園區業戶入住操作規程

一、目的

為規范**園業主入住辦理程序,確保業主順利的辦理入住手續。

二、范圍

業主入住手續的辦理。

三、職責

1、客戶服務部辦理申請。

2、財務部結余款

3、物業部辦理入住手續

4、保衛部負責管理鑰匙

四、工作流程

1、業主在開發商處辦理手續

1)確認業主身份:辦理交房的業主須持入伙通知書、本人身份證、《房屋預售契約》、原購房發票或其他付款憑證到銷售部或客戶服務部,確認業主入住資格。

2)繳納相關費用:到財務部交納房屋尾款、各項契稅及其他費用。

3)以上兩項確認后,經辦人應在"入住確認單上"簽字蓋章。

2、業主在物業部辦理手續:

確認業主身份及簽署相關文件:辦理入伙手續的業主持發展商轉來的確認單,到物業部辦理以下手續:

1)復印業主的身份證、購房補充協議等有關文件。

2)填寫"住戶情況登記表"、"接收物品確認書"、"驗房單"

3)簽署《物業管理公約書》之承諾書(3張,業主1張)、《消防安全責任書》、(2張,業主1張)、《**園住戶供暖協議》(2張,業主1張)等文件。

4)業主領取《物業部管理公約書》、《住戶服務手冊》、《房屋質量保證書》、《住宅使用說明書》、《空調使用說明書》、《可視對講說明書》、用電卡(1張)、燃氣卡(1張)、住戶卡(門禁IC卡2張)、戶門鑰匙(3把)、信報箱鑰匙(2把)。

3、在財務部交納相關管理費用:在辦完物業部手續后,業主到財務部交納首次物業管理費、(此費用可預收一年、半年)有線及衛星電視費等。

4、領取已購單元鑰匙:物業部開鑰匙領用條到保安部領取鑰匙,并請業主在〈確認書上〉簽字。

5、驗房:由物業部或工程部人員陪同業主到房間對房間內的結構、設施設備進行驗收,并將房間驗收狀況填寫在〈驗房單〉上同時在該表上業主及陪同驗房人員簽字確認。表格一式三份:業主、物業部(存檔)、工程部各持一份。

6、如業主要求在保安部留存一把鑰匙,須讓業主填寫《鑰匙留存協議》及《鑰匙留存單》,請業主簽字。

7、由工程部陪同業主查水表,填寫《入伙遠程傳輸冷熱水表底數業主確認書》。

五、所須表格及說明書

1、《**園業主資料登記表》

2、《驗房單》

3、《承諾書》2張

4、《可視對講外機使用說明》

5、《**園住戶供暖協議》2張

6、《消防安全責任書》2張

7、《入伙遠程傳輸冷熱水表底數業主確認書》。

8、《房屋質量保證書》

9、《住宅使用說明書》

10、《住戶服務手冊》

11、《空調使用說明書》

12、《鑰匙留存協議》

13、《鑰匙領用單》

14、《室內裝修施工許可證》

15、《**園住戶裝修申請表》

16、《**園住戶裝修管理承諾書》

17、《施工人員登記表》

18、《裝修費用清單》

19、《**園地下停車場管理協議》

20、《**園地下停車場車位使用協議》

篇2:物業業戶手冊:入住須知

業戶手冊:入住須知

第1節入住手續

1、業戶需取得開發商出具的《入住通知書》后,方可到物業服務中心辦理入住手續。

2、業戶按《入住通知書》上指定日期到物業服務中心辦理入住手續,填寫業戶有關資料并交納各項費用。

3、物業服務中心將安排專人陪同業戶驗收所購買的房屋。驗收合格后領取鑰匙,并簽署《業戶資料清單》。如業戶發現設施設備有損壞,需填妥《業戶房屋驗收交接表》,物業服務中心將盡快通知開發商安排返修工程。

