工作質量是顧客安全和經濟效益的前提和保證,各部門員工必須增強質量意識,提高工作效率,牢固樹立各項工作以質量第一的思想,加大工作質量管理力度實現嚴格管理、高質量、盈客戶、創效益的目標,特制定工作質量管理實施細則及考核辦法。

1.辦公室

1)保持辦公室的清潔衛生,不遲到早退。發現一次扣10元。

2)所有員工應進行上崗培訓和技能培訓,培訓不足扣20元。

3)在辦公室不做與工作無關事情,做好來訪人員的接待工作。發現一次扣5元。

4)做好人員檔案的建立和文件管理工作,發現一次扣10~50元。

2.生產車間、班組

1)公司設立質量獎勵基金,每年5000-10000元。

2)各產品質量事故及質量返工的罰款,進入公司質量獎勵基金。

3)對一貫重視產品質量的車間、班組,對產品質量有突出貢獻的個人(包括質檢人員),可由質檢人員提出推薦意見,經公司總經理批準,發放質量特別獎50-200元,并進行表彰。

4)每個分項產品品種,凡一次驗收合格者,獎勵2元。

5)每個分項產品品種,凡一次驗收達到優質產品者,獎勵5元。

6)每個分項產品品種,凡二次驗收合格者,罰款2元。

7)每個分項產品品種,凡三次驗收合格者,罰款5元。

8)以上獎勵或罰款在每月結算工資時發扣。

3.操作員工

1)不遲到早退,按要求著裝,發現一次不合格扣5元。

2)進出入車間,不得吸煙。發現一次不合格扣20元。

3)在車間內不得做與工作無關事情,不得串崗,不得使物資逆向流轉。發現一次不合格扣10-20元。

4)生產場所、設備、工器具必須按要求清洗消毒,保持環境衛生。不得在車間內吃食物、吐痰等。發現一次不合格扣5-30元。

5)嚴格按工藝要求進行生產,并根據技術人員安排做適當調整。違反一次扣5-50元,并追究因操作不當引起的損失。

6)按要求對產品進行檢驗,不得將檢驗不合格的產品流轉。發現一次不合格扣10元,并追究因操作不當引起的損失。

4.質檢員

1)按要求對產品進行檢驗。漏檢、誤檢一次扣5-50元并追究因此造成的經濟損失。

2)按要求對檢測設備進行管理控制,發現一次不合格扣10元。

3)不得徇私舞弊,發現一次扣10元并偵察因此造成的經濟損失。

4)按規定對廠區、人員、設備等衛生情況進行監督。監督不力的,扣5-50元。

5)按要求對生產過程和工序產品進行檢驗。漏檢、誤檢一次扣5-50元并追究因此造成的經濟損失。

5.采購員

1)嚴格按生產部填寫的《采購申請單》上的名稱、規格等要求采購原輔料,不清楚的應向申報人問清楚,避免錯買。如不清楚也不過問的,追究采購人的責任。

2)熟悉掌握原材料規格及價格,隨時掌握市場行情,盡量降低成本,節約費用。如無客觀因素,如采購原輔料不及時,影響了地板生產,給公司造成不良影響的,一次扣責任人50元。

