第一題

1.題目

**小區保安在巡邏時,發現有一陌生人多次穿梭于住宅樓之間。

根據以上情況,請回答以下問題:

(1)該保安應否做出行動?如做出行動,應采取什么措施?

(2)根據該陌生人的具體情況,列出各種處理方法。

2.參考答案

(1)答:應做出行動。主動禮貌地詢問對方,了解情況。

(2)答:

1)若對方是轄區物業的用戶或用戶的客人,不熟悉情況,就應熱情幫助客人,主動為他排憂解難;

2)若對方是小商販、推銷人員,就應勸阻他們盡快離開,不要影響用戶的工作和休息;

3)若對方神色慌張、語無倫次、支支吾吾,應將其帶到保安部接受進一步的調查;

4)若發現對方與公安部門要通緝的人員相貌特征相似,且行動詭秘、狡詐,應盡快撥打“110'’電話報警或通知保安部派員協助將其送到公安部門查處。

第二題

1.題目

值日保安正在執行樓宇巡邏的任務,該保安按規定路線巡邏到A4棟303房時,聽到屋內有異常的聲音,該保安馬上提高警覺,側耳細聽,根據屋內混亂的腳步聲及對話,保安確定屋內有2―3名犯罪分子挾持業主,實施搶劫,約5rain后,這幾名犯罪分子完成對該住房的搶劫,準備開門逃走。

根據以上情況,請回答以下問題:

(1)當保安發現這幾名犯罪分子進行搶劫時,應立即采取什么措施?

(2)當這幾名犯罪分子準備逃走,而該保安又確定暫時無法制服罪犯時,應采取什么措施?

2.參考答案

(1)答:

1)撥打“110'’電話報警,并發出信號,召集附近保安員或群眾支援;

2)保持鎮靜,思考制服罪犯的良策或在確保自身安全的前提下采取措施。

(2)答:

1)在公安人員尚未到達現場,又無法制服罪犯時,應根據其相貌、身高及其他明顯特征,及時報告保安部和公安部門;

2)要保護好案發現場,禁止其他人員進入,等保安部或公安部門人員接手處理并經批準后方可離開;

3)要沿罪犯逃跑路線,仔細察看有否犯罪遺留的物品,特別是作案工具,要避免破壞腳印和指紋痕跡。

第三題

1.題目

現需設立物業管理公司的保安部。

(1)請列出基本的保安部管理框架。

(2)為搞好物業保安管理,應制定哪些規章制度,這些規章制度應包括哪些主要內容?

2.參考答案

(1)答:

(2)答:物業保安管理,一般應具備下列制度:

1)職責范圍和崗位責任制。

2)巡回檢查制度:

①規定巡回檢查路線;

②規定巡回檢查時間;

③明確巡回檢查的要求。

3)停車場管理制度:

①明確停車場車輛停放規定;

②明確車輛出、人檢查規定;

③明確車輛出、入操作程序;

④明確違章處理規定;

⑤明確停車場管理員紀律要求。

4)消防設備定期檢查制度:

&nbs

p;①消火栓定期檢查制度;

②消防自動報警系統定期試驗制度。

5)智能化防盜保安系統定期檢查制度:

①閉路電視監視系統定期檢查;

②智能化可視對講門鈴系統定期試驗;

③其他智能保安系統的定期檢查。

6)物業重要部位滅火方案:

①機房滅火方案;

②倉庫滅火方案;

③公共場所,包括商場、娛樂場所、餐廳等滅火方案;

④財務部門滅火方案;

⑤學校滅火方案。

7)定期進行消防演習制度。

8)突發事件應急處理措施:

①治安突發事件(搶劫、斗毆、司礙認屈、可疑物件、恐嚇、強行闖入等)應急處理措施;

②設備事故災害(電力中斷、電梯困人、人員觸電、水管破裂、飲用水中斷、煤氣泄漏等)應急處理措施;

③自然災害突發事件(臺風、火災、水災、地震、建筑物倒塌等)應急處理措施。

9)物業保安人員培訓和考核制度:

①通過有計劃地培訓物業保安人員,提高理論水平、技術水平和實際操作能力;

②定期考核。

10)物業二次裝修設計消防報建管理制度:

①審核是否符合消防設計,是否符合“消防設計規程”要求;

②負責與消防管理部門聯系,報建。

11)定期回訪制度:定期回訪住、用戶,征求意見,找出差距,制定措施,改進工作。

第四題

1.題目

電梯警鈴鳴響,電梯內人員發出呼救信號。

根據以上情況,請回答以下問題。

(1)你值日的工作崗位是監控中心,應如何采取措施?

(2)你是營救被困人員的主要負責人,應如何處理該事件?

