區(qū)政府大廈會(huì)議服務(wù)措施

會(huì)議服務(wù)工作內(nèi)容:

1、保持會(huì)議區(qū)域的整潔,準(zhǔn)備好會(huì)議服務(wù)的各種用具,物品,隨時(shí)準(zhǔn)備會(huì)議使用。

2、做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。

3、做好會(huì)議前迎賓工作。

4、會(huì)議期間服務(wù):

1)會(huì)議開(kāi)始后,注意維護(hù)會(huì)議場(chǎng)所的秩序和衛(wèi)生,防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)議區(qū)域。

2)注意音響效果,必要時(shí)向音響設(shè)備保障人員反饋音響效果信息。

3)及時(shí)斟添茶水、飲品,換香巾、煙灰缸。

4)會(huì)議休息期間,注意維護(hù)會(huì)場(chǎng)區(qū)域的秩序,引導(dǎo)會(huì)議休息區(qū)域和洗手間位置。休息結(jié)束,會(huì)議開(kāi)始后,檢查清理休息區(qū)域和洗手間,保持其清潔衛(wèi)生。

5)會(huì)后清理,及時(shí)把有關(guān)物品收集放在固定位置,并檢查設(shè)備的完好程度。

6)關(guān)閉電源,把鑰匙送到管理處。

服務(wù)規(guī)范:

一、引領(lǐng)客人時(shí)

引領(lǐng)客人時(shí),應(yīng)立正站立,手臂平伸,五指并攏,手心朝上,指向前進(jìn)方向:"先生(女士)這邊請(qǐng)。"并在前方保持距客人約3米的距離帶路。到達(dá)樓梯時(shí),應(yīng)停步,手平伸,指向樓梯方向:"先生(女士)請(qǐng)。"每到一轉(zhuǎn)彎處,都需做出同樣手勢(shì)。

二、入座

當(dāng)來(lái)賓走近位置時(shí),引領(lǐng)員應(yīng)迅速到達(dá)位置,雙手握住椅背兩側(cè),一側(cè)腿屈膝頂住椅背下端,將座椅離地輕輕拉出,幅度適中,然后,撤身立于本列后側(cè),一側(cè)手指向位置,面帶微笑,并道"×先生(女士)您請(qǐng)入座"。整個(gè)過(guò)程要求,動(dòng)作輕捷而迅速,做到安全、輕、緩、穩(wěn),切忌座椅拖地出聲和讓來(lái)賓等候。

三、送客時(shí)

會(huì)議期間,主動(dòng)為出入來(lái)賓開(kāi)門,動(dòng)作要輕,避免弄出聲響,影響會(huì)場(chǎng)秩序。會(huì)議結(jié)束時(shí),要迅速到達(dá)出入通道,為來(lái)賓開(kāi)門,并立于門口兩側(cè),示意客人先走:"×先生(女士)您請(qǐng)。"若客人不識(shí)行進(jìn)路線,應(yīng)在前方帶路。到達(dá)電梯口時(shí),應(yīng)先行一步,按下電梯,并用手把住電梯門:"先生(女士),您請(qǐng)。"隨后走出電梯,面帶微笑,與業(yè)主雙手道別"先生(女士),您走好(再見(jiàn))"。如需要,也可隨后進(jìn)入電梯。電梯到站后,應(yīng)先行出門,并用手把住電梯門,讓客人下梯后,手臂平伸,指示前進(jìn)方向,微笑道別。

三、持暖瓶的規(guī)范姿勢(shì):

按照站姿站立,一般都以左手來(lái)服務(wù),因此,左手的力度應(yīng)比右手大。左手握住暖瓶的手柄,右手輕輕放在暖瓶的右側(cè),離底部約3指的距離,右手應(yīng)5指并攏,并有"請(qǐng)"的含意,右手不能用力,只是起到優(yōu)美的作用。這時(shí)暖瓶上下垂直,頂部應(yīng)與領(lǐng)結(jié)成一條直線,暖瓶離身體約三指的距離。