第2節業戶登記

請業戶填寫《業主資料登記表》,以便發生緊急情況時能及時聯絡。

第3節室內裝修須知

1、如業戶需要裝飾裝修房屋,務請遵守《裝修手冊》的規定到物業服務中心辦理房屋裝修手續。如選擇自行裝修房屋,也須到物業服務中心辦理相關手續。

2、為保障業戶生命財產安全,建議經行政主管部門批準的具備資質及專業技術力量的裝修公司進入小區施工。

3、業主和施工隊在辦理裝修手續時,應詳細閱讀《裝修手冊》、《房屋裝修管理協議書》,并按照規定交納裝修押金和相關管理費用。裝修押金在裝修完畢及驗收期滿一個采暖期后不出現違約行為的前提下予以全額退還;環境維護費是物業服務中心在業戶裝修期間對裝修隊治安、裝修巡檢、消防等日常管理及清運裝修垃圾的額外支出,故不予以退還。

4、裝修公司應按照物業服務中心審核批準后的圖紙進行施工,業戶不應要求或準許裝修人員破壞房屋結構,否則責任由業戶承擔。

5、裝修人員不得在小區內留宿,須隨身佩戴出入證件,并隨時接受物業服務中心相關人員的檢查。裝修垃圾應裝袋后送至指定地點,統一外運。

6、業戶不得將窗戶、陽臺及外墻做任何改動;不得改變樓宇的配套設施和使用功能;不得改變水、電、燃氣及供暖設備預埋管線;廚房、衛生間的裝修注意保護好防水層;室內需配備滅火器,以免發生意外。

7、裝修期間裝修內容如發生更改,應提前報至物業服務中心。裝修完畢后,經業戶、裝修公司和物業服務中心三方共同驗收,驗收合格后,三方簽字認可。

*特別提醒您:

戶內地面采暖管線采用PE*管鋪設,一旦破壞,恢復困難,且會令您造成較大的費用支出。故特別提醒業戶,在裝修過程中,嚴禁在鋪設供暖管線的地面上開鑿打孔,以免造成暖氣管線損壞,并在鋪設板、磚之前,地暖管線再做打壓試驗,確保萬無一失。為保證樓宇外觀統一,業戶需按照樓宇提前預留的位置安裝空調室外機,無預留的要按空調機安裝須知要求操作。

第4節遷入須知

業戶搬家、裝修的車輛請配合物業服務中心秩序維護部人員的疏導,搬家過程中產生的所有包裝箱、紙盒、廢棄物等,請棄置于物業服務中心指定地點,勿亂棄于公共場所。

篇3:物業小區業戶入住前籌備工作內容

物業小區業戶入住前籌備工作

注:

1)竣工驗收時間:在樓宇入住前一至三個月進行;

2)入住時間:住戶入住時間;

1.0建全管理處:

1)竣工驗收前三個月,公司任命管理處主任,房管員2人(收款1人)到位,組成管理處新的籌建班子;其他人員根據工作進展需要,彩取分步到位的辦法,業主(住戶)入住時,管理處各類人員必須仔部到位。

2)管理各類人員可按以下程序和時間到位,但應根據小區條件和實際情況進行調整(以下人員名額按建筑面積5萬平方米的住宅小區擬定):

A.入住前三個月,任命管理處主任,房管員2人(收款1人)到位,投入入住前的各項準備工作;

B.竣工驗收前二個月,大廈消防中心值班人員3人(機電1人,給排水1人,電梯1人)現場,與機電安裝維修工程部人員起,參與機電設備安裝調試的監理工作,掌握大廈設備設施的基本情況和操作規程;

C.竣工驗收前半個月,電工2人,給排水1人,進入現場,熟悉樓宇結構、公共配套設施和設備等,參加竣工驗收,配合房管員監督樓宇工程遺留問題的整改工作。

D.竣工驗收前半個月,部分保安人員到位,上崗培訓后,負責對所接受的物業守衛工作;

E.入住前一個月,管理處管理層人員到位,管理處掛牌辦公;

