服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))

職位描述

1.按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、接車(chē)、環(huán)車(chē)檢查、交車(chē)等

2.提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成

3.根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作,完成銷(xiāo)售目標(biāo)

4.執(zhí)行一汽大眾的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策,配合上海大眾或經(jīng)銷(xiāo)商組織的各類活動(dòng)

任職資格:大專及以上學(xué)歷,汽車(chē)維修專業(yè)為佳。

服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))[招聘部門(mén):售后部]

職位描述

1、35歲以下,汽車(chē)或相關(guān)管理類專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、具有較豐富的汽車(chē)維修專業(yè)知識(shí),善于分析并解決汽車(chē)維修問(wèn)題;

3、1年以上汽車(chē)特約維修服務(wù)店維修接待工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

4、良好的人際溝通技巧,熟練操控計(jì)算機(jī)辦公軟件;服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.有效貫徹公司的各類服務(wù)策略,完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo);

2.負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的售后服務(wù)接待工作,并按照流程為客戶提供車(chē)輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理;

3.負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān)

4.負(fù)責(zé)向客戶交送車(chē)輛,并結(jié)清相關(guān)賬款

5.建立并完善客戶及車(chē)輛檔案,并及時(shí)更新,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),熟悉汽車(chē)維修流程,有駕照和駕駛經(jīng)驗(yàn)

2.掌握扎實(shí)的汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí),兩年以上4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn);

3.有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車(chē)4S店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

4.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力,能熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作。

福利待遇:

1.員工餐:公司每天為員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)員工餐。

2.員工活動(dòng):定期或不定期組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展、聚餐等。

3.生日福利:員工生日發(fā)放實(shí)物福利,夏季高溫時(shí)發(fā)放降溫補(bǔ)助或降溫食品等。

4.結(jié)婚禮金:在職期間結(jié)婚的員工,公司將致新婚賀儀,給予新婚禮金。

5.五險(xiǎn)一金:公司為員工繳納五險(xiǎn)一金。

6.年終獎(jiǎng):公司年終為員工發(fā)放豐厚的年終獎(jiǎng)金。

7.購(gòu)車(chē)福利:員工購(gòu)車(chē)、維修保養(yǎng)皆可享受優(yōu)惠條件。

8.技能培訓(xùn):公司組織的各種各樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí),是員工最大的福利。

服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.全面貫徹落實(shí)一汽大眾售后服務(wù)核心流程

2.搜集區(qū)域市場(chǎng)信息,為上級(jí)提供決策支持

3.負(fù)責(zé)接車(chē)前的準(zhǔn)備工作,為接車(chē)與維修提供便利

4.建立、完善客戶信息系統(tǒng)

5.負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)

6.負(fù)責(zé)車(chē)輛維修的質(zhì)量檢查

7.負(fù)責(zé)向客戶交送車(chē)輛,并結(jié)清相關(guān)賬款

8.其他工作

任職要求:

教育程度

大專以上文化程度,汽車(chē)維修等相關(guān)專業(yè)

經(jīng)驗(yàn)

2年以上汽車(chē)服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

特殊知識(shí)

具有較豐富汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造及維修知識(shí),熟悉維修業(yè)務(wù)流程

技能

具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和

實(shí)際動(dòng)手能力

服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))

職位描述

1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案。3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢問(wèn)。5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作,使其正常運(yùn)作。6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。任職要求1、大專以上學(xué)歷,汽車(chē)維修等相關(guān)專業(yè)2、有一年以上的汽車(chē)同行的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3、具有良好的服務(wù)意識(shí)4、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力5、具有電腦操作技能6、有駕照服務(wù)顧問(wèn)必須要在客戶車(chē)輛壽命期內(nèi)與客戶簡(jiǎn)歷并保持個(gè)人聯(lián)系,以保持客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需求和愿望。服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、熟悉掌握公司各類產(chǎn)品知識(shí),為客戶提供具有針對(duì)性的服務(wù);

2、及時(shí)跟進(jìn)訂單進(jìn)度,保證客戶訂單的正常運(yùn)作;

3、負(fù)責(zé)賬號(hào)申請(qǐng)、產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行確認(rèn)、對(duì)外工作對(duì)接等;

