物業(yè)公司項目管理處辦公規(guī)則

1信件

所有寄予本管理中心的信件,均需交由獲授權(quán)人開啟和登記,然后交有關(guān)部門處理。

2文件傳閱

內(nèi)部文件傳閱,由總經(jīng)理辦公室將文件送達相關(guān)的部門與人員,閱后立即交還總辦,中央存檔,從速完成文件要求的事項。

3會議室

使用會議室需提前一天與辦公室聯(lián)系,經(jīng)批準(zhǔn)后,服從辦公室的安排。使用完畢,關(guān)好門窗及電器開關(guān)。

4來訪接待

因公接待來訪者,有關(guān)部門需派適當(dāng)人員帶領(lǐng)客人進入會

客室或會議室或其他辦公地點,陪同來訪者直至離開公司。

5告示牌

管理中心內(nèi)部告示牌將設(shè)在明顯處,隨時將管理中心與政府的有關(guān)政策、要求、指示等的通知貼于此,敬告員工。

6就餐

午餐時間小時,員工不可因用餐而遲到。

7差旅費

按差旅費規(guī)定辦理。

篇2:郊區(qū)工作辦公室農(nóng)林局工作規(guī)則

郊區(qū)工作辦公室、農(nóng)林局工作規(guī)則

嘉峪關(guān)市郊區(qū)工作辦公室、農(nóng)林局工作規(guī)則

第一章總則

一、為了使郊區(qū)工作辦公室(以下簡稱郊區(qū)辦)和農(nóng)林局工作法制化、規(guī)范化、制度化,根據(jù)《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》,參照《嘉峪關(guān)市人民政府工作規(guī)則》制定本規(guī)則。

二、郊區(qū)辦和農(nóng)林局的各項工作以*理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹黨的路線、方針和政策,貫徹執(zhí)行市委、市政府的指示和決定,實行科學(xué)民主決策,堅持依法行政,接受人民監(jiān)督,建設(shè)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機關(guān)工作機制。

三、郊區(qū)辦、農(nóng)林局及機關(guān)各科室要認真履行憲法和法律賦予的職責(zé)。堅持解放思想,實事求是,與時俱進,開拓創(chuàng)新;忠于職守,服從命令,顧全大局,全心全意為人民服務(wù)。

四、郊區(qū)辦、農(nóng)林局及機關(guān)各科室要依照法律、法規(guī)和規(guī)章行使職權(quán),切實貫徹市委、市政府的各項工作部署,在職權(quán)范圍內(nèi)獨立負責(zé)地做好工作;要進一步轉(zhuǎn)變管理方式和工作作風(fēng),規(guī)范行政行為,實行政務(wù)公開,強化責(zé)任意識,增強服務(wù)觀念,推進電子政務(wù),提高行政質(zhì)量和效率。

第二章組成人員職責(zé)

五、郊區(qū)辦由下列人員組成:主任、副主任、行政辦公室主任、綜合科科長。農(nóng)林局由下列人員組成:局長、副局長及機關(guān)各業(yè)務(wù)科室科長。

六、郊區(qū)辦和農(nóng)林局的各項工作實行主任、局長負責(zé)制,副主任、副局長協(xié)助主任、局長工作。

七、副局長按分工負責(zé)處理分管工作,受主任、局長委托,負責(zé)其它方面的工作或?qū)ｍ椚蝿?wù)。

八、行辦主任在主任、局長領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)處理日常的行政工作。

九、機關(guān)各業(yè)務(wù)科長在職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)本科室的工作。

第三章科學(xué)民主決策程序

十、郊區(qū)辦、農(nóng)林局要建立領(lǐng)導(dǎo)、專家、群眾相結(jié)合的決策機制,執(zhí)行重大決策的規(guī)則和程序,加強工作的計劃性、系統(tǒng)性和預(yù)見性,推進決策的科學(xué)化、民主化。

十一、郊區(qū)辦和農(nóng)林局的工作計劃、規(guī)劃,工作目標(biāo)和重點工作,由局務(wù)會議討論決定。

十二、提請市委、市政府討論決定的重大決策建議,必須以基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性研究或發(fā)展規(guī)劃為依據(jù),經(jīng)過專家或研究、咨詢、中介機構(gòu)的論證評估或法律分析,涉及相關(guān)部門的,應(yīng)充分協(xié)商;涉及人民群眾切身利益的,一般應(yīng)通過社會公示或聽證會等形式聽取意見和建議。

