1為確保質量管理工作的有效開展,建立高效暢通的質里信

息渠道,充分發揮質量信息的作用,根據《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等有關法律、法規,特制定本制度。

2質量信息是指企業內外環境對企業質量管理工作產生影響,并作用于質量控制過程及結果的所有相關因素。

3藥店應建立以質量管理部為中心的信息反饋、傳遞、分析及處理的質量信息網絡體系。

4質量信息包括以下內容

4.1國家有關藥品質量管理的法律、法規及行政規章等;

4.2藥品監督管理部門監督公告及藥品監督抽查公告:

4.3市場情況的相關動態及發展導向;

4.4藥品供應單位經營行為的合法性及質量保證能力;

4.5藥店內部各環節圍繞藥品質量、環境質量、服務質量、工作質量各個方面形成的數據、資料、記錄、報表、文件等。

4.6客戶及消費者的質量查詢、質量反饋和質量投訴等。

5按照質量信息的影響、作用、緊急程度,對質量信息實行

分級管理

5.1A類信息:指對藥店有重大影響,需要藥店最高領導作出判斷和決策,并由藥店各部門協同配合處理的信息;

5.2B類信息:指涉及藥店兩個以上部門,需由領導或質量管理部協調處理的信息;

5.3C類信息:可由相關部門自行協調處理的信息。

6質量信息的收集必須做到準確、及時、高效、經濟。

7質量信息的收集方法

7.1藥店內部信息:

通過統計報表定期反映各類質量的相關信息。

通過質量分析會、工作匯報會等收集質量的相關信息。

通過各部門填報質量信息反饋單及相關記錄實現質量信息的傳遞;

通過有效方式收集職工意見、建議,了解質量信息。

7.2藥店外部信息:

通過問卷、座談會、電話訪問等調查方式收集信息。

通過現場觀察及咨詢了解相關信息。

通過電子信息媒介收集質量信息。

通過公共關系網絡收集質量信息。

通過現有信息的分析處理獲得所需要的質量信息。

8質量信息的處理

8.1A類信息:由藥店領導判斷決策,質量管理部負責組織傳遞并督促執行。

8.2B類信息:由主管部門協調決策,質量管理部傳遞、反饋并督促執行。

8.3C類信息:由部門決策并協調執行,并將處理結果報質量管理部。

9質量管理部對異常、突發的重大質量信息要以書面形式,在24小時內及時向主管負責人及有關部門反饋,確保質量信息的及時暢通傳遞和準確有效利用。

10各部門應相互協調、配合,將質量信息及時報質量管理部,經質量管理部分析匯總后,以信息反饋單的方式傳遞至執行部門。

篇2:安監質量信息主管安全生產責任制

第1條在安監科長的領導下,對安全信息管理工作和有關業務保安工作全面負責。

第2條監督有關人員做好上傳下達、下情上報工作、文件資料的收發、“三違”和隱患的登記、“三定”整改和對單位及個人罰款的業務工作,記錄準確可靠,有據可查。

第3條監督本部門接到事故匯報時,按要求通知有關領導,盡快搞清事故程度,經領導同意以后,及時匯報上級調度,并參加事故的追查分析和處理工作。

第4條負責抓好安監調度指揮工作,掌握全礦安全生產動態,對重大的安全隱患及時匯報科值班領導,及時、準確、可靠向上級調度匯報安全生產情況。

第5條組織信息工作人員,做好信息的收集、整理、篩選、匯總和反饋工作,對隱患要進行“三定”,對嚴重隱患要下隱患整改通知書或停產整頓通知書,限期解決。

第6條督導本部門加強安全信息網管理工作,及時準確發布各種信息,分析研究安全信息工作,根據實際情況,采取相應措施,保證安全信息工作安全運行。

第7條參加安全例會,監督檢查會議提出問題的整改情況。

第8條深入井下現場,參加安全大檢查、安全管理及質量標準化檢查以及危險源評價等活動。

第9條組織本部門積極參加質量標準化創建活動,保質保量完成各項任務。

第10條負責安全質量工資考核管理,及時準確完成各類信息數據的統計、建檔和上報工作。

篇3:質量信息管理制度

1、質量信息收集范偉廣、種類多,收集渠道以文件的形式收、發及網絡傳送等,對其進行歸檔分類,按要求進行篩選上報。

2、質量信息的發布保證準確、及時、客觀、公正。

3、根據質量信息發布的目的確定信息發布的形式。發布的質量信息包括來源、分析評價依據、結論等基本內容。

4、質量信息報送工作遵循保證內容準確、促進信息交流、實現信息共享的工作原則。

5、對發生遲報、漏報、瞞報、虛報的,在查明情況后,對有關單位進行通報批評,并追究相關人員的責任。

6、各項目收到質量信息后,需要采取整改措施的,立即制定措施并予以執行。

7、項目部安質部負責對質量信息反饋情況進行檢查驗證。