小區(qū)智能化管理方案
智能化管理方案
前言
在信息技術(shù)不斷發(fā)展與突破的今天，小區(qū)智能化管理在小區(qū)日常管理中起著越來越重要的作用，****小區(qū)結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況，自身建筑類群的不同，以及開發(fā)公司及設計公司的方案，針對本小區(qū)建立起一臺完善的智能化小區(qū)管理方案。主要涵蓋了門禁系統(tǒng)、樓宇可視對講、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理、LED信息發(fā)布系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、、小區(qū)一卡通系統(tǒng)(包括：電梯、入戶、停車等)。誠然，小區(qū)一卡通系統(tǒng)幾乎涵蓋了整個小區(qū)的多部分智能化管理，即從業(yè)主驅(qū)車進入小區(qū)大門的一剎那，小區(qū)道閘自動升起，停車場道閘自動開啟，之后進入單元門，刷一卡通，進電梯之后按下自己所在的樓層之后，再刷一卡通才能到達自己所在的樓層，詞一卡通涵蓋了日常繳費即充值功能。
作為一個智能化的小區(qū)，以上幾個智能化系統(tǒng)是必備的幾個條件，但是會結(jié)合開發(fā)建設及業(yè)主居住過程中具體實施和不斷改善。
1、物業(yè)管理計算機化
隨著房產(chǎn)體制改革的不斷深化,有關物業(yè)的數(shù)據(jù)越來越龐雜,人們對物業(yè)信息的處理要求日益提高,因此采用計算機作為物業(yè)管理的工具是歷史發(fā)展的必然,發(fā)展電子計算機在此領域的應用,這是物業(yè)管理手段現(xiàn)代化的發(fā)展方向。
只有利用計算機進行物業(yè)管理,特別是進行聯(lián)網(wǎng)管理,才可能實現(xiàn)物業(yè)信息的標準化和規(guī)范化,為物業(yè)管理工作提供準確及時的信息,有助于物業(yè)管理部門進行管理并做出相關決策:同時也使物業(yè)管理公司及時準確地了解運營狀況,做出經(jīng)營決策,這樣才能使物業(yè)管理走向現(xiàn)代化。結(jié)合小區(qū)介紹物業(yè)管理計算機化的主要功能。
1.1房產(chǎn)管理子系統(tǒng)
1.1.1房產(chǎn)檔案主要功能是儲存、輸出所有需要長期管理的公寓房屋的各種詳細信息。
1.1.2業(yè)主檔案主要功能是儲存、輸出每套公寓的住戶(包括租用戶)的詳細信息,進行住戶的入住和遷出操作,戶主的照片。
1.1.3產(chǎn)權(quán)檔案主要功能是儲存、輸出每套公寓的產(chǎn)權(quán)信息,進行產(chǎn)權(quán)分配的操作。
1.2財務管理子系統(tǒng)
實現(xiàn)小區(qū)帳務的電子化,并與指定銀行協(xié)作,實現(xiàn)業(yè)主費用的直接劃轉(zhuǎn)。
1.3收費管理子系統(tǒng)(物業(yè)管理/租金/服務等收費)
物業(yè)管理的很大一部分是物業(yè)收費。在物業(yè)管理計算機化的基礎上,應該是物業(yè)收費的規(guī)范化。業(yè)主可以通過IC卡交納各種物業(yè)費用,包括租金、月收費、年收費、合同收費、三表收費等,此外還包括日常各種服務收費,如有線電視、VOD、IrItemet網(wǎng)絡服務、停車、洗衣、清潔等。
1.3.1收費標準(各種費用、租金、物業(yè)管理費等)主要功能是對收取的各類費用確定價格因素以及進行計算工作。
1.3.2收費計算主要功能是確定最后應向用戶收取的費用和設定費用追補項目,為費用收取做準備。
1.3.3費用結(jié)算主要功能是進行實際的費用收取工作,輸出每一套戶的各類費用收欠情況。
1.4圖形圖像管理子系統(tǒng)
主要功能是儲存物業(yè)小區(qū)的建筑規(guī)劃圖、建筑效果圖、建筑平面圖、樓排的建筑平面圖、建筑效果圖、建筑示意圖,套戶的單元平面圖、基礎平面圖、單元效果圖、房間效果圖。
1.5辦公自動化子系統(tǒng)
在小區(qū)網(wǎng)絡的基礎上提供一個足夠開放的平臺,實現(xiàn)充分的數(shù)據(jù)共享,內(nèi)部通訊和無紙辦公。辦公自動化主要包括:文檔管理、收發(fā)文管理、各類報表的收集整理、接待管理(來賓來客、投訴、管理。、報修等)、事務處理等。
1.5.1文檔管理將物業(yè)公司發(fā)布的文件分類整理,以電子文檔形式保存以方便公司人員檢索、查詢。
1.5.2收文管理文件的收發(fā)、登記、管理。
1.5.3報表管理收集整理各類報表提供給公司領導和上級有關部門。
l.5.4接待管理對公司的來賓來客進行登記,為編寫公司大事記提供資料。記錄各類投訴等轉(zhuǎn)給事務處理過程。
1.5.5事務處理對公司內(nèi)部事務、各類投訴、報修等事務的處理進行監(jiān)控登記,為管理者提供事務處理全過程監(jiān)控和事后查詢。為查詢系統(tǒng)提供信息。
1.6查詢子系統(tǒng)
查詢系統(tǒng)采用分級密碼查詢的方式,不同的密碼可以查詢的范圍不同,查詢的輸出采用網(wǎng)絡、觸摸屏等多種方式。
為領導了解小區(qū)管理狀況和決策提供依據(jù)。
為一般工作人員提供工作任務查詢和相關文檔查詢。
為業(yè)主和賓客提供小區(qū)綜合服務信息查詢。
1.7Internet和Internet服務子系統(tǒng)
小區(qū)租用專線,自身成為一個ISP服務站。小區(qū)對外成為一個Internet網(wǎng)站,可發(fā)布小區(qū)的概況、物業(yè)管理公司、小區(qū)地形、樓盤情況等相關信息,提供電子信箱服務:對內(nèi)形成Intran剖,實現(xiàn)業(yè)主的費用查詢、報修、投訴、各種綜合服務信息(天氣預報、電視節(jié)目、新聞、啟示、廣告)的發(fā)布,網(wǎng)上購物等。
1.8維修養(yǎng)護管理子系統(tǒng)
1.8.1房產(chǎn)維修主要功能是儲存、輸出物業(yè)維修養(yǎng)護的詳細情況。
1.8.2設施設備維修主要功能是儲存、輸出對物業(yè)中的各種公共設施、各種樓宇設備進行維修養(yǎng)護的詳細情況。
1.8.3統(tǒng)計及帳務主要功能是儲存、輸出所有維修養(yǎng)護工作的綜合情況以及按照產(chǎn)權(quán)人來統(tǒng)計其應交的各種費用。
1.9公用模塊及系統(tǒng)維護
在以上子系統(tǒng)中,都包括有如下三個公用模塊:查詢統(tǒng)計、系統(tǒng)維護和幫助。三個公用模塊為用戶更好的使用本系統(tǒng)提供了方便和安全的保證。
1.10IC卡管理子系統(tǒng)
IC卡作為一種信息的存儲和傳遞媒體,在現(xiàn)代社會中得到越來越廣泛的應用。小區(qū)卡系統(tǒng)的最終目的是實現(xiàn)真正的小區(qū)一卡通,用IC卡取代小區(qū)管理和生活中所使用的個人證件和現(xiàn)金支付手段。用IC卡一卡通,是小區(qū)信息化標志之一,能夠提高業(yè)主的生活水平,也使物業(yè)管理自動化更加成熟。
