樓宇物業助理衛生檢查監督執行標準

1.目的

為了加強物業部對所管樓宇工作,提高管理人員工作水平,提倡優質服務及嚴謹管理作風,創造文明、整潔、美觀、舒適的生活環境,特制定本標準。

2.范圍

物業管轄區內樓宇衛生。

3.監督標準

3.1物業助理應對管轄房間的業主情況以及對樓層公共區域設施的使用情況了如指掌,對環境清潔衛生、綠化區域常青負全面責任。

3.2物業助理應不定期走訪業主,虛心聽取精度意見和建議,做好業主家訪記錄,增強與業主之間的良好關系,努力改進工作,取得用戶的理解、支持、配合與信賴。

3.3物業助理每天例行巡視檢查制度,對管轄樓宇的各個樓層、公共區域的清潔衛生,以及設施的狀態情況做到心中有數。發現總是及時報告監控總值班,并督促及時解決。

3.4為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態,物業助理每天應全面檢查兩次,填寫檢查登記表。

3.5監督清潔工按時清潔道路、走廊、樓梯、停車場等公用地方。

3.6勸喻業主于日間將垃圾桶或膠袋放置于走廊或樓梯等公共地方,以免影響環境衛生及堵塞通道。

3.7如發現有雜物被棄置走廊、天臺或樓梯間,應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站;若無法找到業主,就讓清潔工清理,并記錄在所在樓層的清潔記錄本上。

3.8如發現檐蓬有垃圾,應通知檐蓬的主人清理。

3.9如發現天臺、天井或公用地方積存污水,應立即清理,以免蚊蟲孳生。難以清理的地方,可暫時淋上油渣,阻止蚊蟲繁殖,并研究處理辦法。

3.10如發現屬于小區的污水渠及沙井等淤塞或破爛,應迅速安排修理。

3.11勸喻業主在淋花時,勿將水淋在陽臺以外,以免影響他人。

3.12如有需要,應通告或口頭勸喻業主切勿拋垃圾出窗外,或將可引致淤塞的雜物投入廁盆及污水渠內。

3.13如發現冷氣機滴水或發出大量熱氣、熱量、噪音,應勸喻業主從速修理,以免影響鄰居及市容衛生。若屢勸喻不聽者,則根據城管辦條例,處以罰款。

3.14若上層業主的水龍頭或水管破爛而導致下層天花板滲水,則應通知上層業主修理;如無結果,則應詳細記錄并請示上級處理。

3.15如有不顧公共衛生的業主,經屢次勸告仍不改善,應做詳細記錄并報告上級。

篇2:某區旅游局衛生檢查辦法

為創造良好的辦公環境,特制定本制度。

一、辦公環境

1、地面無雜物、無明顯泥、土及衛生死角。有雜物一處扣1分;有明顯泥、土一處扣1分;衛生死角一處扣2分。

2、窗明幾凈,窗臺無雜物,辦公物品擺放整齊。玻璃有灰塵扣1分,擦拭不凈扣2分,沒有擦拭一次扣3分;窗臺有灰塵扣1分,物品擺放不整齊扣1分。

3、墻面無懸掛、張貼物品,辦公設施干凈。有一處懸掛、張貼物品扣1分;門及門框有灰塵扣1分;辦公設施(含空調、風扇、日光燈)有灰塵,沒有擦拭一次扣1分。

4、桌面物品擺放整齊,無灰塵。桌上物品擺放不整齊扣1分;桌面有灰塵扣1分。

5、辦公室內其他物品,有灰塵一處扣1分,有衛生死角一處扣2分,沒有擦拭扣1分。

二、環境衛生

1、走廊(含樓梯、窗戶)有雜物一處扣1分;墻體不潔扣2分;玻璃有灰塵一處扣1分;窗臺不凈扣1分。

2、衛生間地面每天至少清潔兩次,每周五下午大清潔一次,保證空氣清新無異味、臭味。保持干凈,無煙頭、污漬、積水。玻璃有灰塵一處扣1分;窗臺不凈扣1分;一切用具有明顯不潔物一處扣1分;垃圾簍沒有及時清理,有積存一次扣2分。天花板、墻壁、墻角不潔、燈具有灰塵、有蜘蛛網一次扣2分。拖把等清潔工具擺放不整齊扣1分。

3、辦公樓前衛生。有雜物一處扣1分;花池要做到每周松土,清除雜草并澆水1次,如有雜物、雜草一處扣1分,不及時松土、澆水一次扣1分;車輛擺放不整齊,對衛生區負責人和車輛所有人分別扣3分。

