安全護衛服務過程識別流程

1.0目的:制定本流程,以便于對安全護衛服務的全過程進行控制,以滿足確保本物業安全的要求。

2.0范圍:本物業區域安全護衛系統作業。

3.0內容:

3.1安全護衛部

3.1.1在管理處主任的直接領導下,對本物業區域安全、消防、車輛等工作進行督導。

3.1.2制定護衛工作、培訓計劃,并對各護衛班落實計劃情況進行指導和考核。

3.1.3配合相關方做好安全服務工作。

3.2護衛主管

3.2.1具體貫徹落實公司、管理處制定的各項規章、指示。

3.2.2具體組織實施本物業區域的護衛工作。

3.2.3處理護衛服務過程中出現的不合格。

3.3護衛班

3.3.1護衛服務具體操作由護衛班負責。

3.3.2安全護衛部下設三個護衛班,即:護衛一、二、三班。每班分為六個崗,即:大門護衛崗,巡邏護衛崗(包括車庫巡邏、商業街巡邏),車庫進(出)護衛崗,單元服務護衛,監控中心崗(特殊情況下,可增減班、崗設置)。

3.3.3實行三班輪流,二十四小時全天候值班制,早班7時到15時;中班15時到23時;夜班23時到次日7時,特殊情況可自行調整。

3.3.4早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日,特殊情況可自行調整。

3.4大門護衛崗作業流程

3.4.1做好作業前準備工作。

3.4.2來人來訪登記,非機動車引導。

3.4.2.1對外來人員一律實行憑有效身份證件登記驗證后進出小區的制度。

3.4.2.2認真填寫《來訪登記表》。

3.4.2.3按WI/A-031有關應急規程妥善處理不登記強行進入小區等意外情況。

3.5車庫(場)護衛作業流程

3.5.1做好作業前準備工作。

3.5.2車輛進出庫場,必須認真履行規定手續并做好記錄。

3.5.3按WI/A-031有關應急規程妥善處理不登記強行進入(出)車庫等意外情況。

3.5.4保持進(出)口的暢通。

3.5.5認真填寫《機動車輛出入登記表》。

3.5.3車庫巡邏崗作業流程。

3.5.3.1做好作業前的準備工作

3.5.3.2每班不定時的巡查車況,發現問題,做好值班記錄,及時處理。

3.5.3.3每班對車庫內防盜、防火設施檢查一次。

3.5.3.4保持車輛停放有序。

3.6巡邏護衛作業流程

3.6.1做好作業前準備工作。

3.6.2每班巡樓兩次。

3.6.3巡查區域及各崗位的值班,發現異常情況及時處理。

3.6.4督促檢查各崗位值班情況。

3.7單元服務護衛作業流程

3.7.1做好作業前準備工作。

3.7.2把好各單元的大門關。

3.7.3每班不定時查看各單元內的情況(有無閑雜人員/電梯運行是否正常/公共設施有無損壞)

3.7.4為業主/物業使用人及訪客提供一般性幫助服務。

3.8商業街巡邏護衛作業流程

3.8.1做好作業前準備工作。

3.8.2每班每小時至少仔細巡視責任區域一次。

3.8.3維護好區域內的正常秩序。

3.8.4按WI/A031有關應急規程處理意外情況。

篇2:物業轄區安全護衛服務過程識別制度

物業轄區安全護衛服務的過程識別

1.0目的:制定本流程,旨在對安全護衛服務的全過程實行嚴格控制,確保責任區業主/物業使用人的人身財產安全。

2.0范圍:檀溪灣安全護衛系統作業。

3.0內容:

3.1公司

3.1.1在公司分管領導的直接領導下,對管理處的安全護衛工作進行督導。

3.1.2制定年度護衛員培訓計劃,并對管理處落實培訓計劃情況實施檢查、指導、監督、考核。

3.1.3對管理處的安全護衛工作定期或不定期地進行檢查考核。

3.2管理處

3.2.1安全護衛主管具體貫徹落實公司制定的各項安全護衛規章制度。

3.2.2具體組織實施本管理處的安全護衛工作。

3.2.3處理安全護衛服務過程中出現的不合格項。

3.3護衛班

3.3.1分為護衛一、二、三班。特殊情況下,可增(減)班的設置。

3.3.2實行三班輪流,二十四小時全天候值班制:一般為早班7時到15時;中班15時到23時;夜班23時到次日7時,特殊情況可由管理處酌情調整。

3.3.3早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日。特殊情況可由管理處自行調整。

3.4大門護衛作業流程

3.4.1做好作業前準備工作。

3.4.2來人來訪登記。

3.4.2.1對來訪人員,一律執行先詢問并征得被訪人同意,再憑有效身份證件進行登記,方能進入小區的管理制度。

3.4.2.2認真填寫《來訪登記表》。

3.4.2.3按有關應急規程妥善處理不登記欲強行進入小區等意外情況。

3.5車庫(場)護衛作業流程

3.5.1做好作業前準備工作。

3.5.2車輛進出小區,必須嚴格履行規定手續并做好記錄

3.5.3管理

3.5.3.1每班至少四次不定時地巡查車況,及時發現問題,做好記錄,迅速處理。

3.5.3.2每班對車庫(場)內防盜、防火設施檢查一次。

3.5.3.3保持車庫(場)的清潔衛生。

3.6巡邏護衛作業流程

3.6.1做好作業前準備工作。

3.6.2每班巡邏:檀溪灣外圍每班至少五次。

3.6.3巡查中,發現異常情況及時處理并報告。

3.7道口護衛作業流程

3.7.1做好作業前準備工作。

3.7.2車輛進場

3.7.2.1凡進入責任區車場的車輛,除使用月卡的車輛外,必須進行認真檢查、登記,并請駕駛員領取管理處的智能停車IC卡后方可放入。

3.7.2.2禁止大型客、貨車或載有易燃、易爆、有毒、有害物品的車輛進場。

3.7.2.3在《車輛出入登記表》上按要求準確填寫各欄目。

3.7.3車輛出場

3.7.3.1須對出場車輛的車位牌(出入卡)、行駛證和駕駛員、車型等進行核對,營業性停車場按規定收費,確認無誤后方可放行。執行公務的公、檢、法、軍、警等車輛不收費。

3.7.3.2在《車輛出入登記表》上作好記錄。