3)嚴格按公司《采購管理程序》進行采購,發現無證采購、關系采購、條子采購、回扣采購等等不當做法,每次扣200-500元,并追究因此造成的經濟損失。

6.庫管員

1)認真做好原輔料入庫、發放登記,做到準確無誤,出現差錯一次扣當月工資20元。

2)未經檢驗合格的原輔料不得入庫,發現一次扣10-50元,并追究因此造成的經濟損失。

3)發材料配件時,要反復核對名稱、規格型號,做好發料原始記錄,便于質量追蹤,無原始記錄的扣責任人10元。

4)做好原輔材料的保管清查工作,若因工作失誤造成損壞、變質或遺失的,扣50元并追究因此造成的經濟損失。

7.技術管理人員考核按業績進行。

8.各部門應做好規定的質量安全記錄,記錄不全或遺失、不記的,發現一次扣5-50元,并追究因此造成的經濟損失。

9.質量事故的處理

1)產品質量事故的分析處理原則:對質量事故必須堅持“三不放過”原則,即事故原因不清不放過;事故責任者和群眾沒有受到教育不放過;沒有總結教訓和沒有防范措施不放過。

2)凡發生普通質量事故(即一次返工損失金額在100元以內的)罰款5-10元。

3)凡發生一般質量事故(即一次返工損失金額在200元以內的)罰款10-20元。

4)凡發生重大質量事故(即一次返工損失金額在300-1000元以內的)罰款30-200元。

5)對違反規定不聽勸阻,不遵守勞動紀律,工作不負責任,失職造成質量事故者,或隱瞞事故不報者,對事故的主要責任者和次要責任者,處以事故直接經濟損失的1-5%。

篇2:化工企業質量管理考核辦法

1目的和范圍

為加強質量管理,降低質量成本,制訂本辦法。

本辦法適用于公司的產品質量(包括產品等級品率、包裝、外觀和公司內控工藝指標)、質量事故、物資采購質量、服務質量、外購設備及備品備件質量、質量/環境體系認證不合格項整改的監督、管理和考核。

2職責

2.1分管生產的公司副總經理負責組織質量管理考核辦法的制定并監督實施;負責協調解決質量管理考核過程中可能出現的問題;負責組織重大質量事故的調查處理。

2.2生產技術部負責產品等級品率、固體產品袋重、內控工藝指標、采購原輔材料檢驗指標的制定、監督、管理和考核;負責參與一般質量事故和重大質量事故的調查處理。

2.3企業管理部負責質量事故、固體產品包裝質量、外購設備及備品備件質量、服務質量、質量/環境體系認證不合格項整改的監督、管理、考核和考核兌現;負責參與一般質量事故和重大質量事故的調查處理。

2.4各部門根據本辦法的要求負責制定本部門質量管理考核辦法并組織實施。

3考核程序

3.1質量事故的考核

3.1.1質量事故分為一般質量事故和重大質量事故。一般質量事故是指經濟損失在4000元以下的質量事故,重大質量事故是指經濟損失在4000元以上或給公司聲譽造成重大負面影響的質量事故。索賠和退貨均視為重大質量事故。

3.1.2任何單位發生一般質量事故或重大質量事故不得隱瞞不報,一般質量事故應在3日內,重大質量事故應在2日內書面報告企管部和生產技術部。

3.1.3對發生一般質量事故的單位,處以500~4000元罰款,對發生重大質量事故的單位,處以4000元以上罰款并對主要責任人給予行政處罰。

3.1.4各單位要堅持“三不放過”原則處理質量事故。一般質量事故由責任單位和主管部門調查處理;重大質量事故由公司分管領導組織有關部門調查處理,并由公司對責任單位和責任人給予處罰。

3.2產品等級品率、固體產品袋重和采購質量考核

3.2.1生產技術部按月對產品等級品率、固體產品袋重、采購原輔材料合格率進行考核,具體考核指標由生產技術部確定。

3.2.2當某種產品檢驗不合格或質量指標有較大波動時,生產技術部應將檢驗結果及時通報企管部。

3.2.3不合格產品不計入生產單位當月產量。

3.2.4外購設備和備品備件質量不合格,經查證屬實,根據不合格外購設備和備品備件給公司造成的損失,參照質量事故進行考核。

3.3固體產品外觀質量考核

企管部不定期對固體產品包裝質量進行抽查,并按下列標準進行考核:

項目考核標準處罰標準

堆包堆放整齊,縱橫有序,倉庫地面干凈整潔。責令整改,整改無效或拒不整改參照一般質量事故處罰。

縫包和折邊按產品標準要求。責令整改,整改無效或拒不整改參照一般質量事故處罰。

污袋包裝袋不得有明顯污漬。少量污袋參照一般質量事故處罰,大面積污袋參照重大質量事故處罰。

破損破損率不超過2‰。責令整改,整改無效或拒不整改參照一般質量事故處罰。

3.4服務質量考核

3.4.1服務質量是質量的重要組成部分,銷售部、財務部、武保部、生產技術部等部門要做好產品售前、售中和售后服務,通過多種形式的服務,達到方便用戶、使用戶滿意并促進銷售的目的。

