保安公司督察工作實施細則

第一條為建立健全公司監(jiān)督機制,確保督察工作有章可循,大力實施品牌戰(zhàn)略,強化管理,嚴肅法紀,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,特制定本公司督察工作實施細則。

第二條在公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,督察室介入的工作范圍是:本企業(yè)的發(fā)展與保護;對本公司所屬單位和個人依法進行履行職責、遵守法紀和文明形象等情況進行監(jiān)察監(jiān)督監(jiān)管。

第三條督察室的職責和任務是:

(一)重要的保安服務工作部署、措施、應急預案等活動組織實施及其影響情況的督察;

(二)參與重大社會活動重點地區(qū)和重要場合保安工作整個過程的督察;

(三)保安服務中突發(fā)事件的處置情況的督察;

(四)保安員執(zhí)行《保安員職業(yè)道德行為規(guī)范》等相關(guān)情況的督察;

(五)本公司受理客戶單位和群眾意見落實及反饋情況的督察;

(六)文明執(zhí)勤、形象作風等情況的糾察;

(七)上級交辦的督察工作任務及項目等;

第四條督察工作程序規(guī)范之規(guī)定:

(一)“特別督察令”由公司總經(jīng)理決定簽發(fā);

(二)“督察令”由公司督察室主任決定簽發(fā);

(三)“督察責令整改書”由督察人員決定簽發(fā);

(四)督察室負責經(jīng)常性或重大性督察情況的上報、發(fā)布及

處置活動的全過程。

第五條對督察工作和督察結(jié)果有異議時,督察室要及時聽

取所屬單位和個人以及有關(guān)客戶單位的意見、申訴等,不斷改進工作作風,認真糾正錯誤決定,總結(jié)經(jīng)驗教訓,提高督察工作水平和實際效能。

第六條本公司所屬單位和人員拒不執(zhí)行督察命令時,督察室要勇于維護督察令的嚴肅性,運用有效方法保證政令暢通。如發(fā)現(xiàn)重大錯誤決定的,要及時上報公司總經(jīng)理。

第七條督察人員在現(xiàn)場工作中發(fā)現(xiàn)保安人員違法違紀的,可以當場處置:

(一)對違反警容風紀之規(guī)定的,即令當場糾正,情節(jié)嚴重的予以經(jīng)濟處罰,由督察人員當場開具經(jīng)濟處罰通知單,并由責任人簽收,拒不簽收的加倍處置;

(二)對違反規(guī)定使用警械、通訊器材、警車警具、警用標志的,可當場扣留沒收;

(三)對違紀情況十分嚴重和影響惡劣者,要先行帶離現(xiàn)場,并做好善后處理工作。

第八條督察人員應具備下列條件:

(一)堅持原則,忠于職守,清正廉潔,出于公心,不徇私情,帶頭遵紀守法;

(二)具有大學專科以上學歷和法律專業(yè)知識,公安業(yè)務知識,保安服務知識;

(三)具有三年以上保安工作經(jīng)歷和一定的組織管理協(xié)調(diào)能力;

(四)經(jīng)過專門培訓合格;

(五)執(zhí)行督察任務時,應佩帶督察標志或者出示督察證件;為維護督察工作的特殊性,也可著便裝實施督察。

本實施細則自公司總經(jīng)理簽發(fā)之日起施行。

篇2:物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作規(guī)程制度

物業(yè)小區(qū)保安督察巡檢工作規(guī)

一、目的:

督察巡檢其目的是加強物業(yè)公司保安隊伍作風紀律,崗位正規(guī)化建設,在各物業(yè)小區(qū)樹立一支"文明之師威武之師"保安新形象。

二、適用范圍:

適用于公司各小區(qū)保安隊的各項工作檢查。

三、督察隊職責:

1、公司及部門領(lǐng)導負責巡檢組織安排,監(jiān)察巡檢過程的合理性,有效性,并對督察隊員工作質(zhì)量進行考評;

2、各小區(qū)管理處主任或保安隊長協(xié)助負責巡檢分工記錄工作

3、專職督察隊員負責督察工作實施,處理結(jié)果,統(tǒng)計、反饋、跟蹤工作。

四、巡查管理辦法:

1、巡檢的組織:專職督察隊由4-5人組成,由專職成員李知勛,周清文,司機兼職,公司領(lǐng)導,各小區(qū)保安隊長或管理處主任輪流協(xié)助執(zhí)行。

2、巡檢時間:每月不少于10-12次,每周不少于2-3次,不定期,不定時進行。

3、巡檢內(nèi)容:(見附表1)

A查崗查哨

B安全防范

C消防管理

D車輛檢查

E儀表儀容

F衛(wèi)生檢查

4、巡查的方法

A采取隨時檢查的方法

B查看各類值班登記表的填寫

C采取眼看,耳聽等感覺行為的查看辦法

5、執(zhí)行巡檢人員須及時填寫巡檢記錄表(附表2)

五、巡查結(jié)果的處理

1、檢查違規(guī)處理

(1)、巡查過程中,發(fā)現(xiàn)有違章值勤人員犯一般過失的給予當場批評指正,對當事人2次犯同類一般性過失的,按相應扣款辦法處理。

(2)、值勤人員值勤時犯了嚴重過失的,按保安大隊制定的保安違規(guī)扣款細則(附表3)進行處理。

(3)、巡查人員填寫回執(zhí)條(附表4)對違規(guī)隊員所違反的那一條由當班班長負責簽收,由班長轉(zhuǎn)交管理處隊長、主任結(jié)合違規(guī)人員日常工作的表現(xiàn)進行處理。

2、巡查人員在巡查各小區(qū)處理問題武斷造成其他負面影響,由公司領(lǐng)導給予從重從嚴處理。

3、巡查結(jié)束后,對不合格的服務當場反饋給當值負責人,說明違規(guī)具體的原因,指明正確的改進方法,并協(xié)同研究應采取的糾正和預防措施。

4、巡檢情況須及時以書面形式呈交主管部門(服務質(zhì)量管理部,保安大隊)主管部門對巡檢情況進行匯總,然后以簡報形式向各管理處通報,及時糾正和預防,杜絕類似的問題在其它小區(qū)發(fā)生。

5、主管部門對于巡檢中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的不合格項,必須對其進行糾正,作出預防措施報告,向公司分管領(lǐng)導匯報,經(jīng)審核后通知各管理處執(zhí)行。

六、文件和記錄

1、巡查匯總表

2、巡檢記錄表

3、保安違規(guī)扣款細則

4、保安違規(guī)回執(zhí)條

編制審核

批準生效日期

篇3:保安公司督察室主任崗位責任制

保安公司督察室主任崗位責任制

一、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下開展工作。

二、對各部門落實公司決議和制度情況進行督察檢查,督促干部帶頭遵守勞動紀律和職業(yè)道德,樹立保安隊伍良好形象。

三、負責調(diào)查核實員工違法違紀違規(guī)問題,向公司提出處理建議。

四、接待處理群眾來信來訪及投訴事件,疏通內(nèi)外關(guān)系,維護公司信譽。

五、定期走訪客戶,搞好調(diào)查研究,溝通各業(yè)務單位與客戶的聯(lián)系,

六、正確處置各種突發(fā)事件,維護客戶和公司利益,保障員工正確履行職責。

七、具體指導糾察員開展工作,發(fā)揮其監(jiān)管效能。

八、完成公司交辦的其他任務。