行政辦事中心公共秩序管理方案

各安全崗要熟悉物業各功能區域分布,以保證對來訪人員的控制和引導。

不同時段人員相對集中區域的公共安全,由控制中心與安全巡邏崗配合管理,發現異常立即通知就近崗位安全員及時管理。

控制中心安全員嚴密監視各受控重點情況,發現可疑人員,應立即通知巡邏人員密切注視。

特定區域的管理遵照政府有關部門的要求執行。

加強與政府安全管理部門的溝通,共同制定完善的管理制度。

(一)安全隊伍的建設與管理

抓好安全隊伍的建設,是物業管理的重要環節,安全隊伍應同時具備日常執勤安全的護衛隊,撲滅一般火災的消防隊,抗災搶險的搶險隊,便民服務的義工隊,緊急情況下的民兵應急小分隊等多功能,因此在安全員隊伍建設上應做到:

1、堅持安全員等級考核制度,提供安全員提升的規范途徑。

按照萬科物業的傳統,安全員實行等級考核制度,分初級安全員、中級安全員和高級安全員,等級與個人待遇和提升潛力掛鉤,這樣可極大的調動安全員求學進取的積極性,從制度上為安全員隊伍業務能力的提高提供了途徑。

安全員招聘嚴格把好安全員入職關,擇優錄取,培訓合格上崗,在本物業項目,更加注意安全員的證審情況及家庭背景。進駐行政辦事中心及會議大廈物業時,將從我公司其他物業服務中心抽調有經驗的基層安全管理人員和不少于2/3的在崗安全員。

2、加強市場意識、競爭意識、服務意識,落實"三級培訓"。

所謂"三級培訓",一級培訓主要是現場崗前崗位培訓,安全員要以老帶新,給每一個新到安全員指定入職引導人,及時適應崗位要求;二級培訓即在職培訓,組織學習《安全員崗位手冊》,使安全員對物業概況、物業服務中心概況、職責、權限、業務等規定和要求有所掌握;三級培訓中主要是公司組織入職培訓、強化培訓,例如物管法規、安全管理知識、交流等等,使安全員能了解和認同萬科物業的管理服務理念,具備規范靈活的崗位操作技能。

3、落實"三會一演練"

"三會"在消防方面,即會報警,會使用滅火器,會逃生救護。"一演練"指的是根據科研中心實際情況制定出"消防演習方案",每年兩次組織安全員進行演練,提高滅火和救助能力。

4、實行準軍事化管理,實行"四會三堅持"

為了使保安提高服務意識,與業主及物業使用人溝通良好,熱愛本職工作,日常管理必須做到"四會三堅持",即每周一次班評會,每月一次民主生活會,班前會點名,班后會點評。"三堅持"即堅持每天操練,堅持每晚就寢前點名,堅持每月考核評比。全天候24小時準軍事化管理,將有效地保障安全工作的順利進行。

(二)安全管理標準

1、安全人員素質標準

1)安全崗位人員按照萬科物業企業形象策劃手冊要求統一著裝(便衣崗位除外,但須符合公共規范和機關要求),各崗位按照工作要求統一配戴值勤工具,并符合應急要求;私用物品的配帶不影響統一形象;站立時至少保持跨立姿勢。

2)安全員熟悉行政辦事中心及會議大廈的環境,熟悉行政辦事中心及會議大廈的消防設施位置,熟悉本崗位工作方法和流程。

3)安全員行為、言語規范、作風嚴謹、值勤文明、訓練有素、認真負責。

4)安全員具有使用消防器材、撲滅初始火災、人工呼吸、外傷包扎、火災救援。處理自然災害等技能。

5)安全員每周進行身體素質訓練和業務素質的培訓,訓練應達到萬科規定的標準;

