1、目的:規范本公司的銷售,保證銷售的服務質量和銷售藥品的質量。

2、依據:《藥品經營質量管理規范》第80、81條

3、適用范圍:適用于本公司的營業員。

4、責任:本公司營業員對本職責的實施負責。

5、工作內容:

5.1嚴格遵守本公司紀律、規章制度,執行相關質量管理制度及程序。

5.2每日做好當班責任區內的清潔衛生、陳列、整理、定價、調價、養護、退庫、效期跟蹤等作業。

5.3保證儀容、儀表符合本公司規定,對顧客禮貌招呼,熱情微笑服務,文明用語。

5.5掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能,不斷熟悉藥品知識,及時掌握新品種的藥學內容,銷售藥品做到準確無誤,并且正確說明用法、用量和注意事項,務必提醒顧客要認證閱讀說明書,不得夸大宣傳和欺騙顧客。

5.6做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。

5.7負責協助進行經營場所的氣氛營造,裝飾物的懸掛等。

5.8做好每班的貴重藥品的交接班工作。

5.9協助搞好本公司經營場所的設備維護、設施維護保養。

5.10擔負中藥飲片配方的營業員,應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。

6、主要考核指標:

6.1執行本公司規章制度的情況。

6.2營業場所藥品養護的結果。

6.3顧客的服務和質量的投訴。

6.4銷售的服務技巧和銷售技能。

7、任職資格:

7.1高中以上文化程度。

7.2經過專業培訓,持成都市金牛區食品藥品監督管理局發給的上崗證。

7.3具一定的醫藥專業知識。

篇2:校區超市營業員職責

校區超市營業員職責

1、商店營業員在商場負責人的領導下積極搞好校內食品、文教、日用品的供應服務工作。

2、做好商品質量和數量的驗收工作,不準出售不合格的商品和各類違禁品。

3、上班須穿工作服,每天搞好商店內外的衛生工作,商品擺放整齊。

4、商品進出須票據齊全,賬物相符,每天做好商品差價單。

5、加強現金保管,每天上交營業款,個人不得借用營業款。

6、不遲到早退,中途不得擅自離崗,不準與顧客爭吵。

7、工作時間須掛牌上崗,上班時間不做任何與工作無關的事情。

篇3:某連鎖藥店營業員崗位職責

連鎖藥店營業員崗位職責

一、門店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規,熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度,依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規范自己的行為,全心全意地為顧客提供滿意和優質的服務。

二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品,擺放整潔,標識清晰,準確標明品名、產地、規格、價格等,方便顧客選購。

三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等,不夸大和誤導顧客。

四、認真執行處方藥銷售管理規定,按規定程序和要求做好處方藥的配方,發藥工作。

五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

六、顧客反映用藥后出現不良反應的情況應收集和記錄,并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。

七、做好相關工作記錄,記錄字跡端正準確。

八、做好營業場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛生工作。

收銀制度