保安員工作技能培訓(xùn)教案
1、保安員辨別盤查可疑人員
a)執(zhí)勤時(shí)要集中精力,注意觀察。
b)當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí),要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng)。
c)觀察對(duì)方行為是否詭秘,是否藏有兇器。
d)盤問(wèn)時(shí)對(duì)方神色是否慌張,答話是否流利。
e)檢查證件是否偽造,證件是否有疑點(diǎn)。
f)衣著是否整潔,有無(wú)血跡、泥點(diǎn),是否打赤腳,是否有傷。
g)所攜帶的物品是否與身份相符。
h)檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上,與對(duì)方保持一定的距離,防止對(duì)方突然襲擊。
2、保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理
a)由于按規(guī)定執(zhí)勤,對(duì)方不理解無(wú)理取鬧的,首先要保持冷靜。
b)對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的,執(zhí)勤保安要克制,避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。
c)耐心解釋,使對(duì)方明白不是在刁難,爭(zhēng)取對(duì)方理解。
d)對(duì)方不聽勸阻,胡攪蠻纏,甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的,要及時(shí)通知組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng),制止矛盾激化,不得與對(duì)方打架,并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。
3、對(duì)個(gè)人的攜帶物品出入管區(qū)的管理
a)對(duì)管理服務(wù)區(qū)的業(yè)主、員工、客戶及業(yè)務(wù)人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資,要求主動(dòng)出示廠家簽發(fā)的業(yè)主(廠家)出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票,接受保安員的檢查。
b)認(rèn)真檢查物單是否相符,單據(jù)是否過(guò)期,單據(jù)是否偽造,確認(rèn)相符后方予放行。
4、車輛出貨物資管理
a)對(duì)駛出管理服務(wù)區(qū)的車輛,執(zhí)勤保安員均要認(rèn)真檢查車輛是否載有貨物。
b)對(duì)載有貨物的車輛,要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)的業(yè)主(廠家)出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票。
c)認(rèn)真檢查單據(jù)是否過(guò)期,單據(jù)是否偽造,確認(rèn)物單相符,方可放行。
d)對(duì)物單不符或沒有業(yè)主(廠家)出貨物資放行條的個(gè)人或車輛的處理方法。
e)對(duì)沒有業(yè)主(廠家)出貨物資放行條或物單不符的個(gè)人或車輛,值班保安員應(yīng)先登記其個(gè)人或駕駛員的有效證件。
f)請(qǐng)個(gè)人或駕駛員回單位重新開具業(yè)主(廠家)出貨物資放行條。
g)立即通知領(lǐng)班、主管,將人或車輛送交保安部。
5、盜竊案件的處理
盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲,連同證物送交公安機(jī)關(guān)處理,失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的也要一起到公安機(jī)關(guān)作證。
6、現(xiàn)門窗被撬:
a)及時(shí)通知組長(zhǎng)、隊(duì)友,對(duì)發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行包圍布控,以防犯罪分子逃離。
b)保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng),不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品,及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
c)及時(shí)通知業(yè)主到場(chǎng)。
d)對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場(chǎng),可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)的報(bào)告。
e)對(duì)可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住,交給公安機(jī)關(guān)處理。
7、發(fā)現(xiàn)人員被撞、記下
篇2:某小學(xué)保安人員培訓(xùn)制度
小學(xué)保安人員培訓(xùn)制度
第一章總則
第一條為了規(guī)范我校的保安人員培訓(xùn)工作,促進(jìn)保安人員培訓(xùn)工作的日常化、全員化、制度化,增強(qiáng)保安人員培訓(xùn)工作的效果,使保安人員培訓(xùn)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用,特制定本制度。
