花園保安員的培訓作業程序

一、目的

規范員工培訓工作,使員工培訓系統化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

二、適用花園范圍

適用于安全處全體員工的培訓。

三、職責

1、主管經理負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。

2、安全處主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3、安全處班組長負責協助安全處主管進行軍事技能的培訓。

四、程序要點

1、培訓計劃的制定

(1)安全處主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

(2)員工培訓計劃必須符合下列要求:

①不違反國家的有關法律、法規;

②有具體的實施時間;

③有考核的標準;

④有明確的培訓范圍;

⑤有培訓費用預算。

2、新入職員員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。

(1)第一天,由安全處主管負責介紹安全處工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區環境。

(2)第二天,由安全處主管負責講解各崗位職責/部門的獎懲規定/公司的考勤制度/著裝規定及禮貌禮儀和文明用語。

(3)第三天,由安全處班組長按照安全處《軍訓標準一隊列》對新員工進行隊列操練。

(4)第四天,第六天,由安全處主管安排新員工試行上崗即一名老安全員員帶一名新安全員員同時執勤,由老安全員員聯系實際情況對新安全員員講解崗位及崗位工作程序。

(5)第七天,考核.新員工入職培訓結束后進行思想小結,并由安全處主管安排進行業務知識考試,試卷由安全處主管提供。

(6)新員工經考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

3、軍事技能培訓

(1)培訓內容:

①隊列項目:

--立正,稍息,跨立,蹲下起立等;

--齊步,跑步,行進間轉法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;

--動作要點見《軍訓標準一隊列》。

②拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準一拳術》;

③體能訓練:跑步,俯臥撐等。

(2)軍訓要求;

①軍訓過程中按正規軍事化要求操作;

②隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;

③聽從指揮員口令。回答提問整齊統一。聲音洪亮、無拖音;

④養成良好的隊列禮儀;

⑤非因特殊原因經安全處主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

(3)軍事技能培訓由安全處班組長具體負責。

(4)軍事技能培訓每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。

4、消防知識培訓

(1)消防知識的培訓時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。

(2)培訓內容:

①消防法規的學習;

②消防理論知識的學習;

③滅火器材的操作使用;

(3)消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人員講授示范。

5、法律知識培訓

(1)法律知識培訓每一季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

(2)培訓內容:

①《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

②《中華人民共和國刑法》相關內容;

③《中華人民共和國刑事訴訟法》;

④其它地方性法規。

(3)法律知識培訓需要時,由主管經理聯系有關法律界人士授課。

6、服務培訓

(1)培訓內容:

①文明用語;

②儀容儀表;

③禮貌禮節;

④服務意識;

⑤服務技能;

⑥服務要求。

(2)服務培訓由公司安排有關人員授課。

(3)服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。

7、安全培訓

(1)培訓內容:

①工作安全;

②日常生活安全。

(2)安全培訓由安全處主管負責,必要時可邀請相關人士共同進行。

(3)安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

8、思想教育

(1)思想教育的形式:

①班務會;

②安全員員全體會議;

③個別交談;

④交接班時講評。

(2)思想教育的內容:

①思想品德;

②政治思想;

③行為準則。

(3)班務會每周由安全處班組長主持一次;安全處全體會議由安全處主管負責月進行一次;交接班時講評由安全處當值班長負責每天進行一次。

9、物業管理知識培訓

(1)由公司統一安排專項的物業管理知識培訓及物業管理IS09002質量體系知識培訓。

(2)物業管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

10、文化知識培訓

(1)安全處主管負責每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

(2)文化知識培訓內容:

①寫作能力;

②閱讀與理解能力;

③語言表達能力。

(3)文化知識培訓形式:

①講課;

②開展演講比賽;

③寫作比賽;

11、工作技能培訓

(1)工作技能培訓由安全處主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘.

(2)培訓內容:

①《封閉小區物品/人員出入管理標準作業程序》;

②《安全處交接管理標準作業程序》;

③《安全員員/消防員內務管理標準作業程序》;

④《停

車場管理標準作業程序》;

⑤《物業管理處員工服務管理標準作業程序》;

⑥《突發事件處理標準作業程序》;

⑦其他相關作業程序。

(3)培訓形式:

①正確的人際關系處理;

②公共關系學基礎知識;

③溝通與協調;

④講解與示范。

12、每次培訓后均對培訓效果作出考核或現場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。安全處文員負責將培訓內容/成績或評估/培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。

13、培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃/《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。

