物業(yè)保安培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

通過(guò)培訓(xùn),讓每個(gè)員工熟悉各崗位職責(zé)及工作要求,以及三合一體系文件的相關(guān)要求。

2.0職責(zé)

2.1崗前培訓(xùn):

2.1.2崗前培訓(xùn)由公司統(tǒng)一培訓(xùn),內(nèi)容主要是公司及大廈概況、組織結(jié)構(gòu);物業(yè)管理的基本常識(shí);法律、法規(guī)及消防的基本知識(shí),具體由公司品質(zhì)保證部實(shí)施。

2.2上崗培訓(xùn):

2.2.1對(duì)于新入職保安班長(zhǎng)的上崗培訓(xùn),由公司統(tǒng)一培訓(xùn)后,保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),內(nèi)容主要是保安隊(duì)的日常管理規(guī)程制度,治安、消防、車場(chǎng)的運(yùn)行與管理、工作中:認(rèn)識(shí)和滅火器的使用,在一個(gè)星期內(nèi)完成培訓(xùn)及考試,考試成績(jī)存入個(gè)人檔案。

2.2.2對(duì)于新入職的保安員上崗培訓(xùn),由治安、車場(chǎng)、消防班長(zhǎng)負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)。主要內(nèi)容是崗位上的工作與操作規(guī)程,保安隊(duì)的規(guī)程制度(工作、培訓(xùn)、訓(xùn)練、作息規(guī)定)物業(yè)管理法規(guī)的基本常識(shí),消防滅火和疏散的方法,在一個(gè)星期內(nèi)完成培訓(xùn)及考試,并將考試存入個(gè)人檔案。

2.3崗位培訓(xùn):

2.3.1保安班長(zhǎng)崗位培訓(xùn)由保安隊(duì)長(zhǎng)在日常工作中組織治安、車場(chǎng)、消防班長(zhǎng)研究。

以持續(xù)提高當(dāng)值班長(zhǎng)的綜合素質(zhì),針對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討、分析,傳授工作技能、經(jīng)驗(yàn),每星期不得少于1次(周五)。

2.3.2當(dāng)值班長(zhǎng)在工作時(shí)失職或違反公司規(guī)章制度時(shí),應(yīng)接受本部門(五個(gè)工作的日)的規(guī)章制度強(qiáng)化培訓(xùn),并進(jìn)行考試,報(bào)品保部備存。

2.4保安員崗位培訓(xùn)由治安、車場(chǎng)、消防班長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施,編寫培訓(xùn)教材。每周一、三、五晚上6:30-8:00針對(duì)不同的工作崗位進(jìn)行崗位培訓(xùn)。按《保安隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃表》,分班進(jìn)行理論授課、崗位操作及技能訓(xùn)練;

3.0培訓(xùn)內(nèi)容:(具體見保安培訓(xùn)教案)

3.1治安(1)、公司、管理處的方針、目標(biāo)

(2)、保安隊(duì)崗位工作規(guī)程

(3)、保安隊(duì)崗位工作范圍及職責(zé)

(4)、保安隊(duì)?wèi)?yīng)急事件處理規(guī)程

(5)、禮儀、禮節(jié)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

(6)、消防法律、法規(guī)知識(shí)

(7)、物業(yè)管理基本知識(shí)

(8)、體能、軍姿訓(xùn)練及滅火實(shí)操訓(xùn)練

(9)、車輛指揮手勢(shì)規(guī)范及其它相關(guān)知識(shí)。

3.2車場(chǎng)(1)、公司、管理處的方針、目標(biāo)

(2)、保安隊(duì)崗位工作規(guī)程

(3)、保安隊(duì)崗位工作范圍及職責(zé)

(4)、保安隊(duì)?wèi)?yīng)急事件處理規(guī)程

(5)、禮儀、禮節(jié)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

(6)、消防法律、法規(guī)知識(shí)

(7)、物業(yè)管理基本知識(shí)

(8)、車輛指揮手勢(shì)規(guī)范

(9)、體能、軍姿訓(xùn)練及滅火實(shí)操訓(xùn)練及其它相關(guān)知識(shí)。

3.3消防(1)、公司、管理處的方針、目標(biāo)

