購(gòu)物中心樓面及其它部門設(shè)施維修程序

1、維修范圍:

(1)購(gòu)物中心大樓原設(shè)計(jì)設(shè)施,如空調(diào)設(shè)施、洗手間設(shè)施、變配電設(shè)施、廣播通訊設(shè)施、消防設(shè)施等。

(2)購(gòu)物中心大樓原裝修設(shè)施,如天、地、墻裝修等。

(3)購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)、燈箱等設(shè)施。

(4)大客戶合同所規(guī)定由廣場(chǎng)維修范圍內(nèi)容。

(5)專柜廠商營(yíng)業(yè)設(shè)施的改造更新、完善工作,不屬維修范圍,原則上不負(fù)責(zé)工程實(shí)施。

2、申請(qǐng)程序:

(1)一般性故障維修,申請(qǐng)部門應(yīng)填寫維修申請(qǐng)單(申請(qǐng)方填寫上半部分,下半部分為派工單,由維修人員填寫),注明具體地點(diǎn)、故障情況、經(jīng)辦人、時(shí)間、費(fèi)用情況等內(nèi)容。

(2)對(duì)突發(fā)性故障,如跳閘、大面積停電、電腦收銀停電,電力線路異味、起火等,應(yīng)直接電話通知物業(yè)部,無(wú)需填單。

(3)屬東購(gòu)財(cái)產(chǎn)的樓面營(yíng)業(yè)設(shè)施維修,申請(qǐng)單應(yīng)由樓面專人負(fù)責(zé)簽發(fā)。

(4)非東購(gòu)財(cái)產(chǎn)的樓面營(yíng)業(yè)設(shè)施(如廠商專柜)維修,申請(qǐng)單應(yīng)由專柜管理部所指定專人簽發(fā),并需注明廠家編號(hào)及維修費(fèi)用承擔(dān)方。

3、維修:

(1)接到樓面及部門申請(qǐng)單后,物業(yè)部一般情況應(yīng)在1天內(nèi)給予修復(fù),如不能維修應(yīng)給予回復(fù)。

(2)維修人員維修完畢后,應(yīng)按要求填寫派工單(及申請(qǐng)單下半部分),申請(qǐng)經(jīng)辦人或現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)簽字驗(yàn)收,并對(duì)使用材料予以確認(rèn)。

(3)完成維修后,將申請(qǐng)單退加到物業(yè)部,由文員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。

4、收費(fèi)事宜:

(1)返回物業(yè)部的維修申請(qǐng)單,將由倉(cāng)庫(kù)保管員計(jì)算費(fèi)用,然后交文員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)制表(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫定為:(材料費(fèi)+工人費(fèi))*100%的管理費(fèi))。

(2)每月28日之前文員將收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表交財(cái)務(wù)部向客戶專柜廠家收取費(fèi)用。

(3)廠家客戶對(duì)收費(fèi)如有疑問(wèn),可向物業(yè)部查詢。

篇2:設(shè)施設(shè)備管理和檢修維修制度

1.設(shè)施、設(shè)備的管理制度

1.1設(shè)施、設(shè)備管理工作在總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮下進(jìn)行。

1.2安全部負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備的計(jì)劃、購(gòu)置、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收等全過(guò)程的管理工作。

1.3設(shè)施、設(shè)備管理工作實(shí)行責(zé)任制,各單位負(fù)責(zé)本部門設(shè)施、設(shè)備的日常管理工作,并指定專人負(fù)責(zé),所負(fù)責(zé)人員要定期檢查其在用狀況,對(duì)于重點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備要每日巡查,并做好巡查記錄。

1.4設(shè)施、設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢測(cè),確保能夠正常使用及日常的維護(hù)保養(yǎng)工作。

2.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)制度

2.1使用部門負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng),并指定專人負(fù)責(zé),做到"三好"、"四會(huì)",并遵守"四項(xiàng)要求"。

2.1.1"三好":對(duì)設(shè)備要用好、管好、維護(hù)好;

2.1.2"四會(huì)":對(duì)設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障;

2.1.3"四項(xiàng)要求":整齊、清潔、潤(rùn)滑、安全。

2.2使用單位應(yīng)制定計(jì)劃,對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行一級(jí)保養(yǎng)和二級(jí)保養(yǎng).一保、二保完成后都應(yīng)記錄在維護(hù)保養(yǎng)記錄上。

2.3對(duì)重點(diǎn)安全設(shè)施、設(shè)備的使用維護(hù)應(yīng)實(shí)行四定:定使用人員,定檢修人員,定維護(hù)操作人員,定維修方式和備品備件,并嚴(yán)格執(zhí)行使用維護(hù)相關(guān)要求。

2.4安全設(shè)備使用單位應(yīng)對(duì)每臺(tái)設(shè)備制定維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程,操作人員嚴(yán)格按規(guī)程執(zhí)行。

篇3:居民燃?xì)庠O(shè)施維修管理規(guī)定

第一章總則

第一條為加強(qiáng)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施管理,更好的完成室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施日常維修、更換等管理工作,制定本制度。

第二條本制度適用于公司的戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換管理。

第二章人員及維修要求

第三條人員要求

(一)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施管理日常維修、更換等操作服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),考試合格(即取得該工種崗位操作證)后上崗、并應(yīng)參加定期業(yè)務(wù)培訓(xùn);

(二)維修服務(wù)人員入戶服務(wù)必須熱情、周到、文明;

