物業(yè)項目保潔部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司保潔部員工的績效考評工作。

3、職責(zé)

1)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔工的日檢工作。

2)保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔部領(lǐng)班、清潔工的周檢工作。

3)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔部領(lǐng)班、清潔工的月檢,保潔部主管的周檢工作。

4)公司分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔部的周檢工作。

4、程序要點

1)保潔部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)

A.保潔部員工在進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時,應(yīng)符合保潔部《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。

B.清潔工在進(jìn)行清潔工作時,應(yīng)依照《地毯清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求進(jìn)行清潔。

C.清潔工在使用清潔設(shè)備時,必須符合《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。

D.當(dāng)小區(qū)發(fā)生特殊事件時,應(yīng)按照《特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中要求進(jìn)行工作。

E.清潔工每日當(dāng)值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《項目部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

F.保潔部主管、領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)依照《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查工作,提高清潔工作質(zhì)量。

G.保潔部全體員工必須按上述各項標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

2)考評評分結(jié)構(gòu)

A.績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成,各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

B.保潔部績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均應(yīng)按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成:

*崗位工作質(zhì)量(滿分30分);

*培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);

*清潔設(shè)備使用與保養(yǎng)(滿分10分);

*按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作質(zhì)量(滿分20分);

*服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

*執(zhí)行公司其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(滿分10分);

*其他質(zhì)量(滿分10分)。

C.保潔部主管/領(lǐng)班績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行,具體構(gòu)成為:

*崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);

*培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);

*自身工作技能(滿分10分);

*服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

*工作效果(滿分10分);

*工作責(zé)任心質(zhì)量(滿分10分);

*處理公正性質(zhì)量(滿分10分);

*遵守相關(guān)工作作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

*團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);

*道德水準(zhǔn)(滿分10分)。

3)績效考評扣分細(xì)則:

A.保潔部清潔工考評扣分細(xì)則:

*崗位工作質(zhì)量考評扣分細(xì)則:清潔工在進(jìn)行公共區(qū)域清潔時,每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該評分1-5分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項的6-15分;引起不良后果的視情況扣減16-30分。扣完為止;

*清潔工必須按《保潔部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每發(fā)現(xiàn)一項扣減交接班項目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減該項目的3-5分;引起不良后果的,視情況扣減交接班項目的6-20分。扣完為止;

*清潔工在進(jìn)行清潔工作時不符合《保潔部清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減該項目的3-5分;引起不良后果的,扣減對應(yīng)項目的6-10分,扣完為止;

*所有清潔工在進(jìn)行清潔工作時,違反本部門相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)扣減該項目的1-3分;嚴(yán)重違規(guī)扣減該項目的4-6分;引起不良后果的,扣減對應(yīng)項目的7-20分,扣完為止;

*保潔部員工當(dāng)值時,不符合《項目部員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》規(guī)定的每發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)扣減該項目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣3-4分;引起不良后果的扣對應(yīng)項目的5-10分。扣完為止;

*清潔工除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外,還應(yīng)同時嚴(yán)格按公司其他相關(guān)規(guī)定工作,否則每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)者扣減對應(yīng)項目的3-4分;引起不良后果的,視情況扣減該項目的6-10分。扣完為止。

B、保潔部主管/領(lǐng)班績效考評扣分細(xì)則:

*嚴(yán)格按照保潔部各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)及程序進(jìn)行作業(yè)。組織、監(jiān)控、檢查工作,每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目的3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目的5-10分,同時應(yīng)考慮發(fā)生違規(guī)的主觀因素,屬培訓(xùn)未到位達(dá)標(biāo)造成的,在檢查表"培訓(xùn)欄目"內(nèi)同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的,在檢查表"工作技能"欄目內(nèi)同時扣分;屬工作責(zé)任心不夠的,在檢查表"責(zé)任心"欄目內(nèi)同時扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表"公正處事"欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬不團(tuán)結(jié)、配合不暢造成的,在"團(tuán)結(jié)配合"欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬道德水準(zhǔn)有失造成的,在"道德水準(zhǔn)"欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī),應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分,直至對應(yīng)項目分扣完為止(一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1-2分;嚴(yán)重的扣減3-4分);

*保潔部主管當(dāng)值時儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《項目部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,并同時按本款1)項的方法分析造成不合格的因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)分值,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分;

*保潔部主管/領(lǐng)班組織安排、監(jiān)督、檢查不夠,員工工作或本部門(劃分區(qū)域)工作效果達(dá)不到各個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目的1-2分;嚴(yán)重違規(guī)的扣減對應(yīng)項目的3-10分,并同時按本款1)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目風(fēng)同時扣減相應(yīng)項目分值,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分;

*保潔部主管/領(lǐng)班不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,視程度在"相關(guān)規(guī)程

"欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分;并按本款1)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分)。

C.一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定客觀因素造成的程度輕微不合格。

嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格。

造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

D."其他"欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超本規(guī)程4..2.2、4.2.3款所列出的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。