十三、郊區(qū)辦和農(nóng)林局在做出重大決策前,根據(jù)需要可通過召開座談會等形式,聽取意見和建議。

十四、郊區(qū)辦和農(nóng)林局提出年度重點工作目標(biāo),確定需要召開的全系統(tǒng)會議和制發(fā)的重要規(guī)范性文件等事項,形成郊區(qū)辦和農(nóng)林局年度工作安排,印發(fā)執(zhí)行。

十五、郊區(qū)辦和農(nóng)林局必須堅決貫徹落實市委、市政府的重大決策,并加強督促檢查,及時反饋執(zhí)行情況,要認真落實市委、市政府年度工作安排,并在年中和年末向市委、市政府報告執(zhí)行情況,由行政辦公室適時進行通報。

十六、機關(guān)業(yè)務(wù)科室職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)或經(jīng)郊區(qū)辦、農(nóng)林局安排各科室辦理的事務(wù),必須積極辦理,不得推諉扯皮,涉及幾個科室的事項,主辦科室的主要負責(zé)人要在主動協(xié)商或征求意見后辦理。

第四章依法行政要求

十七、依法行政的核心是規(guī)范行政權(quán)力。郊區(qū)辦和農(nóng)林局要嚴(yán)格依照法定權(quán)限、程序行使行政權(quán),不斷提高依法行政的能力和水平。

十八、郊區(qū)辦和農(nóng)林局根據(jù)法律、法規(guī)和市委、市政府的決定、命令,在本部門的職權(quán)范圍內(nèi)擬定、發(fā)布規(guī)范性文件。

十九、郊區(qū)辦和農(nóng)林局制定的規(guī)范性文件,必須符合憲法、法律、法規(guī)、國家的方針政策、國務(wù)院、省政府和市委、市政府的決定、命令等。涉及郊區(qū)辦和農(nóng)林局兩個部門職權(quán)范圍的事項,聯(lián)合制定規(guī)范性文件。

二十、嚴(yán)格實行行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制,切實做到依法辦事、嚴(yán)格執(zhí)法。按照行政執(zhí)法與利益脫鉤、與責(zé)任掛鉤的原則理順行政執(zhí)法體制,科學(xué)配置機關(guān)執(zhí)法的職責(zé),加強協(xié)調(diào),并積極推進相對集中行政處罰和實行綜合執(zhí)法。

第五章會議制度

二十一、郊區(qū)辦和農(nóng)林局實行局務(wù)會議、局長辦公會議、全體干部職工會議制度。

(一)局務(wù)公議制度

1、局務(wù)會議由主任、局長、副局長組成,由局長召集主持或委托副局長主持召開,根據(jù)需要可安排各直屬機構(gòu)、單位的主要負責(zé)人參加。

2、會議的主要任務(wù)是:

(1)傳達貫徹黨中央、國務(wù)院、省委、省政府、省對口廳局和市委、市政府及郊區(qū)工委的重要指示、決定;

(2)通報農(nóng)業(yè)形式,部署檢查和總結(jié)各個時期的農(nóng)業(yè)工作,討論、審定以郊區(qū)辦和農(nóng)林局名義向上級有關(guān)部門報送的重要請示和工作報告;

(3)上級部門召開的重要會議的匯報及確定貫徹措施;

(4)對召開全市性農(nóng)業(yè)工作會議的有關(guān)事項的確定;

(5)對涉及農(nóng)口系統(tǒng)重要基建項目,重工業(yè)大開支事項的討論、審定;

(6)討論確定機關(guān)行政生活和福利等重要行政事務(wù)工作;

(7)聽取三鎮(zhèn)、直屬各單位、機關(guān)各科室的工作匯報;

(8)局領(lǐng)導(dǎo)認為應(yīng)提交局務(wù)會議研究的其它事項;

3、局務(wù)會議的議題由主任、局長或委托召*議的副主任、副局長確定;尚未協(xié)調(diào)一致的議題,原則上不提交會議審議。對于不需要提請局務(wù)會議研究討論的專項事宜,由局長或局長委托副局長召開局長辦公會議協(xié)調(diào)解決。