4、及時(shí)解決客戶反饋問(wèn)題;

5、合同內(nèi)容執(zhí)行情況的監(jiān)控;

6、定期進(jìn)行客戶回訪;

任職要求:

1、一年以上互聯(lián)網(wǎng)客服或運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟悉微博、微信、自媒體等新媒體應(yīng)用,對(duì)新媒體富有濃厚興趣及敏銳度;

3、具有良好的服務(wù)意識(shí)、工作責(zé)任心和溝通協(xié)調(diào)能力;

4、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

5、具有良好的理解能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通;

6、性格溫和,為人踏實(shí),有上進(jìn)心,工作認(rèn)真有耐心和責(zé)任心,具良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))[招聘部門(mén):不限]

職位描述

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)一般維修與保養(yǎng)車(chē)輛的接待。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、具有2年以上汽車(chē)行業(yè)車(chē)間或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉汽車(chē)4S店售后服務(wù)模式,有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力,思維敏捷,靈活應(yīng)變;

4、有駕駛證,能獨(dú)立駕駛者優(yōu)先。服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))[招聘部門(mén):售后部]

職位描述

任職條件:

1、性別不限,大專以上學(xué)歷,二年以上中、高端汽車(chē)品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心;

3、有駕照,并且有良好的行駛記錄;

4、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及親和力;

5.有良好的與客戶溝通的能力及理解能力;

6.具備良好的計(jì)算機(jī)操作技能;

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)接待維修客戶,診斷維修車(chē)輛,開(kāi)工單,與維修人員協(xié)調(diào)工作。服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))[招聘部門(mén):豐田品牌]

職位描述

汽車(chē)專業(yè),形象良好,溝通表達(dá)能力強(qiáng),懂國(guó)粵語(yǔ),有豐田品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用

工作地點(diǎn):佛山市禪城區(qū)或者南海區(qū)服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.主要從事產(chǎn)品銷(xiāo)售,服務(wù)顧客,收銀,食品安全,基本店面運(yùn)營(yíng)工作。

2.負(fù)責(zé)開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和餐后收尾工作。

3.依照餐廳制定的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.與客人保持良好的關(guān)系,及時(shí)向上級(jí)反饋客人意見(jiàn)。

5.負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)用具和用品的補(bǔ)充工作。

6.處理服務(wù)中的突發(fā)事件,保持餐廳良好的用餐秩序。

7.熟練掌握餐廳的菜肴、酒水等知識(shí),并積極向客人推銷(xiāo)。

崗位要求:

1、年齡:18-24周歲

2、無(wú)食品行業(yè)禁忌疾病

3、相貌端正,體型勻稱,親和力好,自律性強(qiáng),有吃苦精神,無(wú)不良習(xí)慣

服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)到店客戶的接待和報(bào)價(jià);

2、及時(shí)處理客戶的意見(jiàn)和反饋,跟蹤客戶缺件的到貨情況;

3、配合車(chē)間主任給維修班組安排和分配工作,并跟蹤維修工作的進(jìn)展。

任職要求:1、中專及以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專業(yè);

2、一年以上4S店工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車(chē)售后服務(wù)規(guī)范;

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,性格開(kāi)朗,親和力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心;

4、要求持有C1駕駛證。

服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;

3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;

4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶

任職資格:

1、至少1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;

3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;

5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力;

6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;

7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作時(shí)間:早8:30晚18:30

服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))[招聘部門(mén):不限]

職位描述

1、汽車(chē)維護(hù)、汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)電子等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷

2、解受過(guò)汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

1、為客戶提供全程豪華服務(wù)體驗(yàn),即時(shí)熱枕地接待客戶,并實(shí)行"一對(duì)一"服務(wù)原則,

對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程、終身的服務(wù),為客戶處理在其用車(chē)過(guò)程中所有服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢

2工作環(huán)境良好,無(wú)職業(yè)病危害。

福利待遇優(yōu)厚。服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))[招聘部門(mén):不限]

職位描述

職責(zé):負(fù)責(zé)接待進(jìn)店維修客戶,并與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)和維修進(jìn)度的跟蹤、協(xié)調(diào)工作。

要求:

