家居保潔服務規程范本
1.0目的
規范家居保潔服務工作,確保家居保潔工作質量;
2.0適用范圍
適用于物業管理處開展的家居保潔服務工作;
3.0工作職責
3.1保潔領班負責對家居保潔服務的組織實施,服務過程的質量監控;
3.2保潔員負責依照本規程進行具體的家居保潔服務工作。
4.0工作程序
4.1到客戶家保潔前,保潔員應接受崗前檢查,檢查標準依照《有償保潔服務操作規程》,準備好所需的保潔工具和物料;
4.2家居保潔時必須由保潔領班監控全過程;
4.3打開客戶房門,將"正在清潔"牌掛于門鎖上;
4.4按由內到外順序進行保潔作業;
4.5臥房、客廳的保潔:
4.5.1將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;
4.5.2用微濕毛巾擦拭家私、桌椅、茶幾后,再用干布抹凈;
4.5.3用雞毛撣子或吸塵機對沙發除塵后,擺好沙發巾、靠墊;
4.5.4用干毛巾擦拭電視機及其他家用電器;
4.5.5對擺設物品茶具用毛巾進行除塵;
4.5.6::用撣子撣凈四周墻壁;
4.5.7用抹布擦干凈地板,大理石、云石、花崗石可用塵推推抹,地板用毛巾擦抹;
4.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯等項工作,具體操作依照相關的操作規程;
4.7門窗的保潔:
4.7.1擦拭門鎖及門面;
4.7.2拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用布抹凈;
4.7.3擦拭內外窗框、軌道;
4.7.4保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾;
4.8廚房的保潔:
4.8.1用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;
4.8.2用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;
4.8.3擺放好廚具物品,擦洗砌板刀具;
4.8.4倒掉垃圾桶內的垃圾;
4.8.5廚房地面的保潔。
4.9衛生間的保潔
4.9.1用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;
4.9.2用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;
4.9.3用干毛巾抹凈鏡面及衛生間擺設物品;
4.9.4倒掉紙簍內的垃圾;
4.9.5衛生間地面保潔。
4.10家居保潔工作完畢后,應復查1遍,確保工作無遺漏時收拾好保潔工具,取下“正在清潔”牌,鎖好客戶房門;
4.11家居保潔工作應注意的事項:
4.11.1禁止拉開客戶的抽屜、衣柜;
4.11.2::禁止拿取房內任何物品;
4.11.3盡量不動客戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示客戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后及時復原;
4.11.4保潔完畢,應注意關好照明開關,水龍頭開關;
4.11.5請客戶在《特約服務單》上簽名,確認服務及時性和滿意度;
5.0常用工具及物料
(1)毛巾(2)拖把(3)拖桶(4)掃把(5)垃圾鏟(6)雞毛撣(7)玻璃清潔劑
(8)玻璃刮(9)全能水(10)潔而亮(11)毛刷
7.0環境因素控制
7.1各類清潔劑保管、領用、配制按規定執行,及時回收空瓶,集中退還或處理;
7.2注意施工時間,應與休息或要求靜音作業環境的工作時間錯開,避免噪聲影響;
8.0支持性文件和記錄
8.1《有償保潔服務操作規程》
8.2《洗手間保潔操作規程》
8.3《保潔設備操作保養操作規程》
8.4《玻璃質材物品保潔操作規程》
8.5《特約服務單》
篇2:物業家居保潔工作程序
一.家居保潔服務程序:
1.家居保潔包括全屋清潔、全年保潔和鐘點工服務
2.在接到上述服務項目的通知后,應與公共事務部接單人了解如下問題
a、是否預約了具體時間,該單位業主在保潔周期上有無特殊要求
b、該單位業主是否在家,是滯要求核實該單位貴重物品
c、該單位鎖匙問題
3.全年保潔和業主無特殊要求每周保潔一次,如有時間要求按業主的要求進行保潔