2、內務管理標準

1)安全崗位所用器具保持完好,擺放整齊,標識清楚,電器設備電力充足,不影響正常使用。

2)集中住宿房間保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現象,并具有完善的監督制度。

3)每周至少安排一次內部溝通,并保存記錄。

4)管理項目保存足夠處理突發事件的力量,原則上安全員外出人數不超過不當班安全員總人數的50%(不含50%)[未安排集體住宿和社會警力到位及時可除外5安全員宿舍配備有效的緊急報警設施,如電話、警鈴等]

3、綜合項目標準

1)安全崗位實行24小時值班及巡邏制度,并有交接班記錄。

2)根據行政辦事中心及會議大廈狀況實行一級監控安全保衛,整個行政辦事中心及會議大廈安全防范有一個有效的管理體系。

3)高空作業符合作業安全要求。

4)危及人身安全處設有明顯標識和具體的防范措施。

5)可控事件年發生數為0。

4、治安管理標準

1)有效控制外來人員,確保形跡可疑人員或無明確目的的探訪人員不逗留行政辦事中心及會議大廈樓內。

2)對外來施工人員或供方人員需進行登記、配戴明顯標志,對其行為舉止有效管理。

3)對大型物資搬運做到責任可追溯到業主及用戶本人。

4)行政辦事中心及會議大廈公共區域無易爆、劇毒、強腐蝕、放射性物品、嚴重危害生命和財產安全的危險品存放。

5)對危險物品有明確的管理辦法,并落實。

6)對突發事件如偷盜、搶劫、綁架、意外傷害、非法*、在逃通緝犯等有行之有效的處理辦法和處理技能。

7)在行政辦事中心及會議大廈范圍內若發生緊急事件至少應在規定時間內作有效反應;

8)具有兩套以上的巡邏路線圖,巡邏簽到周期與規定周期誤差不超過整個周期時間的20%,特殊原因有負責人注明的除外。

5、交通管理標準

1)停車場內有清晰、有效、規范的安全、交通標識。

2)嚴禁機動車鳴笛,有明顯的限速標志,通車的道路應有禁行標志或措施。

3)對車輛進出敬禮且動作標準、規范。(智能化管理除外)。機動出入口設有減速裝置和防強闖設施,并能有效發揮功能。

4)機動車停車場地有標識明顯的車位線,車位、交通線路、出入口規劃合理。

5)機動車停放整齊有序,指揮車輛動作標準規范。

6)夜晚在機動車場值勤的安全員著反光衣。

7)非機動車停放場地規劃合理、管理有序,停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現象。

8)惡性交通事故發生數為0。

6、消防管理標準

1)有效落實消防安全責任制度,定期進行檢查,并保存相關記錄。

2)消防設備設施完好無損,可隨時啟用,嚴禁挪作他用。

3)消防通道暢通,無阻礙物和無不符合消防規定的門等設施。

4)對行政辦事中心及會議

大廈用戶每年至少進行兩次防知識普及宣傳。

5)火警發生通報后緊急救援隊成員攜帶相應消防器具在2分鐘內(參照緊急事件處理相關標準)趕到現場,各崗位能熟練地按照規定的滅火流程投入滅火工作。

6)火警有效控制率為100%。

7)備有消防斧頭、消防扳手、鐵橇、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫療箱及常用醫藥、防煙防毒工具等。

