別墅項目客服部崗位職責

1管家崗位職責

(1)依據《業主臨時公約》之規定,確保業主之利益得到保障。

(2)確保業主提出之各類建議/意見及投訴得到處理并傳達至物業管理處及其屬下之相關部門。

(3)配合工程部之工作,速度反饋業主對物業設施設備維護方面之合理要求,并作好協調跟進工作。

(4)配合財務部之工作,協助向業主收取物業管理費及其他費用,并協助作好業主之解釋工作。

(5)合理安排本部門職員之工作,監督本部門日常工作。

(6)完成上級交辦之工作。

2客戶服務接待員崗位職責

(1)接到業主所反映之問題后,聯系(物業管理處)相關部門予以解決并作好跟進工作。

(2)對業主提出之疑問予以合理之解答。

(3)配合工程部工作,及時轉達業主維修要求并作好跟進工作。

(4)配合財務部向業主收取管理費及其他費用之工作。

(5)配合保安部制作/發放各類便于物業管理之證件。

(6)建立并管理好業主之詳盡資料(尤其須作好外籍人士之登記工作,以便協助政府部門之調查)。

篇2:客服部經理安全生產職責

1、認真貫徹執行國家、省、市的安全生產法律、法規、規章、標準及公司的各項安全管理制度。

2、審核客戶的危險化學品生產、經營資質;驗證其采購、準運、駕駛、押運等有效證件,凡不具備資質、證件不齊者,不與其進行業務合作。

3、熟悉常用危險化學品的理化特性及本公司的儲存經營范圍,安全儲存的能力,避免超經營范圍接單。

4、組織制定本部門安全生產責任制、規章制度并監督、檢查制度的執行情況。

5、參與公司安全技術規范、崗位操作規程的制定與修訂工作。

6、參加公司安全生產檢查,針對查出的問題,提出具體的解決方案。

7、不斷拓展市場,針對需儲危險物品的危險特性,提出具體的預防措施。需增加新的安全設備設施的,提前提出具體方案,報公司批準。

8、發生生產安全事故,應立即參加搶救和現場救護。針對危險物品特性,正確施救。協助分析事故原因和提出防范措施。

9、教育本部門人員做好自身防護,正確佩戴和使用勞動防護用品。

10、參加生產安全事故調查,吸取教訓,舉一反三,落實防范措施。

11、負責本部門的防火、防盜等各項安全工作。

篇3:公司客服部經理崗位職責（3）

公司客服部經理崗位職責(三)

崗位名稱:客服部經理

主要職責:

1、嚴格執行公司的顧客服務準則和禮貌禮儀標準,為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務,樹立公司的良好形象。

2.負責接待和處理顧客的退換貨服務。

3.負責電話的接聽和記錄,特別是顧客的建議要及時反饋。

4.接待顧客的當面和電話投訴,負責按公司的程序處理好顧客投訴,讓顧客感到滿意。

5.回答顧客咨詢的問題并負責為顧客提供幫助。