?1、大專以上學(xué)歷,汽車(chē)檢測(cè)維修等相關(guān)畢業(yè)。

2、有良好的溝通能力

3、1年以上汽車(chē)售后服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

4、有駕照,會(huì)開(kāi)車(chē)

5、能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))[招聘部門(mén):售后部]

職位描述

任職資格:

1、中專學(xué)歷以上,熟悉電腦軟件操作;

2、具備4S店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)1年以上;

3、勤奮刻苦,服務(wù)意識(shí)良好,服從上級(jí)安排;服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))[招聘部門(mén):售后部]

職位描述

1、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作;

2、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修用戶的接待工作及用戶車(chē)輛的故障診斷;

3、負(fù)責(zé)向維修技師下達(dá)維修指令,分配維修工作任務(wù);

4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷(xiāo);

5、負(fù)責(zé)用戶投訴的解決;

6、負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案等。

提供食宿。服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))

2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案。

3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。

4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢問(wèn)。

5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作,使其正常運(yùn)作。

6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。

7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。

9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。

任職要求

1、大專以上學(xué)歷,汽車(chē)維修等相關(guān)專業(yè)

2、有一年以上的汽車(chē)同行的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

3、具有良好的服務(wù)意識(shí)

4、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力

5、具有電腦操作技能

6、有駕照

服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))

職位描述

1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案。3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢問(wèn)。5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作,使其正常運(yùn)作。6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。請(qǐng)有意者帶身份證、畢業(yè)證、駕駛證、到4S店二樓綜合管理部填寫(xiě)職位申請(qǐng)表。服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))

職位描述

職責(zé):

1、及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求,向客戶提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo),保證客戶滿意度。

2、負(fù)責(zé)對(duì)老客戶的需求進(jìn)行深入挖掘及項(xiàng)目經(jīng)營(yíng),主導(dǎo)各類服務(wù)產(chǎn)品的推廣,完成服務(wù)合同的簽訂及收款。

3、整理休眠客戶的信息全貌、制定客戶的走訪計(jì)劃并完成走訪報(bào)告,對(duì)休眠客戶的商機(jī)進(jìn)行深入挖掘及激活。

4、定期整理應(yīng)收款客戶信息全貌,對(duì)應(yīng)收賬款客戶的需求進(jìn)行深入挖掘,協(xié)調(diào)資源解決遺留問(wèn)題,制定催款計(jì)劃,促進(jìn)應(yīng)收賬款的催收。

要求:

1、本科及以上學(xué)歷,財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、人力資源管理相關(guān)專業(yè)。

2、對(duì)ERP、財(cái)務(wù)、企業(yè)管理有一定的認(rèn)識(shí),判斷意識(shí)敏銳,具有良好的營(yíng)銷(xiāo)技巧。

3、1年以上ERP系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及責(zé)任心,具有吃苦耐勞、開(kāi)拓進(jìn)取及創(chuàng)新精神。另:應(yīng)屆生可申請(qǐng)實(shí)習(xí)崗位。實(shí)習(xí)完畢優(yōu)秀者,可直接錄用!服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.制定工單

·主動(dòng)與客戶交談對(duì)話;

·記錄客戶要求/抱怨和錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn);

·進(jìn)行首次的車(chē)輛狀況檢測(cè)并且試車(chē);

·提出關(guān)于當(dāng)前維修報(bào)價(jià)和建議(車(chē)輛附件,維修特惠套餐);

·分派并安排對(duì)突出故障進(jìn)行維修;

·確認(rèn)維修項(xiàng)目是否可以索賠;

·準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單并且闡明付款方式;

·與客戶確認(rèn)施工單上的維修項(xiàng)目;

·檢查維修車(chē)輛可用零件(專用裝置,預(yù)訂);

·與客戶商定期限;

·制定關(guān)于安全規(guī)章的報(bào)告包括事故預(yù)防/安全規(guī)章;

·客戶在施工單上確認(rèn)簽字;

·建議客戶將汽車(chē)上的貴重物品自行保管。

2.工作流程

·核實(shí)車(chē)間容量;

·下放工單到車(chē)間;

·監(jiān)控車(chē)輛維修進(jìn)度;

·在特殊情況下向客戶詢問(wèn)以獲取有關(guān)車(chē)輛的其他故障信息;

