物業公司員工服務標準

為了讓員工更清楚了解公司員工在服務方面的要求,公司特別制定了以下的服務標準。標準主要分為以下三部份:1)儀容2)待客態度及行為3)接聽電話。

如果有發覺同事不乎合公司的服務標準,大家應互相提點,發揮團體精神,從而齊心合力提高服務質素。

1儀容

I.基本準則

制服

1.1作為**的雇員,無論何時,只要穿上制服便代表著公司,因此制服必須經常保持整齊、清潔及稱身

1.2制服皮鞋要舒適及勤拭擦(如員工自行購買制服鞋,款式必須與公司所提供的制服鞋之款色相似)

1.3保持職員證清潔。如有破損/遺失,請立即向大廈主管辦理補手續及繳交行政費

II.個人衛生

2.1每天洗澡

2.2定期清洗、護理及修剪頭發

2.3每天刷牙及用漱口水,保持均衡飲食習慣以確保口氣清新

2.4使用香體品或過份濃烈的香水/古濃水

II.儀容標準(女)

1.發型及頭飾

1.1頭發避免凌散于臉上

1.2前額頭發長度以不過眉為準

1.3頭發長度超過肩膊,必須束起作辮子或髻

1.4不可梳理過份前衛的發型如鏟青

1.5不宜染夸張顏色頭發,染發的顏色只限于黑色至深棕色系列

1.6不宜使用過量的護理用品如噴發劑及

篇2:住宅物業綠化服務標準

上海ZZ物業有限公司

住宅物業的綠化服務標準

一、范圍

本標準適用于上海ZZ物業有限公司**分公司管理的住宅物業的綠化養護。

二、引用文件

《通知》滬房地物(××××)8--號

三、基本要求

1.綠地養護人員應按公司規定統一著裝、佩帶胸牌。

2.養護工具隨身攜帶,不允許隨意放置。

3.養護作業時,不應妨礙業戶的正常活動。

4.養護完畢后,妥善處理養護現場,保持地面清潔,無污穢、無積水。

四、綠化面貌

1.群落結構

(1)樹形完整優美,綠草如茵。

(2)有完整的景觀效果。

(3)地表不裸露。

2.樹木生長

植物生長茂盛,適時修剪、施肥、噴灑藥劑。

3雜草控制

(1)無纏繞性、攀援性雜草。

(2)雜草高度應不影響景觀效果。

4.綠化養護時對設備設施應有必要的保護措施。

5.綠化養護時應注意環境衛生,保持綠化整潔,無垃圾。

五、質量要求

小區綠地園藝養護管理的整體質量應符合植物養護、樹木成活率、土肥要求及病蟲害防治要求。

1.植物養護

(1)根據設計圖要求,養護管理要體現植物造景,合理養護群落,使植物季相分明,色彩豐富,生長茂盛,通過對各類植物的人工養護,營造優美的綠化環境。

(2)植物生長的各個階段,應不斷進行調整與充實,使群落結構完整,層次豐富,黃土不裸露,有整體觀賞效果。

2.保存率

綠地保存率100%;

喬、灌、草保存率95%;

大喬木保存率98%以上;

新建綠地中植物存活率95%以上;

3.土肥要求

土

篇3:物業區域綠化養護服務標準2

物業區域綠化養護服務標準(二)

1、范圍本標準規定了養護的基本要求,適用于中國水電十五局物業管理公司所管轄的綠化養護范圍。

2、綠化員的基本要求

①綠化員應遵守公司的有關規定,應保持儀表儀容整潔、端莊。

②養護作業時應不妨礙人員的其他活動。

③養護工具應隨身攜帶,不許隨意放置。

④養護完畢后妥善處理養護現場,保持地面清潔,無污水、積水等。

3、綠化質量要求

①澆水根據氣候干旱情況進行澆水,澆濕的土壤深度為100mm但無積水。

②草坪長到70mm-80mm時應修剪,其它灌木修剪整形應根據灌木的形狀、大小而定。

③清除雜草,與管理區域的草坪形態不附的雜草,養護人員應及時進行清除,并要求除早、除小、除凈。

④養護員應根據需要給予施肥。

⑤病、蟲、害預防:病、蟲害防治應以預防為主,防治結合。可根據具體情況每年一次預防性噴藥,選擇無公害藥劑或高效低毒的化學藥劑消除病蟲害。

4、綠化養護檢查

①養護工作每次完成后由各管理處專人檢查驗收。

②綠化負責人應每月對轄區的綠化養護情況檢查一次,并作好檢查記錄。

③綠化存活率應為98%。

④綠地內應整潔、整齊無雜物。

⑤無明顯的病、蟲、害。