業(yè)務(wù)收費(fèi)管理制度

1.維修基金

1.1維修基金在物業(yè)的交付使用時按政府規(guī)定向用戶收取。

1.2基金須存入指定的銀行帳戶之內(nèi)(所得的利息成為基金的一部分),利息歸用戶,每季結(jié)轉(zhuǎn)一次。

1.3維修基金的使用執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》,專項用于公用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。

1.4在用戶委員會成立前,基金的動用須經(jīng)總經(jīng)理批核,最后由公司董事會審批;在用戶委員會成立后,可由各小用戶及業(yè)委會按《管理公約》規(guī)定審批。

2.維修基金的管理

2.1維修基金須按《管理公約》規(guī)定,用戶應(yīng)自接到《物業(yè)維修基金繳款通知》之日起十五日內(nèi)委托物業(yè)管理公司將應(yīng)繳款存入?yún)^(qū)房地產(chǎn)行政主管部門指定的用戶名下的銀行帳戶。

2.2維修基金金額須按政府規(guī)定收取,當(dāng)維修基金發(fā)生開支,財務(wù)部向用戶發(fā)出繳交基金差額,使維修基金保持原有金額水平。

2.3維修基金根據(jù)《管理公約》是不可退還的,但當(dāng)有關(guān)用戶轉(zhuǎn)讓其單元時,在無責(zé)無債及簽妥承諾書的情況下,可將維修基金轉(zhuǎn)移給新用戶。

2.4維修基金以專門帳戶儲存,利息仍歸該帳戶,累積使用。

3.管理費(fèi)用的收取

3.1除財務(wù)部外,其他員工無權(quán)取管理費(fèi)。

3.2管理費(fèi)于每月五日前收取。

3.3物業(yè)管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶發(fā)出第一份催款通知書,15日發(fā)出第二份催款通知書。

3.4一個月內(nèi)尚未繳款的,于當(dāng)月最后一個工作日,發(fā)出第三份催款通知書,以后于每月最后一個工作日再發(fā)出催款通知書。

3.5兩個月內(nèi)尚未繳款的,依《管理公約》規(guī)定對欠交管理費(fèi)的單位進(jìn)行停水停電行動或提出訴訟。

4.水費(fèi)、電費(fèi)的收取

4.1水費(fèi)、電費(fèi)須按各租戶每月實際用量,并根據(jù)有關(guān)供應(yīng)單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由物業(yè)管理公司財務(wù)部代為統(tǒng)一收取。

4.2水電周轉(zhuǎn)金在用戶/用戶辦理入伙手續(xù)時按15元/

篇2:收費(fèi)站保障通行費(fèi)安全制度

為了確保通行費(fèi)安全及時解繳,建立健全收費(fèi)站安全防范機(jī)制,特制定如下管理制度:

一、安全設(shè)施配備。崗?fù)ぁ⑹召M(fèi)廣場安裝監(jiān)控攝像頭、票管室安裝防盜門、保險柜、崗?fù)ぁ⑥k公樓配齊滅火器,確保票款安全。

二、安全保障措施

1、各班組須定期組織學(xué)習(xí),加強(qiáng)收費(fèi)工作人員安全教育,增強(qiáng)安全防范意識,時刻保持預(yù)防突發(fā)事件的警惕性。

2、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場的管理,收費(fèi)班長和稽查必須不定時在車道、收費(fèi)廣場檢查巡視,收費(fèi)崗?fù)?4小時上鎖,非工作人員不得隨便進(jìn)入崗?fù)?對在收費(fèi)車道滯留的閑雜人,稽查要及時勸離。

3、收費(fèi)人員不得在收費(fèi)亭內(nèi)清點現(xiàn)金,交接班時每個收費(fèi)亭抽屜里僅保留零鈔備用金500元。

4、收費(fèi)員交接班必須統(tǒng)一列隊,每班至少要配3名男同志,加強(qiáng)收費(fèi)員現(xiàn)金和人身安全的監(jiān)護(hù)。

5、收費(fèi)員下班后在值班站長、收費(fèi)班長共同監(jiān)督下點清通行費(fèi)并填寫繳款單,票管員按每班監(jiān)控交來的車流量通行費(fèi)日統(tǒng)計表及個人收費(fèi)報表,核對每位收費(fèi)員繳款金額后,鎖入保險柜。

