物業(yè)公司物業(yè)管理部職能

(1)負責籌建管理員工餐廳工作。

(2)負責會所及會議中心的管理。

(3)書寫給業(yè)戶的各類通知、通告,由總經(jīng)理簽署發(fā)出。

(4)負責物業(yè)的日常清潔工作。

(5)負責物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。

(6)負責物業(yè)的除蟲滅害工作。

(7)協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。

(8)負責業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。

(9)建立業(yè)戶檔案管理工作。

(10)負責物業(yè)的一切慶典服務的布置,及為業(yè)戶的慶典活動提供必要的幫助。

(11)開展業(yè)戶文化交流,接待、介紹物業(yè)工作。

(12)配合綜合管理部開展員工培訓工作。

(13)總經(jīng)理指派的其他工作。

篇2:公司銷售管理部工作職能（9）

公司銷售管理部工作職能(九)

(1)項目管理組

職能及職能描述

a、指標管理:

1、根據(jù)銷售部的整體目標,結合項目資源總量、銷售狀況分解指標到各項目。

2、對達成目標的重點環(huán)節(jié)及節(jié)點提出預警要求。

3、與財務溝通回款情況及項目實際情況,做出判斷,對項目的月度指標進行動態(tài)調(diào)整。

4、制定各項目階段性價格確保實現(xiàn)當期項目均價。

b、報表管理:

1、匯總?cè)請蟆⒅軋?、月報等報?統(tǒng)領銷售部各部門時時關注各項指標,及時反映各項目銷售情況

2、項目臺帳的錄入及上報

3、通過欠款分析,為階段性回款組織提供依據(jù)

4、對項目銷管、銷售回款工作提出合理化要求

c、項目規(guī)范化操作:

1、關注、管理項目的操作過程。

2、對項目影響回款和利潤率的因素進行分析、預警。

d、銷售政策控制

1、積極與現(xiàn)場溝通按照相應的時間節(jié)點及節(jié)日制定行之有效的銷售政策

2、積極為現(xiàn)場準備完善的簽約流程,詳盡的客戶須知及樣本合同

3、掌握房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識,清晰的解釋合同

e、行政管理

1、文件檔案管理

2、資產(chǎn)辦公用品管理:

3、會議及文字處理

4、部門內(nèi)務、后勤保障

5、培訓工作

6、溝通協(xié)調(diào)

考核標準:

a、確保各項目數(shù)據(jù)的及時、準確

b、對各項目情況充分了解,具有宏觀的把控能力

c、具備根據(jù)公司整體目標,推動項目運營的能力

d、有良好的與外部溝通能力,有判斷力、執(zhí)行力

(2)項目組

內(nèi)業(yè)

職能:

a、協(xié)議管理

b、項目催款

c、交款與合同的簽訂

d、客戶檔案、信息管理

e、價格調(diào)整

f、銷控表

g、項目報表制作及銷售情況反饋

h、優(yōu)惠管理

i、解決客訴

職能描述:

a、監(jiān)督協(xié)議簽署的規(guī)范、無誤;及時準確對成交客戶的協(xié)議、合同進行統(tǒng)一管理;做好統(tǒng)一臺帳,及時準確提供數(shù)據(jù)給相關部門

b、及時跟進,保障項目回款,對特殊情況的客戶要積極想辦法幫助其最快辦理交款手續(xù)

c、為客戶打印交款通知單;與客戶簽訂購房合同并負責為客戶解釋合同

d、建立客戶檔案;對合同和檔案進行各項歸檔;及時做成交客戶分析

a、配合銷售現(xiàn)場階段性價格調(diào)整,確保當期價格及項目均價達到考核指標的要求

b、定期整理并更新銷控表,將準備無誤的銷控表發(fā)放給銷售人員

c、在接觸項目操作的過程中及時反饋銷售情況等信息

d、為客戶核算最終的優(yōu)惠價格,整理并填寫優(yōu)惠單及優(yōu)惠臺帳,定期報送本部銷管

e、有效的解決現(xiàn)場的客戶投訴

考核標準:

a、認真、準確、及時、清楚、詳細

b、熟悉項目情況;具有分析能力;全面統(tǒng)籌能力;責任心強

c、協(xié)調(diào)各部門、保障客戶滿意度

外勤

職能:

a、各項目房管局備案、取抵押物

b、梳理各銀行貸款件,批件、放款(按揭和公積金)

職能描述:

a、及時將合同到房管局進行備案及抵押手續(xù);提取抵押物并認真做好交接手續(xù),確保合同的萬無一失。

b、成為各現(xiàn)場合同簽署人員與銀行放款人員之間的重要環(huán)節(jié)和紐帶,梳理各銀行件不齊,并限時追件,為放款提供最有力的保障。

考核標準:

a、及時了解客戶的貸款件的問題,及所處位置

b、指導客戶辦理完全貸款件

c、保障貸款件的審批順暢

d、協(xié)調(diào)各銀行關系,提高回款速度

篇3:質(zhì)量管理部門職能說明書

質(zhì)量管理部職能說明書

部門名稱:質(zhì)量管理部

部門編號:

制定時間:

主要工作職責

1.負責公司質(zhì)量管理體系的制訂、維護、管理。

2.負責公司質(zhì)量手冊的制訂,組織、協(xié)調(diào)公司各部門修訂相關的流程文件。

3.負責建立公司質(zhì)量評價體系,并對各部門質(zhì)量體系運行狀況進行評價。

4.負責公司各級質(zhì)量管理文件和質(zhì)量記錄的控制。

5.負責組織供應商質(zhì)量評價及外協(xié)加工方質(zhì)量控制。

6.負責組織項目階段評審。

7.負責組織項目各環(huán)節(jié)質(zhì)量保證與質(zhì)量改進工作。

8.負責制訂新產(chǎn)品進網(wǎng)計劃,并協(xié)調(diào)實施。

9.負責公司儀表管理。

10.負責公司元器件的管理。

11.負責組織公司最終產(chǎn)品標牌的設計、合格證發(fā)放。

12.負責公司質(zhì)量管理相關事務的外部聯(lián)絡與交流。

13.負責公司質(zhì)量體系文件的滾動檢查。

14.負責公司各部門購置的標準、書籍的登記、備案、管理;

15.參與或組織制定和技術管理、技術文檔相關的管理辦法;

16.接收項目開發(fā)、工程項目的項目文檔和各種技術文檔,并進行標準化審查,審查合格后,辦歸檔手續(xù);

權限范圍

1.質(zhì)量體系實施情況的檢查、評價權;

2.公司各部門質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況的考核建議權;

3.公司各項目組人員的考核建議權;

4.合格證書發(fā)放審批權;

5.對標準化審查不合格的技術文檔和修改通知單有權退回,限期糾正;

6.對損壞、丟失和未按檔案管理制度執(zhí)行的員工的考核建議權;

工作流程詳見:質(zhì)量管理部工作流程