IC卡一卡通有以下特點:
在小區(qū)范圍內(nèi)用IC卡取代了現(xiàn)金交易,方便了業(yè)主。業(yè)主通過一張卡就可以完成各種支付、身份認證等多種功能。
物業(yè)管理以IC卡為媒介,杜絕了現(xiàn)金流通,財務管理可以自動建立各種帳目,自動生成統(tǒng)計用的各種報表,自動建立卡片庫,具有多種靈活方便的查詢檢索功能。提高了財務處理的效率,堵塞了財務管理的漏洞。
卡片管理中心可以對所有的卡片獨立控制,使其在安防系統(tǒng)中有效或無效,有利于安全防范。管理中心能對所有卡片進行加密、注銷和掛失等功能。通過設置不同類型的卡片(如工作人員卡和業(yè)主卡〉能夠區(qū)別對待小區(qū)用戶和服務人員。
IC卡固有的安全性和先進性保證了網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付的可行性和安全性,IC卡的不可偽造性也保證了安防系統(tǒng)的可靠性。
IC卡系統(tǒng)功能可分為兩部分:金融應用和非金融應用。金融應用中,IC卡作為存折或錢包使用,可以儲蓄、取款、支付。非金融應用主要是指IC卡的身份認證功能,包括:
迸出樓門,IC卡可以作為鑰匙,這種鑰匙不會被偽造。
迸出停車,場,作為合法身份的憑證。
迸出小區(qū)大門,作為一種身份證明。
作為娛樂場所的會員卡等。
以上主要是針對業(yè)主持卡人的分析。物業(yè)管理中心作為管理單位,其工作人員也可以是持卡人,其卡片功能包括了金融應用中的支付功能,還可以作為工作證、餐廳就餐卡、考勤卡等。在小區(qū)一卡通應用系統(tǒng)中,所有在小區(qū)之內(nèi)活動的人員都可以是持卡人,卡片包括業(yè)主卡、工作人員卡和各種管理卡:此外還可以設置臨時卡,作為流動人員的臨時身份證,設置會客卡,作為來賓或來訪客人的臨時身份證等。
小區(qū)卡片管理中心負責卡片的發(fā)行、掛失和注銷等卡片的管理工作,IC卡系統(tǒng)的財務管理,與各消費場所進行金融結(jié)算。
考慮到小區(qū)的多種應用,包含了電子支付、身份認證等各項功能,小區(qū)擬采用接觸式和非接觸式二合一的IC卡(CPU卡),以方便用戶使用。
2、公用設備管理智能化
現(xiàn)代化物業(yè)管理要求對公用設備進行智能化集中管理,主要包括建筑的采暖熱交換系統(tǒng)、生活熱交換系統(tǒng)、水箱液位、照明回路、變配電系統(tǒng)等進行信號采集和控制,實現(xiàn)設備管理系統(tǒng)自動化,起到集中管理、分散控制、節(jié)能降耗的作用。
根據(jù)上述要求我們通過對小區(qū)的各類公用設備的智能化管理做到運行安全、可靠、精確高效、節(jié)省能源、節(jié)省人力。設備管理內(nèi)容主要包括:
2.1電源開關狀態(tài)及故障報警高、低壓配電柜之狀態(tài)監(jiān)測及開/關控制。
高壓配電之電流、電壓及有功功率監(jiān)測。
變壓器出線電流、電壓、功率因數(shù)及有功功率監(jiān)測。
各種負載的電流監(jiān)測。
自動開關、母聯(lián)開關的投切與故障報警。
多臺開關的邏輯控制。
各層配電的狀態(tài)與故障監(jiān)測。
2.2給排水系統(tǒng)智能化管理
給水、排水系統(tǒng)無論缺水或溢出都是很大的故障。監(jiān)測系統(tǒng)可對給排水系統(tǒng)進行全面監(jiān)控。電腦屏幕以動畫圖形顯示給排水系統(tǒng)的運行狀況,一有異常情況,自動調(diào)出報警畫面顯示故障位置及原因并提供聲響報警的報拳打印。
給排水系統(tǒng)的智能管理有以下功能可供選擇:
各水箱、水池、低位預警。
各水泵之運行狀態(tài)與故障集中監(jiān)控。
生活水泵、潛水泵、廢水泵故障報警、程序啟動/停止。
廢水池水位控制水位最高限(HH)報警及夜間抽廢水控制。
各水泵定期自動開列保養(yǎng)工作單。
各泵輪流交互使用。
設備管理中心電腦屏幕動畫顯示水系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀、如有異狀,自動調(diào)出報警畫面顯示并提供聲響報警及報警打印。
2.3溫度、壓力、流量檢測:
檢測供回水溫度、壓力、流量。
自動檢測總管壓力。
自動檢測補水泵運行狀態(tài)。
根據(jù)協(xié)調(diào)級所確定的換熱站控制方案確定所需開啟換熱器臺數(shù)。
開關機過程控制,自動控制相關泵的啟停:根據(jù)用戶側(cè)供水溫度,自動控制相關閥門的開度按優(yōu)化控制算法自動調(diào)節(jié)相關用戶側(cè)循環(huán)泵的開啟臺數(shù):根據(jù)回水壓力,確定補水泵的啟停。
熱水循環(huán)泵的啟停控制。
供熱溫度的自動調(diào)節(jié)。
顯示各測量參數(shù),修改各設定值。
2.4風機的啟停狀態(tài)
送排風應依清晨、上班、午休、下班、夜間及樓層特性,自動調(diào)整風機啟停及節(jié)電周期運轉(zhuǎn)。送排風系統(tǒng)的智能化運轉(zhuǎn)以下功能可供選擇:
按不同時段及樓層屬性自動時序控制新風機啟停。
送排風機狀態(tài)監(jiān)控、故障報警。
火警發(fā)生時自動開閉送排風機、正壓送風機。
正壓送風機狀態(tài)監(jiān)控,故障報警。
2.5照明智能化
電梯口夜間警戒時段由紅外人體偵測聯(lián)動照明。自動啟動CCTV系統(tǒng)錄像。
庭院照明。
節(jié)日彩燈、泛光燈、廣告霓虹燈、噴泉彩燈、航空障礙照明燈等的定時開關控制及各種圖形及效果控制。立面、廣告燈及路燈時序控制。
2.6電梯運行狀態(tài)及故障報警
電梯故障及具體故障類型。
各部電梯運動方向。
各部電梯供電電源狀態(tài)
2.7小區(qū)安防系統(tǒng)
2.7.1閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)
閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)用于整個小區(qū)范圍內(nèi)的監(jiān)視。可將各監(jiān)視點設于小區(qū)的各主要出入通道、軍庫、電梯等地,對小區(qū)的人流進行動態(tài)控制。
各監(jiān)控點的圖像信號,可通過外置的編碼盒編成數(shù)字保證小區(qū)通信網(wǎng)傳輸。
系統(tǒng)具有全矩陣切換功能：一體化工控主機，良好的操作界面，圖形化界面可對云臺、鏡頭等進行控制。控制室設計要先進實用，體現(xiàn)人性化;主控室配以16個監(jiān)視器，上電視墻，具有一定觀賞性。
圖像信號的切換功能：通過硬盤錄像控制主機，可以將某一路攝像機輸出的圖像信號切換到顯示器上，使人能選看任一路圖像。
可編程功能：攝像機、監(jiān)視器的順序指定，視像顯示順序指定，云臺方位起始位置和俯仰的預定，設定時間和日期，密碼等。
字符疊加功能：可將字符疊加到視頻圖像，用來指明攝像機號、監(jiān)視器號.
