項(xiàng)目物業(yè)客服主管職位描述

崗位職責(zé)

1、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報(bào)告及治理日志,并跟進(jìn)處理。

2、制定本部門(mén)的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排員工值班表,并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。

3、接受及處理業(yè)主投訴,并予記錄,對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理,重要事件及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

4、準(zhǔn)時(shí)安排客服向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件。

6、編寫(xiě)部門(mén)月年度報(bào)告。

7、定期組織安排收集、整理、歸檔小區(qū)各類檔案及運(yùn)行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

8、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。

9、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃實(shí)施。

10、協(xié)助工程管理部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。

11、組織策劃開(kāi)展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、女性,25-35歲,身高160cm以上,五官端正、身體健康,大專以上學(xué)歷,個(gè)人綜合能力較強(qiáng)者可放寬學(xué)歷要求;

2、勤勞,具有良好的表達(dá)、溝通能力,工作耐心,執(zhí)行力強(qiáng);

3、性格開(kāi)朗,公正客觀,品格良好;

4、具有五年以上小區(qū)物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)及三年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

篇2:B餐飲公司計(jì)劃主管職位描述

餐飲公司計(jì)劃主管職位描述

1職務(wù)概述

1.1職務(wù)名稱:計(jì)劃主管

1.2直接上司:總經(jīng)理

2.1.據(jù)公司總經(jīng)理指示,負(fù)責(zé)中央工廠系統(tǒng)日常生產(chǎn)指令的安排、制定。(20分)

2.2.下屬計(jì)劃員、統(tǒng)計(jì)員的培訓(xùn)規(guī)劃和指導(dǎo)。(15分)

2.3.負(fù)責(zé)參與公司菜品、原料研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理研究工作。(15分)

2.4.參與組織對(duì)關(guān)鍵原料品質(zhì)的鑒定工作。(15分)

2.5.對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行投料控制,成本監(jiān)控,對(duì)整個(gè)生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的成本進(jìn)行跟蹤檢查,確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(13分)

2.6.對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的貨物進(jìn)行綜合指導(dǎo)和監(jiān)控。(8分)

2.7.協(xié)助公司總經(jīng)理處理各種重大突發(fā)事件。(8分)

2.8.公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。(6分)

3.崗位要求

3.1大專以上學(xué)歷,男女不限,25歲以上。

3.2.具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心,具有團(tuán)膳公司一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

3.3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,有營(yíng)養(yǎng)師證書(shū)者優(yōu)先。

4.

4.1與本崗位相關(guān)的體系文件,與SSOP系統(tǒng)作業(yè)流程等。

篇3:B餐飲公司營(yíng)運(yùn)主管職位描述

餐飲公司營(yíng)運(yùn)主管職位描述

1職務(wù)概述

1.1職務(wù)名稱:營(yíng)運(yùn)主管

1.2直接上司:廠長(zhǎng)

2.工作范圍

2.1.負(fù)責(zé)抓好公司營(yíng)運(yùn)部規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度計(jì)劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的工作流程。(15分)

2.2.負(fù)責(zé)為重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告,負(fù)責(zé)定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預(yù)測(cè)報(bào)告。(12分)

2.3.協(xié)調(diào)客服部和品保部工作,確保公司部門(mén)系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對(duì)重大問(wèn)題上報(bào)總經(jīng)理裁決。(8分)

2.4.負(fù)責(zé)組織指定公司營(yíng)運(yùn)部考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則,按月考核評(píng)分及時(shí)公布。(10分)

2.5.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部全體員工的崗位安排與休息安排。(6分)

2.6.密切關(guān)注客戶對(duì)我公司的各方面態(tài)度,為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展方面提出意見(jiàn)和建議。(8分)

2.7.負(fù)責(zé)審查本部門(mén)提交的各種工作匯報(bào),評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問(wèn)題加以處理,定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,并做出工作評(píng)定。(8分)

2.8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督本部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。(15分)

2.9.負(fù)責(zé)組織完善本部門(mén)制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度;(8分)

2.10.負(fù)責(zé)組織對(duì)本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(5分)

2.11.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。(5分)

3.崗位要求

3.1性別:男女不限,年齡25歲以上

3.2.有一年以上餐飲配送經(jīng)驗(yàn)

3.3.有相當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)能力和管理能力。

4.崗位培訓(xùn)要求

4.1與本崗位相關(guān)的體系文件,與SSOP,作業(yè)流程等。