6、隔日由票管員向銀行進(jìn)行解繳款,當(dāng)班站長全程監(jiān)護(hù),直到通行費(fèi)順利解繳。

7、加強(qiáng)值班制度。為避免突發(fā)事件發(fā)生,加強(qiáng)辦公樓票管室值班安全,實行辦公樓24小時值班站長帶隊值班制度。

三、通行費(fèi)被搶突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

本預(yù)案作為隘口收費(fèi)站安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的補(bǔ)充。

1、收費(fèi)亭遭遇搶劫

a)收費(fèi)班長立即通過電話,報告值班領(lǐng)導(dǎo),并打“110”報警,請求支援,同時堅守崗位,及時判明情況;收費(fèi)員通過對講機(jī)立即向監(jiān)控室報警,簡明扼要向監(jiān)控員報告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因,并實施自衛(wèi),盡量確保票、款安全,無法自衛(wèi)時則設(shè)法拖延作案分子現(xiàn)場作案時間(如將現(xiàn)金撒亂于地等)以待救援。

b)監(jiān)控員調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。

c)收費(fèi)島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時,收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主要任務(wù),稽查員采取適當(dāng)措施求援,同時判明作案人數(shù)及兇器,持械合力控制作案分子,不能控制時要見機(jī)行事拖延作案分子逃離時間,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車型、號牌及其兇器。

d)本單位其他人員聞訊后,立即持械趕赴現(xiàn)場支援。

2、途中遭遇搶劫

a)收費(fèi)班組人員向收費(fèi)島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫;收費(fèi)員攜款退往收費(fèi)島或沒有被作案分子控制的方向,同班稽查員、班長進(jìn)行掩護(hù)。

b)收費(fèi)員人員發(fā)現(xiàn)案情后,立即向值班站長和監(jiān)控員報告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲求援。收費(fèi)島人員(收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主)聞警后及時判明作案人員及兇器,持械支援遭劫班組、合力控制作案分子,不能控制時要見機(jī)行事拖延作案分子逃離時候,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車車型、號牌、及其兇器特征。

c)監(jiān)控員接報后立即向值班站長和公安“110”報警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。

d)本單位其他人員聞訊后應(yīng)立即立即持械趕赴現(xiàn)場支援。

3、收費(fèi)員繳款時遭遇搶劫

a)收費(fèi)員向票管室外發(fā)出呼叫求援信號,向辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出報警。

b)稽查員見機(jī)行事設(shè)法(如把住票管室出入口等)拖延作案分子逃離繳款現(xiàn)場的時間。

c)收費(fèi)員尋找自衛(wèi)機(jī)會實施自衛(wèi)措施,保護(hù)自身及票款安全,無法自衛(wèi)則設(shè)法拖延作案分子逃離現(xiàn)場的時間(如將款、票撒亂于地等)以待救援,牢記作案分子特征及其作案工具。

d)單位其他人員聞警后立即向公安“110”報警,并持械趕赴現(xiàn)場支援。

隘口收費(fèi)站

二00八年三月一日

篇3:收費(fèi)站安全培訓(xùn)制度

為了加強(qiáng)收費(fèi)站的安全管理,保障收費(fèi)站的財產(chǎn)安全和工作人員的人身安全,制定安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度:

1、加強(qiáng)員工安全教育,增強(qiáng)安全意識,備齊各種安全防范設(shè)施,建立安全管理制度;

2、建立安全例會制度,并做好安全會議記錄。收費(fèi)站每月召開一次安全例會,收費(fèi)班每周召開一次安全例會;

3、加大安全生產(chǎn)宣傳,通過黑板報、宣傳欄、橫幅標(biāo)語等方式,大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性;

4、加強(qiáng)車道安全管理,注意過往車輛,保證人身安全;

5、定期組織員工學(xué)習(xí)安全知識,進(jìn)行安全教育;

6、對過往特殊車輛要防止意外事故發(fā)生,正確引導(dǎo)其通行;

7、定期對站區(qū)進(jìn)行安全隱患排查,加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作力度;

8、在日常安全檢查中,注意防火、用電、防汛等安全工作。

9、加強(qiáng)員工安全教育,增強(qiáng)安全意識,每月開展一次安全教育培訓(xùn),參加員工必須進(jìn)行安全知識考核,考核成績登記備案不合格者繼續(xù)教育,直到考試合格為止,多次考核不合格者,不準(zhǔn)上崗工作。

10、做好日常安全教育工作,大小會議講安全,安排任務(wù)講安全,實際工作講安全,使安全教育工作貫穿員工生活、工作中的每個細(xì)節(jié),安全警鐘長鳴。

11、將實際工作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,完善應(yīng)急預(yù)案,組織員工開展應(yīng)急預(yù)案演練。