·與客戶協(xié)商附加項(xiàng)目及延期交車(chē)事項(xiàng)(確定是否需要索賠、善意索賠或付費(fèi));

·處理賬單。

3.質(zhì)量保證

·檢查工作進(jìn)展并保證已完成;

·確?？倷z完成(確認(rèn)后負(fù)責(zé)人簽字);

·確保車(chē)輛(客戶)清潔并且核對(duì)施工單;

·核對(duì)客戶及其車(chē)輛的資料(確保完整和準(zhǔn)確);

·確保維修工作下限時(shí)間內(nèi)完成。

4.車(chē)輛移交

·通知客戶工作完成情況,并確認(rèn)哪些工作沒(méi)有按照施工單操作(維修問(wèn)題提醒);

·確保移交性能完好車(chē)輛無(wú)損的汽車(chē);

·如有必要,向客戶說(shuō)明付款項(xiàng)目;

·如有必要/客戶提出請(qǐng)求時(shí),修理后進(jìn)行試駕;

·如遇客戶投訴,特殊情況下提交經(jīng)理處理。

5.跟進(jìn)客戶服務(wù)

·完成后跟進(jìn);

·將客戶反饋情況提交到相關(guān)部門(mén)(包括正面的、負(fù)面的)。

6、配件服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

任職要求:

形象和行為

·職業(yè)化的著裝;

·塑造騰勢(shì)品牌最高形象;

·態(tài)度友好,有禮貌;

·與人平等相處,不能有傲慢的表現(xiàn);

·對(duì)公司同事及上司有一個(gè)常規(guī)的樂(lè)觀態(tài)度;

·從未向客戶抱怨公司的同事或者經(jīng)理以及與外人不討論內(nèi)部事務(wù);

·是一位可信任并能遵守諾言的人;

合作能力

·把自己視為團(tuán)隊(duì)的一員并能與同事和上司融洽地工作;

·分享重要信息并愿意提供幫助;

·不能固執(zhí)的認(rèn)為自己就是對(duì)的,要學(xué)會(huì)接受別人的觀點(diǎn)。當(dāng)出現(xiàn)沖突時(shí),要以團(tuán)隊(duì)利益為重而接受

解決辦法

·能夠適應(yīng)新形勢(shì),反應(yīng)迅速并能及時(shí)處理。

其它

·執(zhí)有駕駛執(zhí)照

篇2:企業(yè)常年法律顧問(wèn)服務(wù)方案

企業(yè)常年法律顧問(wèn)服務(wù)方案

【聘請(qǐng)法律顧問(wèn)的意義】廣東zz律師事務(wù)所法律顧問(wèn)服務(wù)以“事前參與,防范風(fēng)險(xiǎn)”為服務(wù)原則,提前對(duì)企業(yè)可能存在的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警,增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),完善企業(yè)各項(xiàng)管理制度,減低企業(yè)用工成本與生意風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航,是您不可或缺的“法律保健醫(yī)生”。

【服務(wù)宗旨】以人為本,誠(chéng)信立業(yè),勤勉盡責(zé),專業(yè)高效,是廣東zz律師事務(wù)所的服務(wù)宗旨。

【法律顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容】

一、日常法律事務(wù)。

1.對(duì)顧問(wèn)單位有關(guān)業(yè)務(wù)上涉及的法律問(wèn)題提供法律咨詢。

2.協(xié)助顧問(wèn)單位草擬、審查、修改勞動(dòng)合同,調(diào)整勞資關(guān)系,制定、完善內(nèi)部管理規(guī)章制度。

3.根據(jù)顧問(wèn)單位需要,為顧問(wèn)單位開(kāi)展法律講座,對(duì)員工進(jìn)行法律培訓(xùn)。

4.為顧問(wèn)單位的商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密和專有經(jīng)營(yíng)權(quán)的保護(hù)提供法律建議,并協(xié)助顧問(wèn)單位制定保密制度和保密協(xié)議。

5.為顧問(wèn)單位草擬、審查、修改經(jīng)濟(jì)合同,提供法律和政策上的參考意見(jiàn),規(guī)范合同文本,并監(jiān)督跟進(jìn)合同的履行。