三、早晨上班(8:00)前必須將辦公室、環境衛生清掃干凈。

四、檢查辦法

1、實行定期檢查、不定期抽查、領導檢查相結合的方法進行。

2、分管領導、辦公室每周不定期組織各股室對所轄衛生區進行抽查。

3、辦公環境衛生扣分計入所在辦公室工作人員個人衛生得分。

篇3:酒店客房衛生檢查制度程序化

酒店的衛生需由專門人員進行檢查,以便使管理進入程式化,經營規范化。在衛生檢查的過程中,領班、經理、樓層主管都有自己的職責,各職責有相關性:

1、服務員自查要求服務員每整理完一間客房,要對客房的清潔衛生狀況、物品的擺放和設備家具是否需要維修等進行檢查。通過服務員自查不僅可以提高客房的合格率,還可以加強服務員的責任心和檢查意識,同時,減輕領班查房的工作量。不過,服務員自查的重點是客房設施設備是否好用、正常客用品是否按規定的標準、數量擺放自查的方式是邊擦拭灰塵邊檢查。此外,在清掃完房間,準備關門前,還應對整個房間進行一次回顧式檢查。

2、領班普查領班檢查是服務員自查后的第一關,常常也是最后一道關。因為領班負責OK房的報告,總臺據此就可以將該客房向客人出租,客房部必須加強領班的監督職能,讓其從事專職的客房某樓面的檢查和協調工作。

(1)領班查房的作用領班查房不僅可以拾遺補漏,控制客房衛生質量,確保每間客房都屬于可供出租的合格產品,還可以起到現場監督作用和對服務員(特別是新員工)的在職培訓作用。領班查房時,對服務員清掃客房的漏項、錯誤和衛生不達標情況,應出返工單,令其返工。

(2)領班查房的數量領班查房數量因酒店建筑結構(每層樓客房數的多少)、客房檢查項目的多少以及酒店規定的領班職責的多少的不同而有所不同。一般而言,日班領班應負責約80個房間左右的工作區域的房間檢查工作(負責帶5—7個服務員)。日班領班原則上應對其所負責的全部房間進行普查,但對優秀員工所負責清掃的房間可以只進行抽查,甚至免檢,以示鞭策、鼓勵和信任。

(3)領班查房的順序一般情況下,領班查房時應按環形路線順序查房,發現問題及時記錄和解決。但對下列房間應優先檢查:

1)首先檢查那些已列入預訂出租的房間;

2)盡快對每一間整理完畢的走人房進行檢查,合格后盡快向客房中心報告;

3)檢查每一間空房的VIP房;

4)檢查維修房,了解維修進度和家具設備狀況;

5)檢查每一間外宿房并報告總臺。

3、主管抽查樓層主管是客房清潔衛生任務的主要指揮者。加強服務現場的督導和檢查,是樓層主管的主要職責之一。主管檢查的方式是抽查。抽查的好處在于這種檢查事先并未通知,是一種突然襲擊,所以檢查的結果往往比較真實。

主管抽查的意義在于:

檢查督促領班工作,促使領班扎扎實實地做好工作。

進一步保證客房衛生質量。

確保客房部經理管理方案的落實。

為客房部管理收集信息。樓層主管對客房清潔衛生質量進行抽查的數量一般可控制在20個房間左右。

(1)檢查的內容主管主要檢查領班實際完成的查房數量和質量,抽查領班查過的房間,以觀察其是否貫徹了上級的管理意圖、以及領班掌握檢查標準和項目的寬嚴尺度是否得當。主管在抽查客房衛生的同時,還應對客房公共區域的清潔狀況、員工的勞動紀律、禮節禮貌、服務規范等進行檢查,確保所管轄區域的正常運轉。

(2)主管檢查的重點是:

檢查每一間VIP房;

檢查每一間維修房,促使其盡快投入使用。

抽查長住房、住人房和計劃衛生的大清潔房。

4、經理抽查樓層清潔衛生工作是客房部工作的主體。客房部經理也應拿出1/2以上的時間到樓面巡視和抽查客房的清潔衛生質量。這對于掌握員工的工作狀況,改進管理方法,修訂操作標準,更多地了解客人意見,具有十分重要的意義。經理抽查房間應每天保持一定的數量,應特別注意對VIP客房的檢查。客房的逐級檢查制度應一級比一級嚴,所以,經理的查房要高標準,嚴要求,亦即被稱為白手套式的檢查。經理的檢查宜不定期不定時,檢查的重點是房間清潔衛生的整體效果、服務員工作的整體水平如何,以及是否體現了自己的管理意圖。

酒店衛生檢查只是管理的初級階段,當每個員工將酒店當成自己的家的時候,衛生會自動的達到最高標準,那個時候檢查衛生就是浪費成本。