控制功能：控制攝像機的電源開關，云臺的上下及左右旋轉(zhuǎn)，鏡頭的光圈大/小，變焦遠/近，聚焦大/小。
長時間視頻資料保存功能：目前常用的傳統(tǒng)型模擬制監(jiān)控系統(tǒng)采用長延時錄像機，錄像圖像質(zhì)量一般，不便于保留，損耗較大。先進的數(shù)字壓縮式硬盤錄像系統(tǒng)，最大的優(yōu)點是采用數(shù)字磁介質(zhì)存儲，可以保證數(shù)據(jù)多次復制不失真，而且可以方便地刻錄成光盤永久保存。
視頻信號采集：彩色攝像機分辨率不低于480TVL，并具有電子快門、自動光圈、背光補償、自動白平衡、同步鎖相功能。終端顯示優(yōu)于VCD標準。
總之，本閉路電視監(jiān)控是一個使本系統(tǒng)高度自動化、高效率的幽雅舒適、便利。
2.7.2門禁系統(tǒng)
門禁系統(tǒng)與小區(qū)物業(yè)管理中的一卡通相結(jié)合,主要用于業(yè)主出入小區(qū)大門和自己所住的單元樓門。
該門禁系統(tǒng)在小區(qū)的每個單元門處安裝一只感應式讀卡器，小區(qū)入口處安裝感應式讀卡器，小區(qū)居民每個持有一張感應卡。居民是進入小區(qū)，必須手持感應卡靠近讀卡器，讀卡器讀取感應卡中的信息，若為有效卡，則電控門鎖開啟，居民進入。若為無效卡，則門鎖不開啟。
進入小區(qū)后，居民仍可用該感應卡開啟單元門電控門鎖。但每個居民只能持卡打開本人所居住單元的門鎖，而不能打開其他單元的門鎖。
可以看出，每個業(yè)主手中都持有一張感應卡，每張卡有唯一標識。每張卡可以開啟小區(qū)入口大門和相應單元門的電控門鎖，卻不能開啟其他單元門的門鎖。對于*花園這樣規(guī)模較大的小區(qū)，門禁控制系統(tǒng)不但能夠方便安保人員的管理，而且能夠確保小區(qū)居民人身、財產(chǎn)的安全。
2.7.3巡更系統(tǒng)
巡更系統(tǒng)的作用是保證小區(qū)保安值班人員能夠按照預先隨機設定的路線順序地對小區(qū)內(nèi)各巡更點進行巡視,同時保護巡更人員的安全。
保安值班人員開始巡更時,必須確認好設定的巡視路線,在規(guī)定時間區(qū)段內(nèi)順序達到每一巡更點,以巡更鑰匙去觸碰巡更點。如果途中發(fā)生意外情況時,及時與保安中控值班室聯(lián)系。中控室的電腦系統(tǒng)通過打印機將各巡更站的巡更情況打印出來,詳細列出巡更日期和經(jīng)過每一巡更點的地點、時間以及缺巡資料,以便核對保安值班人員是否按照規(guī)定,對每一個要求的巡更點進行巡視,以確保小區(qū)和業(yè)主的安全。
巡更資料可貯存在電腦內(nèi),供隨時查詢,并作考勤記錄。
3、家庭智能管理
家庭智能管理是指將業(yè)主家中的溫/濕度、電器、照明、安全防范,對外通訊等進行集中的智能化操控,使整個住宅運作在最佳狀態(tài)。它是小區(qū)物業(yè)管理不可缺少的部分,也是未來住宅智能化的發(fā)展趨勢。
我們采用在每戶設置“集中控制盒“的方式,來實現(xiàn)業(yè)主家庭的智能化管理。
3.1信息采集
收集業(yè)主家居運行的各種參數(shù),包括三表數(shù)據(jù)、居室溫濕度等。這些數(shù)據(jù)既可以在其自帶的顯示屏上顯示,又可以上傳至物業(yè)管理中心進行統(tǒng)計和計費。
3.2可視對講
自帶可視對講功能,業(yè)主可通過它與訪客對講,觀察訪客,開啟單元門。
可視對講的門口機配備IC卡接口,本樓住戶進入時使用小區(qū)發(fā)放的IC卡。
本系統(tǒng)是一種總線制全數(shù)字雙向?qū)χv系統(tǒng)。總線制全數(shù)字雙向?qū)χv系統(tǒng)是采用數(shù)字編碼技術(shù)和雙向通訊傳輸技術(shù)，整個系統(tǒng)能雙向通訊，即室內(nèi)分機能向管理中心報警，并與管理中心、樓棟主機實現(xiàn)雙向呼叫。其系統(tǒng)網(wǎng)絡是單元內(nèi)垂直部分四芯總線連接。根據(jù)小區(qū)特點在小區(qū)保安中心，設置一臺主管理機;每個樓棟底層大門口設置一臺互通式帶讀卡頭可視主機，每戶設置一臺帶互通式數(shù)碼型免提可視分機。由于是全數(shù)字雙向系統(tǒng)，具有較強的系統(tǒng)功能，如住戶可在室內(nèi)報警或外接報警按鈕，住戶呼叫管理中心，通話保密，通話限時，開門權(quán)限控制等。這種系統(tǒng)適合小區(qū)內(nèi)部對講系統(tǒng)，同時可擴實現(xiàn)家庭防盜報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，因此該系統(tǒng)具有較高的性能價格比。
互聯(lián)組網(wǎng)
系統(tǒng)采用標準總線結(jié)構(gòu)，不同類型的分面和不同樓棟的主機都可以通過總線互聯(lián)組網(wǎng)。從而使系統(tǒng)具有組合靈活，便于擴充，能滿足用戶的各種需求。
密碼設置
系統(tǒng)中互通分機可以通過鍵盤隨意設置或修改用戶密碼，做到一戶一個密碼。用戶可用密碼實施密碼開鎖的同時給自己家各報警防區(qū)實施撤防，大大方便了用戶的出入。
管理模式
系統(tǒng)具有方便靈活的白天或夜間管理模式，管理員能夠通過管理機對任何一棟樓的門口進行管理，即對各門口來訪者的呼叫進行干預。干預時這棟樓的來訪者對樓內(nèi)用戶的呼叫，自動轉(zhuǎn)到管理機。經(jīng)管理員許可后由管理員轉(zhuǎn)接，才能使來訪者與用戶通話，這種管理模式確保小區(qū)的嚴格管理，滿足不同層次物業(yè)管理者的要求。
通道內(nèi)部通訊網(wǎng)絡
系統(tǒng)能實現(xiàn)住戶與管理處、住戶與住戶、以及不同樓棟住戶之間互相呼叫與通話。亦可實現(xiàn)樓門或家門口與住戶分機之間的可視對講功能，還能同時接收小區(qū)內(nèi)所有住戶的報警。
保安防盜
系統(tǒng)中保安防盜可采用兩種方式，一種是互通對講分機自身具有八路防區(qū)的報警功能;一種是專用的用戶八路防區(qū)報警系統(tǒng)。它們都具有延時防區(qū)和24小時緊急防區(qū)，可外接門磁、紅外、煙感、煤氣、緊急按鈕等報警設施，也可以向管理中心的電腦報警。管理機或管理中心的電腦能記錄報警地點、房號、防區(qū)等。管理中心的電腦還會自動彈出報警點的電子地圖。
通話保密
當住戶與管理員、來訪者通話時，其他用戶無法聽到其通話。
室內(nèi)機控制開門
當來訪者在門口機*客，被訪室內(nèi)機有權(quán)開戶電控門鎖。
系統(tǒng)分散供電，斷電自動啟動后備電源
整個系統(tǒng)每一幢樓、管理中心單獨供電，萬一出現(xiàn)電源故障，不會影響整個系統(tǒng)的運行。遇到斷電，自動啟動后備電源。
系統(tǒng)電源充電過壓、欠壓保護