(2)、保安隊(duì)崗位工作規(guī)程

(3)、保安隊(duì)崗位工作范圍及職責(zé)

(4)、保安隊(duì)?wèi)?yīng)急事件處理規(guī)程

(5)、禮儀、禮節(jié)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

(6)、消防法律、法規(guī)及設(shè)施、設(shè)備的操作和保養(yǎng)

(7)、物業(yè)管理基本知識(shí)

(8)、體能、軍姿訓(xùn)練及滅火實(shí)操訓(xùn)練及其它相關(guān)知識(shí)。

4.0規(guī)章制度、程序文件更新的培訓(xùn)

4.1公司規(guī)章制度、程序文件及部門規(guī)定更新的內(nèi)容,為使新制度及時(shí)有效的得到落實(shí),應(yīng)系統(tǒng)地進(jìn)一次更改培訓(xùn);

4.2公司規(guī)章制度、程序文件的更新內(nèi)容由品質(zhì)保證部實(shí)施培訓(xùn);

4.3本部門規(guī)章制度的更新內(nèi)容由保安隊(duì)在更改后的第二個(gè)工作日實(shí)施培訓(xùn)。

5.0要求:

5.1針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行月度考試,不達(dá)標(biāo)者,繼續(xù)參加培訓(xùn),并將結(jié)果納入績(jī)效工資,不參加培訓(xùn)或遲到15分鐘以上,按公司《獎(jiǎng)懲細(xì)則》執(zhí)行。

5.2月度考評(píng)總分低于七十分,一個(gè)月內(nèi)處罰兩次者或違反公司制度造成影響的班長(zhǎng)和隊(duì)員,由部門指定專人負(fù)責(zé)一個(gè)星期的待崗培訓(xùn),幫助其提高工作認(rèn)識(shí),加強(qiáng)工作責(zé)任心;經(jīng)考試再次不合格者,視情節(jié)可予以辭退。

6.0簽到表

篇2:某小學(xué)保安人員培訓(xùn)制度

小學(xué)保安人員培訓(xùn)制度

第一章總則

第一條為了規(guī)范我校的保安人員培訓(xùn)工作,促進(jìn)保安人員培訓(xùn)工作的日常化、全員化、制度化,增強(qiáng)保安人員培訓(xùn)工作的效果,使保安人員培訓(xùn)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用,特制定本制度。

第二條本制度適用范圍:開發(fā)區(qū)ZZ小學(xué)全體保安員。

第三條本制度自公布之日起實(shí)施。

第二章培訓(xùn)目的

第四條幫助保安人員獲得勝任本職工作的必要知識(shí)與技能,滿足職位現(xiàn)實(shí)和發(fā)展的要求。

第五條對(duì)保安人員進(jìn)行正確引導(dǎo),協(xié)調(diào)保安人員個(gè)人與學(xué)校的關(guān)系,增強(qiáng)保安隊(duì)伍的凝聚力。

第六條造就一支素質(zhì)優(yōu)良、穩(wěn)定精干的保安隊(duì)伍,以促進(jìn)學(xué)校管理水平的不斷提高,增強(qiáng)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的能力。

第三章培訓(xùn)內(nèi)容

一、保安員的守則

二、禮貌服務(wù)用語(yǔ)

三、服務(wù)態(tài)度

四、儀容儀表

五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

六、保安員權(quán)限

七、保安員辨別盤查可疑人員

八、保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理

九、消防安全知識(shí)

十、參加教管辦及上級(jí)部門組織的各種安全培訓(xùn)。

第四章培訓(xùn)措施

組織保安人員按時(shí)參加各種培訓(xùn),及時(shí)參加教管辦及上級(jí)部門組織的各種安全培訓(xùn)。若保安人員無(wú)參加培訓(xùn),按照空崗處理。

