商務(wù)大廈保安作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.門崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.1在指定位置上、指定面向立崗,嚴(yán)禁脫崗。

1.2立綱姿勢(shì)端正,身體挺直,雙手背后,雙腿呈跨立狀,不準(zhǔn)稍息呈依狀或其他姿勢(shì),面帶微笑行注目禮,遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

1.3物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)立崗保安服務(wù)。

1.4物業(yè)管理區(qū)域的大門5:00~24:00實(shí)行開啟服務(wù);0:00~次日5:00關(guān)閉時(shí),如有車輛出入,當(dāng)班保安人員應(yīng)即使提供開門、關(guān)門服務(wù)。

1.5不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

1.6雨天為業(yè)戶提供方便傘或傘套等便民服務(wù)。

1.7對(duì)進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車收費(fèi)制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行)。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

1.8阻止四噸及四噸以上大型汽車進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域(特種車輛和搬場(chǎng)車輛除外)。

1.9交接崗時(shí)按規(guī)范操作。

1.10在指定處休息,對(duì)備用鑰匙使用進(jìn)行登記,做好休息處清潔工作。

2.巡視服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

2.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行全年365天24小時(shí)全天候保安巡視服務(wù)。

2.2為防盜、防火、防災(zāi)和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序,按制定的巡視路線,確保每小時(shí)巡遍全部公共區(qū)域。

2.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場(chǎng)所任意施工的行為。

2.4付對(duì)突發(fā)事件,制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并定期演習(xí)(每年1~2次)。

2.5巡邏中遇到業(yè)戶的要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

2.6當(dāng)接到監(jiān)控中心對(duì)講機(jī)呼叫時(shí),應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)盡心處理,并向上級(jí)報(bào)告,將處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心。遇到緊急情況按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

2.7巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問(wèn)、驗(yàn)證,必要時(shí)可帶到管理處處理。

3.監(jiān)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

3.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開通,由專人值班,定點(diǎn)監(jiān)控錄像,對(duì)可以情況跟蹤監(jiān)視,同步錄像。

3.2監(jiān)控值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,思想集中,嚴(yán)禁脫崗、離崗,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)決服從各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)指揮,充分發(fā)揮監(jiān)控室作用。密切注意設(shè)備運(yùn)行情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)情況和處理辦法做好詳細(xì)記錄。

3.3控保安員在當(dāng)班期間應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確、如實(shí)的填寫《中控室設(shè)備運(yùn)行記錄表》。當(dāng)監(jiān)視屏顯示異常情況應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。

3.4嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室,外訪者必須做好登記手續(xù)。對(duì)有時(shí)進(jìn)出機(jī)房人員,按要求如實(shí)填寫《設(shè)備機(jī)房進(jìn)出登記表》。

3.5負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、應(yīng)急電筒的充電、保管、借用手續(xù)。監(jiān)控室物品保管完好,交接班無(wú)差錯(cuò),未經(jīng)同意不得私自外借。凡外借物品應(yīng)做好登記、簽收工作。

3.6發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備、室內(nèi)空調(diào)有故障時(shí)應(yīng)及時(shí)保修。

3.7保持監(jiān)控室的清潔、衛(wèi)生。

4.車管作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

4.1地面

4.1.1引導(dǎo)車輛在指定部位有序停車,提醒車主關(guān)好車門,貴重物品不留放車內(nèi)。

4.1.2按管理處規(guī)定對(duì)車輛實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。

4.1.3督促車輛遵守禁令標(biāo)志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在廣場(chǎng)上學(xué)習(xí)駕駛和洗車。

4.1.4發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng),立即報(bào)告管理處。

4.2車庫(kù)

4.2.1車輛憑管理處發(fā)放《停車證》放行,及時(shí)登記,進(jìn)車庫(kù)時(shí)問(wèn)車號(hào)、車位。

4.2.2無(wú)《停車證》車輛,應(yīng)經(jīng)管理處同意方可進(jìn)車庫(kù),但不得占用業(yè)戶的車位。

4.3.3督促進(jìn)車庫(kù)車輛遵守車庫(kù)內(nèi)禁令標(biāo)志,不得在車庫(kù)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。

4.3.4提醒車主關(guān)好車窗、車門、貴重物品不留放車內(nèi)。

4.3.5勸阻行人、自行車、助動(dòng)車和摩托車進(jìn)入車庫(kù)。

4.3.6保持車庫(kù)入口暢通。

4.3.7經(jīng)常到車庫(kù)內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并向班長(zhǎng)報(bào)告。