4、因故不能出席局務(wù)會議的組成人員,須向會議主持人請假。

5、局務(wù)會議由行辦主任負責(zé)組織,向局務(wù)會議匯報工作的各科室或直屬單位,之前必須認真做好準(zhǔn)備,匯報內(nèi)容應(yīng)簡明扼要。辦公室負責(zé)局務(wù)會議的記錄,并督辦會議決定事項的落實。每次局務(wù)會議都應(yīng)編寫會議紀(jì)要,印發(fā)相關(guān)單位掃執(zhí)行。

6、局務(wù)會議一般每月召開一次,時間一般定為星期一上午,如有特殊情況臨時召集或推遲召開。

(二)局長辦公會議制度

1、局長辦公會議由局長或局長委托副局長召集并主持,全體局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)業(yè)務(wù)科室科長參加;

2、局長辦公會議的主要任務(wù)是:研究貫徹落實上級的決定、指示;分析農(nóng)業(yè)形勢,通報情況、研究措施、部署工作。研究當(dāng)前農(nóng)業(yè)工作的重要問題;討論決定三鎮(zhèn)、局屬各單位以及機關(guān)各業(yè)務(wù)科室提交研究討論的重要事項;

3、局長辦公會議的議題由局長或局長或委托召*議的副局長確定。三鎮(zhèn)、直屬各單位和機關(guān)各科室需要提交局長辦公會議研究決定的問題,應(yīng)有專題材料,由行政辦公室主任匯總后向局長或主持會議的副局長報告,確定議題。

4、局長辦公會議由辦公室負責(zé)按排,辦公室負責(zé)局長辦公會議記錄,必要時編寫會議紀(jì)要印發(fā)有關(guān)單位執(zhí)行。

5、局長辦公會議一般每月召開二次,如有特殊情況臨時召集或推遲召開。

(三)全體干部職工會議制度

1、全體干部職工會議由局長或局長委托副局長主持,辦公室負責(zé)召集,錢體干部、職工參加。

2、會議的主要任務(wù)是:傳達貫徹上級有關(guān)文件、會議精神;安排部署有關(guān)工作;年度考核、總結(jié)、評比;學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗;宣布重大決定等。

3、會議的組織工作根據(jù)內(nèi)容性質(zhì)由辦公室或有關(guān)科室負責(zé)。

4、全體干部職工會議一般每半年召開一次,如有特殊情況臨時召集或推遲召開。

第六章公文審批

二十二、郊區(qū)辦和農(nóng)林局報送的公文,應(yīng)當(dāng)符合《國家行政機關(guān)公文處理辦法》和《甘肅省實施〈國家行政機關(guān)公文處理辦法〉細則》的規(guī)定。

二十三、郊區(qū)三鎮(zhèn)、各直屬單位凡涉及申請解決建設(shè)投資或財政資金的事宜,應(yīng)先向郊區(qū)辦和農(nóng)林局行文,由郊區(qū)辦和農(nóng)林局在職權(quán)范圍內(nèi)處理;確需報市政府的,由郊區(qū)辦和農(nóng)林局提出意見,報市政府研究審批;確需向市政府行文的,必須由主任、局長簽發(fā)。

二十四、郊區(qū)辦和農(nóng)林局要進一步精簡公文,加快網(wǎng)絡(luò)化辦公進程,提高公文辦理效率。報送的公文,由行政辦公室負責(zé)核稿。從有無發(fā)文的必要、行文格式,文件的內(nèi)容和文字等方面嚴(yán)把審核關(guān)。

二十五、以郊區(qū)辦和農(nóng)林局名義制發(fā)的上行文,經(jīng)分管局長審核后,由主任、局長簽發(fā);以郊區(qū)辦和農(nóng)林局名義制發(fā)的平行文和下行文,由分管副局長簽發(fā),如有需要,報局長簽發(fā);郊區(qū)辦、農(nóng)林局聯(lián)合發(fā)文,根據(jù)內(nèi)容由局長或分管副局長會簽。

第七章行政監(jiān)督

二十六、郊區(qū)辦和農(nóng)林局的各項工作接受市委、市政府的監(jiān)督,向其報告工作、接受質(zhì)詢.