所有供電電源均有充電過壓、欠壓保護，保護后備電池，延長電池使用壽命。
系統(tǒng)線路短路不影響整個系統(tǒng)
系統(tǒng)有線路短路保護，一旦線路短路，不影響整個系統(tǒng)。
3.3家用電器的啟停管理
對業(yè)主家中的空調(diào)等主要電器設備進行控制。
家用電器的控制方式如下:業(yè)主在外時可通過雙音頻電話機或手機撥打?qū)Ｓ秒娫捥柎a,若家中無人應答時,集中控制機自動接聽電話,并給業(yè)主提供語音信息,業(yè)主在語音提示下進行相應的操作,遙控啟動家中空調(diào)等電器,使其在業(yè)主到家之前提前開始工作,以提供一舒適的環(huán)境。
3.4信息服務
業(yè)主通過集中控制盒可以了解自己家庭運作的各種參數(shù),如房間溫、濕度,三表讀數(shù),被控家電狀態(tài)等,同時可通過網(wǎng)絡進行各種交費用的簡單查詢。并可通過集中控制盒上自帶的lC卡接口進行費用的結(jié)算。
物業(yè)管理部門可通過小區(qū)網(wǎng)絡及控制盒向業(yè)主發(fā)出交費通知及其他有關物業(yè)管理方面的通知等。
3.5申請社區(qū)服務
業(yè)主需要維修、搬運、送貨等社區(qū)服務時,通過集中控制盒提供的直通語音功能可直接同小區(qū)的社區(qū)服務中心聯(lián)系。具體操作是,業(yè)主只要拿起集中控制機上的昕筒并按下社區(qū)服務按鍵,業(yè)主就與社區(qū)服務人員建立了直接的語音聯(lián)系,業(yè)主說出自己的要求。而社區(qū)服務中心的工作站會自動顯示出要求服務業(yè)主的樓號和房號并記錄。
3.6防入侵報警
連接門磁開關、雙鑒探頭等防入侵探測器,當有入侵發(fā)生時及時發(fā)出報警信息至物業(yè)管理部門和小區(qū)保安部門。
集中控制盒具有緊急呼救功能,有緊急情況發(fā)生時,業(yè)主按動緊急呼救按鍵通知物業(yè)和保安部門采取緊急措施。
3.7友好的人機界面
集中控制盒的可視對講顯示屏除顯示訪可圖象外還可用子交字顯示,以漢字方式與用戶進行交流并配以簡單的語音提示。
3.8分級密碼操作
集中控制盒的操作分三級密碼進行控制,不同級別的操作權(quán)限各不相同。
3.9集中控制盒的通訊
集中控制盒的通訊采用直接連接樓中的綜合布線然后進入小區(qū)通訊主干的方其通訊協(xié)議采用標準的TCPllP協(xié)議,這種方式保證了集中控制盒通訊的開放,高速和信息量,也保證了集中控制盒的功能實現(xiàn)。
篇2:熱熔標線涂料施工現(xiàn)場管理方案
熱熔標線涂料施工現(xiàn)場管理方案
為了圓滿完成業(yè)主交給的施工任務，加強施工現(xiàn)場的施工技術(shù)管理，確保工程質(zhì)量目標，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工，特制定如下施工現(xiàn)場管理方案。
一.施工現(xiàn)場管理方案
我公司按照文明施工的要求，認真實施現(xiàn)代管理方案，科學組織施工，做好施工現(xiàn)場的各項管理工作。
按照施工總平面布置圖設置各項臨時設施。堆放大宗材料、成品、半成品和機具設備，不得侵占場內(nèi)道路及安全防護等設施。
施工現(xiàn)場設置明顯的標牌，標明工程項目名稱、建設單位、設計單位、公司、項目經(jīng)理和施工現(xiàn)場總代表人的姓名，開、竣工日期，施工許可證批準文號等。我公司負責施工現(xiàn)場標牌的保護工作。
施工現(xiàn)場的主要管理人員在施工現(xiàn)場佩戴證明其身份的證卡。
施工現(xiàn)場的用電線路、用電設施的安裝和使用，符合安裝規(guī)范和安全操作規(guī)程，并按照施工組織設計進行架設，嚴禁任意拉線接電。施工現(xiàn)場必須設有保證施工安全要求的夜間照明。
施工機械進場須經(jīng)過安全檢查，經(jīng)檢查合格的方能使用。施工機械操作人員必須建立機組責任制，并依照有關規(guī)定持證上崗，禁止無證人員操作。
認真執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)和勞動保護的法規(guī)，建立安全生產(chǎn)責任制，加強規(guī)范化管理，進行安全交底、安全教育和安全宣傳，嚴格執(zhí)行安全技術(shù)方案。施工現(xiàn)場的各種安全設施和勞動保護器具，必須定期進行檢查和維護，及時消除隱患，保證其安全有效。
施工現(xiàn)場設置各類必要的職工生活設施，并符合衛(wèi)生、通風、照明等要求。職工的膳食、飲水供應等應當符合衛(wèi)生要求。
我公司嚴格依照《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，在施工現(xiàn)場建立和執(zhí)行防火管理制度，設置符合消防要求的消防設施，并保持完好的備用狀態(tài)。在容易發(fā)生火災的地區(qū)施工或者儲存、使用易燃易爆器材時，我公司應當采取特殊的消防安全措施。
二.施工技術(shù)管理方案
1.技術(shù)管理基礎工作
1、建立健全施工項目技術(shù)管理制度
技術(shù)管理制度主要有：技術(shù)責任制度、圖紙會審制度、施工組織設計管理制度、技術(shù)交底制度、材料設備檢驗制度、工程質(zhì)量檢查驗收制度、技術(shù)組織措施計劃制度、工程施工技術(shù)資料管理制度以及工程測量、計量管理辦法、環(huán)境保護工作辦法、工程質(zhì)量獎罰辦法、技術(shù)革新和合理化建議管理辦法等。
2、技術(shù)責任制度
首先建立以項目技術(shù)負責人為首的技術(shù)業(yè)務統(tǒng)一領導和分級管理的技術(shù)管理工作系統(tǒng)，并配備相應的職能人員，然后按技術(shù)職責和業(yè)務范圍建立各級技術(shù)人員的責任制。
3、貫徹技術(shù)標準和技術(shù)規(guī)程
項目經(jīng)理部在施工過程中，嚴格貫徹執(zhí)行國家和上級頒布的技術(shù)標準和技術(shù)規(guī)程及各種建筑材料、半成品、成品的技術(shù)標準及相應的檢驗標準。
4、建立施工技術(shù)日志
施工技術(shù)日志是施工中有關技術(shù)方面的原始記錄。內(nèi)容有設計變更或施工圖修改記錄;質(zhì)量、安全、機械事故的分析和處理記錄;緊急情況下采取的措施;有關領導部門對工程所做的技術(shù)方面的建議或決定等。
5、建立工程技術(shù)檔案
施工項目技術(shù)檔案是施工活動中積累形成的、具有保存價值并按照一定的立卷歸檔制度集中保管的技術(shù)文件和資料，如圖紙、照片、報表、文件等。工程技術(shù)檔案是工程交工驗收的必備技術(shù)資料;同時也是評定工程質(zhì)量、交工后對工程進行維護的技術(shù)依據(jù)之一;還能在發(fā)生工程索賠時提供重要的技術(shù)證據(jù)資料。
