物業(yè)項(xiàng)目保潔崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

1.1處事客觀公正,言行文明,虛心接受別人的意見和建議。

1.2熟悉和掌握保潔各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握管理區(qū)域內(nèi)的基本情況和保潔日常工作規(guī)律。

1.3做好保潔員基礎(chǔ)資料(檔案)的建立,環(huán)衛(wèi)記錄的填寫,保證記錄清晰、完整,相關(guān)文件的搜集、存檔。

1.4做好保潔員的崗位培訓(xùn)(言談舉止、形象禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案演練等)。

1.5經(jīng)常檢查保潔員工作運(yùn)行情況,每天巡視轄區(qū),走訪、回訪用戶,征求意見建議,并處理相關(guān)業(yè)務(wù)的有效投訴。

1.6每周組織保潔員開一次例會(huì),總結(jié)、通報(bào)一周的保潔管理工作情況;每月以書面形式(保潔工作月報(bào))向客戶服務(wù)中心主任及保潔主管上報(bào)環(huán)境管理工作情況。

1.7做好突發(fā)性事件的處理;不能獨(dú)立解決的問題,及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)中心主任并協(xié)助解決。

2、小區(qū)保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

2.1保證責(zé)任區(qū)內(nèi)的地面、路面干凈整潔,無煙頭、果皮紙屑、塑料袋、磚瓦石塊、泥沙、積水積雪(雨停后,開始清掃;冬天雪停后1小時(shí)內(nèi)開始清掃,如雪在17:00以后停,應(yīng)不遲于第二天早7:00開始清掃)、廢棄物和生活垃圾等;綠化帶(草地、花壇、灌木叢)內(nèi)無果皮、紙屑、煙頭、樹枝、樹葉等雜物和漂浮物;鋪裝上無雜草、小廣告等;小區(qū)標(biāo)志牌、導(dǎo)向牌、雕像、建筑小品、信箱、電子對(duì)講門等清洗、擦拭干凈。

2.2樓梯間每周拖洗1次(冬季除外),保持整潔、暢通有序,無明顯塵土、垃圾,無紙屑、積水、煙頭等;單元門(電子對(duì)講門)、用戶防盜門、樓梯的扶手欄桿、樓梯間各種箱體和散熱片無亂寫亂畫、無積灰、明顯污漬、小廣告等;地腳線無水漬、無污物,墻面干凈,目視無大塊污垢,無蜘蛛網(wǎng)、小廣告等粘附物;樓道聲控?zé)艟邿o積灰、無污漬;門窗干凈,玻璃明亮,玻璃每月清潔擦拭一次(冬季除外,即每年的11月初至次年的3月末);窗臺(tái)潔凈,無明顯污垢,窗臺(tái)上無堆放物。

2.3垃圾柜、垃圾桶、果皮箱每天清理2次,柜(桶、箱)面干凈無污漬、無各類廣告,漆面無大面積脫落,每年油飾1次;柜(桶、箱)內(nèi)垃圾無外溢,垃圾柜(桶)、果皮箱旁無堆放物;垃圾柜、垃圾桶夏季每月消殺2次,確保柜內(nèi)無臭味、污水,無蚊蠅孳生。

2.4辦公區(qū)、文體活動(dòng)中心的環(huán)境清理須在辦公時(shí)間開始前完成,隨時(shí)保持地面清潔,設(shè)施(辦公桌椅、文件柜、沙發(fā)、茶幾、煙灰缸等)擺放整齊有序,經(jīng)常擦拭,無塵積、無明顯污垢;洗手間內(nèi)無煙頭、無污垢、無尿堿,定期存放衛(wèi)生球,無異味;門窗干凈,玻璃明亮。

2.5視需要定期投放鼠藥、噴藥滅蠅,把"四害"孳生密度控制在國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

2.6負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)樓房建筑及雨排篦子、馬葫路蓋、電子門、圍墻、護(hù)欄、路燈等公共設(shè)施的看護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向保潔班長(zhǎng)或客戶服務(wù)中心報(bào)告。

2.7隨時(shí)清理單元門(電子對(duì)講門)、樓房外墻體、樓梯間內(nèi)、公共設(shè)施噴、貼、涂的各種形式的廣告;發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2.8樓宇屋面每月清掃、清理1次,保持屋面暢通,無垃圾、污水,無鼠、無蟲蠅孳生地,無雜物堆放等。

3、垃圾清運(yùn)員工作標(biāo)準(zhǔn)

3.1做到垃圾日產(chǎn)、日清;