二十七、郊區(qū)辦和農(nóng)林局按照行政訴訟法及有關(guān)法律規(guī)定,接受司法監(jiān)督;接受監(jiān)察、審計等部門的專項監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)的問題要認真查處和整改,并向市政府報告。

二十八、郊區(qū)辦和農(nóng)林局接受輿論和群眾的監(jiān)督,重視新聞媒體和群眾反映的問題。對重大問題,積極主動地查處和整改,并向市政府報告。要加強機關(guān)網(wǎng)站建設(shè),發(fā)布政務(wù)信息,便于群眾知情、參與和監(jiān)督。要重視人民群眾來信、來訪工作,進一步完善信訪制度,確保信訪渠道的暢通;主任、局長要親自閱批重要的群眾來信。

二十九、郊區(qū)辦和農(nóng)林局要加強系統(tǒng)內(nèi)部監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件備案制度和行政復(fù)議法,及時發(fā)現(xiàn)并糾正違反法律、法規(guī)的規(guī)范性文件,以及機關(guān)違法的或者不當(dāng)?shù)木唧w行政行為。

第八章作風(fēng)紀(jì)律

三十、郊區(qū)辦和農(nóng)林局領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格遵守黨中央、國務(wù)院和省委、省政府及市委、市政府有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定,樹立規(guī)范服務(wù)、勤政廉潔、從嚴(yán)治政的新政風(fēng)。

三十一、郊區(qū)辦和農(nóng)林局領(lǐng)導(dǎo)要做講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的表率,密切關(guān)注國際國內(nèi)和全市政治、經(jīng)濟、社會、科技等方面發(fā)展變化的新趨勢,不斷學(xué)習(xí)新知識,豐富新經(jīng)驗。

三十二、郊區(qū)辦和農(nóng)林局領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層,調(diào)查研究,了解情況,指導(dǎo)工作,解決實際問題。

三十三、郊區(qū)辦和農(nóng)林局領(lǐng)導(dǎo)必須堅決執(zhí)行民主集中制,如有不同意見可在內(nèi)部提出。

三十四、副主任、副局長離市出差(出訪)、學(xué)習(xí)和休假,應(yīng)事先報告局長;各科室負責(zé)人外出,應(yīng)向局長或分管副局長報告請假。

三十五、郊區(qū)辦和農(nóng)林局領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格要求身邊的工作人員,不得利用特殊身份越權(quán)辦事,拉關(guān)系,謀私利。

三十六、郊區(qū)辦和農(nóng)林局職權(quán)范圍內(nèi)的事項要按程序和時限積極主動地辦理,對不符合規(guī)定的事項要堅持原則不得辦理。

篇3:某辦公室接待群眾來訪工作規(guī)則

辦公室接待群眾來訪工作規(guī)則

為維護來訪群眾合法權(quán)益,規(guī)范來訪接待工作,提高工作效率和質(zhì)量,根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合來訪接待工作實際,制定本規(guī)則。

一、工作職責(zé)和受理范圍

按照《信訪條理》規(guī)定和市委、市政府信訪辦要求,局信訪辦負責(zé)接待全市公民、法人或其他組織及市直水利系統(tǒng)干部、職工、家屬,向上級或本局領(lǐng)導(dǎo)同志反映情況,提出建議、意見或者投訴請求的來訪。交辦、轉(zhuǎn)送、督辦來訪事項,協(xié)調(diào)處理來訪問題,綜合分析來訪信息,開展調(diào)查研究,及時、準(zhǔn)確地向上級及其領(lǐng)導(dǎo)同志反映重要的來訪情況,向有關(guān)部門或局屬二級單位通報群眾來訪及來訪事項的處理情況,提出完善政策和改進工作的建議。

二、工作原則

堅持屬地管理、分級負責(zé),誰主管、誰負責(zé)的原則;

堅持依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則;

堅持預(yù)防和化解相結(jié)合的原則;

堅持公開、便民的原則;

堅持雙向規(guī)范的原則(既規(guī)范信訪工作行為,又規(guī)范*行為)。

三、工作程序

(一)登記

1、所有來訪都應(yīng)進行登記。有登記能力的來訪人員,應(yīng)自行填寫《來訪人員登記表》規(guī)定的登記事項;無登記能力的由接訪人員代為填寫。

2、對確定不予受理、不在受理的來訪事項,接訪人員須向來訪人宣傳法律法規(guī),并告知來訪人。

(二)接談

1、對下列情況,確定接談:

(1)集體訪,代表人數(shù)5人以下;

(2)屬本系統(tǒng)處理的個體初訪;

(3)符合法律政策規(guī)定應(yīng)解決而未解決的個體重復(fù)訪;