6、做好技術(shù)情報工作
項目經(jīng)理部在施工中應注意收集、索取技術(shù)信息、情報資料，通過學習、交流，采用先進技術(shù)、設備，采用新工藝、新材料，不斷提高施工技術(shù)水平。
7、做好職工技術(shù)教育與培訓
通過對職工的技術(shù)教育、技術(shù)培訓，提高職工的技術(shù)素質(zhì)，使職工自覺遵守技術(shù)規(guī)程，執(zhí)行技術(shù)標準，開展群眾性的技術(shù)改造、技術(shù)革新活動。
2.施工項目的主要技術(shù)管理工作
1、設計文件的學習和圖紙會審
圖紙會審是施工單位熟悉、審查設計圖紙，了解工程特點、設計意圖和關鍵部位的工程質(zhì)量要求，幫助設計單位減少差錯的重要手段。它是項目組織在學習和審查圖紙的基礎上，進行質(zhì)量控制的一種重要而有效的方法，圖紙審查的內(nèi)容包括：
(1)是否是無證設計或越級設計，圖紙是否經(jīng)設計單位正式簽署。
(2)設計圖紙與說明是否齊全，有無分期供圖的時間表。
2、施工項目技術(shù)交底：建立技術(shù)交底責任制，并加強施工質(zhì)量檢驗、監(jiān)督和管理，從而提高質(zhì)量。
3、技術(shù)交底的要求
所有的技術(shù)交底資料，都是施工中的技術(shù)資料，要列入工程技術(shù)檔案。技術(shù)交底必須以書面形式進行，經(jīng)過檢查與審核，有簽發(fā)人、審核人、接受人的簽字。整個工程施工、各分部分項工程，均須作技術(shù)交底。特殊和隱蔽工程，更應認真作技術(shù)交底。在交底時應著重強調(diào)易發(fā)生質(zhì)量事故與工傷事故工程部位，防止各種事故的發(fā)生。
施工項目技術(shù)負責人對工長、班組長進行技術(shù)交底。
應按工程分部、分項進行交底，內(nèi)容包括：設計圖紙具體要求;施工方案實施的具體技術(shù)措施及施工方法;設計要求;規(guī)范、規(guī)程、工藝標準;施工質(zhì)量標準及檢驗方法;隱蔽工程記錄、驗收時間及標準;成品保護項目、辦法與制度;施工安全技術(shù)措施。
隱蔽工程檢查與驗收
隱蔽工程是指完工后將被下一道工序所掩蓋的工程。隱蔽工程項目在隱蔽前應進行嚴密檢查，作出記錄，簽署意見，辦理驗收手續(xù)，不得后補。有問題需復驗的，須辦理復驗手續(xù)，并由復驗人作出結(jié)論，填寫復驗日期。
4、施工的預檢
預檢是該工程項目或分項工程在未施工前所進行的預先檢查。預檢是保證工程質(zhì)量、防止可能發(fā)生差錯造成質(zhì)量事故的重要措施。預檢時要做出記錄。
5、技術(shù)措施計劃的編制
技術(shù)措施是為了克服生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，挖掘生產(chǎn)潛力，保證完成生產(chǎn)任務，獲得良好的經(jīng)濟效果，在提高技術(shù)水平方面采取的各種手段或辦法。要做好技術(shù)措施工作，必須編制、執(zhí)行技術(shù)措施計劃。
(1)技術(shù)措施計劃的主要內(nèi)容
1)加快施工進度方面的技術(shù)措施。
2)保證和提高工程質(zhì)量的技術(shù)措施。
3)節(jié)約勞動力、原材料、動力、燃料的措施。
4)推廣新技術(shù)、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新材料的措施。
5)提高機械化水平、改進機械設備的管理以提高完好率和利用率的措施。
6)改進施工工藝和操作技術(shù)以提高勞動生產(chǎn)率的措施。
7)保證安全施工的管理方案。
(2)施工技術(shù)措施計劃的編制
1)施工技術(shù)措施計劃應同生產(chǎn)計劃一樣，按年、季、月分級編制，并以生產(chǎn)計劃要求的進度與指標為依據(jù)。
2)編制施工技術(shù)措施計劃應依據(jù)施工組織設計和施工方案。
3)編制施工技術(shù)措施計劃時，應結(jié)合施工實際，公司編制年度技術(shù)措施綱要;分公司編制年度和季度技術(shù)措施計劃;項目經(jīng)理部編制月度技術(shù)措施計劃。
4)項目經(jīng)理部編制的技術(shù)措施計劃是作業(yè)性的，因此在編制時既要貫徹上級編制的技術(shù)措施計劃，又要充分發(fā)動施工員、班組長及工人提合理化建議，使計劃有群眾基礎。
5)編制技術(shù)措施計劃應計算其經(jīng)濟效果。
(3)技術(shù)措施計劃的貫徹執(zhí)行
1)對技術(shù)措施計劃的執(zhí)行情況應認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，督促執(zhí)行。如果無法執(zhí)行，應查明原因，進行分析。
2)每月底施工項目技術(shù)負責人應匯總當月的技術(shù)措施計劃執(zhí)行情況，填寫報表上報、總結(jié)、公布成果。
6、施工組織設計工作
施工組織設計是一項重要的技術(shù)管理工作，是指導工程從施工準備到施工完成的組織、技術(shù)、經(jīng)濟的一個綜合性的設計文件，對施工的全過程起指導作用。
(1)編制施工組織設計遵循的原則：
1)認真貫徹基本建設工作中的各項有關方針、政策，嚴格執(zhí)行基本建設程序和施工程序的要求;
2)施工、建設、設計單位及其他各有關單位應密切配合，了解工程建設的性質(zhì)和目的，明確上級要求，做好調(diào)查研究，充分掌握總設計的資料和依據(jù);
3)結(jié)合實際情況，統(tǒng)籌規(guī)劃全局，做好施工部署，分期分批、配套組織施工，縮短工期，為早日發(fā)揮投資的經(jīng)濟效益創(chuàng)造條件;
4)在做好技術(shù)經(jīng)濟分析和多方案比較的基礎上，選擇最優(yōu)施工方案和先進施工機具;
5)積極采用新技術(shù)、新工藝，努力提高機械化程度、工廠化生產(chǎn)程度;采用有效辦法和措施，節(jié)約勞動力，提高勞動生產(chǎn)率;
6)分析生產(chǎn)工藝，合理安排施工項目的順序;應用網(wǎng)絡計劃方法，分析主要矛盾;合理調(diào)配力量，組織流水施工和立體交叉施工;做好冬、雨季施工安排，力爭全年均衡有計劃施工;
7)堅持質(zhì)量第一，重視施工安全，切實擬訂保證質(zhì)量和安全的有效措施;
8)貫徹勤儉節(jié)約的原則，因地制宜，就地取材;制訂節(jié)約能源和材料措施;盡量減少運輸量;合理安排人力、物力，搞好綜合平衡調(diào)度;
9)節(jié)約用地，少占農(nóng)田好地;搞好施工總平面規(guī)劃和管理，做到文明施工;
