物業保安員培訓實施作業規程(二)

1目的

規范保安員培訓工作內容,使保安員培訓系統化、規范化、制度化,最終使全體保安員具備滿足工作需要的知識和技能。

2適用范圍

適用于全體保安員的培訓。

3職責

3.1保安部經理負責制定保安部年度培訓計劃,并組織實施。

3.2保安部經理助理負責監督及抽查所分管項目的培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。

3.3保安隊長(安保部經理)根據保安部培訓計劃,制定本保安隊(安保部)的月度培訓計劃,并負責具體組織實施。

4作業規程

4.1培訓計劃的制定

4.1.1保安部經理于每年的12月31日前做出下年度的培訓計劃,并上報公司審批。

4.1.2保安員培訓計劃必須符合的要求

要求應包括:

a)不違反國家的有關法律、法規;

b)保安隊(安保部)的培訓應有具體的實施時間和地點;

c)有考核的標準;

d)有明確的培訓范圍;

e)有培訓的要求;

f)培訓工作如受氣候和工作的影響,可提前(延期)進行或取消。

4.2新入司隊員的培訓

新入司隊員的培訓,由保安部統一組織并實施。新隊員入司后需進行7天的強化培訓,并經考核合格后方能上崗。

4.2.1第一天:進行站姿、立正、稍息、停止間轉法、敬禮與禮畢、整齊報數、跨立與立正、蹲下與起立等項目的軍事訓練;晚上進行公司、保安部及受委托管理的各類樓盤的概況介紹和保安員應具備的素質、意志和職業道德等內容的培訓。

4.2.2第二天:進行卷水帶等項目的消防實際操作訓練;晚上進行服務態度、禮節禮貌和行為規范等內容的培訓。

4.2.3第三天:進行起步與立定、跑步與立定、正步與立定等項目的軍事訓練;晚上進行火災的防救、消防器材的務實操作、火災處理預案和消防設施設備的管理、檢查、維護等內容的培訓。

4.2.4第四天:進行直行、左(右)轉彎、減速慢行、停車、前車避讓后車和泊車手勢等項目的車輛指揮動作的訓練;晚上進行安保知識和突發事件的處理等內容的培訓。

4.2.5第五天:上午進行步伐變換和行進間敬禮等項目的軍事訓練;下午進行水帶連接、滅火器的使用操作等項目的訓練;晚上進行車輛和車庫的管理制度、小區道路交通事故處理等內容的培訓。

4.2.6第六天:上午進行消防實際操作綜合考核;下午進行車輛指揮綜合考核;晚上進行法律知識的培訓。

4.2.7第七天:上午進行各項規章制度的學習與培訓;下午進行軍事訓練綜合考核;晚上進行理論知識考核。考核結束后,由保安部經理對7天的強化培訓情況進行講評,對新隊員提出工作上的要求和希望。

4.3保安隊(安保部)的日常軍事技能培訓

4.3.1培訓內容

培訓內容應包含:

a)隊列項目:

--立正、稍息、跨立、蹲下、起立等;

--齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

--動作要點見《軍訓標準--隊列》。

b)體能訓練項目:

--跑步;

--登山;

--俯臥撐;

--其他體育運動。

4.3.2軍事要求

軍事要求應包含:

a)軍訓過程中按正規化要求操作;

b)隊列訓練按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統一、聲音洪亮、無拖音;

d)養成良好的隊列禮儀;

e)除特殊原因經保安隊長(安保部經理)批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

4.3.3軍事技能培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實施。

4.3.4軍事技能的培訓,每次不少于60分鐘。

4.4保安隊(安保部)的日常消防知識培訓。

4.4.1消防知識培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實施。

4.4.2消防知識的培訓,每次不少于60分鐘。

4.4.3培訓內容

培訓內容應包含:

a)消防法規的學習;

b)消防理論知識的學習;

c)有關消防的各項規章制度學習;

d)滅火器材的操作使用。

4.5規章制度和法律知識培訓

4.5.1規章制度和法律知識培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實施,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.5.2培訓內容

培訓內容應包含:

a)公司的規章制度;

b)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

c)《中華人民共和國刑法》相關內容;

d)《中華人民共和國消防法》;

e)其他地方性法規。

4.6服務技能的培訓

4.6.1培訓內容

培訓內容應包含:

a)禮貌服務用語;

b)儀容儀表;

c)禮貌禮節;

d)服務意識;

e)服務技能;

f)熟悉業主及業主的車牌;

g)轄區的情況特點。

4.6.2服務技能的培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實施,或邀請相關人士共同進行。培訓時間每次不少于60分鐘。

4.7安全培訓

4.7.1培訓內容

培訓內容應包含:

a)保安員門崗(大堂崗)、巡邏崗、車管員的執勤要求;

b)轄區安全的防范措施和要求;

c)車輛管理的措施和要求;

d)轄區安保工作的特點;

e)突發事件的處置。

4.7.2安全培訓由保安隊(安保部)負責,必要時可邀請相關人士共同進行。

4.7.3安全培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實施,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.8報警中心的培訓