四、持托盤的規(guī)范姿勢(shì):

在準(zhǔn)備好的托盤中放置一塊濕毛巾,起到防滑的作用。將茶杯依次擺放整齊。左手托托盤,持托盤時(shí),五指微微張開(kāi),空出掌心,用大拇指外側(cè),掌根,四指指肚托住托盤底部,大小臂呈90°角,手臂放松,起托時(shí)應(yīng)保持托盤輕而穩(wěn),行走時(shí)右手臂自然前后擺動(dòng)(或?qū)⒂沂终撇n,保持一定的傾斜角度,輕輕扶在托盤靠近身體的一角,手掌不能發(fā)力,以保持托盤始終處于水平狀態(tài)),保持托盤始終處于靜止?fàn)顟B(tài)。走到客人面前時(shí),保持站立姿勢(shì),托盤輕輕轉(zhuǎn)向身體一側(cè),以避免在服務(wù)中碰到客人。從托盤內(nèi)取茶杯時(shí),應(yīng)遵循從外到內(nèi)、從右到左的順序,先拿托盤內(nèi)最外面的一個(gè)杯子,并及時(shí)調(diào)整托盤重心,依次將杯子擺放整齊,杯子應(yīng)放在椅子的右上側(cè),杯子與椅子的垂直線成45?,桌面上的杯子應(yīng)成一條線,放杯子時(shí)應(yīng)避免發(fā)出聲響。

五、倒茶時(shí)的規(guī)范姿勢(shì)

按照標(biāo)準(zhǔn)的持暖瓶的要求,走到客人面前(將壺蓋放在服務(wù)車上),保持站立姿勢(shì)。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起,左手大拇指捎頂一下,以防止發(fā)出響聲,然后將右手放回原處,順勢(shì)向左邊輕輕送一下,這時(shí)左臂呈伸直狀態(tài),瓶口朝外,瓶底在內(nèi),瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步,同時(shí)右手的小指和無(wú)名指將杯蓋夾起(如果杯蓋被粘在杯體上,應(yīng)用力按一下即可),手心朝上,做個(gè)控杯的姿勢(shì),以防水珠落在桌子上或打濕文件,然后收腿以站立姿勢(shì)于身體一側(cè)倒水,(這過(guò)程應(yīng)是一個(gè)弧形路線,以防客人碰到茶杯)并按原路放回(根據(jù)客人的要求和習(xí)慣將茶杯放置在相應(yīng)的位置),輕拿輕放,然后將杯蓋蓋好,調(diào)整杯柄角度,然后做個(gè)"請(qǐng)"的手勢(shì)。

六、倒茶的幾種方式

從客人桌前倒水時(shí),應(yīng)將茶杯置于身體距桌較遠(yuǎn)的一側(cè)倒水;從客人后側(cè)倒水時(shí),應(yīng)注意選好角度,等待時(shí)機(jī),拿杯、送杯要視臨座的空間大小采用弧度、直線方式。

注意事項(xiàng):

1、向茶杯中放置茶葉時(shí),一定要注意將茶屑篩出;

2、倒茶時(shí),要保持茶水七分滿;

3、如果來(lái)賓自帶茶具,應(yīng)把原有茶杯撤掉;

4、主席臺(tái)倒水時(shí),應(yīng)先倒中間者,職位高者;

5、倒水時(shí),應(yīng)避免在客人面前進(jìn)行;

6、在倒茶時(shí)一定要設(shè)計(jì)好行走的路線,做到最省時(shí)省力。

會(huì)議服務(wù)工作程序:

領(lǐng)受任務(wù)--會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前檢查引領(lǐng)登記會(huì)場(chǎng)服務(wù)

休會(huì)服務(wù)--會(huì)后清理--注意事項(xiàng)--匯報(bào)總結(jié)

1、領(lǐng)受任務(wù)

(1)會(huì)議名稱(2)會(huì)議性質(zhì)(3)與會(huì)人數(shù)(4)會(huì)議期限(5)會(huì)議休息時(shí)間表(6)會(huì)議活動(dòng)范圍(7)準(zhǔn)備內(nèi)容(8)注意事項(xiàng)