(2)施工組織設計的貫徹執(zhí)行
施工組織設計是指導施工的設計。其經(jīng)批準后，在施工現(xiàn)場各項準備工作和施工活動開始前，各級技術(shù)負責人要根據(jù)施工組織設計的有關規(guī)定，向執(zhí)行工程項目施工的有關施工人員交底，使他們了解其內(nèi)容和要求及有關事項，交底時應做記錄，不能走過場。各級生產(chǎn)和技術(shù)領導人是實現(xiàn)和貫徹施工組織設計的組織者，各施工計劃、技術(shù)物資供應、勞動及加工單位或部門，都應按施工組織設計的有關要求，安排各自的工作。
在施工過程中如果施工條件發(fā)生變化、施工方案有重大變更、設計圖紙有很大變動等情況，應對施工組織設計及時修改或補充，經(jīng)原審批單位批準之后，按修改的方案執(zhí)行。
在執(zhí)行過程中，應當隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。施工組織設計作一些必要的、局部的調(diào)整也是經(jīng)常可能發(fā)生的;但總的原則、方案、工期都不能隨意變動;或者編制以后，不去執(zhí)行，從而造成嚴重事故者，應當追究執(zhí)行者的事故責任。
同時，施工組織設計在執(zhí)行中，要作好執(zhí)行記錄，總結(jié)經(jīng)驗，積累資料，以便不斷提高施工組織設計的編制水平。
3.施工質(zhì)量管理方案
1、制定科學周密的質(zhì)量計劃(或施工組織設計)，內(nèi)容包括：
(1)工程特點及施工條件分析
(2)履行施工承包合同所必須達到的工程質(zhì)量總目標及其分解目標;
(3)質(zhì)量管理組織機構(gòu)人員及資源配置計劃;
(4)確保工程質(zhì)量所采取的施工技術(shù)方案和施工程序;
(5)材料、設備質(zhì)量管理及控制措施;
(6)工程檢測項目計劃及方法等。
2、設置質(zhì)量控制點，凡屬關鍵技術(shù)、重要部位、控制難度大、影響大、經(jīng)驗欠缺的施工內(nèi)容以及新材料、新技術(shù)、新工藝、新設備等均可列為質(zhì)量控制點，實施重點控制。
3、加強對施工生產(chǎn)五大要素的質(zhì)量控制。
(1)勞動主體――人員素質(zhì)，即作業(yè)者、管理者的素質(zhì)及其組織效果。
(2)勞動對象――材料、半成品、工程用品、設備等的質(zhì)量。
(3)勞動方法――采取的施工工藝及技術(shù)措施的水平。
(4)勞動手段――工具、模具、施工機械、設備等條件。
(5)施工環(huán)境――現(xiàn)場水文、地質(zhì)、氣象等自然環(huán)境，通風照明安全等作業(yè)環(huán)境以及協(xié)調(diào)配合的管理環(huán)境。
4、對施工作業(yè)過程的質(zhì)量進行控制。
(1)過程控制的基本程序：
1)進行作業(yè)技術(shù)交底。
2)檢查施工工序、程序的合理性、科學性，防止工序流程錯誤，導致工序質(zhì)量失控。
3)檢查工序施工條件是否符合施工組織設計的要求。
4)檢查工序施工中人員操作程序、操作質(zhì)量是否符合質(zhì)量規(guī)程要求。
5)檢查工序施工中間產(chǎn)品的質(zhì)量即工序質(zhì)量、分項工程質(zhì)量。
6)對工序質(zhì)量符合要求的中間產(chǎn)品(分項工程)及時進行工序驗收或隱蔽工程驗收。
7)質(zhì)量合格的工序經(jīng)驗收后可進入下道工序施工。未經(jīng)驗收合格的工序，不得進入下道工序施工。
(2)施工工序質(zhì)量控制要求：
工序質(zhì)量是施工質(zhì)量的基礎，工序質(zhì)量也是施工順利進行的關鍵。為達到對工序質(zhì)量控制的效果，在工序管理方面做到以下幾點：
1)貫徹預防為主的基本要求，設置工序質(zhì)量檢查點。對材料質(zhì)量狀況、工具設備狀況、施工程序、關鍵操作、安全條件、新材料新工藝應用、常見質(zhì)量通病，甚至包括操作者的行為等影響因素列為控制點作為重點檢查項目進行預控。
2)落實工序操作質(zhì)量巡查、抽查及重要部位跟蹤檢查等方法，及時掌握施工質(zhì)量總體狀況。
3)對工序產(chǎn)品、分項工程的檢查應按標準要求進行目測、實測及抽樣試驗的程序，做好原始記錄，經(jīng)數(shù)據(jù)分析后，及時作出合格及不合格的判斷。
4)對合格工序產(chǎn)品應及時提交監(jiān)理進行隱蔽工程驗收。
5)完善管理過程的各項檢查記錄，檢測資料及驗收資料，作為工程質(zhì)量驗收的依據(jù)，并為工程質(zhì)量分析提供可追溯的依據(jù)。
4.安全生產(chǎn)管理方案
1、認真進行施工現(xiàn)場危險源的辨識與評價，制定有計針對性的控制措施。
2、編制切實可行的施工安全技術(shù)措施計劃。其主要內(nèi)容包括：工程概況、控制目標、控制程序、組織機構(gòu)、職責權(quán)限、規(guī)章制度、資源配置、安全措施、檢查評價、獎懲制度等。
3、保證安全技術(shù)措施計劃的實施。
(1)建立安全生產(chǎn)責任制，保證施工安全技術(shù)措施計劃的實施。
(2)加強安全教育。
1)廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳教育，使全體員工真正認識到安全生產(chǎn)的重要性和必要性，懂得安全生產(chǎn)和文明施工的科學知識，牢固樹立安全第一的思想，自覺遵守各項安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度。
2)把安全知識、安全技能、設備性能、操作規(guī)程、安全法規(guī)等作為安全教育的主要內(nèi)容。
3)對新入場的工人進行“三級”安全教育。
4)劃線工、推車手等特殊工種工人，除一般教育外，還要經(jīng)過專業(yè)安全技能培訓，經(jīng)考試合格后方可獨立操作。
5)采用新技術(shù)、新工藝、新設備施工和調(diào)換工作崗位時也要進行安全教育，未經(jīng)安全教育培訓的人員不得上崗作業(yè)。
(3)認真進行安全技術(shù)交底
1)項目經(jīng)理部實行逐級安全技術(shù)底底制度，縱向延伸到班組全體作業(yè)人員。
2)技術(shù)交底做到具體、明確、針對性強。
3)技術(shù)交底的內(nèi)容應針對分部分項工程施工中給作業(yè)人員帶來的潛在危害和存在的問題。
4)技術(shù)交底應優(yōu)先采用新的安全技術(shù)措施。
5)必須將工程概況、施工方法、施工程序、安全技術(shù)措施等向工長、班組長進行詳細的交底。
6)定期向由兩個以上作業(yè)隊和多工種進行交叉施工的作業(yè)隊伍進行書面交底。
7)安全技術(shù)交底必須以書面形式并履行簽字手續(xù)。