五、記錄

六、相關支持文件

1、《封閉小區物品/人員出入管理標準作業程序》

2、《安全處交接班管理標準作業程序》

3、《安全員員/消防員內務管理標準作業程序》

4、《停車場管理標準作業程序》

5、《管理處員工服務管理標準作業程序》

6、《安全員警用器械管理標準作業程序》

6、《突發事件處理標準作業程序》

七、附錄

1、《軍訓標準--對列》

2、《軍訓標準--拳術》

篇2:某小學保安人員培訓制度

小學保安人員培訓制度

第一章總則

第一條為了規范我校的保安人員培訓工作,促進保安人員培訓工作的日常化、全員化、制度化,增強保安人員培訓工作的效果,使保安人員培訓工作發揮應有的作用,特制定本制度。

第二條本制度適用范圍:開發區ZZ小學全體保安員。

第三條本制度自公布之日起實施。

第二章培訓目的

第四條幫助保安人員獲得勝任本職工作的必要知識與技能,滿足職位現實和發展的要求。

第五條對保安人員進行正確引導,協調保安人員個人與學校的關系,增強保安隊伍的凝聚力。

第六條造就一支素質優良、穩定精干的保安隊伍,以促進學校管理水平的不斷提高,增強學校可持續發展的能力。

第三章培訓內容

一、保安員的守則

二、禮貌服務用語

三、服務態度

四、儀容儀表

五、保安員交接班管理標準作業規程

六、保安員權限

七、保安員辨別盤查可疑人員

八、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理

九、消防安全知識

十、參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓。

第四章培訓措施

組織保安人員按時參加各種培訓,及時參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓。若保安人員無參加培訓,按照空崗處理。

篇3:保安公司新隊員培訓建議

保安服務公司新隊員培訓的建議

每年春節前后,公司都會有許多新隊員加入到保安行業這一職業,給保安業務的發展注入了新的活力。然而,有些分隊因新隊員培訓不夠到位,給開年的保安服務工作帶來了一定的影響,給保安服務工作打了一個折扣,給分隊開展工作帶來了一定的壓力。如何才能讓新隊員在短期內能夠學以致用,提高隊員的綜合素質呢這已成為眾多基層骨干的心聲,我提出幾點建議與大家商討。

第一點:勤教要講工作方法。

新隊員在上崗前都有一個試崗期,在試崗期間,作為一名基層骨干,應與新隊員做好第一次談話,時常給予他們生活與工作上的問候和支持。注意他們的生活習性,盡量安排一名老隊員一起上雙人崗,或親自指導,做到老隊員的幫與帶,分隊長的傳與教,發揚團體間的團結精神。大家都知道上晚班比較辛苦,因此不要長期安排新隊員上夜班,那樣只會給新隊員心里增加壓力,使他對保安工作厭煩,有的還沒開始,就已經離隊了。我們要給新隊員創造一個和諧輕松的環境,在分隊長的勤教關懷下,才能留住新隊員的心。

第二點:苦練要能細水長流。

軍事消防訓練是保安工作中的一個重要環節,更是提高隊員職業技能和團隊凝聚力的必經階段。在分隊里面,訓練是必須的,但就是這個訓練,給有些新隊員心里產生了無形的壓力,現在進公司的保安員,大多數都是八五年后出生的人,大部分在家中都是獨生子女,沒吃過什么苦,剛從學校出來就面對社會就業的壓力,有些人跟本承受不了較強的軍事培訓,而有些分隊長卻考慮不夠全面,新隊員一到分隊,就苦訓一個月,在軍事訓練的過程中,還對著隊員又罵又踢,使隊員想立刻放棄保安工作。所以作為一名基層骨干,在日常的訓練當中,應以人性化訓練為主,對隊員要多一份耐心、理解和包容。所謂“冰凍三尺,非一日之寒”。

第三點:培訓要能深入人心。

在保安分隊,每個星期都至少會有一次分隊會議或安排一天的時間來給隊員進行以公司規定及法制培訓。這種會議及培訓的目的主要是傳達公司近期的隊伍管理方針,以及提高隊員的崗位執勤素質,更深入的提高自我保護意識。有許多基層骨干并沒有做到深入人心,只是把它當作公司要求的任務馬虎了事,沒有起到真正的法制培訓。所以在新隊員法制培訓時,作為一名分隊長要有高度的責任感,時刻要以主人翁的姿態去完成上級領導交予的任務。要能夠把公司的文件指示精神深入到每一名隊員,避免在隊員身上發生違法犯罪事件,從根本上提高隊伍的自我保護及服務態度意識。