購物中心樓面及其它部門設施維修程序

1、維修范圍:

(1)購物中心大樓原設計設施,如空調設施、洗手間設施、變配電設施、廣播通訊設施、消防設施等。

(2)購物中心大樓原裝修設施,如天、地、墻裝修等。

(3)購物中心經營柜臺、燈箱等設施。

(4)大客戶合同所規定由廣場維修范圍內容。

(5)專柜廠商營業設施的改造更新、完善工作,不屬維修范圍,原則上不負責工程實施。

2、申請程序:

(1)一般性故障維修,申請部門應填寫維修申請單(申請方填寫上半部分,下半部分為派工單,由維修人員填寫),注明具體地點、故障情況、經辦人、時間、費用情況等內容。

(2)對突發性故障,如跳閘、大面積停電、電腦收銀停電,電力線路異味、起火等,應直接電話通知物業部,無需填單。

(3)屬東購財產的樓面營業設施維修,申請單應由樓面專人負責簽發。

(4)非東購財產的樓面營業設施(如廠商專柜)維修,申請單應由專柜管理部所指定專人簽發,并需注明廠家編號及維修費用承擔方。

3、維修:

(1)接到樓面及部門申請單后,物業部一般情況應在1天內給予修復,如不能維修應給予回復。

(2)維修人員維修完畢后,應按要求填寫派工單(及申請單下半部分),申請經辦人或現場人員應簽字驗收,并對使用材料予以確認。

(3)完成維修后,將申請單退加到物業部,由文員進行統計整理。

4、收費事宜:

(1)返回物業部的維修申請單,將由倉庫保管員計算費用,然后交文員進行統計制表(收費標準暫定為:(材料費+工人費)*100%的管理費)。

(2)每月28日之前文員將收費統計表交財務部向客戶專柜廠家收取費用。

(3)廠家客戶對收費如有疑問,可向物業部查詢。

篇2:設施設備管理和檢修維修制度

1.設施、設備的管理制度

1.1設施、設備管理工作在總經理的統一指揮下進行。

1.2安全部負責設施、設備的計劃、購置、安裝、調試、驗收等全過程的管理工作。

1.3設施、設備管理工作實行責任制,各單位負責本部門設施、設備的日常管理工作,并指定專人負責,所負責人員要定期檢查其在用狀況,對于重點設施、設備要每日巡查,并做好巡查記錄。

1.4設施、設備應定期進行檢測,確保能夠正常使用及日常的維護保養工作。

2.設施、設備的維護制度

2.1使用部門負責對設施、設備的日常維護保養,并指定專人負責,做到"三好"、"四會",并遵守"四項要求"。

2.1.1"三好":對設備要用好、管好、維護好;

2.1.2"四會":對設備要會使用、會保養、會檢查、會排除故障;

2.1.3"四項要求":整齊、清潔、潤滑、安全。

2.2使用單位應制定計劃,對安全設備進行一級保養和二級保養.一保、二保完成后都應記錄在維護保養記錄上。

2.3對重點安全設施、設備的使用維護應實行四定:定使用人員,定檢修人員,定維護操作人員,定維修方式和備品備件,并嚴格執行使用維護相關要求。

2.4安全設備使用單位應對每臺設備制定維護保養規程,操作人員嚴格按規程執行。

篇3:居民燃氣設施維修管理規定

第一章總則

第一條為加強室內燃氣設備設施管理,更好的完成室內燃氣設備設施日常維修、更換等管理工作,制定本制度。

第二條本制度適用于公司的戶內燃氣設備設施維修、更換管理。

第二章人員及維修要求

第三條人員要求

(一)室內燃氣設備設施管理日常維修、更換等操作服務人員必須經過專業技術培訓,考試合格(即取得該工種崗位操作證)后上崗、并應參加定期業務培訓;

(二)維修服務人員入戶服務必須熱情、周到、文明;