(4)積極開展各種安全檢查。
1)安全檢查的類型分為：日常性檢查、專業(yè)性檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日前后的檢查和不定期檢查。
2)安全檢查的主要內(nèi)容為：
查思想;查管理;查隱患;查整改;查事故處理。
安全檢查的重點是違章指揮和違章作業(yè)。
5.施工現(xiàn)場環(huán)境管理
我公司認真遵守國家有關環(huán)境保護的法律規(guī)定，采取措施控制施工現(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、廢水、固體廢棄物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害。
我公司采取下列防止環(huán)境污染的措施：
(一)妥善處理泥漿水，未經(jīng)處理不得直接排入排水設施和河流;
(二)除設有符合規(guī)定的裝置外，不得在施工現(xiàn)場熔融瀝青或者焚燒油氈、油漆以及其他會產(chǎn)生有毒有害煙塵和惡臭氣體的物質(zhì);
(三)采取有效措施控制施工過程中的揚塵;
(四)對產(chǎn)生噪聲、振動的施工機械，應采取有效控制措施，減輕噪聲擾民。
篇3:醫(yī)療保健風險管理方案
醫(yī)療保健風險管理方案
在醫(yī)療保健行為的全過程中，醫(yī)療保健風險無處不在。醫(yī)務人員、患者、醫(yī)院管理人員、患者家屬、涉及醫(yī)療行為的各類人員都可能成為醫(yī)療保健風險的責任人或受害者。為避免醫(yī)療保健風險發(fā)生，提高醫(yī)療保健質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)院管理，特制訂我院醫(yī)療保健風險管理方案。
1、指導原則
醫(yī)務人員是醫(yī)療保健風險防范的重要責任人，要對可能發(fā)生的風險具有預見性，注意發(fā)現(xiàn)醫(yī)療保健流程管理中的漏洞和缺陷，關注高風險環(huán)節(jié)，力求控制。對于不可控風險，要權(quán)衡利弊，降低風險。難以避免的風險，一定要向患者交代清楚，征得患者同意后方可實施。
2、醫(yī)療保健風險管理制度
2.1院長是全院醫(yī)療保健風險管理工作的第一責任者，分管院長承擔分管部門的風險管理責任，各科室主任承擔所在科室的醫(yī)療保健風險管理責任。
2.2醫(yī)院各科室員工均有權(quán)，也有義務提出全院、科室和崗位工作中的各種醫(yī)療保健風險隱患，規(guī)避、控制、上報風險，提出改進措施，保證醫(yī)療保健工作的安全和質(zhì)量。
2.3醫(yī)院醫(yī)療保健質(zhì)量與安全管理委員會、科級質(zhì)量與安全管理小組負責醫(yī)療保健風險管理工作，通過院科兩級管理，定期對醫(yī)療保健風險現(xiàn)狀調(diào)查、選題、設立目標、原因分析、制定對策、組織實施、效果檢查和持續(xù)改進措施八大步驟開展日常風險管理工作。
2.4院科兩級各質(zhì)量與安全管理組織認真開展醫(yī)療保健風險管理專項整治活動，每季度結(jié)合實際工作，對風險因素從發(fā)生概率及導致后果的嚴重性方面進行討論、分析，并記錄在案。
2.5科級質(zhì)量與安全管理小組每月進行現(xiàn)有的操作規(guī)章、流程指南的學習，避免可預測的醫(yī)療保健風險。
2.6科級質(zhì)量與安全管理小組每月一次或一旦發(fā)現(xiàn)新的醫(yī)療保健風險因素，及時召開專題會，查找、研討、分析并尋找有效解決方法。各科可自行解決者自行解決，若需醫(yī)院協(xié)調(diào)，則上報至門診部(門診科室)或醫(yī)務科(病房)。在每月活動中，查找出的風險、隱患，科內(nèi)首先提出處理意見，并在科內(nèi)或病區(qū)內(nèi)盡可能廣泛地征求員工的意見，選擇最優(yōu)方案落實，并將所采取的措施通報科內(nèi)。
2.7院長每半年對醫(yī)療保健質(zhì)量與安全管理委員會活動記錄進行檢查，醫(yī)療保健質(zhì)量與安全管理委員會每季度對科級質(zhì)量與安全小組活動記錄進行檢查，并以詢問方式了解科室員工對所記錄的已施行的改進措施的知曉情況。檢查各種管理措施的落實情況，對其有效性、實際性及便捷性進行評估。對于不完善的措施進一步進行分析、整改，直至完善。協(xié)助科內(nèi)進行醫(yī)療保健風險管理工作，及時將有關情況上報醫(yī)院，對科內(nèi)提出問題或意見24小時內(nèi)給予答復。
2.8醫(yī)療保健質(zhì)量與安全管理委員會每半年對檢查結(jié)果進行匯總、整理、分析，上報分管院長，年終將全年情況進行匯總、分析，提出下一年度的醫(yī)療保健風險管理重點并制定年度工作方案。
3、醫(yī)療保健風險識別與監(jiān)控范圍
3.1臨床
3.1.1推諉、延誤救治;
3.1.2未按規(guī)定知情告知，談話簽字不規(guī)范;
3.1.3重點患者管理不到位;
3.1.4入院一周內(nèi)仍診斷不清，病情疑難由外院轉(zhuǎn)入的患者;
3.1.5院內(nèi)急會診未按時到達;
3.1.6超權(quán)限、開展診療或擅自改變集體討論診療方案;
3.1.7各種醫(yī)療意外;
3.I.8非計劃再次手術(shù);
3.1.9重大、疑難、復雜、危重等手術(shù)未經(jīng)術(shù)前討論和審批;
3.1.10患者身份識別錯誤或手術(shù)部門、方式錯誤;
3.1.11麻醉、護理、手術(shù)和各種有創(chuàng)診療的嚴重并發(fā)癥;3.1.12使用藥品、劑量、劑型、濃度錯誤;
3.1.13急救藥品、設備不能及時到位或失效;
3.1.14無執(zhí)業(yè)資格獨立從事一切診療活動。
3.2醫(yī)院感染
3.2.1重大、特殊的醫(yī)院感染(傳染病院內(nèi)擴散);
3.2.2多重或泛耐藥菌株感染;
3.2.3消毒、隔離、預防違規(guī)。
3.3醫(yī)技部門
3.3.1“危急值(像)范圍"檢查結(jié)果;
3.3.2醫(yī)學標本錯誤、缺失，不能正常檢測;
3.3.3醫(yī)用試劑或材料不合格，保管不當。
3.4藥劑
3.4.1處方、醫(yī)囑(劑量、劑型、濃度、用法、禁忌癥等)錯誤，調(diào)劑差錯;
3.4.2嚴重的藥物不良反應;
3.4.3藥物存放不當，效期已過。
3.5儀器、設備、器械
3.5.1醫(yī)療儀器、設備運轉(zhuǎn)異常;
3.5.2醫(yī)用器械使用不正確;
3.5.3醫(yī)用耗材、內(nèi)置物不合格。
3.6醫(yī)患矛盾
3.6.1醫(yī)療損害爭議;
3.6.2醫(yī)療質(zhì)量投訴、醫(yī)療糾紛;
3.6.3患者滿意率明顯下降;