(4)其他需要接談的。

2、對確定接談的,接訪人員要核對來訪人的身份證或其他有效證件,閱看核實《來訪人員登記表》和相關(guān)材料,聽取來訪人的陳述,來訪人的異常、過激言行,以及與有關(guān)地方或部門研究處理的情況,并簽署接訪人姓名。

3、接談后,需有關(guān)單位和部門處理的,向來訪人出具《來訪事項轉(zhuǎn)送單》。對要求過高或提出無理要求的信訪人,要做好耐心細致的思想教育疏導(dǎo)工作。

4、對涉及有關(guān)單位和部門的集體訪、異常訪,通知相關(guān)單位和部門前來接待處理。

5、對需要呈報局領(lǐng)導(dǎo)接待的來訪問題和重要來訪情況,要及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。對其中需要報領(lǐng)導(dǎo)審定后答復(fù)的問題,要寫出答復(fù)提綱,報領(lǐng)導(dǎo)審定。

(三)

1、上報

上報的載體有《重要信訪呈報》、《要情專報》、《信訪工作情況》。

(1)對群眾進京赴省來局*反映的問題,需要局級領(lǐng)導(dǎo)閱批或親自協(xié)調(diào)處理的;市級領(lǐng)導(dǎo)分管工作范圍內(nèi)的苗頭性、傾向性以及群眾反應(yīng)的熱點、難點等突出問題和有關(guān)單位、部門因工作不力造成重大影響的情況等,編寫《重要信訪呈報》。

(2)對有關(guān)黨的建設(shè)、經(jīng)濟建設(shè)方面的重要意見、建議以及國家法律法規(guī)和政策執(zhí)行情況的重要反映;設(shè)計群體利益的政策性、地方性情況和問題;重大的違法違紀(jì)問題;群眾集體訪、突發(fā)異常等情況,編寫《要情專報》。

(3)定期對*情況進行綜合分析、專題調(diào)研,對辦理情況進行通報,編寫《信訪工作情況》。

2、交辦

對按國家法律法規(guī)、政策規(guī)定應(yīng)該解決的和合理的訴求,帶有普遍性、傾向性、苗頭性或可能引發(fā)群體性事件,危機人民生命財產(chǎn)安全,有關(guān)單位或部門處理意見明顯不當(dāng)來訪事項,應(yīng)發(fā)函交辦處理,有關(guān)地方和部門按要求書面回告結(jié)果。情況緊急的,先電話交辦,再補發(fā)交辦函。

在發(fā)函交辦時,對省、市交辦函和市、局級領(lǐng)導(dǎo)批示件,應(yīng)及時報領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),以轉(zhuǎn)字號向有關(guān)單位和部門交辦。各單位、部門應(yīng)按“三簽字”要求辦理并填寫《結(jié)案回告表》,一式三份向本局書面回告辦理結(jié)果。對省廳、市信訪辦交辦函和市、局領(lǐng)導(dǎo)批示件,應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)向省廳、市局級領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果。

3、轉(zhuǎn)送

對其它需要反饋辦理結(jié)果的信訪事項實行轉(zhuǎn)送,原則上每月向有關(guān)單位和部門進行轉(zhuǎn)送。

4、批報

(1)需呈報局主要領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)閱審后,報局主要領(lǐng)導(dǎo)閱批。

(2)對省廳、市信訪辦交辦函,由分管領(lǐng)導(dǎo)閱審后,報主要領(lǐng)導(dǎo)。對緊急的信訪事項用口頭或電話形式速報主要領(lǐng)導(dǎo)。

5、結(jié)案材料審核把關(guān)

對發(fā)函交辦、轉(zhuǎn)送件按照“誰簽發(fā)、誰審核、誰負責(zé)”,嚴(yán)格審核把關(guān)。審核時,要做到“七看”:一看對*人的基本情況、反映的主要問題及要求、調(diào)查核實情況是否清楚、準(zhǔn)確;二看引用法律政策是否正確;三看處理意見是否恰當(dāng);四看處理意見是否落實;五看*人對處理意見是否滿意,對信訪人反映的問題未解決或不能解決的,是否說明理由并附相關(guān)證據(jù)材料;六看責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人工作是否到位;七看《回告表》的填寫及其應(yīng)附報的有關(guān)資料是否符合要求。凡不符合“七看”之一的應(yīng)退回重新辦理。

