物業項目保潔崗位工作流程(工作程序)

1、工作流程(見附表)

2、工作程序

2.1玻璃門、窗、幕墻的清潔

2.1.1先用刀片刮掉玻璃上之污跡。

2.1.2按玻璃清潔劑與清水1:5的比例對好玻璃清潔溶液。

2.1.3把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適量的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗擦。

2.1.4污跡較重的地方重點擦。

2.1.5除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水漬。

2.1.6一洗一刮連貫進行,當玻璃的位置和地面較接近時,可以把刮做橫向移動。

2.1.7用無絨毛巾擦去玻璃框上的水珠。

2.1.8用地拖拖擦地面上的污水。

2.1.9清刮高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮桿上。

2.2不銹鋼制品清潔

2.2.1先用兌有中性清潔劑(綠水)的溶液擦不銹鋼表面將污漬去除;

2.2.2用清水洗凈抹布后擰至半干,將不銹鋼表面的中性藥水溶液擦凈;

2.2.3用無絨毛巾將不銹鋼表面擦干;

2.2.4將少許不銹鋼油倒于無絨毛巾(專用油擦布)上,對不銹鋼表面進行拭擦。

2.2.5表面面積大的可用手動噴壺將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無絨干毛巾拭擦。

2.3瓷磚、大理石墻面清潔

2.3.1裝好兩桶水,一桶清水、一桶放入適量的中性清潔劑(綠水);

2.3.2用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬;

2.3.3把抹布浸入放有中性清潔劑的水內,拿起后用中等力度擰干,沿著墻壁從上往下來回擦擦;

2.3.4有污跡的地方,再用短柄刷刷洗;

2.3.5用另一條擦布浸透清水后,用中等力度擰干,徹底清擦一次;

2.3.6換清水后,將抹布浸透后,用力擰干,再清拭一遍;

2.3.7用干拖把拖干地面;

2.3.8墻面清擦每周一次,凈擦每月一次;

2.3.9日常巡視時發現明顯污漬隨時保潔。

2.4燈具清潔

2.4.1、準備梯子、螺絲刀、抹布、水桶等工具。

2.4.2、關閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

2.4.3、先用濕抹布擦擦燈罩內的污跡和雜物,再用干抹布擦干水分。

2.4.4、將擦干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

2.4.5、膈扇燈清擦應先將電源關閉,取下金屬護罩;取下燈管,然后用抹布分別擦燈管及蓋板,重新裝好。

2.5防靜電地板地面清潔

2.1先用浸好靜電吸塵劑的塵推將地面清推凈,地面無明顯灰塵及雜物;

2.2用拖布(潮濕)對清掃完的地面進行擦拭;

2.2如有泥沙或痰跡,用鏟刀清除;

2.2遇到難清除的特殊污漬,根據情況使用相應的清潔試劑處理;清理完用清水將藥水輕擦干凈;

2.2第一遍清理完畢,洗凈拖布并扭干,從新用清水擦一遍即可。

2.6蠟面保養

2.6.1日常保養

2.6.1.1清理地面:掃凈地面后,將塵拖噴適量靜電除塵劑或用地拖沾取中性清潔劑(綠水)溶液擦去地面灰塵及污漬。

2.6.1.2高速拋光:待干后,用高速拋光機拋光蠟面。

2.6.2周保養

2.6.2.1清洗地面:將中性清潔劑(綠水)按1:20比例兌成水溶液后,用洗地機配合百潔墊輕輕擦洗蠟面。

2.6.2.2涂擦保養蠟:將一份保養蠟水兌四份清水,涂擦在蠟面上。

2.6.2.3高速拋光:待干后,用高速拋光機拋光地面。

2.6.3月保養

2.6.3.1擦洗地面:將一份清潔劑兌20份清水,用洗地機配合百潔墊擦洗蠟面。

2.6.3.2布面蠟:吸水機吸去污水,再用清水擦凈,待干后,補上一層熱塑性蠟水。

2.6.3.3高速拋光:待蠟面干后,用高速拋光機拋光蠟面。

2.7大理石打蠟

2.7.1大理石地面上蠟:

2.7.1.1先把上蠟告示牌放置于工作現場。

2.7.1.2抬起機座,套好黑色纖維墊。

2.7.1.3配好起蠟水裝入多功能洗地機的水箱內。

2.7.1.4開動機器,拉動水箱控制桿,將起蠟水水均勻涂在地面上。

2.7.1.5控制機器走向,由左至右,來回走動2--3次。

2.7.1.6上行下行之互疊約10CM。

2.7.1.7五分鐘后用吸水機把起蠟水和舊蠟漬吸干。

2.7.1.8用濕拖把拖兩次,再用干拖布拖一次。

2.7.1.9待地面干透后進行封蠟。

2.7.1.10把落蠟拖把浸透蠟水。

2.7.1.11把拖把放在壓水夾上稍微夾干后,將蠟水均勻的涂在地面上。

2.7.1.12層與層之間相隔約30分鐘(以手感干爽為準)。

2.7.1.13大理石地面打蠟每兩月一次。

2.7.2大理石墻面上蠟:

2.7.2.1先用鏟刀清除墻面上的舊蠟及雜物。

2.7.2.2然后用配有洗潔精的清潔水從上到下清洗墻面。

2.7.2.3再用無絨的干毛巾擦干墻面上的水珠,并待其風干。

2.7.2.4將少許固體強蠟涂于清潔布上,輕微用力涂擦在墻面上。

2.7.2.5另用一條清潔布用力地擦拭,達到拋光的效果。

2.7.3大理石墻面上蠟每六個月做一次。

2.7.4標準

2.7.4.1目視地面和墻面無灰塵,可映出物體輪廓。

2.7.4.2用干凈的紙巾擦拭50CM長,紙巾無明顯污染。

2.7.5注意事項

2.7.2.4.1在操作機械時,按操作規程操作,防止損壞。

7.4.2上蠟時一定均勻,層與層之間時間較長為宜。

2.7.4.3上蠟時腳下所墊之物要平穩牢固。

2.7.4.4時間安排:凌晨:0:00~4:00為宜。

2.7.4.5在打蠟前在適宜的地方(如一樓電梯廳和打蠟層電梯廳)掛告示牌。

2.8公共衛生間清潔

2.8.1在衛生間門口放置"正在保潔暫停使用"提示牌;

2.8.2用"潔廁凈"噴灑在小便斗、蹲便器內,用刷子反復刷洗,再以清水沖洗,用擦布擦凈便器外沿,如有水銹等頑固污漬,用"水銹凈"處理;

2.8.3將沖水管上的銹漬、水漬用軟擦布擦凈后,用油擦布蘸適量"不銹鋼增光劑"擦拭;

2.8.4用擰干的抹布從上到下擦拭座便間隔板內外。如污漬較多較重可用濕擦布蘸"中性清潔劑"稀釋液處理,后用清水擦布擦凈后以干擦布由上至下擦干;

2.8.5用擰干的擦布依次擦拭臺盆、水龍頭、臺面、皂液盒、烘手機、鏡前燈,最后用"玻璃清潔劑"清潔玻璃;

2.8.6用掃帚清除雜物,然后用濕拖把清潔地面污跡,用干拖把擦干;

2.8.7將拖布池內雜物收集并清出袋裝,將池壁四周水漬污點清凈并擦干;

2.8.8擦拭實木門及門框;

2.8.9收集紙簍內垃圾,并更換垃圾袋,用擰干的擦布擦拭紙簍外壁;

2.8.10去除卷筒紙不整齊邊角,將第一節卷筒紙拆成三角形并朝外放到卷紙器內,露出三角形;

2.8.11向地漏水封注水、噴灑空氣清香劑。

2.9地毯的清洗

2.9.1地毯干洗(粉末清洗法)

2.9.1.1準備機械器材,包括刷地機、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、長把刷、局部除污工具以及粉末清潔粉、預先處理劑等。

2.9.1.2清理作業區域的礙事物品,進行吸塵作業。

2.9.1.3用地毯清潔劑清除地毯污跡,如有油污多的地方,要先噴灑預先處理劑,使油污溶解。

2.9.1.4在準備作業區域內均勻布灑粉末清潔精.每平方米布灑量為100克左右(大約手捧一把).為防止粉末干燥,一次布灑面積以10平方米為好。

2.9.1.5在刷地機上裝好刷盤,按機器使用要領進行操作,一次從里到外對地毯進行刷洗。

2.9.1.6用機器刷完后,待粉末干燥后再回收(30分鐘左右)。

2.9.1.7用長把刷把進入纖維內的粉末刷出,再用吸塵器將粉末回收。

2.9.1.8作業結束后,確認作業效果,收拾機器工具。

2.9.2地毯濕洗(噴吸清洗法)