4.3.8車庫(kù)內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng),立即向管理處報(bào)告。

4.3.9環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)入車庫(kù)清運(yùn)垃圾結(jié)束后,通知清潔人員做好保潔工作,設(shè)備人員開啟垃圾房排風(fēng)機(jī)。

5.安全防范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

5.1固定崗位保安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合保安部《物品及人員出入管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。

5.2巡邏崗保安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合保安《報(bào)案巡視作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及"三無(wú)"人員管理作業(yè)規(guī)程》、《交通管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。

5.3保安員在每日工作交接班時(shí),必須依照《保安部交接班管理作業(yè)規(guī)程》要求進(jìn)行接班。

5.4停車場(chǎng)保安員(車管員)每日當(dāng)值工作必須符合保安部《停車場(chǎng)管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。

5.5當(dāng)大樓發(fā)生突發(fā)事件時(shí),保安部《突發(fā)時(shí)間處理作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部員工,必須一規(guī)程盡職盡責(zé)。

5.6保安的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到保安部《保安部、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

5.7保安員每日當(dāng)值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《管理處員工服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

5.8保安員在使用警用機(jī)械、機(jī)動(dòng)車時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守保安部《保安巡邏機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)、維修、使用管理作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要強(qiáng)。

5.9保安部管理人員的產(chǎn)生應(yīng)符合《保安、消防干部競(jìng)爭(zhēng)上崗作業(yè)規(guī)程》的程序和考核要求。

5.10保安部員工必須按《保安部員工培訓(xùn)作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求,培訓(xùn)合格后上崗。

5.11保安部各級(jí)干部均應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)履行自己的職責(zé),符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求。

5.12保安部各級(jí)員工除應(yīng)嚴(yán)格按保安部的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還需要嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

6.消防管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé),人人都是義務(wù)消防員。本單位或外單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動(dòng)火的工程,必須事先通知消防中心,在管理處辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù)。施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施,管理處應(yīng)派人監(jiān)督,待動(dòng)火后立刻清查現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)私自動(dòng)火作業(yè)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)施工單位除責(zé)成其補(bǔ)辦動(dòng)火作業(yè)手續(xù)外,還要對(duì)施工個(gè)人及負(fù)責(zé)人處以罰款;一旦造成事故,除加重出發(fā)外,還應(yīng)追究其法律責(zé)任。在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車庫(kù)、發(fā)電機(jī)房、樓層和各裙樓辦公室裝飾等處)必須經(jīng)管理處主任

批準(zhǔn)方能動(dòng)火;違者按有關(guān)規(guī)定罰款。動(dòng)火必須做到"七不、四要、一請(qǐng)",動(dòng)火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng),防止留下火種引來(lái)火災(zāi)。

6.1動(dòng)火前"七不"

6.1.1防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火。

6.1.2周圍的易燃物不清除不動(dòng)火。

6.1.3附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火。

6.1.4凡盛裝過(guò)油等易燃物品的容器,未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火。

6.1.5凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場(chǎng)所,未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火。

6.1.6在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí),下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火。

6.1.7未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。

6.2動(dòng)火中的"四要":

6.2.1動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人;

6.2.2現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭,要立即停止動(dòng)火。

6.2.3發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí),要及時(shí)處理。

6.2.4動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

6.3動(dòng)火后的"一請(qǐng)":動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人愛(ài)動(dòng)火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種,然后才現(xiàn)場(chǎng)離開。

6.4配電房及重要機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品,不準(zhǔn)吸煙,消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)對(duì)方任何雜物。

6.5各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通,疏散標(biāo)志和安全指示燈保證完好,禁止住戶在走道、樓梯、垃圾筒旁焚香、燒紙。

6.6大廈所有人員必須遵守《國(guó)家消防法律、法規(guī)》和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。

6.7嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,按公司規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試檢查,保證設(shè)備完好。

篇2:會(huì)所車場(chǎng)保安指揮手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)會(huì)所車場(chǎng)保安指揮手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)

一.攔車手勢(shì):

在立正的基礎(chǔ)上,右臂正直朝前平舉,左手呈立掌,左臂與肩同高,等車輛停下后放手敬禮。

二.左(右)直行:

1)左直行:左手朝左平舉,與肩同高掌心朝前,右手正直朝前平舉,右小臂成90度折疊置于胸前,掌心朝內(nèi),而后,兩手迅速放下,敬禮,車輛通過(guò)后放手成立正姿勢(shì)。