4.因業主不在,提出要求登記室內物品時,清潔主管專職組長協同公共事務管理員一起和業主清點保潔單位的明顯物品(抽屜、::衣柜及便于存放的小件貴重物品不屬登記范圍,需向業主講明。)
5.當發現如下問題時,應停止保潔工作,鎖好房門并馬上通知管理員到場:
a、業主室內被盜
b、業主室內物品損壞
c、登記在表中物品去向不明
6.家居保潔操作:
7.家居保潔應由上而下、由里到外的程序進行避免交叉作業
8.家居保潔的范圍:
a、臥室家
篇3:家居保潔服務規程范本
1.0目的
規范家居保潔服務工作,確保家居保潔工作質量;
2.0適用范圍
適用于物業管理處開展的家居保潔服務工作;
3.0工作職責
3.1保潔領班負責對家居保潔服務的組織實施,服務過程的質量監控;
3.2保潔員負責依照本規程進行具體的家居保潔服務工作。
4.0工作程序
4.1到客戶家保潔前,保潔員應接受崗前檢查,檢查標準依照《有償保潔服務操作規程》,準備好所需的保潔工具和物料;
4.2家居保潔時必須由保潔領班監控全過程;
4.3打開客戶房門,將"正在清潔"牌掛于門鎖上;
4.4按由內到外順序進行保潔作業;
4.5臥房、客廳的保潔:
4.5.1將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;
4.5.2用微濕毛巾擦拭家私、桌椅、茶幾后,再用干布抹凈;
4.5.3用雞毛撣子或吸塵機對沙發除塵后,擺好沙發巾、靠墊;
4.5.4用干毛巾擦拭電視機及其他家用電器;
4.5.5對擺設物品茶具用毛巾進行除塵;
4.5.6::用撣子撣凈四周墻壁;
4.5.7用抹布擦干凈地板,大理石、云石、花崗石可用塵推推抹,地板用毛巾擦抹;
4.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯等項工作,具體操作依照相關的操作規程;
4.7門窗的保潔:
4.7.1擦拭門鎖及門面;
4.7.2拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用布抹凈;
4.7.3擦拭內外窗框、軌道;
4.7.4保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾;
4.8廚房的保潔:
4.8.1用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;
4.8.2用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;
4.8.3擺放好廚具物品,擦洗砌板刀具;
4.8.4倒掉垃圾桶內的垃圾;
4.8.5廚房地面的保潔。
4.9衛生間的保潔
4.9.1用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;
4.9.2用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;
4.9.3用干毛巾抹凈鏡面及衛生間擺設物品;
4.9.4倒掉紙簍內的垃圾;
4.9.5衛生間地面保潔。
4.10家居保潔工作完畢后,應復查1遍,確保工作無遺漏時收拾好保潔工具,取下“正在清潔”牌,鎖好客戶房門;
4.11家居保潔工作應注意的事項:
4.11.1禁止拉開客戶的抽屜、衣柜;
4.11.2::禁止拿取房內任何物品;
4.11.3盡量不動客戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示客戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后及時復原;
4.11.4保潔完畢,應注意關好照明開關,水龍頭開關;
4.11.5請客戶在《特約服務單》上簽名,確認服務及時性和滿意度;
5.0常用工具及物料
(1)毛巾(2)拖把(3)拖桶(4)掃把(5)垃圾鏟(6)雞毛撣(7)玻璃清潔劑
(8)玻璃刮(9)全能水(10)潔而亮(11)毛刷
7.0環境因素控制
7.1各類清潔劑保管、領用、配制按規定執行,及時回收空瓶,集中退還或處理;
7.2注意施工時間,應與休息或要求靜音作業環境的工作時間錯開,避免噪聲影響;
8.0支持性文件和記錄
8.1《有償保潔服務操作規程》
8.2《洗手間保潔操作規程》
8.3《保潔設備操作保養操作規程》
8.4《玻璃質材物品保潔操作規程》
8.5《特約服務單》