2、會(huì)前準(zhǔn)備

(1)會(huì)標(biāo)(2)音響(3)主席臺(tái)(4)茶具飲品(5)登記臺(tái)(6)簽到薄(7)休息安排(8)服務(wù)員配備(9)會(huì)場(chǎng)清潔(10)接手紀(jì)念品、禮品(發(fā)放)(11)會(huì)場(chǎng)指示牌(12)禮儀演習(xí)彩排

3、會(huì)前檢查

根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品

4、引領(lǐng)登記

(1)準(zhǔn)備大廳指示牌、引領(lǐng)員、電梯引領(lǐng)員、會(huì)場(chǎng)引領(lǐng)員、指示牌

(2)登記根據(jù)請(qǐng)柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品

5、會(huì)場(chǎng)服務(wù)

1)主席臺(tái)香巾、飲品服務(wù)、果盤、會(huì)場(chǎng)貴賓飲品、香檳服務(wù)

2)會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù)(清理閑雜人員)

3)清潔服務(wù)

4)委托代辦服務(wù)

5)出會(huì)場(chǎng)的引領(lǐng)服務(wù)(先生,請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎)

6)應(yīng)急情況處理(火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢問(wèn)筆錄、相關(guān)人詢問(wèn)筆錄、停電、溢水、電梯停機(jī)、急癥救護(hù))

6、會(huì)后清理

1)撤會(huì)議物品,桌椅、餐具

2)清理與會(huì)人員遺留物并登記

3)清潔會(huì)場(chǎng)

4)撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品

5)查對(duì)清理紀(jì)念品、禮品

6)檢查清理情況

7)關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備

8)服務(wù)人員撤出,鎖閉會(huì)議廳

7、匯報(bào)總結(jié)

1)向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見(jiàn),說(shuō)明情況

2)會(huì)后總結(jié)專題會(huì)(部門經(jīng)理,會(huì)議服務(wù)人員參加)

七、會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1、服務(wù)員上崗前要按規(guī)定化妝、修飾,認(rèn)真整理工裝、工牌,儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿;

2、會(huì)前三十分鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng);

3、迎賓站立時(shí)保持正確站姿,真誠(chéng)微笑;

4、會(huì)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生整潔,會(huì)場(chǎng)所需物品擺放整齊、美觀;

5、來(lái)賓到達(dá)時(shí)要熱情迎候,依次接待;

6、給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到,回答來(lái)賓問(wèn)題要得體、明確;

7、給來(lái)賓引位要及時(shí),客人入座后1分鐘內(nèi)需倒上茶水,遞上香巾;

8、會(huì)議進(jìn)行中,每隔10--15分鐘,及時(shí)增添茶水;

9、會(huì)議進(jìn)行中,服務(wù)員應(yīng)站在合適的位置,悉心觀察會(huì)場(chǎng)狀況;

10、送客人時(shí),要及時(shí)提醒客人拿好物品,并道"請(qǐng)走好";

11、會(huì)后清理工作要及時(shí)、仔細(xì)。

儀表規(guī)范:

1、發(fā)式:頭發(fā)整潔,發(fā)型大方,不染發(fā)(黑色除外),不用異

味發(fā)油,短發(fā)前不及眉,旁不遮耳,后不及衣領(lǐng);長(zhǎng)發(fā)一律盤起;

2、面容:精神飽滿,保持清潔,化淡妝;

3、口腔:牙齒清潔,口氣清新,上班前不吃異味食品;

4、手:不留長(zhǎng)指甲,保持清潔,除手表、結(jié)婚戒指外,不戴其它飾物;

5、衣服:上班時(shí)統(tǒng)一著工裝,衣著得體整潔,端正佩戴工號(hào)牌(卡)。衣袖、褲管不得卷起(實(shí)際操作需要時(shí)除外),襯衣下擺扎進(jìn)褲內(nèi)。腰帶為黑色,不在外腰帶上戴鑰匙鏈;

