物業秩序維護主管工作流程

一、工作檢查內容:

(一)對秩序班長的督勤工作進行檢查。

(二)對崗位設置,班次安排進行檢查。

(三)對應急機制、秩序維護系統進行測試。

(四)對各崗位工作質量記錄和巡查簽到情況進行檢查。

(五)對當值班長、隊員崗位紀律和職責執行情況進行檢查。

(六)對各種訓練培訓的質量進行檢查。

(七)對宿舍的內務衛生進行檢查。

(八)、對交接班總結及班前培訓的實施情況進行檢查。

(九)對公司要求的一些特殊要求進行檢查。

二、工作檢查時間及方式:

(一)檢查分日檢、周檢和抽檢。

(二)對各崗位工作每日進行抽檢。

(三)對秩序維護班長工作每周檢查一次。

(四)每周夜間查崗不低于兩次。

(五)對各種訓練、培訓的檢查每月不少于兩次,以部門月度計劃為準。

(六)對內務衛生的檢查,每月不少于2次。檢查標準以《內務管理標準作業規程》為據。

(七)檢查情況因詳實記錄再抽檢記錄表上,請相關當事人員簽字確認。

三、員工培訓:

(一)崗前培訓:

1、了解公司現狀及公司各項規章制度及質量管理體系作業指導書的學習,入職部門環境情況介紹;

2、秩序維護管理的規章制度及有關政策、法令;

3、秩序維護員的職責、紀律、禮儀及獎懲制度;

4、崗位的基礎知識;

5、物業管理基礎知識(包括服務意識和服務技能方面);

6、消防的基礎知識;

7、其它有關知識。

(二)經常性培訓:

1、秩序維護知識。如在執勤中對各種秩序維護問題的預測、控制及處理原則的方法;

2、處理各類突發事件的原則和方法;

3、車輛管理、車輛指揮動作;

4、消防理論知識;

5、物業管理知識。如:服務意識的體現、二次裝修及動火作業、微笑服務及文明服務語等;

6、普通話學習;

7、崗位當值業務技能的經常性培訓。

(三)軍體培訓:

1、隊列動作(齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散等);2、拳術(擒敵拳、倒功等)。

(四)消防演練:

1、各類滅火器的使用(干粉、泡沫、CO2等);

2、消防水帶使用(水帶與水栓的連接、拋水帶等);

3、熟悉煙感、送風、防火門、噴淋頭的位置;

4、消防綜合演練。

(五)培訓效果的追蹤及考核

(六)每一階段的培訓完成后,均需進行不定期與定期、告知等各種形式的效果追蹤及時檢討和修正,詳細程序參見《秩序維護員績效考評管理標準作業規程》。

四、《年度工作計劃》、《年度消防演習計劃》的制定:秩序維護主管于每年12月10日制定完畢下年度的《消防演習計劃》,經分公司項目經理同意,呈報公司會簽。

五、報表遞交

(一)主管每周四遞交周工作總結及周工作計劃

(二)主管每月月末遞交月度培訓計劃表

(三)主管每月月末最后一天對各班長編制的手工考勤進行審核后移交給部門內務。

(四)主管每月第一周應敦促班長對上月各崗位工作記錄、巡邏簽到表、突發事件報告表等進行分類統計和裝訂,裝訂后統一歸檔。

(五)主管應在月末根據部門當月工作情況,及時編制工作總結和當月工作計劃,經分公司項目經理審核后傳行政部備案,列入月度考核指標。

篇2:某小區物業秩序維護主管職責

小區物業秩序維護主管職責:

--負責組織歸口年度月度工作計劃、人事定編計劃、培訓計劃、消防演習計劃、消防系統維修保養年度計劃的制定、實施與控制。

--負責提出培訓要求,并按照年度培訓計劃負責組織實施歸口的培訓。

--負責抽檢、指導治安巡邏。

--負責防火管理工作監督、檢查,組織實施。

--負責火場疏散、救援的組織指揮。

--負責監督檢查消防系統各類設備的操作程序。

--負責進行班組長、秩序維護員的周檢。

--負責警用器械的申購、發放、送檢、保養。

--負責物業安全預案的具體編制實施。

--負責消防器材管理的監督、檢查。

--負責消防系統設備運行管理的業務督導。

--負責小區內的施工人員管理的組織實施。

--負責指揮突發事件的處理。

--負責制定轄區大型文體活動的交通管理方案,組織監督和指導車輛及交通設施的管理。

--負責制定轄區重點防火部位的滅火預案。

--完成上級安排的其他工作。

篇3:某物業項目秩序維護部主管崗位職責

物業項目秩序維護部主管崗位職責

1負責物業秩序維護部工作,并向經理助理和經理負責;

2依據《物業管理條例》,《治安管理條例》等相關法規,以及"物業服務協等,提供規范服務。做好轄區秩序維護工作。

3帶頭遵守公司各項規章制度,執行準軍事化管理,并有效實施。

4執行24小時門崗和巡邏服務,對外來人員及車輛執行出入證管理。

5了解轄區布局、結構、重點區域合理配備人員,作到秩序維護無盲點。掌握業主情況,接待、解決業主有關秩序維護問題和投訴。

6執行消防法規要求,制定消防安全管理制度,掌握轄區消防設施,定期消防演練。

7負責對秩序維護員的培訓工作,全面提高隊伍素質,與業主建立良好的服務、溝通關系。

8執行車輛管理制度,并進行嚴格盤查。對可疑人員、車輛進行監控及時處理或及時上報公安機關。

8熟練掌握各種突發應急預案,嚴格執行應急預案程序。

9堅持門崗規范的站立服務,巡邏認真到位,全面提升公司形象。

10對裝修業戶的裝修人員的出入、防火、噪音、證件等進行管理。

11負責秩序維護部用品、用具等的檢查、保管、申請、上報。

12完成經理助理和經理交辦的其他任務。