為加強中控室的電話管理,杜絕私打專用電話事件的發生,確保中控室正常的工作秩序,特制定本規定。

一、中控室的電話為緊急情況下的專用電話,其撥打范圍為火警11?9、匪警110、當地派出所、公司及保安部領導電話,或其他緊急情況下撥打的外線電話,任何人都無權因私使用本號碼。

二、中控室建立外線電話使用登記本,值班人員值班期間撥打的電話應詳細記錄,記錄內容包括撥打日期、時間、被叫人、被叫號碼、通話時間、事由。

三、中控室人員應認真履行崗位職,嚴格交接班制度,交接班時應認真填寫電話使用登記本,仔細核對電話卡金額,如不認真填寫發生話費超支由本人承擔并按照公司規定追加處罰。

四、中控人員因個人原因需撥打外線電話時,可到保安部申請,經同意后方可使用,使用完畢后應主動登記。

五、值班人員再值班期間如違反規定私打電話或允許外人使用電話,所發生的話費由本人承擔,并根據公司規定進行處理。

六、值班人員如不認真填寫記錄,當月發生話費超支,所超部分依據話費清單由當日值班人員如數交納,并根據公司規定進行處理。

篇2:L教育學院辦公電話管理辦法

為加強辦公電話的管理,節約話費開支,特制定本辦法。

1、辦公電話,只限用于聯系公務,不得因私使用辦公電話。

2、在使用電話時,通話人員需力求言簡意賅,盡量縮短通話時間。

3、若確有必要打長途電話,需經院長(或分管院領導)同意后才能使用。

4、全院電話由院辦公室統一管理。

篇3:H小羔羊火鍋店電話管理制度

1、吧臺電話專用于訂餐,方便客人使用;聯系供貨商等,吧臺人員、員工,不準隨便使用此電話,如有特殊事情,經大堂經理同意后,可使用辦公室電話。

2、吧臺電話在上班時間只能由吧臺人員、領班、和大堂經理接聽。

3、員工在上班期間,未經許可一律不得接聽電話,如有電話找員工,均亦不能在辦公室叫接,通知其下班之后再打進來,特殊情況例外。

如何接聽電話

1.電話響起三聲之內,拿起話筒:您好,小羔羊火鍋、、店,我可以為你做什么?

2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.

3.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話,話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調自然。

4.傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內容,準確掌握客人談話內容,要記清并重述客人提問再確認,并做好記錄。

5.確認回答客人問題直至滿意,中途需另一位談話,需用另一支話筒。

6.如果當時回答有困難,要向客人致歉,并記錄客人聯系電話,姓名,在一定的時間內答復。

7.向客人致謝,結束談話時,必須對方掛斷電話自己才掛斷,必須輕拿輕放。