商務大廈保安服務

1保安服務是指為大廈內(nèi)業(yè)戶提供的安全防范服務(包括門崗、安全巡視、安全監(jiān)控與消防管理)、禮儀接待服務(包括保安禮儀值勤與禮儀接待)、車輛管理服務(包括泊位管理、停車管理與交通秩序管理)、保安應急處理服務(包括火警事故、治安事件、自然災害事件)等一系列管理服務活動。其目的是為業(yè)戶提供一個安全、寧靜、有序的物業(yè)環(huán)境。

2保安服務的分類

2.1按管理內(nèi)容分類:物業(yè)管理的保安服務分為防范管理、消防管理和道路管理三大部分。

2.2按服務內(nèi)容分類:保安服務可分為門崗服務、巡視服務、監(jiān)控服務、道路管理服務、安全防范服務和消防管理服務六個大類。

3保安服務的內(nèi)容

3.1防范管理

防范管理是指物業(yè)管理公司為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及人為突發(fā)事故而對所管理物業(yè)進行的值勤、監(jiān)視、巡邏等一系列管理活動。防范管理防范的對象主要是人為造成的事故與損失。為了達到物業(yè)區(qū)域防范管理的目的,就必須從防范管理的"硬件"和"軟件"兩方面下功夫。物業(yè)區(qū)域防范管理的硬件是指根據(jù)防范管理工作的實際需要所必須配備的一套硬件設施,防范管理的軟件是指物業(yè)管理公司內(nèi)部的專職保安人員及其實現(xiàn)防范管理所采取的一系列措施、規(guī)定和制度。

3.2消防管理

消防管理包括防火和滅火兩個方面。物業(yè)公司管理消防工作的重點應放在:火災災情發(fā)生后,應采取何種措施才能將損失降低到最小;另一方面重點是防范于未然,即將防火工作做在前頭,并從人力、物力、技術等多方面做好水勢滅后的充分準備。物業(yè)消防管理的主要內(nèi)容有:消防宣傳教學、消防隊伍建設:消防制度的制定;消防設施、器材的配置及管理、災情發(fā)生后的處置措施等五個方面。

3.3道路交通管理

道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、車輛管理和停車場管理四個方面。道路管理是指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路建設進行日常管理,對非法占用道路的行為進行糾正和處罰。交通管理的任務是指正確處理人、車、路的關系。在可能的情況下做到人車分流,保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通安全,暢通,其重點是機動車行車管理。保安服務的基本要求:

3.4安全

安全是物業(yè)公司管理服務的第一要求,也是保安服務的第一要求。物業(yè)管理公司應該樹立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當?shù)卣龊弥伟病⑾拦ぷ?努力使業(yè)戶有一個安全的工作與生活環(huán)境。

3.5有序

在大廈區(qū)域里,業(yè)戶不僅需要物業(yè)設備設施運行優(yōu)有序,也需要往來的人流有序、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序的應對,及時妥善的處理。這種安全有序的工作與環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒適的感覺。

篇2:會館保安部服務程序

休閑會館保安部服務程序

A、迎接車輛及指揮停放

1、保安在崗位時,著裝要整齊,站立要挺直,不可插腰、彎腰、靠物,走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當有車輛進入停車場時,值班員應目光注視駕駛員,并向其敬禮;

2、用手勢指示駕駛員將車輛停放到車位上;

3、如有特殊情況(如停車場車位不夠),應由專人親自將車輛帶到指定位置停放;

4、如有車輛未按規(guī)定停放,值班員應及時給予糾正。糾正時,值班員應先敬禮說:"先生/小姐,對不起,這里不能停車,請到這邊來!"堅決糾正違章停車,保證車道的暢通。

5、凡來會館的車輛停在正門時,必須趨前開啟車門,迎接客人下車。一般先開啟右車門,用手擋住車門的上方,提醒客人不要碰頭。對老弱病殘及女客人應予助臂,并注意門口臺階。

B、車輛看護

1、當客人停車后準備離開時,值班員應提醒客人:"先生/小姐,請將車門鎖好,車窗關好!"

2、親自檢查車門或車窗是否鎖好,如發(fā)現(xiàn)問題,及時向客人反映,并請客人鎖好后再離開;

3、注意觀察整個停車場的情況,如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員,應及時上前查看或查問;保證車輛無丟失、無損壞。

C、登記

1、車輛進入后應及時登記停車場內(nèi)所有車輛的情況,填寫

①進入時間

②車輛號碼

③車輛的名牌及特征

④停放區(qū)域

2、車輛離開時應,注明離開的時間。

①送客。客人離店,保安員應主動上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩(wěn)后,替客人打開車門,請客人上車,如客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數(shù)。待客人坐好后,為客人關上車門,但不可用力過猛,不可夾住客人手腳。

車輛即將開動,門衛(wèi)躬身立正,站在車的斜前方一米遠的位置,上身前傾15°,雙眼注視客人,舉手致意,微笑道別,可說:"再見"、"一路平安"、"一路順風"、"謝謝您的光臨,歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"

篇3:會館保安部服務規(guī)程

休閑會館保安部服務規(guī)程

A、迎接車輛及指揮停放

1、保安在崗位時,著裝要整齊,站立要挺直,不可插腰、彎腰、靠物,走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當有車輛進入停車場時,值班員應目光注視駕駛員,并向其敬禮;

2、用手勢指示駕駛員將車輛停放到車位上;

3、如有特殊情況(如停車場車位不夠),應由專人親自將車輛帶到指定位置停放;

4、如有車輛未按規(guī)定停放,值班員應及時給予糾正。糾正時,值班員應先敬禮說:"先生/小姐,對不起,這里不能停車,請到這邊來!"堅決糾正違章停車,保證車道的暢通;

5、凡來會館的車輛停在正門時,必須趨前開啟車門,迎接客人下車。一般先開啟右車門,用手擋住車門的上方,提醒客人不要碰頭。對老弱病殘及女客人應予助臂,并注意門口臺階。

B、車輛看護

1、當客人停車后準備離開時,值班員應提醒客人:"先生/小姐,請將車門鎖好,車窗關好!"

2、親自檢查車門或車窗是否鎖好,如發(fā)現(xiàn)問題,及時向客人反映,并請客人鎖好后再離開;

3、注意觀察整個停車場的情況,如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員,應及時上前查看或查問;保證車輛無丟失、無損壞。

C、登記

1、車輛進入后應及時登記停車場內(nèi)所有車輛的情況,填寫:

①進入時間

②車輛號碼

③車輛的名牌及特征

④停放區(qū)域

2、車輛離開時應,注明離開的時間。

①送客。客人離店,保安員應主動上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩(wěn)后,替客人打開車門,請客人上車,如客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數(shù)。待客人坐好后,為客人關上車門,但不可用力過猛,不可夾住客人手腳。車輛即將開動,門衛(wèi)躬身立正,站在車的斜前方一米遠的位置,上身前傾15°,雙眼注視客人,舉手致意,微笑道別,可說:"再見"、"一路平安"、"一路順風"、"謝謝您的光臨,歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"