小區(qū)公共區(qū)域保潔服務(wù)流程

1.目的

對小區(qū)所有公共區(qū)域的清掃與保養(yǎng)進(jìn)行有效控制,為業(yè)主提供一個舒適、優(yōu)雅的環(huán)境空間。

2.適用范圍

小區(qū)所有公共區(qū)域的保潔工作、保養(yǎng)過程。

3.術(shù)語和定義

服務(wù):是指供方和顧客接觸面上需要完成的至少一項(xiàng)活動的結(jié)果。

4.職責(zé)

4.1保潔班長全面負(fù)責(zé)對保潔的日常管理工作。

4.2保潔員負(fù)責(zé)按本流程為小區(qū)提供保潔服務(wù)。

5.操作流程

5.l保潔目標(biāo)要求

為業(yè)主提供一個明亮、整潔、休閑的公共環(huán)境。

5.2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作

5.2.1班前準(zhǔn)備:

a)由班長開班前會,布置當(dāng)日工作與計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容;

b)檢查儀表儀容、出勤,分配工作任務(wù);

c)保潔員領(lǐng)用工作鑰匙,到崗,根據(jù)工作任務(wù)準(zhǔn)備工具、清潔劑等。

5.2.2清潔服務(wù):

a)每日對大廳進(jìn)行推塵、抹塵,對公共區(qū)域的煙缸、垃圾筒等客用設(shè)施進(jìn)行清潔;

b)每日對大堂公共區(qū)域的金屬器具進(jìn)行上光、除塵,具體操作詳見《金屬器具上光操作流程》;

c)每日對公共客廁進(jìn)行清潔,具體操作詳見《衛(wèi)生間保潔操作流程》;

d)每日對木器進(jìn)行清潔,具體操作詳見《木器清潔操作流程》;

e)電梯轎廂的保潔工作,具體操作詳見《不銹鋼清潔操作流程》;

f)玻璃、鏡面的保潔工作,具體操作詳見《玻璃清潔操作流程》、《鏡面清潔操作流程》;

g)每三天對大堂地面進(jìn)行補(bǔ)蠟拋光工作;

h)按計(jì)劃對公共區(qū)域的燈具進(jìn)行清洗,具體操作詳見《燈具清潔操作流程》。

5.2.4檢查工作:

a)班長根據(jù)當(dāng)天任務(wù),采用不間斷的循環(huán)式檢查方式,檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量,抽查計(jì)劃衛(wèi)生的完成情況;

b)檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生質(zhì)量存在問題,應(yīng)立即督促員工返工,并作好記錄,再次驗(yàn)收;

c)檢查發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備和燈光照明問題須立即向工程人員報(bào)修;

d)做好記錄。

5.3意外事件預(yù)案

地面的蠟或地面的雨水導(dǎo)致業(yè)主摔倒:應(yīng)立即將業(yè)主扶起,并進(jìn)行安撫,詢問傷勢,送醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院,事態(tài)嚴(yán)重的應(yīng)立即報(bào)告上級,保潔員立即將地面清掃干凈。

6.記錄

7.相關(guān)支持性文件

篇2:物業(yè)轄區(qū)保潔服務(wù)控制工作程序

物業(yè)轄區(qū)保潔服務(wù)控制程序

1目的

對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施管理,確保衛(wèi)生的居住和工作環(huán)境。

2適用范圍

適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理。

3職責(zé)

3.1管理處有關(guān)部門全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

3.2管理處主任指派專人負(fù)責(zé)對保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

4程序

4.1保潔衛(wèi)生是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要窗口,是關(guān)鍵服務(wù)工作之一。管理處應(yīng)根據(jù)本轄區(qū)的實(shí)際情況,編制《保潔工作手冊》,包括工作規(guī)程、保潔作業(yè)指導(dǎo)書、檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等,經(jīng)管理處主任審核、報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.2根據(jù)建設(shè)部門的有關(guān)規(guī)定,保潔服務(wù)應(yīng)做到:

a.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站(有條件的管理處)等保潔設(shè)備;

b.小區(qū)內(nèi)實(shí)行清掃標(biāo)準(zhǔn)化保潔,垃圾日產(chǎn)日清;

c.小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜等;

d.房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持保潔,不得隨意堆放雜物和占用;

e.居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有序,無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌及亂貼、亂畫現(xiàn)象。

4.3保潔工操作完畢,應(yīng)填寫當(dāng)日的《日清潔項(xiàng)目記錄表》。

4.4垃圾清運(yùn):

4.4.1****管理處保潔部負(fù)責(zé)用車輛運(yùn)送到環(huán)衛(wèi)部門指定的垃圾站;