篇3:保安公司新隊(duì)員培訓(xùn)建議

保安服務(wù)公司新隊(duì)員培訓(xùn)的建議

每年春節(jié)前后,公司都會(huì)有許多新隊(duì)員加入到保安行業(yè)這一職業(yè),給保安業(yè)務(wù)的發(fā)展注入了新的活力。然而,有些分隊(duì)因新隊(duì)員培訓(xùn)不夠到位,給開年的保安服務(wù)工作帶來(lái)了一定的影響,給保安服務(wù)工作打了一個(gè)折扣,給分隊(duì)開展工作帶來(lái)了一定的壓力。如何才能讓新隊(duì)員在短期內(nèi)能夠?qū)W以致用,提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)呢這已成為眾多基層骨干的心聲,我提出幾點(diǎn)建議與大家商討。

第一點(diǎn):勤教要講工作方法。

新隊(duì)員在上崗前都有一個(gè)試崗期,在試崗期間,作為一名基層骨干,應(yīng)與新隊(duì)員做好第一次談話,時(shí)常給予他們生活與工作上的問(wèn)候和支持。注意他們的生活習(xí)性,盡量安排一名老隊(duì)員一起上雙人崗,或親自指導(dǎo),做到老隊(duì)員的幫與帶,分隊(duì)長(zhǎng)的傳與教,發(fā)揚(yáng)團(tuán)體間的團(tuán)結(jié)精神。大家都知道上晚班比較辛苦,因此不要長(zhǎng)期安排新隊(duì)員上夜班,那樣只會(huì)給新隊(duì)員心里增加壓力,使他對(duì)保安工作厭煩,有的還沒(méi)開始,就已經(jīng)離隊(duì)了。我們要給新隊(duì)員創(chuàng)造一個(gè)和諧輕松的環(huán)境,在分隊(duì)長(zhǎng)的勤教關(guān)懷下,才能留住新隊(duì)員的心。

第二點(diǎn):苦練要能細(xì)水長(zhǎng)流。

軍事消防訓(xùn)練是保安工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),更是提高隊(duì)員職業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)凝聚力的必經(jīng)階段。在分隊(duì)里面,訓(xùn)練是必須的,但就是這個(gè)訓(xùn)練,給有些新隊(duì)員心里產(chǎn)生了無(wú)形的壓力,現(xiàn)在進(jìn)公司的保安員,大多數(shù)都是八五年后出生的人,大部分在家中都是獨(dú)生子女,沒(méi)吃過(guò)什么苦,剛從學(xué)校出來(lái)就面對(duì)社會(huì)就業(yè)的壓力,有些人跟本承受不了較強(qiáng)的軍事培訓(xùn),而有些分隊(duì)長(zhǎng)卻考慮不夠全面,新隊(duì)員一到分隊(duì),就苦訓(xùn)一個(gè)月,在軍事訓(xùn)練的過(guò)程中,還對(duì)著隊(duì)員又罵又踢,使隊(duì)員想立刻放棄保安工作。所以作為一名基層骨干,在日常的訓(xùn)練當(dāng)中,應(yīng)以人性化訓(xùn)練為主,對(duì)隊(duì)員要多一份耐心、理解和包容。所謂“冰凍三尺,非一日之寒”。

第三點(diǎn):培訓(xùn)要能深入人心。

在保安分隊(duì),每個(gè)星期都至少會(huì)有一次分隊(duì)會(huì)議或安排一天的時(shí)間來(lái)給隊(duì)員進(jìn)行以公司規(guī)定及法制培訓(xùn)。這種會(huì)議及培訓(xùn)的目的主要是傳達(dá)公司近期的隊(duì)伍管理方針,以及提高隊(duì)員的崗位執(zhí)勤素質(zhì),更深入的提高自我保護(hù)意識(shí)。有許多基層骨干并沒(méi)有做到深入人心,只是把它當(dāng)作公司要求的任務(wù)馬虎了事,沒(méi)有起到真正的法制培訓(xùn)。所以在新隊(duì)員法制培訓(xùn)時(shí),作為一名分隊(duì)長(zhǎng)要有高度的責(zé)任感,時(shí)刻要以主人翁的姿態(tài)去完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。要能夠把公司的文件指示精神深入到每一名隊(duì)員,避免在隊(duì)員身上發(fā)生違法犯罪事件,從根本上提高隊(duì)伍的自我保護(hù)及服務(wù)態(tài)度意識(shí)。