小區(大廈)清潔綠化主管的崗位職責

清潔綠化主管是在客戶服務中心經理的直接領導下,負責小區(大廈)清潔綠化等工作。其具體職責如下:

1.制訂小區(大廈)綠地的養護、改造、擴建以及綠化設施維護保養計劃。

2.審核清潔、消殺等分承包方工作指標和計劃。

3.提議召開清潔綠化工作例會或專題會議。

4.制訂本部門職員工培訓計劃,評估培訓效果。

5.安排、指導下級工作,解決下級工作中出現的問題。

6.負責小區(大廈)綠化施工期間的監理工作,確保施工質量。

7.檢查監督清潔、綠化和消殺工作,指出不合格事項,跟進改善情況。

8.處理清潔、綠化、環境消殺工作中出現的突發事件。

9.參與綠化竣工驗收和交接工作,接收綠化資料。

10.協調清潔、綠化、消殺分承包方,處理相關事宜。

11.申請本部門所需物資,驗改采購回的物質質量,監督、檢查綠化專用倉庫的各項工作。

12.匯總、審核本部門質量記錄,每月7日前交資料室存檔。

13.編寫清潔、消殺等外包工作的年中/終總結評估報告。

14.對下級工作進行季度和年度考核。

15.編寫部門季度管理報告和年中/終工作總結,將相關信息及時報信息管理員。

16.完成領導交辦的其他工作。

篇2:物業保潔中心項目主管崗位職責標準

物業保潔中心項目主管崗位職責

1.報告上級

保潔服務中心經理、經理助理

2.督導下級

保潔領班、保潔員

3.聯系部門

物業管理部、安保部

4.清潔問題全權負責。

5.檢查下屬日常工作。

6.對員工進行技能培訓。

7.制訂物料采購計劃及設備采購計劃并上報。

8.審批下屬員工升職及降級。

9.檢查領班及保潔員工作,發現問題及時處理,并做記錄、上報。

10.及時將上級所提出的要求傳達給領班及保潔員,并監督領班及保潔員對領導要求完成的狀況。

11.溝通其它各職能部門關系。

12.記錄當班期間內各員工考勤情況。

13.檢查并控制物品消耗情況。

14.每月做物品消耗匯總。

篇3:某餐廳外場主管工作流程

外場主管工作流程

一、外場人員編制及時間安排

主管1名對外場直接負全責

領班2名負責一個班的日常工作安排

實習領班2--3名協助領班工作

服務員13名全面的對客服務

外場工作班次時間安排:

早班(A)08:00-16:30

中班(B)12:00-20:30

中班(C)11:00-14:0018:00-23:00

晚班(D)16:30-01:00

二、主管的職責

1、以顧客為中心,以增強顧客滿意度為目標,配合經理的工作。

2、根據營業狀況對部門人員進行排班。

3、了解與外場運作相關的法律法規要求,并傳達其重要性。

4、負責外場工作的總策劃,規范服務流程和標準并持續改進。

5、協調和促進外場各班各區域工作,加強人員間的溝通和交流。

6、參與外場的服務,對特殊重要的客人予以關注,處理客訴,并做好報備工作。

7、參與外場人員的招聘,負責外場人員的培訓及考核工作。

8、具有控制外場異常事故的經驗和能力。

9、負責女生宿舍的管理工作。

10、與其它三部門的有機配合,努力加強自身的管理技能。

11、良好的心態,得體的舉止。

三、主管工作流程安排

日工作流程

1、中午12:00--20:30

2、檢查交接本相應事項有無落實。

3、全面檢查外場的衛生情況(地面、桌面……包括洗手間),場內的溫度、音樂音量。

4、檢查早晚班領班工作事宜。如(人員安排、備貨、準備工作……)

5、資料的執行情況,主要是真實性。

6、對客服務中,高峰期協助領班根據客流情況,對人員進行合理分配。

7、及時處理顧客投訴,客訴處理及時率應為100%。

8、監督交接班的工作。

9、以身作責,隨時注意應笑容滿面。

10、隨時做好與經理的溝通和報備工作。