大廈物業(yè)客服部值班管理制度及規(guī)定

1、制度

為及時(shí)處理突發(fā)事件,維護(hù)管理區(qū)域正常管理秩序,特制定以下規(guī)定:

1.1值班人員:部門(mén)每天安排管理員進(jìn)行值班;

1.2值班地點(diǎn):部門(mén)辦公室;

1.3值班人員應(yīng)填寫(xiě)值班記錄表,注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況及處理結(jié)果等;

1.4值班人員應(yīng)認(rèn)真檢查管理區(qū)域、公共區(qū)域、售樓處、銀行、會(huì)所、大廈綠化等處的物業(yè)完好程度,衛(wèi)生狀況及各崗位員工的工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律;

1.5值班人員應(yīng)按時(shí)間要求檢查管理區(qū)域效果照明燈具的開(kāi)關(guān);

1.6值班人員必須及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告客服部經(jīng)理,并請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。重大事件的處理,次日必須作出書(shū)面報(bào)告,上報(bào)客服部經(jīng)理;

1.7值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任;

1.8值班人員因事、因病無(wú)法值班的,應(yīng)事先安排調(diào)班,并報(bào)客服部經(jīng)理;

1.9國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。

2、規(guī)定

2.1凡在值班崗位工作的員工,必須堅(jiān)守崗位,嚴(yán)禁擅離職守;

2.2值班工作中要求精力集中,認(rèn)真負(fù)責(zé),按程序工作,完成上班未完成的作業(yè);

2.3值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立刻解決,遇有困難時(shí)可請(qǐng)求幫助,當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí),要立即報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo),不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報(bào);

2.4當(dāng)換班時(shí)間已到,但接班人尚未來(lái)時(shí),不得離崗;

2.5嚴(yán)格遵守各項(xiàng)值班紀(jì)律及各項(xiàng)操作規(guī)程,凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果,其責(zé)任均由值班人員自負(fù);

2.6辦公室要有管理人員值守,值守人員要注意接聽(tīng)電話(huà),做好電話(huà)記錄;

2.7每天值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄,交班要清楚,全面,一般情況不得把本班未解決的問(wèn)題交給下班。

篇2:值班車(chē)輛安全管理制度

1.值班司機(jī)必須按時(shí)報(bào)到值班,值班前后及值班過(guò)程中,司機(jī)如果因身體、家庭等原因不能參加值班或繼續(xù)值班的,必須先向主任請(qǐng)假,在經(jīng)得主任同意,并落實(shí)好其他頂替司機(jī)后方可不值班或離開(kāi)值班崗位。

2.值班司機(jī)在值班前,要認(rèn)真檢查所駕駛的車(chē)輛,(夏天防止因水箱缺水而拉缸,冬天要防止水箱因沒(méi)及時(shí)加防凍液而把水箱凍壞)確保車(chē)輛完好和能正常行駛。

3.值班司機(jī)必須堅(jiān)守工作崗位,確保通訊暢通,使值班領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)進(jìn)行調(diào)派,如因聯(lián)系不上而影響安全生產(chǎn)的,按礦工等違紀(jì)處理。

4.值班司機(jī)必須服從領(lǐng)導(dǎo)及值班調(diào)度的工作調(diào)派。

5.值班司機(jī)在值班過(guò)程中,嚴(yán)禁私自出車(chē)駕駛干與工作無(wú)關(guān)的事情,嚴(yán)禁私自將車(chē)輛轉(zhuǎn)交他人駕駛。

6.值班前后及值班過(guò)程中嚴(yán)禁司機(jī)飲酒,及酒后駕車(chē)。

7.值班車(chē)主要用于公司內(nèi)部生產(chǎn)搶修、應(yīng)急及生產(chǎn)服務(wù),除生產(chǎn)需要去二污、陸城外,值班司機(jī)不許出廠(chǎng)。

8.值班車(chē)在用于生產(chǎn)搶修和生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程中,嚴(yán)格按廠(chǎng)區(qū)規(guī)定道路機(jī)動(dòng)車(chē)行駛速度行駛。

9.嚴(yán)禁人貨混裝,司機(jī)有權(quán)要求作業(yè)人員將貨物固定等工作。

篇3:安全值班臺(tái)帳工作制度

第一條為落實(shí)安全管理責(zé)任,加強(qiáng)安全值班,完善安全管理臺(tái)帳記錄,及時(shí)處理各類(lèi)影響安全的突發(fā)事件,對(duì)安全事故進(jìn)行應(yīng)急救援處置,市政府辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)政府系統(tǒng)值班工作和緊急突發(fā)事件(故)及時(shí)上報(bào)的通知》的要求,結(jié)合交通部門(mén)工作實(shí)際,特制定本制度。

第二條市交通局實(shí)行24小時(shí)安全值班制度和節(jié)假日局領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班、機(jī)關(guān)干部輪流值班制度由局辦公室負(fù)責(zé)安排實(shí)施。工作日上班時(shí)間安全值班及安全隱患舉報(bào)熱線(xiàn):(傳真),工作日下班時(shí)間和節(jié)假日安全值班及安全隱患舉報(bào)熱線(xiàn):,舉報(bào)電子信箱:。公路處、交管處、航務(wù)處(海事局)等事業(yè)處的安全值班制度必須與局機(jī)關(guān)同步安排。

第三條建立安全值班記錄、安全隱患舉報(bào)熱線(xiàn)電話(huà)登記薄和安全監(jiān)督管理工作臺(tái)帳。安全值班人員必須實(shí)實(shí)事求是做好值班記錄,及時(shí)聯(lián)系安全監(jiān)督處等有關(guān)處(室)和人員處置各類(lèi)安全突發(fā)事故。值班人員交接班時(shí)應(yīng)將未及時(shí)處置完畢的工作和值班記錄一并進(jìn)行移交,不得漏崗、脫崗和誤崗。

第四條安全值班記錄、安全管理臺(tái)帳是履行安全監(jiān)督管理職責(zé)的重要資料,應(yīng)集中裝入當(dāng)年的安全管理檔案,以便長(zhǎng)期保存,不得任意毀損、遺棄。

第五條本制度經(jīng)**市交通局修訂后,于發(fā)布之日起正式實(shí)施。