3.4.2除非經分管生產的副總經理批準,產成品庫有權拒收生產單位移交的不符合要求的產品。

3.4.3銷售部應按合同要求及時供貨,按有關規定(國家法律法規、標準、本公司規定等)做好產品貯存、搬運、轉運、保護、交付和運輸,確保產品在交付顧客之前保持完好無損。產品委外運輸時,應將有關運輸要求告知承運方并對承運方資質進行檢查確認。因產品貯存、運輸和防護失當造成公司經濟損失,參照質量事故對責任單位進行處罰。

3.4.4銷售部按“顧客滿意度調查程序”的規定定期進行顧客滿意度調查,調查結果應及時通報相關部門和人員。不進行調查或編制虛假的調查報告,參照重大質量事故處罰。

3.4.5因產品質量和服務質量引起的用戶索賠、退貨,一律視為重大質量事故,公司將按規定追究責任部門的責任和相關部門的連帶責任。

3.4.6凡投訴、索賠、退貨以及其他涉及產品質量和服務質量的爭議或糾紛,銷售部均應記錄存檔,并應及時將用戶意見反饋給有關領導和部門加以解決。

3.4.7銷售部代表公司處理因產品質量或服務質量引起的與顧客之間的法律糾紛,企管部、生產技術部、法律顧問室及其他相關單位協助處理。處理不當或處理不及時給公司造成經濟或聲譽損害,公司將視情節追究責任部門責任和相關部門的連帶責任。

3.4.8對違反服務質量考核規定的單位,可責令整改或按一般質量事故和重大質量事故處罰。

3.5質量/環境體系認證不合格的考核

3.5.1各部門應按規定的要求整改內審和外審開具的不合格報告。一般不合格未按要求整改或整改不力的,對不合格所在部門處以500-1000元罰款,并責令繼續整改直至符合要求;嚴重不合格未按要求整改或整改不力的,對不合格所在部門處以1000元以上罰款,并責令繼續整改直至符合要求。

3.5.2同一問題在同一部門連續二次開出同一性質不合格報告的,對該部門處以1000元以上的罰款。連續三次開出的,按重大質量事故處理。

3.6免責規定

由不可控因素造成的質量事故,經考核部門確認,事故單位可免除事故責任。

篇3:某采煤工作面安全質量管理考核辦法

1、采煤工作面必須保持三直一平兩暢通、安全、完好和浮煤干凈。

2、采高嚴格執行作業規程的規定,不得低于2米。

3、放炮時,必須嚴格按要求懸掛防炮簾,即要放炮的每架相必須懸掛一塊防炮簾。

4、回采過程中,只要滿足放炮安全,工作面必須強制放頂,且炮眼深度不得低于1.8米。

5、工作面支架各種連接銷及管路保證齊全和完好。

6、溜子機頭煤塘必須及時清理,機尾必須用單體柱壓實。

7、嚴格兩巷排水制度,水倉積水必須及時抽排,并定期清理水倉。

8、保證回采煤的質量,溜子巷加強撿矸,控制放厚煤,矸石垮落高度不得超過擋矸板下沿。

9、工作面不得出現死柱,失效支柱要及時更換。

10、出現片幫垮頂要及時關幫接頂,嚴禁從支架前方落煤。

11、溜子要鋪平、鋪穩、各種插銷零件齊全,鏈子松緊合適,中部槽無嚴重變形,接頭嚴密,開動時不搖擺。

12、兩巷安全出口高度不得低于1.6米,寬度不得小于2.4米,超前支護距離不得低于20米。

13、禁止用支柱(前柱和后柱)壓溜子,只能使用單體柱壓溜子。

14、放炮裝藥時,雷管腳線必須扭結成短路。

15、工作面上隅角瓦斯監測探頭必須安置在作業規程規定的位置,不得擅自移動。

16、兩巷物料要堆放整齊,保持巷道行人、通風和運輸暢通。