4.8.1培訓內

容

培訓內容應包含:

a)戶內報警器的操作流程及原理;

b)周界報警系統的操作流程及原理;

c)錄像回放的操作流程及原理;

d)可視對講及701E系統的操作流程及原理;

e)火災自動報警(滅火)系統的操作及原理;

f)設施設備的日常保養;

g)事故的處理和故障排除的操作程序;

h)其他內容。

4.8.2根據報警中心的實際情況和需求確定培訓時間。

4.8.3報警中心的培訓由報警中心班長具體負責。

4.9思想教育

4.9.1思想教育

思想教育的形式:

a)保安員全體會議;

b)隊員座談會;

c)隊長(安保部經理)與隊員的談心;

d)寫讀后感、心得體會等形式。

4.9.2保安員全體會議和隊員座談會,由保安部或保安隊(安保部)根據實際情況進行安排。

4.9.3隊長(安保部經理)與隊員的談心每兩個月進行一次。

4.9.4根據統一布置和實際情況,讓隊員寫讀后感、心得體會。

4.10物業管理知識培訓

4.10.1由公司統一安排或邀請專業人員進行的物業管理知識培訓及ISO9000質量管理體系知識的培訓。

4.11業務技能培訓

4.11.1業務技能培訓由保安隊(安保部)根據月度培訓計劃組織并實施,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.11.2培訓內容

培訓內容應包含:

a)《門崗(大堂崗)管理作業規程》;

b)《巡邏崗管理作業規程》;

c)《車輛停放管理作業規程》;

d)《消防管理作業規程》;

e)《保安員交接班管理作業規程》;

f)其他相關規章制度等。

4.12保安部、各保安隊(安保部)每次培訓后均應對培訓效果做出現場評估并做好記錄。

5記錄

5.1《培訓記錄》

5.2《培訓考核成績單》

6相關支持文件

6.1《消防管理作業規程》

6.2《門崗(大堂崗)管理作業規程》

6.3《巡邏崗管理作業規程》

6.4《車輛停放管理作業規程》

6.5《保安員交接班管理作業規程》

篇2:某小學保安人員培訓制度

小學保安人員培訓制度

第一章總則

第一條為了規范我校的保安人員培訓工作,促進保安人員培訓工作的日常化、全員化、制度化,增強保安人員培訓工作的效果,使保安人員培訓工作發揮應有的作用,特制定本制度。

第二條本制度適用范圍:開發區ZZ小學全體保安員。

第三條本制度自公布之日起實施。

第二章培訓目的

第四條幫助保安人員獲得勝任本職工作的必要知識與技能,滿足職位現實和發展的要求。

第五條對保安人員進行正確引導,協調保安人員個人與學校的關系,增強保安隊伍的凝聚力。

第六條造就一支素質優良、穩定精干的保安隊伍,以促進學校管理水平的不斷提高,增強學校可持續發展的能力。

第三章培訓內容

一、保安員的守則

二、禮貌服務用語

三、服務態度

四、儀容儀表

五、保安員交接班管理標準作業規程

六、保安員權限

七、保安員辨別盤查可疑人員

八、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理

九、消防安全知識

十、參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓。

第四章培訓措施

組織保安人員按時參加各種培訓,及時參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓。若保安人員無參加培訓,按照空崗處理。

篇3:保安公司新隊員培訓建議

保安服務公司新隊員培訓的建議

每年春節前后,公司都會有許多新隊員加入到保安行業這一職業,給保安業務的發展注入了新的活力。然而,有些分隊因新隊員培訓不夠到位,給開年的保安服務工作帶來了一定的影響,給保安服務工作打了一個折扣,給分隊開展工作帶來了一定的壓力。如何才能讓新隊員在短期內能夠學以致用,提高隊員的綜合素質呢這已成為眾多基層骨干的心聲,我提出幾點建議與大家商討。

第一點:勤教要講工作方法。

新隊員在上崗前都有一個試崗期,在試崗期間,作為一名基層骨干,應與新隊員做好第一次談話,時常給予他們生活與工作上的問候和支持。注意他們的生活習性,盡量安排一名老隊員一起上雙人崗,或親自指導,做到老隊員的幫與帶,分隊長的傳與教,發揚團體間的團結精神。大家都知道上晚班比較辛苦,因此不要長期安排新隊員上夜班,那樣只會給新隊員心里增加壓力,使他對保安工作厭煩,有的還沒開始,就已經離隊了。我們要給新隊員創造一個和諧輕松的環境,在分隊長的勤教關懷下,才能留住新隊員的心。

第二點:苦練要能細水長流。

軍事消防訓練是保安工作中的一個重要環節,更是提高隊員職業技能和團隊凝聚力的必經階段。在分隊里面,訓練是必須的,但就是這個訓練,給有些新隊員心里產生了無形的壓力,現在進公司的保安員,大多數都是八五年后出生的人,大部分在家中都是獨生子女,沒吃過什么苦,剛從學校出來就面對社會就業的壓力,有些人跟本承受不了較強的軍事培訓,而有些分隊長卻考慮不夠全面,新隊員一到分隊,就苦訓一個月,在軍事訓練的過程中,還對著隊員又罵又踢,使隊員想立刻放棄保安工作。所以作為一名基層骨干,在日常的訓練當中,應以人性化訓練為主,對隊員要多一份耐心、理解和包容。所謂“冰凍三尺,非一日之寒”。

第三點:培訓要能深入人心。

在保安分隊,每個星期都至少會有一次分隊會議或安排一天的時間來給隊員進行以公司規定及法制培訓。這種會議及培訓的目的主要是傳達公司近期的隊伍管理方針,以及提高隊員的崗位執勤素質,更深入的提高自我保護意識。有許多基層骨干并沒有做到深入人心,只是把它當作公司要求的任務馬虎了事,沒有起到真正的法制培訓。所以在新隊員法制培訓時,作為一名分隊長要有高度的責任感,時刻要以主人翁的姿態去完成上級領導交予的任務。要能夠把公司的文件指示精神深入到每一名隊員,避免在隊員身上發生違法犯罪事件,從根本上提高隊伍的自我保護及服務態度意識。