F.入住前一個月,炊事員到位,食堂開餐;

G.入住前半個月,衛生人員到位,開始對區內環境和已接收的房間進行清潔工作;

H.入住前半個月,全部保安人員配齊上崗;

I.入住前半個月,維修班組成立,人員配齊到位;

2.0入住工作方案:

1)編寫:

管理處成立后,管理處主任負責根據物業管理部編寫的《物業管理方案》,編寫管理處入住工作方案,入住工作方案的內容包括以下內容:

A.核實《物業管理方案》中擬定的管理處人員配備情況;

B.根據小區的實際情況和《物業管理方案》中對小區管理的要求以及要達到的標準,擬定小區入住后在加強治安、車輛管理、垃圾清運等方面的配套改進意見或整改措施,如下所示:

*治安方面:小區四周種綠籬或安裝防護欄;增設報警系統;統一安裝防盜網、防盜窗或鋁金窗;

*車輛管理:增設區間道路標志;封閉小區由多個出入口到一進一出或二進二出等;增設自行車棚;加固架空層車庫;

*垃圾清運:增設垃圾池(屋)垃圾清運站等;

*樓道燈:改成節能燈(如:溫感、聲控或觸摸式等);

C.擬定管理處辦公用房和員工宿舍的裝修方案;

D.根據《物業管理方案》的開辦采購計劃,擬定分步購置計劃;

E.制定入住流程;

F.其他;

2)報批:

以質量手冊中“文件和資料的控制”和程序文件的“文件和資料的控制程序”的規定進行;

3.0準備入住資料:

1)根據公司原有的格式和小區的實際情況編寫和印刷《住戶手冊》、《業主公約》、《防火公約》。

*注:《業主公約》按《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》應在入住率達60%時,由業主委員會討論制定,管理公司為了加強管理,與住戶相互制約,制定臨時規定,當入住達到60%時,再按業主委員會制定的《業主公約》執行。

2)印刷市政府頒布的《深圳市住宅裝修管理規定》,并結合實際情況編寫和印刷《住宅(大廈)室內裝修管理規定》、《住宅區(大廈)商場裝修管理規定》和《臨時用電管理規定》。

3)印刷安裝空調管理規定(附空調安裝平面示意圖)和空調架的式樣圖。

4)印刷“辦理入住手續須知”,內容要求寫明管理處辦公地,業主應帶的證件,并附簡明扼要的入住程序流程說明圖等。

5)印刷其他規定:如防盜網和防盜窗管理規定(附草樣平面示意一圖)等。

6)印刷入住表格:

4.0協調工作:

1)與供電局、自來水公司、石油液化氣甕和郵局等單位搞好聯系工作,保證住戶入住后水、電、氣等的供應。

2)代業主與電話公司聯系電話安裝事宜,爭取現場放號,方便業主。

3)與學校、派出所和居委會聯系,了解小孩轉學和遷移戶口的手續辦理細節,以及有關聯系電話,入住時公告。

5.0通知入住:

通過登報或寄發通知書的形式,提前一個月向業主發出入住通知。寄發通知應包括以下資料:

1)入住通知書

2)辦理入住手續須知

3)收費項目一覽表

6.0入住時的環境布置:

1)區內環境:

A.入口處掛橫幅,內容有“歡迎您喬遷×××大廈(村)”等,插彩旗,營造熱烈的氣氛。

B.插指路牌,由入口處到管理處,指路牌標明“管理處→”字樣,采用紅底黑字或紅底黃字等。

C.入口處標明管理處辦公地址和辦公時間。

2)管理處辦公環境:

A.掛燈籠,飄小彩帶,擺放花籃、盆景,給人以隆重、喜慶的感受。

B.張貼醒目的“辦理入住手續流程圖”,辦理手續窗口設置要求做到“一條龍服務”程序,各窗口標識清楚,一目了然。

C.管理人員著裝整潔,精神飽滿。

D.辦公室內資料擺放整齊有序。