4.4.2對其他管理處,垃圾清運(yùn)為外包項(xiàng)目,由公司與環(huán)衛(wèi)部門簽訂外包合同,管理處負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查,具體按《采購控制程序》執(zhí)行。

4.5管理處應(yīng)建立保潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度,對保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,保潔服務(wù)質(zhì)量檢查員在管理處主任統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常考評(每周一次),填寫《保潔服務(wù)質(zhì)量周檢表》、《()季度服務(wù)質(zhì)量考評表》,具體按《過程和服務(wù)的監(jiān)視和測量程序》執(zhí)行。

4.6管理處主任要根據(jù)《培訓(xùn)控制程序》的規(guī)定對各類保潔人員就《保潔工作手冊》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)和考核,合格后上崗。

4.7保潔服務(wù)的相關(guān)記錄由管理處按《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行管理。

5相關(guān)文件

《質(zhì)量記錄控制程序》

《培訓(xùn)控制程序》

《采購控制程序》

《過程和服務(wù)的監(jiān)視和測量程序》

《保潔工作手冊》

6質(zhì)量記錄

《日清潔項(xiàng)目記錄表》QR-BJ-02

《保潔服務(wù)質(zhì)量周檢表》QR-824-02

《()季度服務(wù)質(zhì)量考評表》QR-824-05

篇3:E物業(yè)保潔服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

E物業(yè)保潔服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

保潔工作委托管理:

1.飯店、酒樓(按建筑面積)每月每平方米3――5元/平米;

2.購物或娛樂場所3――4元/平米;

3.醫(yī)院2――3元/平米;

4.工廠1.5―3元/平米;

5.其他辦公樓或?qū)懽謽侨粘Ｇ鍧?.2――2元/平米;

以上項(xiàng)目加定期洗地或洗地毯各加0.3元/平米;需提供衛(wèi)生紙或洗手露各加0.1元/平米;需定期打蠟或清洗外墻的各加0.3元/平米;以上全包括的各加0.5元/平米面積不足的5000平米2元以上

廣場、露天場所1--2元

以人員計(jì)費(fèi)法:

同用戶商定保潔人員、管理人員數(shù)量、保潔范圍及項(xiàng)目,按派駐人員實(shí)際數(shù)量以人員數(shù)量計(jì)費(fèi),每名保潔員一千元左右(包括部分工具、耗材等),如甲方需要其他特殊程序雙方協(xié)定。

以上兩種計(jì)價(jià)方式用戶可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

高處作業(yè)報(bào)價(jià):

1.高處清洗:

瓷磚墻面清洗:1.5-4元/平米;

石材墻面清洗:1.5-4元/平米;

玻璃幕墻清洗:1.5-3元/平米;

防水涂料墻面清洗:2-5元/平米;

鋁塑板墻面清洗:1.5-3元/平米;

毛石表面清洗:2-6元/平米;

真石漆表面清洗:3-8元/平米;

異型結(jié)構(gòu)建筑物高處表面清洗:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià)

1000平米以下及其他特殊情況根據(jù)實(shí)際情況作價(jià),常年承包價(jià)格可根據(jù)實(shí)際情況下調(diào)10%-30%。

2.高處涂刷:

墻體立面粉刷:5-12元/平米;包工料:12-30元/平米;

砼表面粉刷、噴涂:5-13元/平米;包工料:25-45元/平米(加拿大SINORISE);

舊涂料墻面粉刷、噴涂:5-15元/平米;包工料:12-30元/平米;

高層建筑彩繪:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

大型煙囪粉刷、寫字:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

客戶可指定施工材料或施工方式,然后進(jìn)行作價(jià)。

3.高處防護(hù):

光面石材防護(hù):4-8元/平米;包工料:15-30元/平米(德國AKEMI);

毛石表面防護(hù):5-10元/平米;包工料:18-35元/平米(德國AKEMI);

陶磚表面防護(hù):6-12元/平米;包工料:18-35元/平米(德國AKEMI);

混凝土表面防護(hù):5-12元/平米;包工料:20-35元/平米(加拿大SINORISE);

鋼結(jié)構(gòu)粉刷、噴涂、防護(hù):10-20元/平米;包工料:25-50元/平米(加拿大SINORISE);

大型煙囪防水、防腐:20-40元/平米;包工料:35-60元/平米(加拿大SINORISE);

高空管道、儲油罐、鐵塔、砼攪拌站清洗、防腐:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

4.高處安裝、架設(shè)、拆除:

高處銅字、不銹鋼字清洗、保養(yǎng)、翻新:50-500元/個;

廣告牌、布清洗、安裝、拆除:按實(shí)地情況作價(jià);