6、對跨部門或單位應(yīng)由我辦協(xié)調(diào)解決的*問題,由我辦報經(jīng)分管或主要領(lǐng)導(dǎo)同意后,請有關(guān)部門或單位派人參加協(xié)調(diào)處理,并跟蹤督辦落實。

(四)督察督辦

需督察督辦的信訪事項,按照《**市信訪辦督察督辦工作規(guī)則(試行)》進行辦理。

對交辦、轉(zhuǎn)送的*事項,承辦單位作出的處理意見明顯違法有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定又不自行糾正的,辦理的信訪事項不符合要求的,未按規(guī)定時限報結(jié)果又沒有說明理由申請延期并經(jīng)簽發(fā)人同意的,我辦先按職責(zé)分工進行督察督辦。難以督辦的重大來訪事項,應(yīng)及時報本局分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)閱批。

四、來訪告知

(一)告知范圍

1、屬于各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍的信訪事項,對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項,對有權(quán)處理的行政機關(guān)已經(jīng)受理或正在辦理的,告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出,闡明不予受理的理由。

2、對情況復(fù)雜的來訪問題,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),按《信訪條例》規(guī)定延長辦理期限的,告知來訪人延期理由。

3、對來訪人再次來訪查詢來訪事項辦理情況的,告知來訪人處理方式、處理結(jié)果等情況。

4、來訪人對處理意見不服,又沒有在法定期限內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核請求的;對有權(quán)處理的行政機關(guān)已經(jīng)復(fù)核結(jié)案的,來訪人對復(fù)核意見不服,仍然以同一事實和理由提出投訴請求的,告知來訪人不再受理。

(二)告知方式

視其來訪內(nèi)容和來訪人的具體情況,分別采取口頭、電話或者書面告知。書面告知只出具一次。

接訪文稿編寫的基本要求是:符合國家法律、法規(guī)和方針政策及有關(guān)規(guī)定;觀點鮮明,條理清晰,文字精練,篇幅簡短,措詞用字規(guī)范;人名、地名、數(shù)字引文準(zhǔn)確;使用國家法定計量單位;簡稱要規(guī)范;結(jié)構(gòu)層次序數(shù)用法符合規(guī)定。

六、檔案管理

嚴(yán)格按照《**省信訪檔案管理辦法》的規(guī)定和《**市信訪辦文件材料分類方案、歸檔范圍、保管期限》的要求,做好接訪檔案的分類、收集、整理、立卷、歸檔工作。

列入長期保存的辦信檔案的范圍是:市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批示件,中央、省、市發(fā)函交辦件,及其他重要信訪事項形成的文字材料需要歸檔存查的資料。

七、特殊情況處理

(一)異常情況處理

來訪人有下列行為,經(jīng)勸阻、批評和教育無效的,由公安機關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止;對違反***法律、行政法規(guī),或者夠成違反治安管理行為的,由公安機關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

1、*人員拒不到有關(guān)機關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所,多人*推選代表反映問題超過5人的;

2、在局機關(guān)周圍非法聚集,未堵、沖擊機關(guān),攔截公務(wù)車輛,或者堵塞、阻斷交通的;

3、攜帶危險物品、管制器具的;

4、侮辱、毆打、威脅機關(guān)工作人員,或者非法限制他人人身自由的;

5、在信訪接待場所滯留、滋事,或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的;

6、煽動、串聯(lián)、脅迫、以財務(wù)誘使、幕后操縱他人*或者以*為名借機斂財?shù)?

7、擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

(二)來訪人患病情況的處置

1、來訪人在接待過程中患病需要緊急救治的,應(yīng)迅速通知醫(yī)務(wù)人員到場,必要時送醫(yī)院急救。

2、來訪人患有惡性傳染病的,應(yīng)迅速通知市衛(wèi)生行政部門處置。

以上兩項處置費用由來訪人或地方有關(guān)部門支付。

(三)其他

來訪人的食宿、交通等費用自理。特殊情況按照有關(guān)規(guī)定辦理。

八、工作紀(jì)律

接訪人員要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī),遵守市信訪辦各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律。不得接受來訪人贈送的禮品、禮金或有價證券。

與來訪人或者來訪事項有直接利害關(guān)系的接訪人員應(yīng)當(dāng)回避,不得干預(yù)接訪工作或擅自辦理來訪事項。