6.根據(jù)顧問(wèn)單位需要,列席重大會(huì)議,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中的決策事項(xiàng)提供法律上的可行性分析及法律意見(jiàn)。

7.協(xié)助顧問(wèn)單位對(duì)合作方進(jìn)行資信調(diào)查,參與重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目談判,并提供法律意見(jiàn)。

8.根據(jù)顧問(wèn)單位需要,提前介入顧問(wèn)單位的各項(xiàng)投資活動(dòng),并提供有關(guān)法律服務(wù)。

9.對(duì)公司債權(quán)進(jìn)行分析,對(duì)不良資產(chǎn)提出處理方案,并代為處理不良資產(chǎn)。

10.不定期向顧問(wèn)單位介紹、宣傳國(guó)家和地方新頒布的與企業(yè)關(guān)系密切的法律法規(guī)。

11.為顧問(wèn)單位發(fā)布有關(guān)的聲明、公告、律師函等文書(shū)。

12.為顧問(wèn)單位的法律行為和法律事實(shí)出具律師見(jiàn)證書(shū)。13.辦理顧問(wèn)單位委托的其他法律事務(wù)。

二、訴訟(仲裁)法律事務(wù)。

1.代理顧問(wèn)單位進(jìn)行民事、刑事、經(jīng)濟(jì)和行政案件的訴訟。

2.代理顧問(wèn)單位進(jìn)行民事、經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)和涉外案件的仲裁。

【法律顧問(wèn)的服務(wù)計(jì)劃】

◆一月了解情況

主要了解顧問(wèn)單位的基本情況,包括公司歷史(成長(zhǎng)史、以往的失敗教訓(xùn)和成功經(jīng)驗(yàn)、遇到過(guò)的法律問(wèn)題),公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況,管理架構(gòu),部門(mén)結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)流程,存在哪些問(wèn)題需要解決和規(guī)范等。

◆二月三月勞資法律培訓(xùn)協(xié)助完善規(guī)章制度

針對(duì)公司的勞資問(wèn)題,結(jié)合公司的實(shí)際勞資糾紛,根據(jù)即將實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》,深入剖析相關(guān)法律;指導(dǎo)公司相關(guān)人員簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)技巧,完善公司的勞動(dòng)合同和用工制度。并協(xié)助顧問(wèn)單位制定員工的保密制度和保密協(xié)議。

通過(guò)對(duì)公司總體架構(gòu)運(yùn)行情況的熟悉,找出其中的弊端,尋求完善的方案,充分調(diào)動(dòng)公司各單元的活力;補(bǔ)充完善公司的規(guī)章制度,制定切實(shí)有效的激勵(lì)約束機(jī)制,尋求公司效益最大化。

◆四月五月完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度

為顧問(wèn)單位的商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密和專有經(jīng)營(yíng)權(quán)的保護(hù)提供法律建議,并協(xié)助顧問(wèn)單位制定保密制度和保密協(xié)議。

◆六月年中總結(jié)

針對(duì)公司上半年實(shí)際運(yùn)營(yíng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題加以分析、研究,并與顧問(wèn)單位進(jìn)行深入探討,總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),對(duì)服務(wù)模式以及實(shí)施方案作相應(yīng)的調(diào)整。

◆七月八月規(guī)范各類合同文本

收集公司各類合同文本(包括勞動(dòng)合同,購(gòu)銷(xiāo)合同,加工承攬合同,進(jìn)出口買(mǎi)賣(mài)合同等)。針對(duì)收集到的合同文本,并結(jié)合公司的實(shí)際情況,從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究,規(guī)范合同的各項(xiàng)要件,對(duì)原合同中欠缺之處加以修改和審定;協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。

◆九月十月著重處理歷史遺留問(wèn)題

經(jīng)深入了解公司情況,提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議;對(duì)歷史遺留問(wèn)題加以梳理,重點(diǎn)解決突出的法律問(wèn)題。

◆十一月行政人員法律培訓(xùn)

對(duì)顧問(wèn)單位的行政人員進(jìn)行免費(fèi)的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn),針對(duì)公司的實(shí)際情況對(duì)與公司密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行培訓(xùn),從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識(shí)。

◆十二月年終總結(jié)綜合評(píng)價(jià)