3.2運(yùn)送過程中如有垃圾散落,及時(shí)清理,保證地面清潔。

3.3保持垃圾清運(yùn)車外表干凈、無污漬,垃圾清運(yùn)車每月消殺2次(冬季除外,即每年的11月初至次年的3月末)。

4、辦公樓宇保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

4.1遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無關(guān)的事情,不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、聚集聊天,嚴(yán)禁酒后上崗;遵守工作時(shí)間表,不遲到不早退,不脫崗不串崗。

4.2妥善保管并能正確使用各種清潔用具、材料用品,不得丟失和自認(rèn)為損壞,不得將清潔工具、材料用品私借他人使用和帶回家中使用;存放在工作間內(nèi)的各種用具、材料擺放規(guī)范、整齊,不準(zhǔn)擺放與工作無關(guān)的物品、雜物;保持工作間內(nèi)衛(wèi)生清潔,無異味。

4.3大廳地面整體推塵及清擦,保持地面清潔、光亮,無碎屑、無污跡、無水跡、無煙頭、無痰跡、無明顯腳印;門窗干凈,玻璃明亮,無水跡、無污漬、無印跡;大堂裝飾物、指示牌、理石臺(tái)面、墻身懸掛物及其他位置(窗頭、門頭、角線)清擦清潔,保持無積塵,無污跡;走道四角及踏腳板保持干凈,無垃圾。

4.4走廊推塵、清擦,巡回保潔,地面、踢腳線無明顯灰塵、無污跡,天花(光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施)干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡;電梯轎廂、電梯門、各種辦公門、墻面、指示牌(標(biāo)識(shí))、窗臺(tái)、風(fēng)口內(nèi)壁、石墻身縫槽、消火栓擦拭、清潔,表面干凈、光亮、無塵、無污跡;燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔;垃圾箱放置整齊,把垃圾袋套在垃圾箱上;垃圾箱內(nèi)垃圾量不超過1/3,四周無散積垃圾,無異味,箱面潔凈;地毯、衛(wèi)生箱要常清洗、常清理,保持整潔無異味。

4.5公共衛(wèi)生間巡回保潔,保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新,無積水、無衛(wèi)生死角,墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng);洗手池臺(tái)面、內(nèi)壁、鏡子、地面、墻面、隔板、門等要及時(shí)擦拭,做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和紙簍要及時(shí)傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ),衛(wèi)生用品保證齊全,無破損;衛(wèi)生器具表面光潔、無污垢、無異味,內(nèi)壁要用藥水刷洗、消毒。

4.6安全通道樓梯間巡回清潔,樓梯臺(tái)階及死角清拖、擦洗;地面無積塵、污跡、無垃圾,扶手欄桿、散熱片、管道及設(shè)備清擦、擦拭,干凈、無積塵,墻面四角無蛛網(wǎng)、污跡。

4.7樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾桶、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒,做到無滋生源。

4.8地下車庫地面和明溝無油漬、污漬,無灰塵、無紙屑、無積水,保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品;墻面目視無污跡、無蛛網(wǎng);天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺(tái)無積水、雜物,管線無污跡;保持地下車庫空氣流暢,無異味、無毒味,定期噴灑藥水;設(shè)備房門、垃圾房門、消防箱、道閘、污水井房、應(yīng)急燈、消防管道和風(fēng)管表面無灰塵、無污漬。

4.9要節(jié)約用水用電,下班前要關(guān)好門窗,閉好燈、空調(diào)。

幼兒園食品安全應(yīng)急預(yù)案

篇2:物業(yè)保潔員培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔員培訓(xùn):工作標(biāo)準(zhǔn)

(一)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

【國家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)(國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn))】

1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站

2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔

3、垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺

4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害

5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物

6、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆改雜物現(xiàn)象;樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈

7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象

8、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜

9、排放油煙、嗓音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無污染

【國家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(一級(jí))】

1、高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶,每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化,保持垃圾桶清潔、無異味。

2、合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶,每日清運(yùn)2次。

3、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)清除道路積水、積雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時(shí)清掏;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

5、二次供水水箱按規(guī)定清洗,定時(shí)巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

6、根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。

(二)綠化工作標(biāo)準(zhǔn)

【國家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)(國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn))】

1、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)

2、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象

3、花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好.修剪整齊美觀.無病蟲害.無折損現(xiàn)象.無斑禿

4、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物

【國家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(一級(jí))】

1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2、草坪生長(zhǎng)良好,及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種,無雜草、雜物。

3、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況,及時(shí)修剪整形,保持觀賞效果。

4、定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。

5、定期噴灑藥物,預(yù)防病蟲害。

篇3:某某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作

參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執(zhí)行。

管理服務(wù)中心將安排9名專業(yè)保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負(fù)責(zé)清潔樓宇內(nèi)部公共區(qū)域,負(fù)責(zé)清掃小區(qū)公共區(qū)域的街坊道路、污水溝、停車場(chǎng)地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡上崗,服務(wù)文明禮貌。