8)對燃油(氣)罐儲備時,進行隔離管理,區域內嚴禁煙火,附近配置足夠滅火器材。滅火器選擇和配置數量按標準配置。

篇2:富田城公共秩序管理服務方案

安全工作是重中之重。國基物業管理有限公司將在富田太陽城的物業管理范圍內維護公共秩序,協助公安機關做好治安方案工作,為業主提供安全的工作、生活環境。

富田太陽城巡邏崗構筑了其第一道安全防線,小區各入口、車場固定崗構筑了小區的第二道安全防線,公共通道構筑了小區第三道安全防線,巡樓護管員構筑了小區第四道安全防線。

3.1安全管理職責

巡查監督---防止罪案發生。

消防安全---消除火災隱患。

車輛管理---維護交通秩序,確保車輛安全

3.2安全崗的分類和分時設置

安全崗設置類別

固定崗:車輛出入口、小區出入口等。

作用:區內車輛、人流進出管制,對安全重要部位進行定崗防范。

巡邏崗(不定點安全崗):設車場流動崗、樓內巡查流動崗等。

作用:防止、消除安全及火災隱患,巡查樓層安全狀態,保證無安全盲點,指揮交通疏導等。

機動崗:特殊設置的安全崗。

作用:作為安全快速支援力量,應付處理突發事件,檢查各崗位的狀況。屬于非常設安全崗。(通常由主管擔任)

安全崗的日間和夜間::設置

安全崗位設置根據日間和夜間不同的安全管理要點而確定,且明確責任區域,可保證無論在日間或是夜間,所有區域都可涉及而無盲點,覆蓋空間和時間。

3.3公共區域管理

工作內容:公共秩序管理、消防管理,車輛進出管理,物品進出管理。

工作要點:

禮貌注視往來行人,發現可疑人員及時向機動崗報告;

作好車輛進出登記,嚴禁違規車輛進入區內。

有貨物進出,必須查驗,嚴格禁止可疑物品進出。

巡邏崗認真巡視、檢查廣場內各區域交通情況,嚴禁任何有礙公共秩序的活動和行為。

有大型活動時,積極配合有關部門,按要求作好交通疏導、維護秩序等工作。

發生盜搶案件要積極協助處理,保護現場,快速報案,協助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。

3.4交通車輛管理

工作內容:車輛出入登記管理,交通疏導管理,車位管理。

工作要點:

要求車輛服從指揮,按標記駛入駛出,交驗有關證件。

嚴禁車輛在場內維修、加油、清洗,亂丟垃圾。

注意提醒車主關好車門窗,貴重物品隨身攜帶。

對在車場內由車輛搬運進出的貨物按照有關規定進行嚴格查驗。

指揮車輛按位泊車,保持交通順暢。

對VIP人員的預留車位進行監督管理,確保VIP的正常停車。

冬季下雪天,及時清理路面積雪,保證區內交通順暢。

3.5區內管理

工作內容:巡邏管理,登記管理,日間管理,夜間管理。

工作要點:

嚴密巡查,根據制定巡邏路線圖,并按規定路線和時間實行24小時巡邏守衛制度。

完善區域內安全技防管理,合理利用護管設備設施,配合人防確保安全。

重點區域,重點管理。對樓房周圍、停車場等區域加強防范。

按要求做好日常安全管理工作記錄及交接班記錄。

各安全崗職責和安全責任區域明確,確保日間和夜間安全管理。日間重點在廣場、車場區域,夜間重點在小區周邊區域和停車場區域等。

非常氣候時,注意防風、防水等問題,宣傳、檢查、關好小區門窗,檢查室外廣告牌的穩固情況,檢查排污溝渠是否順暢。

3.6消防管理

工作內容:消防設備、設施管理,消防人員培訓、管理,建立應急處理程序,消防意識宣傳等。

工作要點:

建立消防隊伍:

根據消防管理"預防為主,消防結合"方針及小區的本體結構特點,不同部位的使用功能,消防硬件設施情況特點,設置消防組織機構,成立消防緊急應急分隊,任命義務消防隊員(原則上為管理處全體人員)。

建立消防制度:

根據小區樓層平面建立消防疏散圖、防火責任制,制定消防作戰方案、救護措施、定期檢查各類消防設施,明確防火檔案制度及消防員職責,并定期邀請消防專業人員進行專題消防講課并指導培訓,以做到防患于未然。