6、鞋:會(huì)議服務(wù)員穿著黑色半高(實(shí)心)跟布鞋,大廳接待員穿著黑色半高跟皮鞋,布鞋保持清潔,無(wú)破損,皮鞋表面保持光亮,禁止穿著時(shí)裝鞋;

7、襪子:著肉色長(zhǎng)筒襪,抻平整、無(wú)破洞,不露襪口(冬季可著深色襪);

8、身體:勤洗澡,無(wú)體味,香水清淡。

舉止:

1、站姿:抬頭、挺胸、收腹、頭正、肩平、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個(gè)紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開(kāi)成30°,兩腿之間不得有空隙。

2、走姿:上身應(yīng)保持站姿的要求。行走時(shí),頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動(dòng),幅度應(yīng)適中,邁動(dòng)的步子應(yīng)該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。

3、坐姿:上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前,背對(duì)椅子,應(yīng)保持站姿姿勢(shì),將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。如果客人在你的右側(cè),應(yīng)將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側(cè)身的同時(shí),兩腿稍微側(cè)一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側(cè)一下,兩手應(yīng)放與右腿之上。

客服人員考核基本表

姓名:

考試內(nèi)容分值得分備注

口頭表述(對(duì)自己半年以來(lái)的工作做一下總結(jié),優(yōu)點(diǎn)和不足分別是什么)10分

站姿:抬頭、挺胸、收腹、頭正、肩平、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個(gè)紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開(kāi)成30°,兩腿之間不得有空隙。15分

坐姿:上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前,背對(duì)椅子,應(yīng)保持站姿姿勢(shì),將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。如果客人在你的右側(cè),應(yīng)將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側(cè)身的同時(shí),兩腿稍微側(cè)一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側(cè)一下,兩手應(yīng)放與右腿之上。15分

基本走姿:上身應(yīng)保持站姿的要求。行走時(shí),頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動(dòng),幅度應(yīng)適中,邁動(dòng)的步子應(yīng)該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。15分

走姿+端暖瓶、托盤、引領(lǐng)15分

臺(tái)前倒水10分

臺(tái)后倒水10分

其他(工作流程、服務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé))10分

合計(jì)100分

救助站制度

篇2:優(yōu)質(zhì)會(huì)議服務(wù)操作流程

一、掌握會(huì)議情況

(1)和會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人積極聯(lián)系,掌握會(huì)議主辦單位的名稱、參會(huì)人數(shù)、主要領(lǐng)導(dǎo)人的姓名等。(關(guān)鍵點(diǎn):會(huì)務(wù)簽單人是誰(shuí),聯(lián)系方式)

(2)了解所用會(huì)場(chǎng)的類型。

(3)掌握舉行會(huì)議的時(shí)間、場(chǎng)次。(是否用貴賓接待室)

(4)掌握會(huì)場(chǎng)布置的具體要求。

(5)如果需要禮儀小姐提前準(zhǔn)備并踩臺(tái)。

二、會(huì)前準(zhǔn)備

(1)檢查所有音響、視聽(tīng)設(shè)備、燈光。(無(wú)線話筒要換新電池,并做好應(yīng)急預(yù)案)

(2)制作懸掛會(huì)徽、會(huì)標(biāo)、臺(tái)簽、歡迎橫幅或標(biāo)語(yǔ)。(會(huì)標(biāo)一定要以短信或者以電子郵件方式確認(rèn),臺(tái)簽要多準(zhǔn)備幾位,把可能來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)都準(zhǔn)備好)

(3)按所要求的會(huì)場(chǎng)形式布置桌椅、沙發(fā),擺放設(shè)計(jì)精美的花壇、花卉。

(4)擺放茶杯、茶碟、茶葉,按主辦單位要求擺放飲料、干果、水果等。(貴賓接待室要放煙、打火機(jī)、果盤、高級(jí)茶葉、鮮花、香巾)