2)右直行:右手朝右平舉與肩同高,掌心朝前,左手正直朝前平舉,左手小臂成90度,置于胸前,掌心朝內(nèi),兩手迅速放下,敬禮,等車輛通過(guò)后放手成立正姿勢(shì)。

三.左(右)靠邊:

1)左靠邊:向左靠邊時(shí),2)左手正直朝前平舉,3)與肩同4)高,5)五指6)并攏掌心朝右,7)右手與左手成45度夾角舉起,8)五指9)并攏,10)掌心朝左,11)右手成直臂,12)向左揮手三次后,13)兩手放下。

14)右靠邊:向右靠邊時(shí),15)右手正直朝前平舉,16)與肩同17)高,18)五指19)并攏掌心朝左,20)左手與右手成45度夾角舉起,21)五指22)并攏掌心朝右左手成直臂,23)向右揮手三次后,24)兩手放下。

四.倒車手勢(shì):

向后倒車時(shí),平舉左手,左臂與肩同高,掌心朝上,小臂打直成95度角,正直向后揮手三次而后放下,再做一攔車手勢(shì)即可。

篇3:保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱:保安員。

1.2職業(yè)定義:合法從事安全管理和安全服務(wù)工作的人員。

1.3職業(yè)等級(jí):本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí),分別為:初級(jí)保安員(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、中級(jí)保安員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、高級(jí)保安員(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、保安師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))、高級(jí)保安師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))。

1.4職業(yè)環(huán)境:室內(nèi)、室外。常溫。無(wú)毒、無(wú)腐蝕性等正常環(huán)境中。

1.5職業(yè)能力特征:身心健康,具備相應(yīng)崗位所要求的身高和體能標(biāo)準(zhǔn),具有一定的觀察、理解、表達(dá)、判斷、應(yīng)變、自衛(wèi)、自控、溝通、指揮、

協(xié)調(diào)及自主學(xué)習(xí)的能力。

1.6基本文化程度:初中畢業(yè)。

1.7培訓(xùn)要求

1.7.1培訓(xùn)期限:依法成立的專業(yè)保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu),根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限:初級(jí)保安員不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);中級(jí)保安員不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);高級(jí)保安員不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);保安師不少于250標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);高級(jí)保安師不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

1.7.2培訓(xùn)教師:培訓(xùn)初級(jí)保安員、中級(jí)保安員、高級(jí)保安員的教師應(yīng)具有保安師及其以上職業(yè)資格證書或公安、法律等相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上(含中級(jí))專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;培訓(xùn)保安師、高級(jí)保安師的教師應(yīng)具有公安、法律或相關(guān)專業(yè)副高級(jí)以上(含副高級(jí))專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

1.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備:具有滿足教學(xué)需要的標(biāo)準(zhǔn)教室及示教設(shè)備、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地及訓(xùn)練器材、設(shè)備。

1.8鑒定要求

1.8.1適用對(duì)象:從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。

1.8.2申報(bào)條件

——具備以下條件之一者,可申報(bào)初級(jí)保安員:

(1)本職業(yè)保安員經(jīng)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

(2)連續(xù)從事本職業(yè)工作三個(gè)月以上。

——具備以下條件之一者,可申報(bào)中級(jí)保安員:

(1)取得本職業(yè)初級(jí)保安員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)1年以上。

(2)取得依法成立的專業(yè)保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中級(jí)職業(yè)畢業(yè)(專業(yè))證書。

(3)軍隊(duì)退役人員、單位保衛(wèi)員及其它相關(guān)安全專業(yè)人員、政法院校中專以上畢業(yè)者,愿意從事本職業(yè)的。

——具備以下條件之一者,可申報(bào)高級(jí)保安員:

(1)取得本職業(yè)中級(jí)保安員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

(2)取得依法設(shè)立的保安專業(yè)大專畢業(yè)證書。

(3)取得大專畢業(yè)證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

(4)取得大學(xué)本科學(xué)歷畢業(yè)證書。

——具備以下條件之一者,可申報(bào)保安師:

(1)取得本職業(yè)高級(jí)保安員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

(2)取得大專畢業(yè)證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

(3)取得大學(xué)本科畢業(yè)證書,連續(xù)從事本職業(yè)3年以上。

(4)取得碩士畢業(yè)證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

——具備以下條件之一者,可申報(bào)高級(jí)保安師:

(1)具有大專學(xué)歷,取得本職業(yè)保安師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上者。

(3)具有大學(xué)本科學(xué)歷,取得本職業(yè)保安師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上者。