E.檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件,則應(yīng)視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中加1-20分(但總分不應(yīng)超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人進(jìn)行獎勵。

F.獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則應(yīng)除在考評檢查欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外,另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人加以處罰。

5、記錄

1)《保潔部清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

2)《保潔部主管/領(lǐng)班工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

6、相關(guān)支持文件

1)《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

2)保潔部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

3)公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

4)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

5)《員工工資、福利管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

篇2:班主任工作量化考評細(xì)則

班主任是班集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者,是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者實施教育教學(xué)工作計劃的得力助手。為了對班主任工作進(jìn)行評價,并力求做到公開、公正,根據(jù)“小學(xué)班主任暫行規(guī)定”和我校“班級工作量化評估細(xì)則”,經(jīng)學(xué)校研究決定,擬定如下量化考核細(xì)則:

1.班級工作手冊(本項基本分值為40分,由德育處負(fù)責(zé)考評、統(tǒng)計)

1)班級基本情況、學(xué)期計劃(有月階段計劃)、周歷安排填寫完整、清楚。達(dá)到要求得5分,沒填寫不得分;不完整或未按時上交扣1分。

2)班會記錄有時間、目的和主要內(nèi)容記錄。達(dá)到要求的得10分,不完整每節(jié)扣0.5分。

3)家訪人數(shù)每學(xué)期應(yīng)占全班人數(shù)二分之一,必須要有內(nèi)容記錄。達(dá)到要求得8分,少一次扣0.5分,沒有記錄扣0.5分,直至扣完為止;家長會每學(xué)期至少1次,并及時上交記錄,達(dá)到要求的得2分。沒有上交記錄扣1分。

4)學(xué)生活動每學(xué)期至少5次,活動時間、內(nèi)容填寫具體,得3分,活動少一次或填寫不完整每次扣1分;學(xué)生獲縣級以上獎勵和三好生、優(yōu)干等名單如實記載。達(dá)到要求得2分,每缺一項扣1分。

5)特殊生情況登記內(nèi)容具體,并有幫教的措施和成效舉例得5分;沒有填寫不得分;填寫不完整每項扣1分。

6)班組工作期未總結(jié)具體完整得5分;沒有填寫不得分;填寫不完整扣1分。

2.參加會議活動情況(本項基本分值為20分,由校長室考評)

每周一次的晨會、班會課、班主任會、德育研討會、班會觀摩課、家長會、校運會、勞動、文體活動以及以班級為單位的報告會等班主任須參加。缺席者每次扣1分;遲到或早退者每次扣0.5分。

3.主題班會(本項基本分值為20分,由政教處考評)

每學(xué)期各班至少召開兩次主題班會,主題班會召開后要及時交記錄材料。主題班會少開一次扣10分;教案及記錄未及時上交扣2分;由學(xué)校政教處組織有關(guān)人員對主題班會進(jìn)行打分。

4.控輟情況(本項基本分值為40分,由教務(wù)處考評、統(tǒng)計)

班主任應(yīng)嚴(yán)格控制輟學(xué),以學(xué)期初的人數(shù)為準(zhǔn),每輟學(xué)一人扣2分,扣完為止,有特殊情況的由校長室出據(jù)證明。

5.期末上交材料情況(本項基本分值為5分,由教務(wù)處、政教處考評統(tǒng)計)

每學(xué)期末應(yīng)上交三好生申報表等,下學(xué)期初應(yīng)上交假期社會實踐表、學(xué)生個人鑒定表等,并按要求簽字和蓋章,每缺少一項扣2分;未按要求填寫每項扣1分,所交材料不齊全的扣1分,不按時上交的扣1分。

6.班級獎懲(本項基本分值10分,由政教處和活動單位共同考評)

全班同學(xué)或班級大多數(shù)同學(xué)參加校級或校級以上單位組織的大型學(xué)習(xí)、文體活動或競賽。不參加活動或競賽每次扣5分;獲獎班級根據(jù)主辦單位評比得分為該班得分。對班級中的好人好事,學(xué)校表彰的加2分,受到學(xué)校以上單位表彰的加5分。

7.安全教育(本項基本分值為20分,由政教處、級部共同考評)

班主任每周進(jìn)行一次安全備課,每少一次扣1分,直到扣完為止;班級出現(xiàn)的安全事故分三級:級部處理、學(xué)校處理和司法部門處理,經(jīng)級部處理的每次扣2分,經(jīng)學(xué)校處理的每次扣5分,有司法部門處理的安全事故的班主任該項不得分,并且不能評為各級各類先進(jìn)。

8.班級財產(chǎn)管理情況(本項基本分值為10分,由后勤處考評、統(tǒng)計)

根據(jù)后勤處對各班級財產(chǎn)管理情況進(jìn)行綜合的考評結(jié)果予以打分。

9.任課教師評價(本項基本分值為10分,由教務(wù)處考評)

