物業行政與人力資源部經理崗位職責

在公司總經理的領導下主持本部門的工作,其主要職責如下:

1.負責擬定公司行政人事方面的規章制度,并檢查執行情況。

2.負責制定本部門的職責、制度和工作計劃,并監督執行。

3.負責公司各類公文的辦理和印章管理。

4.負責公司本部采購計劃的審定和日常辦公用品采購的審批。

5.根據國家及北京市的人事勞動政策,擬定公司的人事勞動福利政策。

6.根據公司的實際情況,擬定公司組織架構及人員編制。

7.負責制定公司部門副經理(含)級以上人員的《崗位任職要求》,并報公司總經理審批。

8.合理調整人員結構,組織對員工的招聘、考核、調配、獎懲工作。

9.擬定公司本部員工及物管中心部門副經理以上人員工資標準。

10.根據經營狀況提出人員調配、工資、勞保福利的計劃及調整意見,經公司領導批準后負責具體實施。

11.負責公司本部員工及中心部門副經理以上人員的考察了解及聘任、解聘等呈報工作。

12.負責公司培訓計劃的審定,并組織實施和檢查。

13.負責公司內部協調及對外聯絡工作。

14.根據公司形象設計要求確定工作服及工作牌式樣并組織制作。

15.負責公司職業健康安全衛生方面的管理和協調工作。

16.完成公司領導交辦的其它工作。

篇2:物業公司人力資源管理程序

1.0程序目的

通過對人力資源的管理控制,確保承擔管理體系規定職責的人員有能力滿足服務質量要求。

2.0適用范圍

適用于管理處范圍內員工的管理。

3.0主要工作職責和權限

3.1公司行政人事部負責公司員工的招錄、定崗、辭退工作;管理處亦可通過張貼招聘廣告,對應聘人員面試,初審通過后再由公司行政部復審,其它事項按公司行政管理制度執行。

3.2管理處各部門負責就專業范圍內培訓工作計劃的制定、組織和落實工作。

3.3管理處各部門負責配合公司行政人事部開展人力資源管理工作。

4.0程序內容

4.1崗位能力要求

公司行政人事部負責按照崗位職責要求實施人員招錄、定崗、辭退工作。

4.2培訓需求的識別

4.2.1各部門負責人應根據《崗位職責》中的要求,對本部門員工的工作能力、職業技能進行評價,結合管理需要、服務質量考核、業主(住戶)投訴和其他活動所確定的情況,確認培訓需求。對本部門自己無力組織實施的培訓項目,應以書面報告的形式反饋至公司。

4.2.2各部門負責對特殊崗位員工的資格要求進行識別,根據該崗位人員的實際情況確定培訓需求,擬定培訓計劃。

4.2.3行政人事部結合公司實際情況、及培訓需求,定期或不定地開展員工培訓工作。

4.3培訓計劃的實施

4.3.1公司組織的內部培訓,由行政人事部根據具體組織落實時間、場地、授課教師、教案等,并及時通知相關部門人員。受訓人員應按時出席,并在《培訓記錄表》中簽到。

4.3.2每項培訓結束后,培訓實施部門應組織相應的考試或實操,并對培訓的有效性做出評價,評價標準如下:

1)參加培訓人員60%的成績在85分以上為效果優秀;

2)參加培訓人員60%的成績在70分以上為效果良好;

1)參加培訓人員60%的成績在60分以上為效果一般;

2)參加培訓人員的成績及格率低于60%為無效。

上述1)、2)、3)項評價結果均視為有效,如評價為無效,組織培訓部門需重新組織實施培訓。

4.3.3外派培訓人員培訓結束后應將資格證書復印件、成績單等交行政人事部歸檔。

4.4培訓類別及要求

4.4.1新員工上崗培訓

1)新員工入職培訓由行政人事部組織按前述第4.3節實施。新員工經培訓,如培訓考試不合格,由行政人事部安排補考或辭退。

2)對晉升或轉崗的員工,由所在部門的負責人識別其培訓需求,具體執行前述4.2、4.3節。

4.4.2轉正培訓

員工在試用期內應接受崗位培訓,由所在部門負責實施。

試用期滿后,行政人事部要組織轉正培訓并安排考試/考核,考試合格作為員工轉正的條件之一。

4.4.3崗位培訓

各部門應經常組織對員工進行崗位專業知識和操作技能培訓以及服務禮儀、品質意識的培訓。具體執行前述4.2、4.3節。

各部門應每年對本部門員工進行崗位能力評定,對不稱職的員工要安排再培訓,培訓考核合格方能上崗。同時,按市場需求和公司發展的要求對各崗位員工進行再提高培訓,具體實施按前述4.2、4.3節執行。

4.4.4特殊崗位人員資格要求及培訓

特殊崗位人員的資格要求在其入職和后續工作中由各部門識別并經行政人事部確認,如需由公司安排培訓時,由各部門申請、報行政人事部統一安排報審執行。在培訓結束后,行政人事部負責確認其資格。確認合格的人員方可上崗工作。