(三)維修服務人員在完成室內燃氣設備設施維修、更換等服務后,按要求客觀真實的填寫維修紀錄,必須請用戶在記錄上簽字,并反饋給相關部門。

第四條維修要求

(一)室內燃氣設備設施日常維修實行報修制。各單位設置24h報修服務電話,并向社會公布。同時,配備專業維修服務人員,提供24h服務;

(二)客服值班人員接到用戶報修,應立即填寫《維修任務單》,并組織安排維修服務人員及時趕赴維修現場;

(三)維修服務人員應嚴格按戶內燃氣設備設施維修、更換等有關要求進行維修操作;

(四)在維修完成后,客服人員應及時進行室內燃氣設備設施維修服務回訪,室內有燃氣氣味、報警器報警等情況應100%回訪。其他回訪率不低于30%,回訪工作應在當日21時前完成;

(五)對21時以后的用戶報修,適宜維修的應予以維修;如維修過程中涉及單元以上用戶停送氣時,為保證安全,當晚關閉引入管(立管)閥門,同時關閉戶內閥門,次日及時維修,并恢復供氣。

第四章戶內燃氣改管

第五條為更好的方便用戶使用燃氣,減少和避免用戶私自改管造成安全隱患,在規范允許的條件下,各單位為用戶提供改管服務。

第六條改管須由用戶向屬地公司提出申請,經專業技術人員現場核定符合改管條件,現場制定改管方案后,按有關收費標準和工作程序辦理改管手續。

第七條改管須由專業人員按照改管方案進行改管。

第五章燃氣表更換

第八條為確保用戶燃氣表具正常工作、計量準確,維護燃氣公司與用戶雙方的利益及用氣安全,燃氣公司為用戶提供換表服務。

第九條當用氣方對天然氣計量裝置的準確度有異議時,應及時通知供氣方,雙方委托法定計量檢測機構檢定。經檢定,天然氣計量裝置符合標準的,檢定費用由用氣方承擔;不符合標準的,檢定費用由供氣方承擔。只對當天的用氣量根據檢驗結果進行調整。

第十條因用戶的原因造成燃氣表損壞的,由用戶承擔燃氣表及更換費用,燃氣公司安排專業人員負責更換。

第十一條當抄表員懷疑燃氣表有異常(快慢表、不工作表、漏氣表、損壞表等)或用戶提出更換燃氣表申請時,應由專業人員現場驗表,確認符合更換條件的燃氣表,制定換表方案予以更換。

第十二條報廢表集中更換應提前24h通知用戶,異常表更換按約定時間進行。

第十三條更換燃氣表時,用戶與換表服務人員應核實原燃氣表與新換燃氣表底數,并在《維修任務單》上簽字確認,避免發生燃氣費糾紛。

第十四條更換燃氣表時,換表服務人員必須按照制定的換表方案進行操作。

第十五條燃氣表具應嚴格按有關管理制度進行管理。

第六章戶內燃氣腐蝕管段更換

第十六條為保證室內燃氣設施正常運行,確保用戶的生命財產安全,燃氣公司為用戶提供戶內燃氣腐蝕管段更換服務。

第十七條用戶報修或安檢人員發現室內燃氣管道腐蝕時,應由專業技術人員現場鑒定,符合更換條件的,制定換管方案予以更換。

第十八條室內燃氣腐蝕管段更換應提前24h通知用戶,緊急情況除外。

第十九條更換室內燃氣腐蝕管段時,換管服務人員必須按照換管方案進行操作。

第七章戶內入戶切斷閥更換

第二十條為確保室內入戶切斷閥安全使用,保護用戶生命財產安全,對室內出現運行故障及失靈的入戶切斷閥應予以更換,更換前應制定更換方案。

第二十一條更換室內入戶切斷閥應提前24h通知用戶,緊急情況除外。

第二十二條室內入戶切斷閥更換應嚴格按照更換方案進行操作。