小區(qū)內(nèi)垃圾實(shí)行袋裝化管理。公共道路旁按需設(shè)置垃圾收集箱,保潔員每日定時(shí)收集,做到日產(chǎn)日清。定期沖洗垃圾收集站的內(nèi)外墻壁及地面,定期進(jìn)行滅蟲、消毒。及時(shí)清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無雜物和無積水等。

對(duì)公共道路旁的垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施定期清潔或清洗。

對(duì)人員出入頻繁之地,進(jìn)行不間斷的走動(dòng)保潔。

特殊情況,增加保潔頻率和力度。

定期對(duì)公共區(qū)域的草坪、窨井噴灑殺蟲劑,堵塞老鼠出沒洞口,并進(jìn)行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。

為保持污水管道通暢,保潔員每月對(duì)排水溝清掃一次。做到無異味、無雜物、不堵塞、無淤積、無蚊蠅繁殖。

定期擦拭樓道內(nèi)扶手、門窗、信報(bào)箱、電表箱等,使物業(yè)持久如新。

標(biāo)準(zhǔn)與要求

*總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)小區(qū)》或以上標(biāo)準(zhǔn)。

*保潔員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到100%。

表7-2保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法

1共用樓道每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階,每周拖洗2次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;

每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;

每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭;

每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;

各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次;

各梯間墻面、天花板每月除塵1次;

每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃;

地面、梯間基本干凈,無垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;扶手護(hù)攔基本干凈、光亮,清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污;

梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線無明顯污漬,地面目視無明顯雜物、污跡;

樓梯道玻璃無灰塵。沿路線

全面檢查

2電梯及電梯廳保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;

每周夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次;

每月對(duì)電梯門壁打臘上光1次;

燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;

達(dá)到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無明顯污跡;

燈具、天花板無積灰。全面檢查

3共用衛(wèi)生間每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí);(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺(tái)面、開關(guān)、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);

每月1次用毛巾擦燈具;

每月2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔;

室內(nèi)無異味、臭味;

地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。全面檢查

4停車場(chǎng)、共用車庫

或車棚每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;

及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾;

發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時(shí)擦洗干凈;

每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;

每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施;全面抽查

續(xù)表7-2(1)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

每月清掃1次地下室管線;

每月進(jìn)行2次地下室消殺工作;

地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;

無異味、空氣流通;管道油漆無脫落、無銹跡;

標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。

道路每日清掃2次,保潔時(shí)間不少于5小時(shí);

目視道路基本干凈、整潔,無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積雪,地面垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí);

每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查

標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、

信報(bào)箱標(biāo)識(shí)、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;

清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;

每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報(bào)箱,擦拭后信報(bào)箱干凈無灰塵、無污跡。全面抽查

綠化帶每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;

撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;

秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾;

花壇表面潔凈無污漬,地面垃圾滯留時(shí)間不超過1小時(shí)。全面抽查

休閑、娛樂、健身設(shè)施每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);

每半月徹底刷洗消毒1次;

設(shè)施表面干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場(chǎng)內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。全面抽查

門衛(wèi)、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控控頭門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次;

內(nèi)外地面拖洗干凈,擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺(tái),及其他臺(tái)面,室內(nèi)外墻面每月清潔2次,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理;

保持墻、地面干凈、光亮、整潔;

保安崗?fù)るS時(shí)保潔,墻面、頂面無積灰;

工、器具排放整齊、有序;

監(jiān)控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;

擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無灰塵。全面抽查

垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱:每日清運(yùn)2次;每日抹布抹1次;

垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;

垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污,無明顯異味。全面抽查

續(xù)表7-2(2)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

垃圾收集與處理每日收集生活垃圾1次;垃圾日產(chǎn)日清;

垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;

再蓋好垃圾桶蓋;

垃圾分類收集,對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用;

對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理;

建筑垃圾定點(diǎn)堆放;

灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染;

廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;

垃圾收集車表面潔凈,無污染,全封閉,無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查

衛(wèi)生消殺夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次,其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃;

滅鼠:每季進(jìn)行1次;確保操作人員和業(yè)主(使用人)安全,有切實(shí)可行措施,不干擾業(yè)主(使用人)正常生活,檢查倉庫、地下室,目視無明顯蚊蟲在飛;

檢查辦公室、食堂,目視無蒼蠅在飛;

抽查樓道、業(yè)主(使用人)家無明顯鼠跡,用布粉法檢查老鼠密度,不超過5%。全面抽查