項目物業保潔部工作標準及操作要求

一、樓棟保潔工作

1、樓梯、走道每日掃、拖抹一次,隨時保潔。

要求:地面無煙頭等雜物;無堆放占道物品;地磚表面亮潔、無污跡;墻面、天頂無積塵、無蜘蛛網;欄桿、扶手無污跡,表面光潔。

2、消火栓,水表箱、電表盒每日抹一次,平時保潔。

要求:表面亮潔、無污跡、無積塵。

3、上、下水管、公共照明每周五掃、抹一次,平時保潔。

要求:表面無積塵、無污跡。

4、天臺、天井每周六掃一次,平時保潔。

要求:地面無雜物、無污水、無積水、雨水口凈。

5、對講門、天臺拉柵門、木門每周日抹一次,平時保潔。

要求:無污跡、無積塵,表面亮潔;地槽內無雜物。

6、生活垃圾每日上午八時收集一次,平時注意巡視、管理。

7、單元前綠化帶、天水臺、站石每日撿、掃一次,平時保潔。

要求:無雜物、無落葉、無外露泥土、石塊。

注:樓棟保潔工作的原則就是為住戶提供一個潔凈的生活空間,保潔員應眼明、手快,發現問題及時解決、處理,同時,注意對住戶進行宣傳、教育。

二、道路、廣場保潔工作

1、道路、人行道、廣場每日掃一次,隨時保潔。

要求:無積水、無積土、無雜物、無亂堆亂放物品,無人畜糞,清掃歸堆及時清運。路面、路沿、人行道、雨水口、陰井蓋潔凈。

2、圍墻、大門每周一抹一次,平時保潔。

要求:無污跡、無積塵。

3、路燈、草坪燈、射燈每周二、抹一次,平時保潔。

要求:燈罩表面亮潔,無蜘蛛網、無積塵。

4、綠化帶每日撿一次,水池每日打撈一次,平時保潔。

要求:無雜物、無落葉;池水無異味,每月1、15日放水清洗水池。

5、亭臺、休閑椅、游樂場每日抹一次,平時保潔。

要求:無污跡、無積塵、無雜物。

6、果皮箱每日撿抹一次。

要求:表面亮潔、無污跡、無外溢雜物。

7、陰井、污水溝每二個月掏一次。

要求:無異味,無大塊雜物堵塞管道,排污暢通。

三、車庫、球場外圍

每日清掃一次;信箱,內部設施(門、窗、消火栓、外墻瓷磚)每周二、四、六抹一次;陰溝每月2、16日疏通,清掃一次。

四、垃圾集運

生活垃圾日產日清;車輛、容器無異味,表面無污跡,定期保養。

五、售樓大廳及辦公室

1、鵝卵石地面、地磚、木地板每日掃、拖一次,隨時保潔。

要求:無煙頭等雜物,無污跡,目視表面亮潔。

2、玻璃門、家俱、花木擺設,圖片展臺、空調每日抹一次,隨時保潔。

要求:無灰塵、無污跡,表面亮潔。

3、地毯每日掃拖一次,每周一更換。

要求:無雜物、無沙土、無污跡。

4、木屋、玻璃幕墻每月8、9、10日清潔一次,平時保潔。

要求:表面無積塵、無污跡、目視亮潔。

5、天花板、平臺、弧頂每月11日清掃一次,平時保潔。

要求:無陽塵、無蜘蛛網、無雜物。

6、痰盂、紙簍每日清倒、清潔一次,更換垃圾袋。

要求:表面光潔、無污跡、無外溢雜物。

7、衛生間每日清潔一次,隨時保潔。

要求:設施、墻面、門窗無污跡,室內無異味,手紙簍定時清倒。

8、神臺每日清潔一次,上香二次。按規定程序、方式嚴格進行。

9、售樓大廳每年國慶、春節前半個月請清潔公司全面清潔一次。

10、物業辦公室每月月底全面清潔一次。

篇2:物業保潔員培訓工作標準

物業保潔員培訓:工作標準

(一)清潔工作標準

【國家物業管理住宅示范小區標準(國優標準)】

1、環衛設備完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站

2、清潔衛生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任范圍,實行標準化保潔

3、垃圾日產日清,定期進行衛生消毒滅殺

4、房屋共用部位共用設施設備無蟻害

5、小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物

6、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆改雜物現象;樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈

7、商業網點管理有序,符合衛生標準;無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象

8、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜

9、排放油煙、嗓音等符合國家環保標準、外墻無污染

【國家協會管理服務等級標準(一級)】

1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶,每日清運2次。垃圾袋裝化,保持垃圾桶清潔、無異味。