(4)具有碩士研究生以上學(xué)歷,取得本職業(yè)保安師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上者。

1.8.3鑒定考試方式:分為理論知識(shí)考試和技能操作考核。理論知識(shí)考試采用閉卷的方式,技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制,成績(jī)達(dá)60分以上者為合格。保安師和高級(jí)保安師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。

1.8.4考評(píng)人員與考生配比:理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1:20,每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)員;技能操作考核以考評(píng)人員與考生配比為1:3的比例依次進(jìn)行;體能測(cè)試以考評(píng)人員與考生配比為1:5的比例依次進(jìn)行;保安師與高級(jí)保安師的綜合評(píng)審成立專門的評(píng)審委評(píng)審,評(píng)審委成員不少于5人。

1.8.5鑒定時(shí)間:理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90分鐘;技能操作考核時(shí)間按實(shí)際操作項(xiàng)目需要確定;保安師與高級(jí)保安師的綜合評(píng)審時(shí)間不少于30分鐘。

1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備:理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行,技能操作考核在能夠滿足技能操作的場(chǎng)所進(jìn)行。

2.基本內(nèi)容和要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)

2.1.2職業(yè)守則:愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,遵紀(jì)守法,誠(chéng)信明禮,鉆研業(yè)務(wù),提高技能,增強(qiáng)體能,加強(qiáng)修養(yǎng),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。

2.1.3工作紀(jì)律

(1)保安員必須盡職盡責(zé)地做好本職工作,依約保護(hù)客戶的安全。

(2)保安員必須遵守國(guó)家的法律法規(guī),必要時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安。

(3)保安員要文明執(zhí)勤,禮貌待人,以理服人。

(4)保安員要廉潔奉公,不謀私利。

(5)保安員要依約遵守服務(wù)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)守服務(wù)單位的商業(yè)機(jī)密。

2.2基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.1基礎(chǔ)理論知識(shí)

(1)保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展

(2)保安服務(wù)的基本法則

(3)保安服務(wù)組織的概念、性質(zhì)、任務(wù)及組建的條件、程序

(4)保安服務(wù)組織和保安員禁止從事的活動(dòng)

(5)保安人員的基本素質(zhì)及行為規(guī)范

(6)保安人員的工作職責(zé)和權(quán)限

2.2.2基本業(yè)務(wù)知識(shí)

(1)保安勤務(wù)知識(shí)

(2)安防技術(shù)知識(shí)

(3)消防安全知識(shí)

(4)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)知識(shí)

(5)隊(duì)列知識(shí)

(6)保安禮儀常識(shí)

(7)安全管理知識(shí)

(8)安全咨詢知識(shí)

2.2.3相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

(1)基本法律常識(shí):我國(guó)憲法、刑法、刑事訴訟法等法律中的相關(guān)知識(shí)。

(2)民商事法律常識(shí):我國(guó)民法通則、民事訴訟法、合同法、公司法等法律法規(guī)中的相關(guān)知識(shí)。

(3)行政法律法規(guī):我國(guó)治安管理處罰條例、消防法、交通安全法、信訪條例、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例、物業(yè)管理?xiàng)l例等法律法規(guī)中的相關(guān)內(nèi)容。

(4)部門規(guī)章與地方性法規(guī):公安部等有關(guān)部委制定的相關(guān)規(guī)章和地方性法規(guī)。

(5)其他相關(guān)法律法規(guī)及部門規(guī)章:其他與保安業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)及部門規(guī)章。

2.3專業(yè)技能

2.3.1安全防范技術(shù)設(shè)備操作技能

2.3.2消防器材操作技能

2.3.3計(jì)算機(jī)操作技能

2.3.4防衛(wèi)技能

2.3.5初起火災(zāi)的撲救

2.3.6聚集人群的控制與疏散

2.3.7交通疏導(dǎo)

2.3.8民商事調(diào)查技能

2.3.9其他相關(guān)技能

3.工作要求:本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)保安員、中級(jí)保安員、高級(jí)保安員、保安師和高級(jí)保安師的技能要求依次遞進(jìn),高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。

3.1初級(jí)保安員

一、守衛(wèi)