3.6.4患者占床不出院，高額醫(yī)療費拖欠。
3.7后期保障
3.7.1供電、供氣、供水故障;
3.7.2防滑跌未禁示或未采取措施;
3.7.3應急逃生通道不暢或設施失效;
3.7.4其它不良事件。
4、醫(yī)療保健風險監(jiān)控、報告與分析評估
4.1風險監(jiān)控與報告
醫(yī)療保健風險信息來源于醫(yī)務人員在診療過程中自我查找、同事提醒、科室自查和醫(yī)院各職能部門對醫(yī)療保健風險因素監(jiān)查，院領導查房等方面。各科室、各崗位對發(fā)現(xiàn)存在的醫(yī)療保健風險情況，應通過電話或填寫《醫(yī)療安全(不良)事件報告表》，即時報告科主任、相關職能部門負責人，夜間、節(jié)假日先報告醫(yī)院總值班，總值班根據(jù)情況與相應部門聯(lián)系。有關部門深入科室或現(xiàn)場調(diào)查、核實或應急處置，并做好記錄，必要時上報主管領導。
4.2風險分析評估
各科室、各職能部門應按照有關的規(guī)章制度、規(guī)范、標準和規(guī)定進行醫(yī)療風險信息綜合分析，對上報或檢查掌握的醫(yī)療保健風險資料進行評估，首先調(diào)查核實其真實性或者了解出新的事實，再根據(jù)事實分析出現(xiàn)醫(yī)療風險的性質(zhì)和根源，嚴重的或帶有共性問題，提交相關醫(yī)院管理委員會或院務會討論、分析和定性。
5、風險處理
即時適當?shù)母深A與處理是醫(yī)療保健風險防范管理的重要環(huán)節(jié)，直接影響風險控制的作用和成效，發(fā)生風險的當事人、科室和職能部門應根據(jù)崗位職責，有關規(guī)章制度和規(guī)定，確定處理方式，并及時作出有效的干預和防范措施，具體處理程序如下：
5.1臨床保健類風險
涉及門診、臨床、保健各科室，科主任、護士長及時掌握情況，當事人或科室要及時向醫(yī)務科、護理部上報，并采取積極的干預措施;組織積極有效救治，盡量減少風險給患者帶來的損害;加強患者管理，盡可能彌補相應手續(xù)和告知;及時調(diào)整補充藥、械，并按要求正確使用等。
5.2醫(yī)院感染風險
各臨床保健科室及消毒供應室，將發(fā)生的院感風險，立即上報院感科，院感管理部門迅速查明原因，采取消毒、隔離、防護等措施，督促臨床科室及時調(diào)整抗菌藥物使用，全力救治患者，糾正、改進消毒、隔離、滅菌等不符合情況。
5.3醫(yī)技部門風險
各醫(yī)技科室檢出危急值(像)立即通知有關醫(yī)師或科室，并進行必要的復檢核實，相關臨床科室即刻采取或調(diào)整治療措施。醫(yī)務科按危急值報告制度考核。標本缺失、試劑缺陷上報醫(yī)務科后立即查明原因，盡力糾正。
5.4藥劑風險
臨床醫(yī)生、護士或科室發(fā)現(xiàn)嚴重藥物不良反應，馬上予以相應處置、封存殘藥或包裝瓶盒，上報藥劑科，并按《藥物不良反應報告與處置規(guī)定》處理;藥房調(diào)劑人員，發(fā)現(xiàn)處方、醫(yī)囑錯誤，先不發(fā)藥，并通知醫(yī)生核對、糾正;藥品逾期或保存不當，藥劑科立即撤柜、消理。
5.5儀器、設備、耗材
醫(yī)技、臨床各科儀器、設備、耗材不能正常使用或不合要求，向設備科報告，造成醫(yī)療影響同時報告醫(yī)務科或護理部，設備科立即查明原因，安排檢修或更換，根據(jù)不同后果按質(zhì)量考核標準處理。
5.6醫(yī)患矛盾
全院各科出現(xiàn)醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛，當事人應馬上向科主任或護士長報告，科室設法安撫患方情緒，通過電話上報醫(yī)務科，醫(yī)務科根據(jù)事態(tài)及時到達科室，了解緣由、分析，盡量控制事態(tài)發(fā)展，做好投訴接待處理工作，對當事人和科室按相關規(guī)定處理。
5.7后勤保障風險
各科室發(fā)生后勤保障問題，及時通知有關部門、值班人員到場，檢修排除故障，如造成不良后果報告總務科，并采取措施，制止事態(tài)發(fā)展，減少損失。按醫(yī)院規(guī)定考核處理。
6、醫(yī)療保健風險預警：
6.1醫(yī)療保健風險預警標準(以下情況應當預警)
6.1.1危重患者搶救及高風險手術(shù)患者。
6.1.2急、危、重患者應做特殊檢查和處理的，轉(zhuǎn)診患者具有一定風險的。
6.1.3麻醉、輸血、輸液、藥物使用異常反應的。
6.1.4界于多學科之間、又一時難以確診的重癥患者，在執(zhí)行首診負責制后，存在一定風險的。
6.1.5對于自知或他人的提示下，有違反規(guī)章或操作規(guī)程可，能發(fā)生醫(yī)療風險的。
6.1.6對診療效果不滿意，可能引起醫(yī)療爭議的院內(nèi)感染以及對操作較復雜，有可能發(fā)生嚴重并發(fā)癥或并發(fā)癥發(fā)生率較重以及治療效果難以準確判斷的。
6.1.7對相關檢查不健全，各項指征與相關檢查不一致、報告單不準確、可能帶來不良后果的。
6.1.8對新技術(shù)、新開展的診療項目以及臨床實驗性治療，在做好技術(shù)保障的前提下，仍可能存在醫(yī)療風險的。
6.1.9對一次性用品、血液、血液制品、藥品材料、儀器設備使用前和使用中發(fā)現(xiàn)存在隱患的。
6.1.10因玩忽職守、無故拖延急診、會診及搶救或因操作失當(粗暴)，不負責任，擅自做主，可能選成風險的。
6.1.11對患方認為服務態(tài)度不好、使用刺激性語言或不恰當解釋病情等引發(fā)激烈爭議的。
6.2醫(yī)療保健風險預警程序
對于可能發(fā)生的一般醫(yī)療風險，由科內(nèi)醫(yī)療保健風險管理人員、科主任預先收集信息，對可能發(fā)生的較高醫(yī)療風險，科內(nèi)醫(yī)療保健風險管理人員、科主任通過書面或電話報門診部(門診科室)或醫(yī)務科(病房科室)備案，必要時報分管院長。對因醫(yī)療保健風險可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛，相關科室及時報門診部(門診科室)或醫(yī)務科(病房科室)。
6.3醫(yī)療保健風險預警通告
對于可能發(fā)生的風險，科內(nèi)質(zhì)量與安全管理小組必須給予足夠重視，適時做出適當?shù)脑u估。必要時，由醫(yī)務科組織醫(yī)療保健質(zhì)量與安全管理委員會分析，確定可能發(fā)生風險的程度，并適時發(fā)出預警信號。
6.4醫(yī)療保健風險預警處理
對可能發(fā)生的風險，依照分析原因，確定控制、預防的措施，予以控制。對于可能涉及醫(yī)療爭議的，向患方履行好告知義務，辦理書面告知及知情同意手續(xù)。
對可能發(fā)生難以控制的醫(yī)療風險，由醫(yī)務科組織相關科室積極做出妥善處理，并記錄。