(5)根據(jù)要求擺放便箋,鉛筆(鉛筆放右側(cè)斜45度,全部字朝上)。準(zhǔn)備簽字筆、膠水等常用品

(6)搞好通風(fēng)換氣,保持室內(nèi)空氣清新。

(7)檢查消防器材的位置及完好程度。

(8)檢查安全通道,保持暢通。(所有的們都不得鎖閉)

(9)清整會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,保持清潔。

(10)按會(huì)議人數(shù)備足飲用水。(水一定要開(kāi),不要集中打水)

(11)檢查衛(wèi)生間廁紙、洗手液

三、會(huì)場(chǎng)時(shí)迎接任務(wù)

(1)在會(huì)前20分鐘應(yīng)將會(huì)議室門打開(kāi),安排兩名服務(wù)員站在門口迎接參會(huì)人員。

(2)參會(huì)人員到達(dá)時(shí)問(wèn)好,并為接拿或掛好衣帽。

(3)引參會(huì)人員到預(yù)訂的座位上。

(4)貴賓室人員坐定后,上小毛巾。

(5)由里到外為參會(huì)人員沏茶。

(6)入場(chǎng)完畢后,關(guān)好門保持安靜。

四、主席臺(tái)上參會(huì)人員的服務(wù)

(1)凡在主席臺(tái)上就座的參會(huì)人員,都要為其接掛衣帽,隨其到座位上為其拉椅讓座。

(2)參會(huì)人員坐定后,為其送上小毛巾。隨即為其沏茶。

(3)主講人開(kāi)始講話時(shí),不要隨意走動(dòng)以便于記者攝影攝像。

(4)在一般情況下,第一次續(xù)茶在會(huì)議開(kāi)始后20分鐘左右進(jìn)行,第二次起一般每隔30分鐘左右進(jìn)行。

(5)主講人每換一位應(yīng)更換茶杯。(或放礦泉水,注意立式話筒的傾斜角度以免擋住臉)

(6)隨時(shí)注意觀察在主席臺(tái)就座的參會(huì)人員的動(dòng)向,隨時(shí)為其服務(wù)和解決問(wèn)題。(一定要站在主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)視線范圍之內(nèi))

篇3:各種大型會(huì)議服務(wù)流程規(guī)范

各種大型會(huì)議服務(wù)流程

流程具體內(nèi)容

(1)根據(jù)任務(wù)要求,將家具、茶具、煙具、鮮花準(zhǔn)備好。

(2)室內(nèi)四周擺放花草,屏風(fēng)等裝飾物。

(3)設(shè)專人領(lǐng)位崗,主動(dòng)禮貌迎賓、領(lǐng)位。

(4)客人就座后,送茶送毛巾,或送飲料。

(5)在客人談話間歇時(shí),添斟茶水飲料。

(6)等候服務(wù)時(shí)勤觀察,不走動(dòng),不交談。

(7)貴賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng),宴會(huì)廳,按領(lǐng)位服務(wù)流程引領(lǐng)。

(1)會(huì)議氣氛莊嚴(yán)隆重,會(huì)場(chǎng)布置長(zhǎng)會(huì)議桌或環(huán)形會(huì)議桌,

桌上鋪設(shè)會(huì)議桌臺(tái)布,座椅用扶手椅,椅座與參加會(huì)議

的人數(shù)相等,會(huì)場(chǎng)綠化高雅。

(2)高規(guī)格的會(huì)議,要在會(huì)議桌中央安放會(huì)談兩國(guó)國(guó)旗,東

道主國(guó)國(guó)旗在左。

(3)會(huì)談桌上必須準(zhǔn)備文具、用品,為了保持會(huì)場(chǎng)安靜,茶

底盤上放一塊折成四方的小毛巾或茶墊底。

(4)凡屬保密會(huì)談,應(yīng)按接待部門規(guī)定,嚴(yán)格遵守進(jìn)入會(huì)場(chǎng)