4.5質量記錄的歸檔保存

所有本程序的質量記錄,由相關部門依照《質量記錄控制程序》進行歸檔保存。

5.0質量記錄表格

5.1《培訓記錄表》

5.2《培訓需求申報表》

5.3《年度培訓計劃》

篇3:某某物業人力資源控制工作程序

某物業人力資源控制程序

1目的

對承擔質量管理體系職責的人員規定相應的崗位的能力要求,并進行培訓以滿足規定要求。

2適用范圍

適用于承擔質量管理體系規定職責的所有人員,包括臨時雇用的人員。

3職責

3.1人力資源部

a)負責編制《崗位工作人員任職要求》;

b)負責公司《年度培訓計劃》的制定及監督實施;

c)負責上崗基礎教育;

d)負責組織對培訓效果進行評估。

3.2各部門負責本部門員工的崗位技能培訓。

3.3管理者代表

負責審核年度培訓計劃,審核《崗位工作人員任職要求》。

3.4總經理

批準公司年度培訓計劃,批準《崗位工作人員任職要求》。

4工作程序

4.1人員安排

4.1.1承擔質量管理體系規定職責的人員應是有能力的,對能力的判斷應從教育、培訓、技能和經歷方面考慮。

4.1.2人力資源部編制從事影響服務質量的工作的人員的《崗位工作人員任職要求》,報管理者代表審核,總經理批準。

4.1.3《崗位工作人員任職要求》經審批后,人力資源部按其規定的要求對每位員工進行能力評價,并在《員工培訓檔案》中記錄評價的內容,作為選擇、招聘、安排人員的主要根據。

4.2培訓、意識和能力

4.2.1應識別從事影響質量的活動的人員的能力需求,分別對新員工,在崗員工、轉崗員工、各類專業人員、檢驗員、內審員等,根據他們的崗位責任制定并實施培訓需求。

4.2.2新員工培訓

a)基礎教育:包括公司簡介、質量方針和質量目標、質量、相關法律法規、質量管理體系標準基礎知識等的培訓。在進入公司一個月內,由人力資源部組織實施;

b)崗位技能培訓:學習作業文件、所用設備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應變措施等,由所在崗位技術負責人組織實施,并進行書面或實際操作考核,合格者方可上崗。

4.2.3在崗人員培訓

根據培訓計劃,每年按照服務、知識、設備變更情況應對在崗員工進行崗位技能培訓和考核。

a)人力資源部會同相關部門根據具體情況制定《特殊崗位人員名單》報總經理批準,人力資源部按批準后的特殊崗位人員名單安排有關人員培訓,合格后方可上崗;

b)電氣焊工、水電工、高配電工、電梯工、駕駛員等需取得國家授權部門相應的培訓合格證書;

c)質量管理體系內審員應由質量認證咨詢機構培訓、考核合格上崗。

4.2.5轉崗人員培訓(同4.2.2A)

4.2.6通過教育和培訓,使員工意識到:

a)滿足業主、住戶和法律法規要求的重要性;

b)違反這些要求所造成的后果;

c)自己從事的活動與公司發展的相關性;

d)公司鼓勵員工參與質量管理,為實現質量目標做出貢獻。

4.2.7評價所提供培訓的有效性

a)通過理論考核、操作考核、業績評定、觀察等方法,評價培訓的有效性,評價被培訓的人員是否具備了所需的能力;

b)人力資源部加強對員工日常工作業績的評價,可隨時對各部門員工進行現場抽查,對不能勝任本職工作的員工,應及時暫停工作,安排培訓、考核或轉崗,使員工的能力與其從事的工作相適應。

4.2.8人力資源部負責建立、保存員工培訓檔案。

4.3培訓計劃及實施

4.3.1每年各部門向人力資源部上報下年度的《培訓申請單》,根據公司需求及下年度各部門《培訓申請單》,人力資源部于12月制定下年度的培訓計劃(包括培訓內容、對象、時間、方式等內容),經總經理批準后下發各部門,并監督實施。

4.3.2各相關部門應填寫《培訓記錄表》,記錄每次培訓人員、時間、地點、老師、內容及考核成績等,培訓后將有關記錄,試卷或操作考核結果交人力資源部存檔。

4.3.3各部門的計劃外培訓,應填寫《培訓申請單》或人力資源部安排意見(指上級通知的培訓),報公司總經理批準,由相關部門組織實施。外部培訓,在員工學習畢業或結業后,憑畢業或結業證書報銷相關費用,人力資源部保存證書的復印件。

4.3.4當培訓滿足不了服務能力要求的,可通過招聘等其他措施,以獲得滿足要求的人員。由人力資源部負責進行。

5相關文件

5.1《崗位工作人員任職要求》

6相關記錄QR-004-01

QR-004-02

QR-004-03

QR-004-04