1.目的

為了加強秩序維護隊員及安全裝備的管理,提高秩序維護隊員的素質,規范秩序維護隊員內部管理運作。

2.范圍

適用于公司各服務中心

3.職責

3.1服務中心經理負責秩序維護隊員內部管理的全面監控和指導。

3.2秩序維護主管負責秩序維護隊員內部管理的檢查、考核。

3.3秩序維護領班負責本班組內部管理的監督和落實。

4.方法和過程的控制

4.1秩序維護隊員素質基本要求

身體素質要求:身體素質良好,無身體缺陷,能達到初級秩序維護隊員軍體素質要求。

思想素質要求:接受公司理念,愛崗敬業并具有良好的職業道德修養。

業務素質要求:符合公司秩序維護隊員的標準并熟悉掌握安全管理專業知識;懂得國家有關物業管理政策和法規;具有獨立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應變能力。

4.2秩序維護隊員禮儀

服飾儀表:一律按照公司內務管理規定執行,佩帶本崗位制服及相關飾物、警用器材、不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。

步行巡邏姿態:巡邏行走時應昂貴挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。車輛崗服務禮儀:車輛進出停車場,立正向駕駛人員敬禮開收票據,抬起路障,做直行手執示意車輛通行,要求動作迅速,避免車輛在崗位處停滯過多。對能提前確認放行的車輛,以能保證車輛不需停止重新起步為佳。

職業操守:高度的責任感、及時報告各類違法、違章事項、以禮待人,樂于助人、守時、服從上級安排,工作井井有條,做事可靠,不接受賄賂,工作時間不處理私人事物。

4.3秩序維護隊員上崗“十不準”

4.3.1不準打人;

4.3.2不準罵人;

4.3.3不準與業主發生爭吵;

4.3.4不準少巡邏、假簽到;

4.3.5不準脫崗、睡崗、聊天;

4.3.6不準抽煙、吃零食;

4.3.7不準帶移動電話和尋呼機;

4.3.8不準看書、看報;

4.3.9不準遲到、早退;

4.3.10不準違背著裝、佩帶規范。

4.4裝備管理和使用

4.4.1對講機的管理和使用

4.4.1.1未經批準不得擅自將對講機借給他人使用。

4.4.1.2使用音量調節及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動。

4.4.1.3不用對講機聊天說笑,講與工作無關的話題。

4.4.1.4隨身攜帶,謹防遺失。

4.4.1.5記事本及簽字筆:記錄秩序維護隊員在當值期間所發生的事件,保持記錄清晰、完整、避免破損、雨淋甚至丟失。

4.4.1.6電筒:在夜間巡邏時必須佩帶,各部門應根據自身情況配制電筒。

4.4.2內務管理

4.4.2.1床架擺放必須整齊,做到床架之間橫平豎直同一直線,床板、涼席、被子應擺平放好成同一直線,并做到干凈整潔,棱角分明。

4.4.2.2床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊,床下不能有任何雜物。

4.4.2.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具必須按規定擺放并保持整齊干凈。衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內,不能亂擺放,任何時候休息間內不準晾掛衣物。

4.4.2.4任何時候休息間、起居室和衛生間,包括存放其間的任何物品都保持整潔,無塵土及痰、便跡,煙缸、紙簍應及時清倒,不準把剩飯各剩菜等容易變質食物留在宿舍內。不得在宿舍內接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當娛樂。

4.4.2.5嚴禁留宿外來人員。

4.4.3交接班管理

4.4.3.1各安全管理崗位都要設置登記本和相應的表格,詳盡記錄當班情況,交接班注意事項、器械物品以及工具的相關情況等,交代給接班人并簽名認可。接班人無論如何何種原因未能準時到崗或未處理交接班手續時,當班人員不得下班離崗。

4.4.3.2接班人員應提前十五分鐘到崗接班,交接以下事項:

4.4.3.3工作區域內各崗位人員工作安排;

4.4.3.4工作區域內各崗位人員裝備、器材情況。

4.4.3.5鑰匙借用、領用情況記錄。

4.4.4物品保管情況

4.4.4.1接班人員必須處理或安排好交班人員未能處理好完成的事項。

4.4.4.2及時完成領導交辦的臨時任務。

4.4.5質量記錄管理

4.4.5.1登記本不得撕毀、亂畫或與些與上班無關的語言,不得交給外人察看,用完由班長交還給服務中心存檔。

4.4.5.2秩序維護領班每天檢查一次質量記錄并作好檢查記錄。

4.4.5.3安保科長每周對安全現場質量記錄及班組培訓進行全面檢查,并作好檢查記錄。

4.4.5.4停車場票據每月由秩序維護領班負責定期領用發放。

4.4.5.5質量記錄每月由班長負責回收存檔。

篇2:科技學院后勤物業中心服務承諾:秩序維護員日常管理

科技學院后勤物業服務中心服務承諾:秩序維護員日常管理

六、秩序維護員日常管理

1.秩序維護員崗位職責明確,培訓合格上崗。統一服裝,持證上崗,紀律嚴明。做好每天值班、巡查記錄,員工考勤、考核記錄完備、詳細。工作人員不缺勤、不脫崗。

2.嚴格遵守秩序維護員行為規范標準,確保儀容儀表、行為舉止、禮貌用語、對待來訪人員、接聽電話以及同乘電梯等各項行為得體、規范。

3.確保秩序維護員人員相對穩定,有人員更換及時進行記錄并做好新聘人員的交接工作以及培訓工作。

4.確保秩序維護員管轄范圍內的安全,維護日常秩序,確保無安全事故發生。異常情況,及時進行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時匯報中心領導。

5.規范管理樓宇鑰匙,鑰匙的保管、領用、借用等實行登記制度。

6.按照排班在規定時間進行交接班,交接班要碰頭,接班人員不到,上一班人員不下崗,直至接班人員到崗。交接內容全面,不遺漏。

7.未經主管批準,不得私自調班,不私自在外兼職。

8.撿拾物品應主動上交項目主管、登記,并協助尋找失主。

9.認真貫徹執行消防法規,遵守防火安全管理制度,保持消防通道暢通。

收銀制度

篇3:秩序維護員樓道巡查考試題

公共秩序維護員樓道巡查考試題

某住宅小區公共秩序維護員李斌正在樓道里巡查時,發現9樓3號房的房門正開著。他走近一看,原來屋內正熱火朝天的進行裝修。幾間屋子除了裝修材料什么也沒有,其中一角還在燒電焊。李斌仔細看了看,門上的確沒有貼“施工許可證”。于是他禮貌地詢問了正在裝修的工人,裝修工人告訴他,因為時間緊,要趕工期,所以沒有來得及辦理裝修手續,待會他們負責人馬上去物業服務中心辦理。

請問:

⑴、該裝修施工隊有哪些違規裝修行為(2分)

⑵、物業的裝修程序有哪些(2分)

⑶、對裝修隊的違規裝修,物業服務公司處理的辦法有哪些(3分)

答:⑴、a、未經辦理手續,擅自施工;b、動火作業未辦動火作業手續;c、動火作業現場未配滅火器;d、開門裝修。(0