1、工作積極主動、文明禮貌服務、嚴格要求自己,努力提高服務質量。講求工作效率。

2、不利用工作之便謀私及干私活,服從總臺領班布置的任務。

3、為飯店賓客提供長途電話、電傳、傳真、復印、打字等秘書性服務,快捷、高效。

4、具備過硬的外語知識和打字技術,熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡單的維修,以便迅速、準確的為客人提供服務。

5、熟悉電報、電傳、復印等各項業務,工作中嚴格執行操作程序。

6、了解飛機、火車時刻表及當地諸如購物中心、政府、銀行等的位置和有關情況。

7、微笑服務,對客人熱情有禮,有問必答,盡量滿足客人的要求,耐心解釋客人的疑問。

8、刻苦鉆研業務,對技術精益求精,不斷提高業務技術水平。

9、遵守飯店的各項規章制度和《員工守則》。

10、認真填寫交接班日志。

篇2:嬰幼兒活動室服務員崗位職責

酒店嬰幼兒活動室服務員崗位職責

[管理層級關系]

直接上級:娛樂休閑中心領班

[崗位職責]

1、服從領班的工作安排,按照嬰幼兒活動室的工作規范和質量標準做好工作。

2、負責各類設施設備的維護保養和清潔工作,注意各種器具的每日清潔消毒工作,發現問題及時報修,確保完好有效。

3、熱情細心的為客人做好托嬰服務,服務過程要細心、認真、負責,嚴防出現意外狀況。

4、交接班時,應將未完成工作交代清楚,保證工作無差錯。

5、及時補充備齊營業用品,并做好記錄。

6、完成領班交代的其他工作。

篇3:釣魚中心服務員崗位職責

酒店釣魚中心服務員崗位職責

[管理層級關系]

直接下級:娛樂休閑中心領班

[崗位職責]

1、服從領班的工作安排,按照釣魚中心的工作規范和質量標準,做好釣魚中心的工作。

2、了解每日預訂情況,及時做好營業前的各項準備工作。

3、負責各類設施設備和器具的維護保養和清潔工作,發現問題及時報修,確保完好有效。

4、客人使用釣魚器具時,應事先向客人介紹使用方法和安全須知,必要時做動作示范。服務過程中要注意觀察巡視,發現意外及時處理。

5、熱情快捷的為賓客提供飲料服務,并認真做好飲料記帳工作。

6、嚴格執行娛樂場所治安管理制度,認真做好釣魚中心的治安管理及安全、消防工作。

7、交接班時,應將預訂情況和未完成工作交代清楚,保證工作無差錯。

8、及時補充備齊營業用品,并做好記錄。