物業保安員訓練考核制度

目的:檢查訓練及日常工作情況,更好的安排好訓練及日常的工作。

內容:軍事訓練

每月進行包括(隊列、拳術、消防、體能及業務學習)不少于4次。消防實戰演習每年不少于一次。

軍事考核標準

一、單兵隊列考核標準

1、軍人姿態:頭要正、頸要直、挺胸收腹、兩眼平視前方、下顎微收、兩臂下垂、五指并攏、拇指貼于食指第二關節、中指貼于褲縫、精神面貌好。

2、停止間轉法:"兩快一穩"即轉體快,靠腳快,站得穩。

3、齊步與立定:向前擺臂到制服的第三、四顆紐扣之間,離身體約30厘米,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25厘米,步幅75厘米,步速每分鐘112----116步。

4、正步與立定;腿繃直,小腿帶動大腿,腳掌離地25厘米,步幅75厘米,步速每分鐘110---115步。

5、跑步與立定;第一步躍出去,運臂時前不露肘,后不露手,步幅85厘米,步速每分鐘170---180步。

6、敬禮與禮畢:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬起與肩平,手指與帽檐接縫處約1-2厘米,手臂經胸前到帽檐。

二、擒敵拳;(1-----20棟,分解連貫)動作準確、熟練,剛勁有力、干凈利落。

三、體能:1、百米跑13秒以內,2、俯臥撐50個以上,3、爬樓梯16層70秒以內。

四、消防:

1、消防知識:熟悉撥打火警電話119的程序,能分清油火、氣體火、固體物質火、懂得煤氣泄露的處理方法,熟悉小區消防設施的位置。

2、消防報警:會打報警電話,使用對講機,用報警按紐報警。

3、滅火器的使用;能正確使用1211和二氧化碳滅火器。

4、消防水帶的使用;會開伐門,能快速正確的接上水槍接合器,攜水帶不帶線,在一分鐘內完成,懂得注意事項。

4、掌握疏散、救援、警戒要領。

注:

軍事考核考分試用期考核、季度考核、年終考核,試用期考核在試用期滿后進行,不合格者不予錄用;季度考核每季度尾進行;年終考核在每年年終進行,75分為達標,季度考核不合格者可以重新試用、補考一次,補考仍不合格者,作辭退處理;年終考核不設補考,每次考核后由主任填寫考核表格存檔。

服務過程的檢驗考核

目的:

1、及時發現問題,及時糾正:

2、杜絕各種保安違紀行為:

3、預防和防止各種治安事故隱患:

4、確保文明執勤,文明服務,為業主住戶提供滿意的服務。

二、檢驗方法

1、班檢:各主管依據檢驗標準對本班進行一次檢查,填寫班檢表,10天上報一次主管處。

2、月檢:由主管根據檢驗標準對全體隊員結合班檢情況,作一個檢驗并填寫員工考核表存檔。

3、不合格的處理:

1)、輕微不合格的處理:班檢中發現不合格的即時糾正處理,處理結果在檢驗表中注明,月檢由主管填寫不合格服務處理表,按章進行處理。

2)、嚴重不合格的處理:由助理副主管逐級報告,針對實際情況,立即進行處理,并按章處罰。

三、工作檢驗標準;

1、崗亭護衛員

儀容儀表

1、按規定著裝,佩帶工作證,2、精神飽滿,姿態良好,3、舉止文明,大方,4、不袖手、背手、不勾肩搭背。

服務態度

1、禮貌待人,說話和氣,微笑服務,2、主動熱情,耐心,周到地為業主(住戶)服務,3、不發生一宗爭吵、打斗事件。

服務要求

1、登記有效證件不超過30秒,(不出錯),2、不出現一起業主(住戶)被盜、被搶案件,3、不準出現崗亭附近秩序混亂等情況,4、接到住戶報警,不超過一分鐘馬上報告處理。

工作紀律

1、按時交接班,不遲到早退,忠于職守,2、不準在崗位上吸煙、吃零食、看書報、會客、聽收(錄)音機、嬉戲、打鬧等,3、處理問題講原則,講方法,以理服人,4、保守內部機密。

工作要求

1、熟悉掌握區內業主(住戶)的基本情況,包括姓名、特征及經常交往的社會關系,2、熟悉區內買月卡、年卡車輛的情況、車號、車位號、及車主姓名,3、熟悉掌握報警系統、對講機、門禁道閘、電腦設備的操作程序,4、善于發現各種事故隱患和可疑人員,并能正確處理各類突發事件,5、服從領導,聽從指揮。

