1、嚴(yán)格按分類原則陳列藥品,標(biāo)簽上準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等,方便顧客選購。

2、及時做好藥品售前、售后服務(wù)工作,確保良好的營業(yè)秩序,正確處理客戶異議,積極收集藥品信息,及時向質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人報告。

3、關(guān)心營業(yè)動態(tài),注意缺少品種,及時登記顧客需求,遇特殊情況,可向采購員反應(yīng)要求快速進(jìn)貨。

4、負(fù)責(zé)各類宣傳資料的保管和發(fā)放。

5、對顧客正確宣傳藥品性能、用途、用法、劑量和禁忌注意事項等,不夸大宣傳,欺騙顧客,指導(dǎo)顧客合理安全用藥。

6、著裝整齊,禮貌用語,站立微笑待客。

7、隨時核對物價牌與實物的一致性,及時調(diào)整,保證價目表清晰,無誤。

8、銷售中發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題,要填寫質(zhì)量信息查詢表,提出處理意見,協(xié)助解決好所發(fā)生的糾葛事端。

9、搞好店內(nèi)外衛(wèi)生,保持優(yōu)美整潔購物環(huán)境。

10、負(fù)責(zé)配備清潔衛(wèi)生的藥品調(diào)劑工具,包裝用品,認(rèn)真調(diào)配處方藥品。

11、負(fù)責(zé)在藥店內(nèi)的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》,以及與執(zhí)業(yè)人員要求相符的執(zhí)業(yè)證明。

12、明示服務(wù)公約,設(shè)置顧客意見薄,對顧客反映的藥品質(zhì)量問題,認(rèn)真對待詳細(xì)記錄,及時上報處理,公布監(jiān)督電話。

13、自覺學(xué)習(xí)相關(guān)知識,不斷提高業(yè)務(wù)及服務(wù)水平。

篇2:校區(qū)超市營業(yè)員職責(zé)

校區(qū)超市營業(yè)員職責(zé)

1、商店營業(yè)員在商場負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下積極搞好校內(nèi)食品、文教、日用品的供應(yīng)服務(wù)工作。

2、做好商品質(zhì)量和數(shù)量的驗收工作,不準(zhǔn)出售不合格的商品和各類違禁品。

3、上班須穿工作服,每天搞好商店內(nèi)外的衛(wèi)生工作,商品擺放整齊。

4、商品進(jìn)出須票據(jù)齊全,賬物相符,每天做好商品差價單。

5、加強(qiáng)現(xiàn)金保管,每天上交營業(yè)款,個人不得借用營業(yè)款。

6、不遲到早退,中途不得擅自離崗,不準(zhǔn)與顧客爭吵。

7、工作時間須掛牌上崗,上班時間不做任何與工作無關(guān)的事情。

篇3:某連鎖藥店營業(yè)員崗位職責(zé)

連鎖藥店營業(yè)員崗位職責(zé)

一、門店營業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī),熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度,依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為,全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品,擺放整潔,標(biāo)識清晰,準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等,方便顧客選購。

三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等,不夸大和誤導(dǎo)顧客。

四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定,按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方,發(fā)藥工作。

五、嚴(yán)格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄,并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。

七、做好相關(guān)工作記錄,記錄字跡端正準(zhǔn)確。

八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。

收銀制度