的時(shí)間。

(5)參加會(huì)談的服務(wù)員,必須嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。

重要會(huì)議

(1)按會(huì)議類型與規(guī)格,選擇合適的會(huì)議廳。

(2)按會(huì)議形式與人數(shù),擺放會(huì)議桌和座椅。

(3)按客戶要求,布置會(huì)場(chǎng),掛條幅,設(shè)簽到臺(tái),主席臺(tái),

講臺(tái),話筒等會(huì)議設(shè)施設(shè)備等,并適當(dāng)布置花草。

(4)準(zhǔn)備會(huì)議所需的文具,用品,席位卡等。

(5)準(zhǔn)備會(huì)議期間的茶水,咖啡,點(diǎn)心等。

(6)服務(wù)員站在門口迎接客人。

(7)客人入座后,要及時(shí)送上茶水,毛巾等,做到熱情服務(wù),

并保持安靜。

會(huì)議開(kāi)始后,服務(wù)員應(yīng)退至一旁,并隨時(shí)觀察客人對(duì)茶

水、飲料、酒等需求量,一般半小時(shí)添加一次,遇到舉

杯時(shí),應(yīng)及時(shí)送上酒杯。

(9)會(huì)議結(jié)束,在門口送客道別感謝。

貿(mào)易洽談會(huì)

貿(mào)易洽談會(huì)一般要選用一個(gè)餐廳陳列展品,陳列工作由承辦單位負(fù)責(zé),但餐廳要保證陳列品的安全。

還要根據(jù)要求,準(zhǔn)備若干小型會(huì)議室,供洽談業(yè)務(wù),會(huì)議室要保持整潔衛(wèi)生,當(dāng)中外雙方業(yè)務(wù)人員洽談時(shí),要及時(shí)供應(yīng)茶水,咖啡或飲料,派送小毛巾,熱情服務(wù),保持安靜。

一般參加洽談的客人對(duì)早、午餐要求從簡(jiǎn),對(duì)晚餐要求豐盛些,因此在一日三餐的供應(yīng)上,重點(diǎn)放在晚餐。

洽談會(huì)期間,一般都要舉行多次招待會(huì)或宴請(qǐng),因此必須抓好宣傳推銷工作,提高菜肴質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

簽字儀式

根據(jù)接待單位選定的會(huì)議室,經(jīng)全面清掃后,在廳的中央部位安放一長(zhǎng)條形簽字臺(tái),要求簽字臺(tái)背面鄰近墻上最好有巨幅書畫或用長(zhǎng)屏風(fēng),二邊放綠化,并準(zhǔn)備好會(huì)議音響設(shè)備。

簽字臺(tái)鋪設(shè)優(yōu)質(zhì)臺(tái)布,桌上放兩國(guó)的國(guó)旗和兩套簽字用文具,另備一個(gè)吸干墨水器,并在相應(yīng)地位安放兩把座椅,鮮花放在中間。

在距離座約1米處,放置一排高低層踏腳板,以便簽字雙方人員站立合影。

應(yīng)事先按要求準(zhǔn)備好祝賀用的香檳和香檳杯,供雙方簽字交換文本后,及時(shí)送上舉杯共賀,如時(shí)間和條件允許,雙方舉杯慶祝后,為客人派上一道小毛巾,待客人干杯后,要立刻用托盤將空酒杯撤去。

茶話會(huì)

茶話會(huì)因其優(yōu)點(diǎn)眾多,故廣泛風(fēng)行,會(huì)議多設(shè)圓桌椅子,自由入座,不排席位。

茶話會(huì)應(yīng)根據(jù)接待單位規(guī)定準(zhǔn)備,一般只供應(yīng)咖啡、紅茶、綠茶、中西式點(diǎn)心、糖果、可樂(lè)。

客人邊吃邊談,要隨時(shí)觀察客人對(duì)飲料的需求量,一般半小時(shí)添加一次,過(guò)程添加2-3次就差不多了。

茶話會(huì)中期和臨近結(jié)束時(shí),應(yīng)各分送毛巾一次。

茶話會(huì)的迎賓和送客一般都由接待單位代表在入口迎送。