根據(jù)教務(wù)處收集的任課教師對班級的評分情況進(jìn)行綜合評價

篇3:Z社團(tuán)綜合考評評分辦法

第一條

社團(tuán)綜合考評評分標(biāo)準(zhǔn)共分為四個等級,每個等級一次對應(yīng)的分?jǐn)?shù)為:

很好――8-10分

好――6-8分

一般――3-6分

差――0-3分

第二條

社團(tuán)綜合考評分為“社團(tuán)注冊”“社團(tuán)組織結(jié)構(gòu)”“活動場地報批”“社團(tuán)骨干培養(yǎng)”“落實社聯(lián)分配工作”“活動策劃”等六個部分。

(一)社團(tuán)注冊

1、該部分考評分為“很好”“一般““差”三個等級;

2、按時上交注冊材料,材料按照規(guī)定格式、內(nèi)容完成,評定為“好”;

3、按時上交注冊材料,但是材料內(nèi)容、格式未完全按規(guī)定完成,評定為“一般”;

4、未按時上交注冊材料,評定為“差”。

(二)社團(tuán)組織結(jié)構(gòu)

1、該部分考評分為“很好”“好”“一般”“差”四個等級;

2、社團(tuán)組織結(jié)構(gòu)明確且健全,能按組織結(jié)構(gòu)吸納成員,成員分工明確,社團(tuán)成員名單上交準(zhǔn)時、齊全,評定為“很好”;

3、社團(tuán)組織結(jié)構(gòu)明確,但不健全,能按組織結(jié)構(gòu)吸納成員,成員分工明確,社團(tuán)成員名單上交按時、齊全,評定為“好”;

4、社團(tuán)有一定的組織結(jié)構(gòu),但是不能按照組織結(jié)構(gòu)吸納成員及分配工作,成員分工明確,社團(tuán)成員名單上交準(zhǔn)時、齊全,評定為“一般”;

5、社團(tuán)無組織結(jié)構(gòu),不能按照組織結(jié)構(gòu)吸納成員,成員工作分配混亂,未按時、齊全上交,評定為“差”。

(三)活動場地報批1、該部分考評分為“很好”“一般”“差”三個等級;

2、按照要求格式填寫活動場地申請表,并按照規(guī)定時間申請場地,評定為”很好”;

3、場地報批表未按規(guī)定格式填寫,需要修改或重新填寫,但是按照規(guī)定時間申報場地,評定為”一般”;

4、場地報批表未按規(guī)定格式填寫,也未在規(guī)定時間申報場地,評定為”差”。

(四)社團(tuán)骨干培養(yǎng)1、該部分考評分為“很好”“好”“一般”“差”四個等級;

2、有健全的社團(tuán)骨干培養(yǎng)計劃和制度,并得到落實,評定為“很好”;3、有社團(tuán)新骨干培養(yǎng)計劃和制度,并基本落實,評定為“好”;

4、有社團(tuán)新骨干培養(yǎng)計劃和制度,但并未落實,評定為“一般”;

5、沒有社團(tuán)新骨干培養(yǎng)計劃和制度,評定為“差”。

(五)完成社聯(lián)分配任務(wù)

1、該部分考評分為“很好“”好“”一般”“差”四個等級;

2、認(rèn)真主動完成社聯(lián)分配的任務(wù),按時上交各類材料,評定為“很好”;

3、認(rèn)真完成社聯(lián)分配的任務(wù),并按時上交各類材料,評定為“好”;

4、能夠完成社聯(lián)分配的任務(wù),并按時上交各類材料,評定為“一般”;

5、不能完成社聯(lián)分配的任務(wù),或未按時上交各類材料,評定為“差”。(六)活動策劃

1、該部分考評為“很好“”好“”一般”“差”四個等級;

2、能夠按照規(guī)定的格式、內(nèi)容完成策劃,并且能在規(guī)定的時間內(nèi)上交活動策劃,活動策劃按要求附有活動負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)老師簽字,評定為“很好”;

3、能夠按照規(guī)定格式,但內(nèi)容略有欠缺,并且能在規(guī)定的時間內(nèi)上交活動策劃,活動策劃按要求附有活動負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)老師簽字,評定為“好”;

4、能夠按照規(guī)定格式,但內(nèi)容有欠缺,并且能在規(guī)定的時間內(nèi)上交活動策劃,但活動策劃沒有負(fù)責(zé)人或指導(dǎo)老師簽字,評定為“一般”;

5、不能夠按照規(guī)定格式完成策劃,評定為“差”。

第二條

由理事會策劃部及秘書處相關(guān)人員填寫社團(tuán)考核打分表,填寫人員需簽署本人姓名。

第三條

任何個人不得擅自改動社團(tuán)考核成績,對社團(tuán)考核成績有質(zhì)疑者可向理事會咨詢。

第四條

社團(tuán)評比須秉持“公平,公開,公正”的原則,相關(guān)人員須明確自己的責(zé)任以及義務(wù)。

第五條

具體表格參見附表。