第二條本制度適用范圍:開發(fā)區(qū)ZZ小學(xué)全體保安員。
第三條本制度自公布之日起實(shí)施。
第二章培訓(xùn)目的
第四條幫助保安人員獲得勝任本職工作的必要知識(shí)與技能,滿足職位現(xiàn)實(shí)和發(fā)展的要求。
第五條對(duì)保安人員進(jìn)行正確引導(dǎo),協(xié)調(diào)保安人員個(gè)人與學(xué)校的關(guān)系,增強(qiáng)保安隊(duì)伍的凝聚力。
第六條造就一支素質(zhì)優(yōu)良、穩(wěn)定精干的保安隊(duì)伍,以促進(jìn)學(xué)校管理水平的不斷提高,增強(qiáng)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的能力。
第三章培訓(xùn)內(nèi)容
一、保安員的守則
二、禮貌服務(wù)用語(yǔ)
三、服務(wù)態(tài)度
四、儀容儀表
五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
六、保安員權(quán)限
七、保安員辨別盤查可疑人員
八、保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理
九、消防安全知識(shí)
十、參加教管辦及上級(jí)部門組織的各種安全培訓(xùn)。
第四章培訓(xùn)措施
組織保安人員按時(shí)參加各種培訓(xùn),及時(shí)參加教管辦及上級(jí)部門組織的各種安全培訓(xùn)。若保安人員無(wú)參加培訓(xùn),按照空崗處理。
篇3:保安公司新隊(duì)員培訓(xùn)建議
保安服務(wù)公司新隊(duì)員培訓(xùn)的建議
每年春節(jié)前后,公司都會(huì)有許多新隊(duì)員加入到保安行業(yè)這一職業(yè),給保安業(yè)務(wù)的發(fā)展注入了新的活力。然而,有些分隊(duì)因新隊(duì)員培訓(xùn)不夠到位,給開年的保安服務(wù)工作帶來(lái)了一定的影響,給保安服務(wù)工作打了一個(gè)折扣,給分隊(duì)開展工作帶來(lái)了一定的壓力。如何才能讓新隊(duì)員在短期內(nèi)能夠?qū)W以致用,提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)呢這已成為眾多基層骨干的心聲,我提出幾點(diǎn)建議與大家商討。
第一點(diǎn):勤教要講工作方法。
新隊(duì)員在上崗前都有一個(gè)試崗期,在試崗期間,作為一名基層骨干,應(yīng)與新隊(duì)員做好第一次談話,時(shí)常給予他們生活與工作上的問(wèn)候和支持。注意他們的生活習(xí)性,盡量安排一名老隊(duì)員一起上雙人崗,或親自指導(dǎo),做到老隊(duì)員的幫與帶,分隊(duì)長(zhǎng)的傳與教,發(fā)揚(yáng)團(tuán)體間的團(tuán)結(jié)精神。大家都知道上晚班比較辛苦,因此不要長(zhǎng)期安排新隊(duì)員上夜班,那樣只會(huì)給新隊(duì)員心里增加壓力,使他對(duì)保安工作厭煩,有的還沒開始,就已經(jīng)離隊(duì)了。我們要給新隊(duì)員創(chuàng)造一個(gè)和諧輕松的環(huán)境,在分隊(duì)長(zhǎng)的勤教關(guān)懷下,才能留住新隊(duì)員的心。
第二點(diǎn):苦練要能細(xì)水長(zhǎng)流。
軍事消防訓(xùn)練是保安工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),更是提高隊(duì)員職業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)凝聚力的必經(jīng)階段。在分隊(duì)里面,訓(xùn)練是必須的,但就是這個(gè)訓(xùn)練,給有些新隊(duì)員心里產(chǎn)生了無(wú)形的壓力,現(xiàn)在進(jìn)公司的保安員,大多數(shù)都是八五年后出生的人,大部分在家中都是獨(dú)生子女,沒吃過(guò)什么苦,剛從學(xué)校出來(lái)就面對(duì)社會(huì)就業(yè)的壓力,有些人跟本承受不了較強(qiáng)的軍事培訓(xùn),而有些分隊(duì)長(zhǎng)卻考慮不夠全面,新隊(duì)員一到分隊(duì),就苦訓(xùn)一個(gè)月,在軍事訓(xùn)練的過(guò)程中,還對(duì)著隊(duì)員又罵又踢,使隊(duì)員想立刻放棄保安工作。所以作為一名基層骨干,在日常的訓(xùn)練當(dāng)中,應(yīng)以人性化訓(xùn)練為主,對(duì)隊(duì)員要多一份耐心、理解和包容。所謂“冰凍三尺,非一日之寒”。
第三點(diǎn):培訓(xùn)要能深入人心。
在保安分隊(duì),每個(gè)星期都至少會(huì)有一次分隊(duì)會(huì)議或安排一天的時(shí)間來(lái)給隊(duì)員進(jìn)行以公司規(guī)定及法制培訓(xùn)。這種會(huì)議及培訓(xùn)的目的主要是傳達(dá)公司近期的隊(duì)伍管理方針,以及提高隊(duì)員的崗位執(zhí)勤素質(zhì),更深入的提高自我保護(hù)意識(shí)。有許多基層骨干并沒有做到深入人心,只是把它當(dāng)作公司要求的任務(wù)馬虎了事,沒有起到真正的法制培訓(xùn)。所以在新隊(duì)員法制培訓(xùn)時(shí),作為一名分隊(duì)長(zhǎng)要有高度的責(zé)任感,時(shí)刻要以主人翁的姿態(tài)去完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。要能夠把公司的文件指示精神深入到每一名隊(duì)員,避免在隊(duì)員身上發(fā)生違法犯罪事件,從根本上提高隊(duì)伍的自我保護(hù)及服務(wù)態(tài)度意識(shí)。