物業收費管理制度8

1、認真貫徹落實公司的收費政策和管理方針,制度年度和月度收費計劃并組織實施,業務上接受公司和管理處的管理和監督。

2、負責物業費及各項費用的收繳、催交工作,檢查、監督收費人員的收費執行情況。

3、要求收費人員全面掌握收費方面的法律法規,積累收費措施和辦法,提高責任區收費率。

4、合理分配收費任務,及時檢查、監督費用收繳情況。

5、詳細掌握業主的基本情況,建立收費管理檔案,健全完善收費報表和管理規定,規范收費人員的行為,加強收費管理。

6、禮貌服務、文明收費,注重與業主的溝通和了解,認真做好收費解釋工作。

7、加強收費人員的培訓,講求收費辦法,重視與業主的溝通,避免引起收費糾紛。

8、滿足業主的合理要求,積極解答業主的疑問,根據業主需要提供上門收費服務,在預約時間內準時到達。

9、協助公司會計、出納做好各項費用的收取、統計、核算、核對工作,在業務上接受公司財務管理部的指導和監督,保證做到工作日清日結,賬表相符,錢據相符。

10、對拖欠費用及時催收,做到費用收繳率達95%。

11、對拖欠費用的業戶以電話聯系、上門催收或下發催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收,并制定《欠費戶監督監管制度》。

12、積極拓展收費項目,幫助困難業主辦理費用減免手續。

篇2:收費站保障通行費安全制度

為了確保通行費安全及時解繳,建立健全收費站安全防范機制,特制定如下管理制度:

一、安全設施配備。崗亭、收費廣場安裝監控攝像頭、票管室安裝防盜門、保險柜、崗亭、辦公樓配齊滅火器,確保票款安全。

二、安全保障措施

1、各班組須定期組織學習,加強收費工作人員安全教育,增強安全防范意識,時刻保持預防突發事件的警惕性。

2、加強收費現場的管理,收費班長和稽查必須不定時在車道、收費廣場檢查巡視,收費崗亭24小時上鎖,非工作人員不得隨便進入崗亭,對在收費車道滯留的閑雜人,稽查要及時勸離。

3、收費人員不得在收費亭內清點現金,交接班時每個收費亭抽屜里僅保留零鈔備用金500元。

4、收費員交接班必須統一列隊,每班至少要配3名男同志,加強收費員現金和人身安全的監護。

5、收費員下班后在值班站長、收費班長共同監督下點清通行費并填寫繳款單,票管員按每班監控交來的車流量通行費日統計表及個人收費報表,核對每位收費員繳款金額后,鎖入保險柜。

6、隔日由票管員向銀行進行解繳款,當班站長全程監護,直到通行費順利解繳。

7、加強值班制度。為避免突發事件發生,加強辦公樓票管室值班安全,實行辦公樓24小時值班站長帶隊值班制度。

三、通行費被搶突發事件應急處置預案

本預案作為隘口收費站安全突發事件應急預案的補充。

1、收費亭遭遇搶劫

a)收費班長立即通過電話,報告值班領導,并打“110”報警,請求支援,同時堅守崗位,及時判明情況;收費員通過對講機立即向監控室報警,簡明扼要向監控員報告事件性質、發案位置及原因,并實施自衛,盡量確保票、款安全,無法自衛時則設法拖延作案分子現場作案時間(如將現金撒亂于地等)以待救援。

b)監控員調整現場錄像系統做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現場錄像工作。

c)收費島其他未受作案分子控制的人員發現案情時,收費員要以保護好自身的票款為主要任務,稽查員采取適當措施求援,同時判明作案人數及兇器,持械合力控制作案分子,不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間,注意保護自身安全,牢記作案分子特征、作案車型、號牌及其兇器。

d)本單位其他人員聞訊后,立即持械趕赴現場支援。

2、途中遭遇搶劫

a)收費班組人員向收費島、辦公區、生活區人員發出求援呼叫;收費員攜款退往收費島或沒有被作案分子控制的方向,同班稽查員、班長進行掩護。

b)收費員人員發現案情后,立即向值班站長和監控員報告并向辦公區、生活區人員大聲求援。收費島人員(收費員要以保護好自身的票款為主)聞警后及時判明作案人員及兇器,持械支援遭劫班組、合力控制作案分子,不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時候,注意保護自身安全,牢記作案分子特征、作案車車型、號牌、及其兇器特征。

c)監控員接報后立即向值班站長和公安“110”報警,盡可能地調整現場錄像系統做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現場錄像工作。

d)本單位其他人員聞訊后應立即立即持械趕赴現場支援。

3、收費員繳款時遭遇搶劫

a)收費員向票管室外發出呼叫求援信號,向辦公區、生活區人員發出報警。

b)稽查員見機行事設法(如把住票管室出入口等)拖延作案分子逃離繳款現場的時間。

c)收費員尋找自衛機會實施自衛措施,保護自身及票款安全,無法自衛則設法拖延作案分子逃離現場的時間(如將款、票撒亂于地等)以待救援,牢記作案分子特征及其作案工具。

d)單位其他人員聞警后立即向公安“110”報警,并持械趕赴現場支援。

隘口收費站

二00八年三月一日

篇3:收費站安全培訓制度

為了加強收費站的安全管理,保障收費站的財產安全和工作人員的人身安全,制定安全學習培訓制度:

1、加強員工安全教育,增強安全意識,備齊各種安全防范設施,建立安全管理制度;

2、建立安全例會制度,并做好安全會議記錄。收費站每月召開一次安全例會,收費班每周召開一次安全例會;

3、加大安全生產宣傳,通過黑板報、宣傳欄、橫幅標語等方式,大力宣傳安全生產的重要性;

4、加強車道安全管理,注意過往車輛,保證人身安全;

5、定期組織員工學習安全知識,進行安全教育;

6、對過往特殊車輛要防止意外事故發生,正確引導其通行;

7、定期對站區進行安全隱患排查,加強安全生產工作力度;

8、在日常安全檢查中,注意防火、用電、防汛等安全工作。

9、加強員工安全教育,增強安全意識,每月開展一次安全教育培訓,參加員工必須進行安全知識考核,考核成績登記備案不合格者繼續教育,直到考試合格為止,多次考核不合格者,不準上崗工作。

10、做好日常安全教育工作,大小會議講安全,安排任務講安全,實際工作講安全,使安全教育工作貫穿員工生活、工作中的每個細節,安全警鐘長鳴。

11、將實際工作和理論學習相結合,完善應急預案,組織員工開展應急預案演練。