2、合理設置果殼箱或者垃圾桶,每日清運2次。

3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發現異常及時清掏。

5、二次供水水箱按規定清洗,定時巡查,水質符合衛生要求。

6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

(二)綠化工作標準

【國家物業管理住宅示范小區標準(國優標準)】

1、小區內綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置得當

2、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象

3、花草樹木長勢良好.修剪整齊美觀.無病蟲害.無折損現象.無斑禿

4、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物

【國家協會管理服務等級標準(一級)】

1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、草坪生長良好,及時修剪和補栽補種,無雜草、雜物。

3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況,及時修剪整形,保持觀賞效果。

4、定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。

5、定期噴灑藥物,預防病蟲害。

篇3:某某小區保潔服務管理工作標準

某小區保潔服務管理工作

參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執行。

管理服務中心將安排9名專業保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負責清潔樓宇內部公共區域,負責清掃小區公共區域的街坊道路、污水溝、停車場地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統一著裝,佩帶胸卡上崗,服務文明禮貌。

小區內垃圾實行袋裝化管理。公共道路旁按需設置垃圾收集箱,保潔員每日定時收集,做到日產日清。定期沖洗垃圾收集站的內外墻壁及地面,定期進行滅蟲、消毒。及時清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無雜物和無積水等。

對公共道路旁的垃圾收集箱等環衛設施定期清潔或清洗。

對人員出入頻繁之地,進行不間斷的走動保潔。

特殊情況,增加保潔頻率和力度。

定期對公共區域的草坪、窨井噴灑殺蟲劑,堵塞老鼠出沒洞口,并進行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。

為保持污水管道通暢,保潔員每月對排水溝清掃一次。做到無異味、無雜物、不堵塞、無淤積、無蚊蠅繁殖。

定期擦拭樓道內扶手、門窗、信報箱、電表箱等,使物業持久如新。

標準與要求

*總體管理服務標準:達到《上海市物業管理服務達標小區》或以上標準。

*保潔員崗前、崗中培訓率達到100%。

表7-2保潔標準和檢驗方法

序號項目標準檢驗方法

1共用樓道每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每周拖洗2次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;

每日收集2次業主(使用人)垃圾;

每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾和煙頭;

每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;

各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每月循環清潔1次;

各梯間墻面、天花板每月除塵1次;

每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃;

地面、梯間基本干凈,無垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現象,無亂堆亂放;扶手護攔基本干凈、光亮,清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污;

梯間頂面無明顯蜘蛛網、灰塵,地腳線無明顯污漬,地面目視無明顯雜物、污跡;

樓梯道玻璃無灰塵。沿路線

全面檢查

2電梯及電梯廳保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;

每周夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;

每月對電梯門壁打臘上光1次;

燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;

達到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無明顯污跡;

燈具、天花板無積灰。全面檢查

3共用衛生間每日早、晚對共用衛生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標識;(清潔內容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內放置香球等);

每月1次用毛巾擦燈具;

每月2次對共用衛生間進行消殺,發現墻壁有字及時清潔;

室內無異味、臭味;

地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網,目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。全面檢查

4停車場、共用車庫

或車棚每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;

及時清除地下室進出口的垃圾;

發現油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;

每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;

每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;全面抽查

續表7-2(1)保潔標準和檢驗方法

每月清掃1次地下室管線;

每月進行2次地下室消殺工作;

地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;

無異味、空氣流通;管道油漆無脫落、無銹跡;

標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。

道路每日清掃2次,保潔時間不少于5小時;

目視道路基本干凈、整潔,無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積雪,地面垃圾滯留時間不能超過1小時;

每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查

標識、宣傳牌、雕塑、

信報箱標識、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;

清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;

每周擦拭1次業主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。全面抽查

綠化帶每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;

撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;

秋冬季節或落葉較多季節增加清潔次數,地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾;

花壇表面潔凈無污漬,地面垃圾滯留時間不超過1小時。全面抽查

休閑、娛樂、健身設施每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);

每半月徹底刷洗消毒1次;

設施表面干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發現設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。全面抽查

門衛、崗亭、監控控頭門衛、崗亭每日清潔2次;

內外地面拖洗干凈,擦洗干凈內外門窗玻璃、窗臺,及其他臺面,室內外墻面每月清潔2次,發現不衛生隨時處理;

保持墻、地面干凈、光亮、整潔;

保安崗亭隨時保潔,墻面、頂面無積灰;

工、器具排放整齊、有序;

監控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;

擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無灰塵。全面抽查

垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱:每日清運2次;每日抹布抹1次;

垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;

垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污,無明顯異味。全面抽查

續表7-2(2)保潔標準和檢驗方法

垃圾收集與處理每日收集生活垃圾1次;垃圾日產日清;

垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;

再蓋好垃圾桶蓋;

垃圾分類收集,對于可回收物資應當回收利用;

對有毒物質分離特殊處理;

建筑垃圾定點堆放;

灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染;

廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;

垃圾收集車表面潔凈,無污染,全封閉,無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查

衛生消殺夏季等蚊、蠅、孳生季節每月消殺1次,其他根據季節和當地情況制定具體計劃;

滅鼠:每季進行1次;確保操作人員和業主(使用人)安全,有切實可行措施,不干擾業主(使用人)正常生活,檢查倉庫、地下室,目視無明顯蚊蟲在飛;

檢查辦公室、食堂,目視無蒼蠅在飛;

抽查樓道、業主(使用人)家無明顯鼠跡,用布粉法檢查老鼠密度,不超過5%。全面抽查