物業服務有限公司作業文件

在管樓盤物業主管崗位職責

1.0目的

為規范服務中心物業主管的工作,帶領部門員工為業戶提供優質高效的服務。

2.0適用范圍

在管樓盤的物業主管

3.0職責

3.1貫徹執行公司各項規章制度及公司質量管理體系文件精神,包括質量手冊及作業指導書,圍繞公司和部門制定的經營管理目標,對下屬實施有效監督,落實獎罰措施,不斷提高服務水平,保證各項管理服務工作的正常進行及經營指標的順利完成。

3.2掌握樓宇業主情況,及時組織解決業主投訴,不能解決的及時上報。

3.3對樓宇的質量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關部門。

3.4及時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。

3.5做好樓宇清潔、園林綠化、白蟻防治等監督管理工作。

3.6社區文化策劃、組織與落實。

3.7定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求與心聲,并采取有效措施及時解決,統計分析業戶意見/建議,為服務中心規范工作提供參考意見。

3.8做好與各部門的橫向配合工作。

3.9做好與政府職能部門的溝通聯系。

3.10負責召開部門每周例會。

3.11做好部門員工培訓工作。

3.12協助有償經營業務的開展。

3.13做好部門的年度、月度總結與計劃。

3.14努力做好開源節流工作,督促下屬做好成本控制。

3.15做好上級領導交辦的各項工作任務。

編制:審核:批準:

篇2:物業工程主管職責范文

一、職責

1、對上級公司下達的有關職責范圍內的決策和指令的實施負責,對管理處主任下達指令的實施負責。

2、負責組織實施管理處主任下達的各項指令,制定并落實工程部員工的工作職責,督導工程部員工有序開展各項管理服務工作。

3、負責設備運行班的監督管理工作,落實管理處維修保養工作的全面完成。

4、負責一體化管理體系文件的具體執行運作,編寫工程部相關管理文件。

5、負責工程部員工培訓工作的具體實施,督導操作層員工的儀容儀表、言行舉止、加強與操作層員工的思想交流,做好操作層員工的思想工作。

6、負責督導工程部管理文件的收集、整理、執行和各類記錄文件的歸檔、保存。

7、負責協調處理好有關建筑、設施、設備的質量問題,負責督導工程部員工跟蹤落實業主報修和投訴問題。

8、負責員工食堂的管理工作。

9、負責小區綠化的管理工作。

10、協助管理處主任組織實施酒店式物業管理服務項目。

二、權限

1、對管理處各項管理工作有建議權,對緊急問題臨時處置權。

2、對工程部的管理工作有決策指揮權。

3、對工程部員工的工作有調整建議權。

4、對工程部員工的獎懲、辭退有建議權。

篇3:項目物業工程主管職責

一、職責

1、對上級公司下達的有關職責范圍內的決策和指令的實施負責,對管理處主任下達指令的實施負責。

2、負責組織實施管理處主任下達的各項指令,制定并落實工程部員工的工作職責,督導工程部員工有序開展各項管理服務工作。

3、負責設備運行班的監督管理工作,落實管理處維修保養工作的全面完成。

4、負責一體化管理體系文件的具體執行運作,編寫工程部相關管理文件。

5、負責工程部員工培訓工作的具體實施,督導操作層員工的儀容儀表、言行舉止、加強與操作層員工的思想交流,做好操作層員工的思想工作。

6、負責督導工程部管理文件的收集、整理、執行和各類記錄文件的歸檔、保存。

7、負責協調處理好有關建筑、設施、設備的質量問題,負責督導工程部員工跟蹤落實業主報修和投訴問題。

8、負責員工食堂的管理工作。

9、負責小區綠化的管理工作。

10、協助管理處主任組織實施酒店式物業管理服務項目。

二、權限

1、對管理處各項管理工作有建議權,對緊急問題臨時處置權。

2、對工程部的管理工作有決策指揮權。

3、對工程部員工的工作有調整建議權。

4、對工程部員工的獎懲、辭退有建議權。