2.9.2.1準備機械器材,包括地毯清洗機(也可由帶水箱刷地機、吸水機代替)、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、長把刷、局部除污工具、防污墊布以及地毯清洗劑、預先處理劑等。

2.9.2.2清理作業區域內礙事物品,進行吸塵作業。

2.9.2.3用地毯清洗劑清除地毯污跡,地毯上如有油污多的地方,要先噴灑預先處理劑,使油污溶解。

2.9.2.4使用地毯清洗劑自動噴水、擦洗、吸水、吸泡,從里到外清潔地毯,不要留下空檔。

2.9.2.5用起毛刷刷起并理順地毯絨毛。

2.9.2.6用吹風機送風干燥,或自然晾干;自然晾干需6小時后方可走動,故此操作應放在夜間進行。

2.9.2.7作業結束后,確認作業效果,將機器工具洗凈、揩干、存放。

篇2:物業區域植物保潔工作程序

物業區域植物保潔程序

1.0目的:保持花卉本色,沒有灰塵污染。

2.0操作程序:

2.1每星期用水管對盆栽花壇沖洗一次,把花盆搬開清理里面的枯葉雜物。

2.2每星期用水管對地栽花壇沖洗一次,沖洗后用掃帚清理枯葉并剪除病枝。每十天用水管對花境、樹叢、綠籬、沖洗清理一次。然后清理下面樹葉。

2.3每十天對大廳盆花,般出室外沖洗擦抹葉片一次(花葉、花盆、套盆一次)。

2.4每十五天用毛巾對室內盆花擦抹清理一次摘除黃葉對盆花更換一次。

2.5每月對室內擺放時間過長的花卉徹底更換保潔一次。

2.6每月用高壓水管對灌木、喬木徹底沖洗保潔一次。沖洗后清除地面雜物。

3.0標準:葉面沒灰塵,花色艷麗美觀。

篇3:物業轄區保潔服務控制工作程序

物業轄區保潔服務控制程序

1目的

對物業管轄區內的環境衛生實施管理,確保衛生的居住和工作環境。

2適用范圍

適用于物業管轄區域內的衛生管理。

3職責

3.1管理處有關部門全面負責轄區內的環境衛生。

3.2管理處主任指派專人負責對保潔服務質量進行監督。

4程序

4.1保潔衛生是物業服務質量的重要窗口,是關鍵服務工作之一。管理處應根據本轄區的實際情況,編制《保潔工作手冊》,包括工作規程、保潔作業指導書、檢查驗收標準等,經管理處主任審核、報管理者代表批準后實施。

4.2根據建設部門的有關規定,保潔服務應做到:

a.小區內環衛設施完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站(有條件的管理處)等保潔設備;

b.小區內實行清掃標準化保潔,垃圾日產日清;

c.小區內不得違反規定飼養家禽、家畜等;

d.房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持保潔,不得隨意堆放雜物和占用;

e.居民日常生活所需商業網點有序,無亂設攤點、廣告牌及亂貼、亂畫現象。

4.3保潔工操作完畢,應填寫當日的《日清潔項目記錄表》。

4.4垃圾清運:

4.4.1****管理處保潔部負責用車輛運送到環衛部門指定的垃圾站;

4.4.2對其他管理處,垃圾清運為外包項目,由公司與環衛部門簽訂外包合同,管理處負責垃圾清運服務質量的監督檢查,具體按《采購控制程序》執行。

4.5管理處應建立保潔服務質量檢查制度,對保潔服務質量進行考核,保潔服務質量檢查員在管理處主任統一領導下,對服務質量進行日常考評(每周一次),填寫《保潔服務質量周檢表》、《()季度服務質量考評表》,具體按《過程和服務的監視和測量程序》執行。

4.6管理處主任要根據《培訓控制程序》的規定對各類保潔人員就《保潔工作手冊》有關規定進行培訓和考核,合格后上崗。

4.7保潔服務的相關記錄由管理處按《質量記錄控制程序》進行管理。

5相關文件

《質量記錄控制程序》

《培訓控制程序》

《采購控制程序》

《過程和服務的監視和測量程序》

《保潔工作手冊》

6質量記錄

《日清潔項目記錄表》QR-BJ-02

《保潔服務質量周檢表》QR-824-02

《()季度服務質量考評表》QR-824-05