管理處管理職員(非經理)崗位責任書(模式一)

職位名稱:物管助理

姓名:

一、共同職責部分

主要職責負責區域說明具體工作內容工作周期績效成果

1.0日?？蛻舴?/p>

工作及客戶關系的維護D3、D4、D5、樓1.1保持客戶服務中心的整潔有序。每日按作業指導書要求

1.2受理客戶投訴、咨詢建議、委托維修、車位租賃、裝修申請、搬入搬出、水電過戶等,各類請修、投訴、建議等日常工作,及時輸入CRM系統。隨時按作業指導書要求

1.3對客戶的投訴、委托維修、建議等事項進行回訪,反饋信息。受理后3日內按作業指導書要求

1.4客戶檔案資料的收集、整理、歸檔,將相關信息輸入CRM系統。每月客戶檔案錄入系統

1.5負責管理費、水電費、能源費等相關費用的收繳、催繳、統計。每月按作業指導書要求

1.6制定處理客戶提出的投訴、委托維修、建議等事項的方案和措施并組織實施,與客戶溝通處理情況。隨時按作業指導書要求

1.7參與同重點客戶的溝通。每月隨時按作業指導書要求

1.8協助實施客戶滿意指數測量,對客戶提出的問題制定改進措施,并實施。每年10月《客戶滿意指數測評報告》

1.9定期收集、回復項目業主論壇的信息,并將情況反饋給管理處經理。每日業主論壇信息匯總

二、分別承擔職責部分

主要職責具體工作內容工作周期績效成果

1.0裝修管理工作

1.1修訂、改進裝修管理方案、裝修審批要點、裝修巡查要求點,并對管理處職員進行培訓。根據需求按作業指導書要求

1.2對業主的裝修表進行審核,提出意見,組織日常裝修的巡查,并對發現的問題進行糾正和整改。每日按作業指導書要求

篇2:公司部門崗位承包責任書

20**年度

部門崗位承包責任書

部門:

上級主管:

簽訂時間:

為了適應企業內部經營機制的改革,充分調動職工的積極性,加快企業的發展,增強企業的經濟實力和競爭能力,做好企業經營管理者的好參謀、好助手。為此,經雙方協商一致,簽訂本經營承包責任書,作為本部門年度內考核的標準。

1、部門工作目標

人力資源管理的最終目標是促進企業經營目標的實現,企業的經營目標是通過員工來完成的。人力資源部要通過工作規劃、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人員培訓等一系列手段來提高勞動生產率,最終促進企業經營目標的實現

2、20**年度主要工作及標準

2.1、通過崗位調整,合理優化人員配置,在確保自有職工上崗率的前提下分流富余人員,完成20**年度內減員50人的指標。

2.2、及時、準確地完成各項費用的結算工作

2.2.1、每月18日前完成人工費的結算匯總及用工單位簽認工作,及時交與財務部門,確保資金回收的時效性。

2.2.2、每月15日前完成工傷、內退、病休、待崗、居委會、

聯防等特殊人員的費用結算,保證特殊人員按時領取生活費。

2.2.3、每月15日之前完成經營管理費、住房托管費、住房補貼、小望京基地各項費用以及供暖費、中關村補貼等費用的結算工作,確保公司正常運作所需資金的來源。

2.2.4、及時回收企業外派人員的各項統籌費用。

2.3、按時、足額繳納養老保險、失業保險、醫療統籌、大額醫療互助以及住房公積金,使職工能夠有所依、有所靠、有所養,解決職工的后顧之憂。

2.4、嚴格執行公司的工資制度,嚴格按標準支付職工工資,及時保送銀行報盤,確保工資按時發放。

2.5、及時、準確地為符合退休條件的職工辦理退休手續,確保職工按時領取退休金。

2.6、做好勞動合同的管理工作。及時掌握公司人員動態,適時做好增減工作。依法做好勞動合同的終止、解除、續訂、變更工作,并做好解釋說明工作,堅決杜絕在勞動合同的問題上產生勞動爭議。

