小區(qū)辦理車(chē)位租賃操作規(guī)程

一、目的

規(guī)范車(chē)位辦理手續(xù),為客戶(hù)提供便利、周到服務(wù)。

二、范圍

適用于物業(yè)部、保安部、財(cái)務(wù)部車(chē)位辦理工作的管理。

三、職責(zé)

1、物業(yè)部負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理車(chē)位申請(qǐng)、續(xù)租、退租手續(xù)。

2、保安部負(fù)責(zé)客戶(hù)辦理車(chē)證及車(chē)輛入位的相關(guān)管理工作。

3、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶(hù)收費(fèi)手續(xù)的辦理。

四、程序

1、核實(shí)業(yè)主/租客身份證明,復(fù)印件及相關(guān)證件。

2、出示地下車(chē)庫(kù)的平面圖,說(shuō)明可租車(chē)位號(hào)碼、位置等。

3、說(shuō)明租金、期限、車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)、保安配備情況以及相關(guān)注意事項(xiàng)。

4、帶業(yè)主或租戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)查看。

5、回到物業(yè)部簽署"車(chē)輛租賃協(xié)議"。

6、呈上"車(chē)場(chǎng)安全管理規(guī)定",并請(qǐng)業(yè)主或租戶(hù)簽字確認(rèn)。

7、物業(yè)部填寫(xiě)"繳費(fèi)確認(rèn)書(shū)",帶業(yè)主或租戶(hù)到財(cái)務(wù)部交費(fèi)。

8、回到物業(yè)部請(qǐng)業(yè)主或租戶(hù)填寫(xiě)"機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記表。

9、物業(yè)部辦理IC卡事項(xiàng),開(kāi)通舊卡或申辦新卡均可。

10、將"機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記表"復(fù)印一份至保安部。

11、延長(zhǎng)、更換車(chē)位租賃協(xié)議,程序同上。

五、記錄表格

1、《車(chē)位租賃協(xié)議》

2、《車(chē)場(chǎng)安全管理規(guī)定》

3、《機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記表》

4、《繳費(fèi)確認(rèn)書(shū)》

篇2:辦理車(chē)位租賃手續(xù)工作指引規(guī)定

辦理車(chē)位租賃手續(xù)工作指引

部門(mén):物業(yè)部

類(lèi)別:日常工作類(lèi)對(duì)象:業(yè)主

工作等級(jí):C周期:隨機(jī)控制工時(shí):20分鐘

工作項(xiàng)目:辦理車(chē)位租賃手續(xù)

1工作時(shí)間

1.1有效工作時(shí)間:2人×10分鐘=2人/10分鐘

1.2工作對(duì)象:業(yè)主

2作業(yè)條件

2.1作業(yè)人員:客服中心人員一名、現(xiàn)場(chǎng)人員一名

2.2工作器具:筆、《車(chē)位租賃合同》、《車(chē)位驗(yàn)收交接單》、《**車(chē)位管理服務(wù)協(xié)議》、《**車(chē)位管理規(guī)定》、《車(chē)位卡簽收表》、小區(qū)車(chē)位購(gòu)買(mǎi)、租賃情況標(biāo)識(shí)圖一份

3作業(yè)程序

3.1接待業(yè)主,問(wèn)清事由,了解租賃車(chē)位業(yè)主的信息,并將業(yè)主的房號(hào)、車(chē)牌號(hào)、姓名、需租賃期限等信息進(jìn)行記錄;

3.2向業(yè)主說(shuō)明車(chē)輛管理的收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn),確定進(jìn)行租賃后,請(qǐng)業(yè)主選擇車(chē)位;

3.3將《小區(qū)車(chē)位購(gòu)買(mǎi)、租賃情況標(biāo)識(shí)圖》給業(yè)主查看,告訴可進(jìn)行選擇車(chē)位情況;

3.4通知現(xiàn)場(chǎng)巡視人員帶業(yè)主到地下車(chē)庫(kù)進(jìn)行查看及驗(yàn)收車(chē)位,填寫(xiě)《車(chē)位驗(yàn)收交接單》;如驗(yàn)收車(chē)位不合格,及時(shí)通知相關(guān)施工單位或設(shè)備動(dòng)力組人員進(jìn)行維修(詳見(jiàn)報(bào)修流程)。

3.5與業(yè)主簽定《**車(chē)位管理服務(wù)協(xié)議》、《車(chē)位租賃合同》,發(fā)放《**車(chē)位管理規(guī)定》,核算應(yīng)交車(chē)位費(fèi)及車(chē)位服務(wù)費(fèi),請(qǐng)業(yè)主交納車(chē)位服務(wù)費(fèi);

3.6將業(yè)主的車(chē)位信息(房號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)位號(hào)、姓名、需租賃期限、交費(fèi)情況等)報(bào)安管隊(duì)的制卡人員(隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng))進(jìn)行制卡;

3.7制卡人員在10分鐘內(nèi)將卡號(hào)反饋到客服中心;

3.8客服中心通知業(yè)主領(lǐng)取車(chē)位卡,并請(qǐng)業(yè)主在《車(chē)位卡簽收表》上進(jìn)行簽收。

4考核與檢查

4.1客服中心與安管組嚴(yán)格按操作流程進(jìn)行操作;

4.2發(fā)放的卡是否正確,車(chē)輛信息是否準(zhǔn)確;

4.3業(yè)主的意見(jiàn)反饋