12.參考答案

(1)答:

1)通過監控中心的監控屏幕觀察電梯內的活動情況;

2)通過電梯對講電話詳細詢問被困者有關情況,安撫被困者保持鎮定,耐心等待營救,并與被困者保持聯系,沒有設置電話機系統的電梯,應觀察電梯樓層指示燈牌,以確認停止不動的電梯及層數;

3)立即通知電梯維修人員前來處理。

(2)答:

1)協助電梯維修人員開啟轎廂門。

2)營救被困人員。

3)被困者中如有小孩、老人、孕婦或因人多供氧不足的,需特別留意,必要時請求消防人員協助。

4)被困者救出后,需詢問:

①是否有不適,是否需要幫助等;

②提供姓名、地址、聯系電話;

③如被困者不合作及自行離去,則記錄備案。

5)必須記錄事件從開始到結束的時間,詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間,消防車、警車及救護車號碼等。

6)必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間,查詢傷員送往哪家醫院。

篇2:某小學保安人員培訓制度

小學保安人員培訓制度

第一章總則

第一條為了規范我校的保安人員培訓工作,促進保安人員培訓工作的日常化、全員化、制度化,增強保安人員培訓工作的效果,使保安人員培訓工作發揮應有的作用,特制定本制度。

第二條本制度適用范圍:開發區ZZ小學全體保安員。

第三條本制度自公布之日起實施。

第二章培訓目的

第四條幫助保安人員獲得勝任本職工作的必要知識與技能,滿足職位現實和發展的要求。

第五條對保安人員進行正確引導,協調保安人員個人與學校的關系,增強保安隊伍的凝聚力。

第六條造就一支素質優良、穩定精干的保安隊伍,以促進學校管理水平的不斷提高,增強學校可持續發展的能力。

第三章培訓內容

一、保安員的守則

二、禮貌服務用語

三、服務態度

四、儀容儀表

五、保安員交接班管理標準作業規程

六、保安員權限

七、保安員辨別盤查可疑人員

八、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理

九、消防安全知識

十、參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓。

第四章培訓措施

組織保安人員按時參加各種培訓,及時參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓。若保安人員無參加培訓,按照空崗處理。

篇3:保安公司新隊員培訓建議

保安服務公司新隊員培訓的建議

每年春節前后,公司都會有許多新隊員加入到保安行業這一職業,給保安業務的發展注入了新的活力。然而,有些分隊因新隊員培訓不夠到位,給開年的保安服務工作帶來了一定的影響,給保安服務工作打了一個折扣,給分隊開展工作帶來了一定的壓力。如何才能讓新隊員在短期內能夠學以致用,提高隊員的綜合素質呢這已成為眾多基層骨干的心聲,我提出幾點建議與大家商討。

第一點:勤教要講工作方法。

新隊員在上崗前都有一個試崗期,在試崗期間,作為一名基層骨干,應與新隊員做好第一次談話,時常給予他們生活與工作上的問候和支持。注意他們的生活習性,盡量安排一名老隊員一起上雙人崗,或親自指導,做到老隊員的幫與帶,分隊長的傳與教,發揚團體間的團結精神。大家都知道上晚班比較辛苦,因此不要長期安排新隊員上夜班,那樣只會給新隊員心里增加壓力,使他對保安工作厭煩,有的還沒開始,就已經離隊了。我們要給新隊員創造一個和諧輕松的環境,在分隊長的勤教關懷下,才能留住新隊員的心。

第二點:苦練要能細水長流。

軍事消防訓練是保安工作中的一個重要環節,更是提高隊員職業技能和團隊凝聚力的必經階段。在分隊里面,訓練是必須的,但就是這個訓練,給有些新隊員心里產生了無形的壓力,現在進公司的保安員,大多數都是八五年后出生的人,大部分在家中都是獨生子女,沒吃過什么苦,剛從學校出來就面對社會就業的壓力,有些人跟本承受不了較強的軍事培訓,而有些分隊長卻考慮不夠全面,新隊員一到分隊,就苦訓一個月,在軍事訓練的過程中,還對著隊員又罵又踢,使隊員想立刻放棄保安工作。所以作為一名基層骨干,在日常的訓練當中,應以人性化訓練為主,對隊員要多一份耐心、理解和包容。所謂“冰凍三尺,非一日之寒”。

第三點:培訓要能深入人心。

在保安分隊,每個星期都至少會有一次分隊會議或安排一天的時間來給隊員進行以公司規定及法制培訓。這種會議及培訓的目的主要是傳達公司近期的隊伍管理方針,以及提高隊員的崗位執勤素質,更深入的提高自我保護意識。有許多基層骨干并沒有做到深入人心,只是把它當作公司要求的任務馬虎了事,沒有起到真正的法制培訓。所以在新隊員法制培訓時,作為一名分隊長要有高度的責任感,時刻要以主人翁的姿態去完成上級領導交予的任務。要能夠把公司的文件指示精神深入到每一名隊員,避免在隊員身上發生違法犯罪事件,從根本上提高隊伍的自我保護及服務態度意識。