回顧整年度的服務(wù)情況,要求顧問(wèn)單位對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作方法作出綜合評(píng)價(jià);同時(shí)就顧問(wèn)單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評(píng)估。與顧問(wèn)單位協(xié)商制訂下年度的服務(wù)計(jì)劃,簽定下年度商務(wù)顧問(wèn)的續(xù)約合同。

以上工作計(jì)劃,可根據(jù)顧問(wèn)公司的實(shí)際情況與緩急需求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

【顧問(wèn)費(fèi)用】

1、根據(jù)公司的規(guī)模大小、法律事務(wù)的多寡、法律事務(wù)的復(fù)雜程度等因素協(xié)商確定。

2、如顧問(wèn)單位辦理訴訟、仲裁法律事務(wù)、進(jìn)行專項(xiàng)法律事務(wù)調(diào)查、參與重大項(xiàng)目的談判和論證,則按照《廣東省律師服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》的標(biāo)準(zhǔn)另行收取并給予優(yōu)惠。

【服務(wù)承諾】我們將為顧問(wèn)單位解決歷史遺留問(wèn)題、日常遇到的各種疑難問(wèn)題、突發(fā)的法律問(wèn)題、潛在的法律問(wèn)題。促使顧問(wèn)單位走上規(guī)范化、法律化道路,為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

【法律顧問(wèn)單位合作伙伴】

我們已經(jīng)與以下單位建立合作關(guān)系:

*等等

如能與貴公司建立法律顧問(wèn)服務(wù)關(guān)系,本所將本著“以人為本,誠(chéng)信立業(yè),勤勉盡責(zé),專業(yè)高效”的宗旨,為貴公司提供專業(yè)高效的法律服務(wù),為貴公司的發(fā)展提供保駕護(hù)航。

祝:貴公司“百尺竿頭,更進(jìn)一步,業(yè)務(wù)蒸蒸日上!”

順祝商祺!

篇3:美容顧問(wèn)服務(wù)禮儀規(guī)范

美容顧問(wèn)的禮儀規(guī)范

姿態(tài),即人們所說(shuō)的站、坐、走的姿勢(shì),待人接物的禮貌及言談舉止的儀容。姿態(tài)美來(lái)自于日常的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)。美容顧問(wèn)在服務(wù)中要努力做到舉止優(yōu)雅,文明禮貌,給人一種美的感受,美的象征

(1)站姿

優(yōu)美的站立姿勢(shì)應(yīng)該是:挺胸、收腹、伸腰、提臀、頸部挺直、目光平視、下頜微收,雙腳呈“丁”字型或“V”字型站立。盡量做到挺:即身體各部位要舒展,挺胸抬頭;直:即脊柱要與地面保持垂直;高:即身體各部位伸直、提高。美容顧問(wèn)在工作中為減少疲勞,兩腳可微分,調(diào)節(jié)和變換身體的重心,這樣的站姿會(huì)給人以“亭亭玉立”的美感

(2)坐姿

正確的坐姿是:上身挺直,雙膝靠攏,雙腳微分。為顧客服務(wù)時(shí),身體上部直立可稍向前傾10?左右

(3)步態(tài)

正確的步態(tài)是:行走時(shí),頭正、身直,步子不要邁得太大,雙腳基本走在一條直線上,步伐平穩(wěn)。切忌左右搖擺,上下顫動(dòng)。優(yōu)美的步態(tài)可用幾句口訣概括:“以腰帶動(dòng)肩軸擺,提髖提膝小腿邁,跟落掌接趾推送,雙眼平視背放松?！泵廊蓊檰?wèn)的步態(tài)應(yīng)該是穩(wěn)健、輕盈的

(4)蹲姿(取低物品)

走到物品的右側(cè),呈半蹲狀,上身挺直,雙腿并攏微屈。

(5)握手

主人、年長(zhǎng)者、長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士先伸出右手,客人、年輕者、晚輩、下級(jí)、男士回握,以站立姿勢(shì),上身前傾,右臂自然向前伸出,四指并攏、微向內(nèi),注視對(duì)方,微笑致意

(6)手勢(shì)

引領(lǐng)顧客時(shí),上身微傾,手臂自然伸出,手指并攏,掌心斜向上,手指指向方向。