高處指示燈、航標(biāo)燈的安裝、拆除、維修:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

大型煙囪除垢、除塵、加箍、維修、加固;根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

石材維護(hù)價(jià)格:

1.大理石晶硬處理:10―30元/平米;

2.花崗巖晶硬處理:15―35元/平米;

3.砂巖晶硬處理:20―35元/平米;

4.石材拋光打蠟處理:6―12元/平米(專業(yè)打蠟程序);

5.大理石翻新處理:60―100元/平米;

6.花崗巖翻新處理:80―120元/平米;

7.砂巖翻新處理:80―120元/平米;

8.水磨石翻新處理:15―40元/平米;

9.石材(大理石)仿古處理:80―120元/平米;

10.石材表面防護(hù)處理:12―25元/平米(德國AKEMI);

11.石材六面防護(hù)處理:20―50元/平米;(德國AKEMI);

12.石材專業(yè)清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

13.石采除水跡:60―120/平米;

14.石材做防滑條:25―35元/延長米;

15.石材增艷處理:15―35元/平米;

16.石材維護(hù)委托管理:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià)

木地板打磨、翻新價(jià)格:

新鋪地板磨平:10―15元/平米;

舊木地板打磨、拋光:20―25元/平米;

舊木地板翻新(打磨、拋光、涂漆):30元/平米;

舊木地板翻新(打磨、拋光、彌縫、涂漆、上蠟)35―40元/平米;

運(yùn)動場館翻新;45―60元/平米

大型工程開荒清潔:

一萬平米以內(nèi):2―4元/平米(辦公樓);

一萬平米以上:2―3元/平米(辦公樓);

一萬平米以內(nèi):3―5元/平米(精裝住宅樓或其他);

一萬平米以上:3―4元/平米(精裝住宅樓或其他);

以上價(jià)格為直接交付業(yè)主正常使用為標(biāo)準(zhǔn),可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整價(jià)格。

地毯清洗:

辦公樓化纖地毯清洗(分體抽洗式清洗)1.5―3元/平米;

純羊毛地毯清洗(干泡清洗):3―10元/平米;

純毛塊毯清洗:10―15元/平米;

蒸汽殺螨清洗:3―5元/平米;

價(jià)格的調(diào)整根據(jù)清洗面積的大小為原則。

地板打蠟處理:

石材拋光打蠟處理:6―12元/平米(專業(yè)打蠟程序);

石材噴磨保養(yǎng)處理:2―4元/平米;

木地板拋光打蠟(固體蠟):4―6元/平米;

木地板打棉拋液體蠟:2―4元/平米;

運(yùn)動場館打?qū)Ｓ孟?5―8元/平米;

起舊蠟:1.5―3元/平米;

商務(wù)清潔:

1.

派駐保潔員:800―1200元/人/月);

2.化纖地毯清洗(分體抽洗式清洗)1.5―3元/平米;

3.塑膠地板及木地板打蠟:2―4元/平米;

4.大理石晶硬處理:10―30元/平米;

5.玻璃清洗;3―5元/平米;玻璃窗:15―30元/扇;

6.不銹鋼、鋁合金結(jié)構(gòu)清潔保養(yǎng):5―10元/平米;

7.辦公工位清潔(擦拭、消毒):15―20元/套(包括桌、椅、隔板、電腦);

8.辦公轉(zhuǎn)椅清洗:8―15元/把;

9.辦公隔斷清洗:3―5元/平米;

10.電腦表面專業(yè)清洗(顯示器、主機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)):15―30元/套;

11.真皮沙發(fā)清洗+保養(yǎng):70―200元/套;

12.高級辦公家具清潔+保養(yǎng):根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

13.中央空調(diào)出入風(fēng)口清洗:5―8元/個;

14.隔柵燈盤清洗:3―5元/個;

15.業(yè)務(wù)咨詢電話清潔、消毒:1.5―3元/個;

16.戶式空調(diào)清洗:30―80元/套;

17.飲水機(jī)清洗:15―30元/臺;

18.電子設(shè)備及精密設(shè)備深層清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià)。

物業(yè)、酒店、餐飲、娛樂業(yè):

1.石材維護(hù)托管:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

2.大型吊燈清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

3.高頂清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

4.軟包壁布清洗(蒸汽清洗):3―8元/平米;

5.大型油煙管道(罩)類清洗:25―40元/平米、延長米;

6.廚房除垢清洗:8―15元/平米;

7.泳池清洗:5―12元/平米;

8.布藝沙發(fā)清洗:15―40元/套:

9.真皮沙發(fā)清洗+保養(yǎng):70―200元/套;

