四星級項目收款辦證員服務標準

1、嚴格遵守公司的財務制度和考勤制度。

2、用標準的問候語與業主打招呼,微笑自然。

3、迅速、準確地回答業主的問題。

4、準確地計算每戶的物業管理費,及時向業主收取各項費用。

5、接待業主投訴,解決不了的及時上報主管或中心主任。

6、保持工作環境的整潔,辦公設備的良好。

7、代業主辦理三證。

8、代購火車票、飛機票。

9、代業主沖印膠卷、擴印照片。

10、代印名片。

11、為業主提供復印、打字、傳真收發、電子郵件收發及長話等服務,并為業主保密。

12、代辦郵件、快遞、包裹,發售郵票。

13、安排好業主預約的家政服務。

篇2:四星級物業收款辦證員服務標準

四星級項目收款辦證員服務標準

1、嚴格遵守公司的財務制度和考勤制度。

2、用標準的問候語與業主打招呼,微笑自然。

3、迅速、準確地回答業主的問題。

4、準確地計算每戶的物業管理費,及時向業主收取各項費用。

5、接待業主投訴,解決不了的及時上報主管或中心主任。

6、保持工作環境的整潔,辦公設備的良好。

7、代業主辦理三證。

8、代購火車票、飛機票。

9、代業主沖印膠卷、擴印照片。

10、代印名片。

11、為業主提供復印、打字、傳真收發、電子郵件收發及長話等服務,并為業主保密。

12、代辦郵件、快遞、包裹,發售郵票。

13、安排好業主預約的家政服務。

篇3:服務標準化崗位職責

服務標準化浙江點我達上海點我吧信息技術有限公司杭州分公司,浙江點我達,點我吧,點我達,點我吧崗位職責:

1.基于用戶體驗,搭建服務標準化體系,包括服務流程、服務形象、服務動作、服務話術等標準化,系統推進服務標準化落地;

2.建立服務閉環監控機制,針對性開展服務提升工作;

3.設計服務激勵體系,不斷提升騎手服務意識和服務能力;

4.根據業務需求,統籌開展服務提升專項工作。

任職資格:

1.統招本科及以上學歷,心理學、社會學專業優先;

2.3年及以上相關工作經驗,能熟練運用服務設計、用研相關的工具和方法;

3.優秀的項目推動能力和自驅力,能獨立思考,善于溝通;

4.具備服務意識和產品思維。