工作內(nèi)容:(一)、出入口守衛(wèi)。技能要求:1.能指出服務(wù)對(duì)象的基本情況;2.能檢查出入人員和車輛的證件;3.能通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)異常情況;4.能指揮、疏導(dǎo)人員與車輛;5.能按規(guī)定要求登記來(lái)訪人員及車輛;6.能用規(guī)范語(yǔ)言與客戶單位人員和工作對(duì)象交流;7.能解答來(lái)訪人員的簡(jiǎn)單詢問(wèn);8.會(huì)使用基本的通訊、報(bào)警設(shè)施;9.能按規(guī)范接待來(lái)訪人員。相關(guān)知識(shí):1.門衛(wèi)基本常識(shí);2.檢查證件的方法;3.查驗(yàn)貨物的基本方法;4.指揮疏導(dǎo)人員與車輛的基本手段和方法;5.通訊、報(bào)警設(shè)施的使用方法;6.安全門等門禁系統(tǒng)的使用方法;7.接待來(lái)訪人員的規(guī)范。

(二)、目標(biāo)部位守護(hù)。技能要求:1.能夠正確掌握守護(hù)目標(biāo)的特點(diǎn)及周邊地形特征;2.能夠清理目標(biāo)區(qū)域內(nèi)無(wú)關(guān)人員;3.能夠開展簡(jiǎn)單的防火、防盜、防泄露等工作;4.能正確使用常用滅火器材;5.能夠發(fā)現(xiàn)常見的安全隱患;6.發(fā)現(xiàn)異常情況能夠及時(shí)報(bào)告;7.能夠協(xié)助保護(hù)守護(hù)部位發(fā)生的案件現(xiàn)場(chǎng);8.了解守護(hù)目標(biāo)及周邊存在的安全隱患。相關(guān)知識(shí):1.守護(hù)基本知識(shí);2.防火常識(shí);3.常用滅火器材使用方法;4.識(shí)別安全隱患常識(shí);5.案件現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)常識(shí)。

二、巡邏

工作內(nèi)容:(一)區(qū)域巡邏。技能要求:1.能按照預(yù)定的巡邏路線巡邏;2.能使用通訊、防護(hù)等常用保安器械;3.能夠觀察、發(fā)現(xiàn)異常情況并及時(shí)報(bào)告;4.能夠以報(bào)警等方法救助危難人員;5.能按規(guī)范格式填寫巡邏紀(jì)錄;6.能指出巡邏區(qū)域的分布與重點(diǎn)部位;7.能根據(jù)巡邏區(qū)域情況采用步巡、非機(jī)動(dòng)車巡等基本的方式巡邏。相關(guān)知識(shí):1.巡邏基本常識(shí)和方法;2.防衛(wèi)技能;3.保安常用器械使用方法;4.保安巡邏登記表及填寫規(guī)范;5.報(bào)警要領(lǐng)。

(二)人群集聚場(chǎng)所巡邏。技能要求:1.能按照要求在固定的路線巡視;2.能發(fā)現(xiàn)可疑情況并及時(shí)報(bào)告;3.會(huì)使用通訊器材;4.能協(xié)助疏導(dǎo)擁擠的人群;5.能制止一般的哄鬧行為;6.能在一定區(qū)域警戒。相關(guān)知識(shí):1.人群聚集場(chǎng)所的特點(diǎn);2.通訊器材使用方法;3.擁擠人群的疏導(dǎo)方法;4.哄鬧行為的處置方法。

三、押運(yùn)、護(hù)送

工作內(nèi)容:(一)押運(yùn)。技能要求:1.能在押運(yùn)物啟運(yùn)前進(jìn)行警戒;2.會(huì)使用常用通訊器材;3.會(huì)報(bào)告押運(yùn)情況;4.會(huì)使用一般的防護(hù)器械;5.能協(xié)助處理一般的安全隱患;6.會(huì)填寫押運(yùn)記錄。相關(guān)知識(shí):1.常用通訊器材的使用方法;2.防護(hù)器材的使用方法;3.一般安全隱患的處理;4.押運(yùn)警戒規(guī)范。

(二)護(hù)送。技能要求:1.能對(duì)護(hù)送對(duì)象進(jìn)行警戒;2.能全程實(shí)時(shí)監(jiān)控護(hù)送對(duì)象;3.能報(bào)告護(hù)送中發(fā)生的異常情況;4.會(huì)使用常用通訊器材;5.會(huì)使用一般的防護(hù)器械;6.能協(xié)助處理一般的安全隱患。相關(guān)知識(shí):1.警戒規(guī)范;2.通訊器材的使用;3.防護(hù)器材的使用;4.一般安全隱患的處理。

3.2中級(jí)保安員

(又分守衛(wèi)、巡邏、押運(yùn)三方面)

3.3高級(jí)保安員

(也分守衛(wèi)、巡邏、押運(yùn)三方面)