2.7、產生勞動爭議后,要依法調解,做到有理有據,并做好調解記錄。

2.8、根據工作需要及時做好人員調配工作,對本部門的各種報表要按時完成,做到數據準確無紕漏。

2.9、根據公司的發展目標及崗位要求,做好職工專業技能培訓工作,力爭達到一專多能,能夠適應不同崗位的需要,同時鼓勵職工利用業余時間進行學歷學習。嚴格執行培訓制度,履行培訓手續,通過我們的努力,堅決杜絕先學習、后審批現象的發生。

2.10、加強干部隊伍的管理工作,鼓勵支持聘任干部進行職稱學習,做好職稱的備案、晉級工作。

2.11、按時完成聘任干部的績效考核工作,為下一年度的干部聘任工作打好基礎。

2.12、完成公司范圍內計算機、打印機的維修保養工作,確保各部門的正常使用。不再進行大范圍的輔導,改為根據部門需要,小范圍內進行計算機應用指導,努力達到針對性強、效果明顯的目的。

2.13、及時完成本部門其他日常事務及領導交辦任務。

3、完成工作任務須具備的條件

3.1、部門各成員要積極、認真地學習業務知識及相關業務理論,掌握人力資源管理的新知識,努力提高工作技能,人力資源部的工作要力爭達到制度化、程序化(標準化)、法制化。

3.2、人力資源部要積極參與公司經營方針的制定及經營活動,力求達到人力資源管理目標與公司的經營目標相統一。

3.3、部門內部工作要交圈,部門之間工作配合要到位,力爭達到步調一致、整體協調。

3.4、各級領導要支持配合人力資源部的各項工作,為公司整體目標的實現而共同努力。

4、本部門、本系統內檢查反饋系統

人力資源部建立內部檢查體系,不定期檢查各崗位的工作程序、工作標準及工作結果,發現問題及時解決。年度內抽查不少于12次。

5、完成任務應遵循的原則

堅持公平、公開、公正,本著準確、快速、高效的原則,在盡可能短的時間內完成本部門的工作任務,為下一步工作打好基礎。

6、本部門應承擔的責任(略)

7、其他需要說明的事項(略)

8、本崗位承包責任書有效期為20**年1月1日至20**年12月31日。

上級主管:部門主管:

年月日年月日

作者:鄭樹青

篇3:安全員崗位質量管理責任書

安全員

1、做好項目日常安全文明施工的巡查,雜勤班組管理工作。

2、負責建立一人一檔;對所屬工程的安全教育和培訓工作。

3、做好各項安全技術交底,并將安全技術交底交當事人簽字。

4、定期檢查施工班組對工人的安全技術交底,并收集有關資料。

5、做好施工現場的安全文明施工監督檢查工作,發現隱患及時以書面的形式提出整改,并監督整改的落實。

6、做好項目施工機械的管理與檢查。

7、做好重大危險源、動火申請及過程監護。

8、做好項目勞動合同、三級安全教育、崗位人員證件、分包單位安全協議、帶班檢查、人員社保及各類安全交底資料、文明施工資料的編制、整理、歸檔。

9、負責安全事故調查分折,并配合其它部門工作。

10、執行《質量、環境、安全健康管理體系》相應的程序文件。

工作標準

1、每天對項目安全、文明施工的日常巡查,監督管理工作。

2、對所屬項目全員的安全教育和培訓工作符合規定要求,建立一人一檔(含甲方指定分包),各工種持證上崗率達100%。

3、認真做好各項安全技術交底,并將安全技術交底交當事人簽字。

4、定期檢查施工班組對工人的安全技術交底,并收集有關資料,及時辦理工傷保險,滯后辦理造成后果的承擔80%責任。

5、整改記錄下發及時、有效,安全整改率100%,并形成記錄。

6、施工機械設備監督檢查到位;雜勤班組管理考核,辦公區、生活區、施工區域按照內部管理制度管理到位。

7、做好項目施工機械的管理與檢查。

8、做好重大危險源、動火申請及過程監護。

9、對有關部門的配合要及時,嚴格認真執行貫標程序;勞動合同、三級安全教育、崗位人員證件、分包單位安全協議、帶班檢查、人員社保及各類安全交底資料、文明施工資料的編制等過程資料滿足各級評審要求。

10、負責城管、派出所、安監站等部門以及現場檢查接待工作,及安全用品發放登記工作。