10.消毒防疫、殺蟲滅鼠:見鏈接

11.洗水服務(wù)(床單、被罩、餐布、工服等定期取送清洗),如定期整體清潔根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

家庭項(xiàng)目:

1.新居室開荒保潔:3―5元/平米;

2.舊居室保潔:4―6元/平米;

3.木地板打蠟(免拋液體蠟):2―4元/平米,固體蠟5―8元/平米;

4.墻面粉刷:5―8元(清包工),材料大包:10--25元/平米;

5.舊居室整體翻新:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

6.戶式空調(diào)清洗:30―80元/套;

7.大理石晶硬處理:10―30元/平米;

精密設(shè)備、儀器專業(yè)清洗:

普通電腦主機(jī)(包括板卡、風(fēng)扇、硬盤、光軟驅(qū)動等表面灰塵、污漬清除):50―80元/臺;

大型主機(jī):根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

其他設(shè)備、儀器:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

高壓清洗:

1.噴砂清洗:根據(jù)清洗物體實(shí)際情況作價(jià);

2.高壓水清洗:根據(jù)清洗物體實(shí)際情況作價(jià);

3.高壓冷、熱水清洗:根據(jù)清洗物體實(shí)際情況作價(jià);

工業(yè)清洗:

1.中央空調(diào)清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

2.工業(yè)鍋爐清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

3.工業(yè)廠房清洗:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

4.食品廠設(shè)備無害清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

公共設(shè)施清洗:

廣場清洗:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

大型標(biāo)志、雕塑、展示品清洗:根據(jù)清洗要求作價(jià);

消毒防疫、除蟲滅鼠:

1.消毒;

空氣消毒:1―2.5元/平米;

物品消毒:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

2.除蟲滅鼠

滅蟑螂:0.6―2/平米/次;

滅鼠:1.5―2.5元/平米/次;

滅螞蟻:0.8―2元平米/次;

滅蚊、蠅:0.9―2元/平米/次。

洗水服務(wù):

品種價(jià)格(元)品種價(jià)格(元)品種價(jià)格(元)

被罩(雙人)2廚衣4帽子2

被罩(特號)4廚褲3領(lǐng)帶5

床單(單人)1圍裙1西裝上衣7

床單(雙人)1.5小臺1西褲5

床單(特號)3中臺1.5西裙5

枕套(普通)0.2大臺2.6馬甲4

枕套(大號)0.4特臺4旗袍15

枕套(雙人)0.6臺圍8白禮服10

床罩(單人)8口巾0.3絲襯衣6

床罩(雙人)12方巾0.3內(nèi)褲5

毛巾被(單人)8沙發(fā)套15/套內(nèi)衣5

毛巾被(雙人)12椅子套(單)1背心3

毛毯14椅子套(全包)2襯衫3

浴巾(普通)1浴服(單長袖)3/套T恤衫3

浴巾(大號)1.4浴服(短袖)2/套短褲2

面巾0.4浴服(夾)5/套長褲3

地巾0.8床墊5小球鞋5

中巾0.5被子18牛仔褲5

枕巾0.6被心15運(yùn)動上衣4

窗簾(普通夾)8枕心4運(yùn)動褲3

窗簾(單)5毛衣7連衣裙8

線絨窗簾10毛褲6短裙3

落地窗簾5/M長羽絨服20工作裙5

紗簾3短羽絨服14保安上衣7

浴簾2羽絨被28保安褲子5

工作服(套)8大衣16保安肩章0.5

綠植維護(hù)、花卉租擺:

綠植類:

株高40cm以下:0.4元/天/盆租金:12元/盆

株高50cm―100cm:0.6元/天/盆月租金:18元/盆

株高110cm―150cm:0.9元/天/盆月租金:27元/盆

株高160cm―200cm:1.2元

/天/盆月租金:36元/盆

株高210cm―250cm:1.5元/天/盆月租金:45元/盆

株高260cm:2元/天/盆月租金:60元/盆

盆景類:

微型盆景10―30cm0.6元/天/盆月租金:18元/盆

小型盆景31―50cm1元/天/盆月租金:30元/盆

中型盆景51―80cm2元/天/盆月租金:60元/盆

大型盆景81―150cm5元/天/盆月租金:150元/盆

特型盆景151―250cm15元/天/盆月租金:450元/盆

觀花類:

微型10-20cm1元/天/盆月租金:30元/盆

小型20-30cm2元/天/盆月租金:60元/盆

中型30-50cm3元/天/盆月租金:90元/盆

大型61-99cm5元/天/盆月租金:150元/盆

特型100-200cm10元/天/盆月租金:300元/盆