加強對管理處員工及客戶的消防觀念和防火意識的宣傳教育,任何人都有消除火災隱患之責任。

保證樓內、樓外消防通道的暢通,各消防設施每周定期檢查,以確保完好無損。

對停車場、售樓部等消防要害部門加強防范和巡查。

每年不少于::二次組織員工進行防火演習,熟悉掌握各種消防器材和設施的使用方法,提高對火警的應付能力。

各崗位人員在日常工作中均應注意巡視,保持警惕。

消防控制中心嚴密注視各樓層消防情況,一有情況,立即處理。

針對各種可能的緊急突發事件,擬定相應的應急措施和程序,建立快速反應、快速支援的安全體系。

3.7緊急事件處理程序

各安全崗遇緊急突發事

件,應作出快速反應,并與機動崗取得聯系,以求同伴的快速支援,并通知相關固定崗加強戒備,密切注意事態發展。事件處理后,相關的安全崗也應及時將處理結果反饋上級并做好質量記錄。

經支援人員趕至事件現場,如仍不能得以控制,機動崗應立即向上級報告作整體調度,通知其他備勤人員迅速支援。

如調動增援人員仍不能控制或解決,則需向社會機構求助,并迅速向省教育廳有關領導和公司相關領導匯報。

事件處理后,所有人員必須做好詳細的質量記錄備查。

固定崗發現非本區域情況,應根據情況報告機動崗或巡邏崗處理,在未經許可下不得擅離崗位。

參與處理緊急事件的各安全管理人員在事件處理過程中要注意隨時保持與機動崗聯系,以便機動崗及時作出安排和決策。

篇3:濱海物業小區公共秩序管理方案

濱海新城小區公共秩序管理方案

一、保安部人員崗位設置及各崗位職責

(一)保安部主要工作

(1)負責安全防范工作,做好"防火、防盜、防破環、防泄密、防騙、防搶、防災害事故"等七防工作。

(2)對小區實施全方位公共秩序維護、安全監督和巡查工作,做好外來人員的登記、指引工作。

(3)制定、執行、落實各項安全防范措施,抓好保安隊伍的建設和業務培訓。

(4)負責小區消防系統的運行管理,制訂消防設施、設備安全檢查制度和開展消防知識的宣傳工作。

(5)負責小區出入車輛的登記、收費、保管等工作。

(6)負責公共區域范圍的配套設施和車場等監控管理工作。

(二)保安崗位設置及人員的配備

1、崗位設置(視實際情況再定)

根據前面保安人員的配備,保安部共配備40人,其中主任1人,領班3人,保安員36人,根據對該項目的考察,保安員崗位擬按如下進行設置:

(1)小區大門保安崗:配備6人,早、中、晚班各2人(共三個門);

(2)停車場保安崗:配備3人,早、中、晚班各1人;

(3)小區車場巡邏保安崗:配備3人,早、中、晚班各1人;

(4)監控中心保安監控崗:配備3人,早、中、晚班各1人;

(5)小區巡邏保安崗:配備12人,早、中、晚班各4人;

(6)商業街巡邏崗:配備6人,早、中班、晚班各2人

(7)機動保安員:配備3人。

2、工作時間

保安員實行24小時三班輪值守衛、巡邏、監控制度:早班(8:00-16:00)、中班(16:00-24:00)、晚班(24:00-08:00),每天工作8小時,每周工作6天,休息1天,每隔10天輪崗一次。

3、各崗位主要工作

(1)主管:負責小區全面的安全防范管理以及保安員的招聘、培訓、考核工作,監督檢查保安員的思想道德和勞動紀律。

(2)領班:協助主管工作,對小區各重點防范部位每天定時進行巡邏,監督檢查保安員的工作。

(3)小區出入口保安崗:主要負責小區出入口人流、車流秩序,進行外來人員、物品進出、車輛出入登記、車輛臨時停放收費等,按規定做好物品出入管理。

(4)小區監控保安崗:主要負責小區內重點區域和重點部位的安全監控。

(5)小區巡邏保安崗:主要負責小區內的公共秩序,包括車輛停放、裝修監督、消防報警設施設備巡視檢查以及小區內各重點防范部位的安全巡視等。