(三)維修服務(wù)人員在完成室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換等服務(wù)后,按要求客觀真實(shí)的填寫維修紀(jì)錄,必須請(qǐng)用戶在記錄上簽字,并反饋給相關(guān)部門。

第四條維修要求

(一)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施日常維修實(shí)行報(bào)修制。各單位設(shè)置24h報(bào)修服務(wù)電話,并向社會(huì)公布。同時(shí),配備專業(yè)維修服務(wù)人員,提供24h服務(wù);

(二)客服值班人員接到用戶報(bào)修,應(yīng)立即填寫《維修任務(wù)單》,并組織安排維修服務(wù)人員及時(shí)趕赴維修現(xiàn)場(chǎng);

(三)維修服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換等有關(guān)要求進(jìn)行維修操作;

(四)在維修完成后,客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修服務(wù)回訪,室內(nèi)有燃?xì)鈿馕丁?bào)警器報(bào)警等情況應(yīng)100%回訪。其他回訪率不低于30%,回訪工作應(yīng)在當(dāng)日21時(shí)前完成;

(五)對(duì)21時(shí)以后的用戶報(bào)修,適宜維修的應(yīng)予以維修;如維修過(guò)程中涉及單元以上用戶停送氣時(shí),為保證安全,當(dāng)晚關(guān)閉引入管(立管)閥門,同時(shí)關(guān)閉戶內(nèi)閥門,次日及時(shí)維修,并恢復(fù)供氣。

第四章戶內(nèi)燃?xì)飧墓?/p>

第五條為更好的方便用戶使用燃?xì)?減少和避免用戶私自改管造成安全隱患,在規(guī)范允許的條件下,各單位為用戶提供改管服務(wù)。

第六條改管須由用戶向?qū)俚毓咎岢錾暾?qǐng),經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)核定符合改管條件,現(xiàn)場(chǎng)制定改管方案后,按有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序辦理改管手續(xù)。

第七條改管須由專業(yè)人員按照改管方案進(jìn)行改管。

第五章燃?xì)獗砀鼡Q

第八條為確保用戶燃?xì)獗砭哒９ぷ鳌⒂?jì)量準(zhǔn)確,維護(hù)燃?xì)夤九c用戶雙方的利益及用氣安全,燃?xì)夤緸橛脩籼峁Q表服務(wù)。

第九條當(dāng)用氣方對(duì)天然氣計(jì)量裝置的準(zhǔn)確度有異議時(shí),應(yīng)及時(shí)通知供氣方,雙方委托法定計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢定。經(jīng)檢定,天然氣計(jì)量裝置符合標(biāo)準(zhǔn)的,檢定費(fèi)用由用氣方承擔(dān);不符合標(biāo)準(zhǔn)的,檢定費(fèi)用由供氣方承擔(dān)。只對(duì)當(dāng)天的用氣量根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。

第十條因用戶的原因造成燃?xì)獗頁(yè)p壞的,由用戶承擔(dān)燃?xì)獗砑案鼡Q費(fèi)用,燃?xì)夤景才艑I(yè)人員負(fù)責(zé)更換。

第十一條當(dāng)抄表員懷疑燃?xì)獗碛挟惓?快慢表、不工作表、漏氣表、損壞表等)或用戶提出更換燃?xì)獗砩暾?qǐng)時(shí),應(yīng)由專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)表,確認(rèn)符合更換條件的燃?xì)獗?制定換表方案予以更換。

第十二條報(bào)廢表集中更換應(yīng)提前24h通知用戶,異常表更換按約定時(shí)間進(jìn)行。

第十三條更換燃?xì)獗頃r(shí),用戶與換表服務(wù)人員應(yīng)核實(shí)原燃?xì)獗砼c新?lián)Q燃?xì)獗淼讛?shù),并在《維修任務(wù)單》上簽字確認(rèn),避免發(fā)生燃?xì)赓M(fèi)糾紛。

第十四條更換燃?xì)獗頃r(shí),換表服務(wù)人員必須按照制定的換表方案進(jìn)行操作。

第十五條燃?xì)獗砭邞?yīng)嚴(yán)格按有關(guān)管理制度進(jìn)行管理。

第六章戶內(nèi)燃?xì)飧g管段更換

第十六條為保證室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施正常運(yùn)行,確保用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,燃?xì)夤緸橛脩籼峁魞?nèi)燃?xì)飧g管段更換服務(wù)。

第十七條用戶報(bào)修或安檢人員發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃?xì)夤艿栏g時(shí),應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)鑒定,符合更換條件的,制定換管方案予以更換。

第十八條室內(nèi)燃?xì)飧g管段更換應(yīng)提前24h通知用戶,緊急情況除外。

第十九條更換室內(nèi)燃?xì)飧g管段時(shí),換管服務(wù)人員必須按照換管方案進(jìn)行操作。

第七章戶內(nèi)入戶切斷閥更換

第二十條為確保室內(nèi)入戶切斷閥安全使用,保護(hù)用戶生命財(cái)產(chǎn)安全,對(duì)室內(nèi)出現(xiàn)運(yùn)行故障及失靈的入戶切斷閥應(yīng)予以更換,更換前應(yīng)制定更換方案。

第二十一條更換室內(nèi)入戶切斷閥應(yīng)提前24h通知用戶,緊急情況除外。

第二十二條室內(nèi)入戶切斷閥更換應(yīng)嚴(yán)格按照更換方案進(jìn)行操作。