其他

1、遵守管理部培訓制度,按時參加學習、訓練,2、能遵守崗亭護衛員職責、權限等。

2、巡邏護衛員

儀儀容表

1、按規定著裝、佩帶整齊,2、精神飽滿,姿態良好,3、舉止文明、大方。4、不袖手、背手或將手插入衣褲袋。

服務態度

1、微笑服務,2、主動熱情耐心、周到的為業主(住戶)服務,3、說話和氣、禮貌待人,4、不發生一起爭吵、打斗事件。

服務要求

1、按時巡邏簽到、不坐哨,2、不出現業主(住戶)家中被盜、被搶事件,3、區內車輛完好無損、不出現一起交通事故,不丟一輛車,接到住戶報警不超過兩分鐘到達現場。4、處理各種違章,文明禮貌、及時有效、機動靈活不失原則,5、及時發現各種事故隱患,不因失職發生一起意外事故。

工作紀律

1、按時交接班,不遲到、早退、忠于職守,2、不準在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、打瞌睡、睡覺,3、處理問題講原則、講方法、以理服人,4、保守內部機密。

工作要求

1、服從領導、聽從指揮,2、能熟悉掌握物業管理范圍的基本情況,包括業主(住戶)的基本情況,樓宇結構,防盜消防設備、主要通道的具體位置、發電機房、配電、水泵房、消防中心等重要位置的防范,3、善于發現、分析處理各種事故隱患和突發事件,有較強的分析、判斷、處理問題的能力,4、熟悉車場的基本情況,5、能完滿的完成規定的檢查任務。

篇2:第十中學保安工作考核細則

十六中學保安工作考核細則

校警的工作事關校園的穩定,關系我校的形象。我校明確要求校警熱愛自己的崗位,珍惜自己的崗位,在既平凡又重要的崗位上兢兢業業、認認真真地做好工作;從而提高校警自身的政治素養、尊紀守法、文明禮貌、精神狀態向上等綜合素質。為了規范門衛日常管理工作,保障學校安全、有序地開展教育教學。根據《溫州市教育局辦公室關于印發教育護衛大隊管理工作規定的通知》的有關規定,特制定本細則,本細則與本職本崗位工作獎金掛鉤。

考核說明:

1.考核結果是校警學期考核獎金發放的依據。

2.考核以由行政值夜教師和行政值日教師檢查的值班情況記錄為依據,每學期末統計,獎金評定最終由行政會議討論,校長審核后發放。

3.本考核由政教處負責實施和解釋。

4.本考核細則自2013年9月開始實施。。

考核細則:

1、當班時間不在崗,發現1次扣除50元。

2、酒后上崗或在崗時喝酒和從事與本職工作無關的其他活動(看電視),發現一次扣10元。

3、沒有對外來人員做好登記、電話核實,發現一次扣10元,由此失誤發生校園暴力事件立即辭退。

4、正常教學時間內,隨意讓學生走出校園,發現一次,扣除10元,由此失誤造成學生傷害立即辭退。

5、發現學生打架斗毆、賭博、酗酒、鬧事等,沒有及時參與制止的,一次扣除10元,由此失誤造成校園暴力事件和學生傷害的立即辭退。

6、夜間巡邏執勤人員沒有根據規定做好安全巡查工作,做好巡邏執勤記錄,發現一次扣除20元。(要求每隔一個小時對全校各個地方(包括每一樓層、每一個教室和處室)巡查一遍,對有重要物品擺放的處室要用手電筒對室內四周探照一遍。)

7、晚自習結束后,沒有對校園作全面檢查,沒有關掉電源、水龍頭,關好門窗,發現一次扣10元。

8、掛號信件按“誰簽字誰負責”的原則,送交到本人手中,不得轉交。

9、早上、中午對遲到的學生要根據其校牌進行登記,若沒有校牌一定要核實身份后才準放行。發現沒有做好此項工作一次扣10元。

10、夜間執勤人員沒有做好夜間宿舍管理工作并做好記錄,發現一次扣10元。

放學后,根據天氣情況,按時打開路燈。

18:00-18:30打開晚自修教室門鎖。

18:40-22:00對校園的兩扇門上鎖,不能隨意讓學生進出。

21:30-22:00對樓層的通道進行查巡并關閉路燈、拉門。

早上開門時間不得早于6:40

11、發生以下事件,扣除該學期考核獎金,并做出辭退。

(1)在校巡邏期間,因自身工作疏忽大意或未盡職責而造成學校財產嚴重損失(價值在2千元以上)。

(2)由于工作疏忽,未及時制止某些重大事件的發生,造成師生傷害事件,產生較大負面效應的。

(3)違反規定操作而導致事件發生又拒不承認或嫁禍于人的。

(4)對舉報人、證人打擊報復的。

12、有以下情況者,給予獎勵,并授予榮譽證書。

(1)檢舉、揭發或抓獲犯罪分子,制止違法犯罪行為,協助公安機關破案有功的。

(2)及時發現、防止重大案件和治安災害事故發生,保護學校集體財產和師生人身、財產安全。

篇3:保安部人員崗位職責及考核追究

酒店保安部人員崗位職責及考核追究

保安隊長崗位職責:

1、有高度的責任心和事業心,有強烈的酒店競爭意識,有現代企業管理經驗,堅持貫徹執行總經理的指示,做好總經理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有督導和各項責任。

2、堅持原則,不徇私情,秉公執法,要有吃苦耐勞,勇于獻身的精神,帶領和督導下屬做好安全保衛工作,確保酒店人、財物的絕對安全。

3、堅持現代管理的規范化、程序化、標準化、堅持以身作則,最大限度地調動員工的工作積極性。

4、負責制定健全酒店的安全保衛制度的措施,部署保安部的工作計劃安排和驗查落實情況。審定各部擬定的崗位安全制度,規定,報請總經理批準后實施。

5、組織開展"防火、防盜、防破壞、防自然災害"為中心的四防安全教育和法制教育。

6、負責組織調查內外發生的重大案件、事故,并向總經理提出處理意見,匯報查處結果。

7、維護酒店內部四秩序,經常巡視酒店各室要"四防"器材設備,以確保保安人員和設備處于良好狀態。

8、受理酒店有關本部門的客人投訴,負責解決處理。

9、與當地執法部門,司法部門及其它保安部門保持密切的合作關系,協助執法部門偵破違法狡黠案件和處理火災。

10、負責本部門員工的考勤考核值班分派工作,帶領本部門員工盡職盡責,保障員工和賓客的生命安全,加強對酒店經濟部位和要害部位的安全管理。

11、重視內勤工作,組織好保安工作,檔案材料的積累和科學管理工作。

12、督導并協助總經理組建酒店安全、消防領導小組等組織,擔任副組長并主持日常工作。

13、完成酒店領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。

保安隊員崗位職責:

1、對于出入酒店的人員、物品進行例行檢查和登記,嚴格把好第一關,發現精神疾病患者和衣冠不整者以及行跡可疑的,堅決阻攔其入內,對攜帶危險品的客人,保安部代為保管。

2、學習掌握酒店消防器材的技術性能,使用方法和存放地點;建立消防設施每日巡查制度。

3、及時解決出現的消防報警,并視情況做到正確的處理。

4、負責酒店的消防和安全保衛,時刻保持高度的注意力,做好門前或人多時防止失竊,防止在大門口周圍鬧事斗毆,保證門前的安全。

5、負責監控室的運行和監控工作。

6、夜班人員例行對酒店的消防和安全巡視。

7、執行上級安排的臨時任務。

8、對酒店的所有進出車輛進行檢查,并做好登記,并做好情況注明,對夜間23點以后開出的車輛要嚴格驗證,做到駕駛證、行車證和身份證三對照,發現可疑要立即報告。

9、及時清掃所屬衛生區。

10、始終確保一名保安員在酒店大門外值崗巡視(3分鐘未見人視為脫崗),來往車輛進行引領指揮,幫拉車門,提醒客人車內不要放貴重物品,鎖好車窗。并保證車輛和行人安全,使門前暢通無阻。

保安人員考核追究:

1、違反酒店日常管理制度、值班期間做與工作無關事項者,發現一次扣10分;當班睡覺(或脫崗)扣30分/次,連續3月內出現兩次自動離職。

2、違反保安部管理規定者和不服從管理者一次扣10分,兩次開除。

3、值班期間出現問題處理不當者或遭客人投訴者,扣20分;

4、衛生區域清掃不及時,不整潔,扣10分。

5、值班期間發生安全重大隱患者,未及時進行處理,造成酒店損失者,扣20分并追究當事人責任。賠償相應損失,并予以開除。

6、保安人員違犯制度被質檢部門或其他管理部門查出的除扣當事人款項外,應對負有領導責任的保安部經理處以當事人所扣款項的80%予以扣款。

7、值班期間要按規定按排的班次上班,保證值班期間最少一人在大門廣場負責安保,在工作區域巡視和來店客人車輛停放指揮(拉車門)。凡發現一次未做到20分。

8、不按規定值班、巡視,給酒店或客人所造成的一切損失均有當班人員負責賠償,并予于辭退。

9、隊長負責保安人員考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了五日內匯算報總經理審批,一份轉人事部門存檔,一份轉財務部門執行,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。

10、每月寫出保安部門在值班、安全等管理中存在的問題、提出改進的措施及建議,于本月終了次月五日內上報總經理,遲報一天扣10分,少報一次扣20分。