關于某某小區的接管方案

　　鑒于*小區(原*X)原物業服務企業*(物業服務有限公司)的退出，*小區未成立業主委員會的情況。經*(房地產開發)公司與(當地社區)社區協商，本著在國家“一帶一路”會議期間維護社會穩定保證*(小區)物業服務工作的正常開展，協商決定由(新接管小區物業公司名稱)對(小區名稱)進行物業代管服務。經過我司與政府物業監管部門多次溝通，了解到現因當地政府要求，房地產主管部門、社區物業監管辦均要求小區物業管理必須通過公開招投標獲得。

　　為保障該項目順利接管，我司領導已與當地招標代理公司溝通完善相關事宜，我司將參與整個過程，并通過簽訂《代理委托書》履行工作，計劃在60日內順利接管*小區。

　　此次接管工作我們將分為三個階段進行，具體如下：

一、第一階段

　　計劃20**年5月20日正式入駐(*小區)進行服務工作，期間(新駐場物業公司)分別開展客戶服務、秩序維護、設施設備維護、保潔服務、綠化養護等相關移交工作。交接時，(原物業服務公司名稱)需在20**年7月10前向(現接管物業服務公司名稱)提供以下信息及資料:

　　1、客戶服務：

　　1)業主信息移交(電子版、紙質建檔);

　　2)業主收取欠費明細;

　　3)收費臺賬明細;

　　4)現商戶資料及簽訂的合同;

　　5)物業用房地點及面積;

　　6)與政府、市政對接文件合同資料。

　　2、秩序維護：

　　1)秩序維護存檔資料;

　　2)監控室監控點位圖及控制主機操作說明;

　　3)消防報警平面圖、點位圖及控制主機操作說明;

　　4)重點安防、消防區域;

　　5)消防設施設備數量及存放地點。

　　3、設施設備維護：

　　1)項目工程設計圖紙;

　　2)產權資料;

　　3)竣工驗收報告;

　　4)房屋使用清冊;

　　5)項目總平面圖;

　　6)小區規劃紅線圖;

　　7)房屋及設施設備技術資料;

　　8)小區水電氣、弱電通訊等圖紙資料及線路圖;

　　9)小區附屬設施設備圖紙等資料;

　　10)化糞池的分布位置與設計圖紙及往期清掏記錄;

　　11)對接市政水電氣合同、開戶信息。

　　4、保潔服務：

　　1)保潔存檔資料;

　　2)室內、室外保潔取水點位圖;

　　3)保潔用品安放位置及數量;

　　4)保潔工具間(庫房);

　　5)需重點維護區域的位置。

　　5、綠化養護：

　　1)園區苗木清單;

　　2)綠化澆灌點位圖及清單;

　　3)保潔、綠化垃圾清運合同及資料

　　2、綠化養護面積及綠化總平圖

二、第二階段

　　接管前，我司系統性梳理項目遺留問題，成立專業小組，分別開展人事行政、賬務管理、工程維修、招投標工作。

　　1、人事行政：

　　1)人事組織專業口對現有人員溝通，了解員工在接管后的去留意向信息收集;

　　2)項目通過人員評估，項目擬定意向接管的中航員工，同時將辭退員工意見反饋地產公司;

　　3)同(原物業公司)接管員工完成新的勞動合同簽訂;

　　4)完成中航項目員工崗前培訓、工裝制作;

　　5)完成項目中航物業對客公示信息梳理，及時更換保利物業。

　　2、賬務管理：

　　1)協助地產完成費用催收，對惡意欠費業主發放律師函;

　　2)問題客戶費用催收，統一收集反饋地產財務，并向地產反饋該類客戶物業費收取意見;

　　3)會計出納完成項目20**年度賬務梳理，對政府稅務、工商、住房公積金等單位費用明細清單交接(含電子版);

　　4)通過對項目往年往月財務分析，編制符合項目實際情況的年度預算。

　　3、工程維修：

　　1)組織專業口完成園區公共設施設備梳理，完成設備清單擬定;

　　2)完成破損老舊設備統計，根據現狀分析維修使用或更換使用期限，對需要地產方資金維修更換的，系統上報地產相關負責人;

　　4、招投標工作：

　　1)收集小區總平圖、規劃許可證、土地使用證原件;

　　2)協助地產完成與代理公司簽訂合同，跟進地產呈批流程發起;

　　3)編制《前期物業服務協議》、《業主臨時管理規約》等文件;

　　4)協助代理公司完成招投標工作，完成小區公示相關接管資料。

三、第三階段

　　辦理接管手續

　　1、項目接管風險評估;

　　2、在(物業主要管理部門名稱)的協助下完成我司對(*小區)代新疆中航投資有限公司收取物業服務費及接管協議;

　　3、為移交期間的工作能夠正常有序的開展及后期不明白事項的配合，(原物業服務公司名稱)需指定專人負責移交全過程，并提供有效的聯系電話，我方接交人：*X

　　聯系電話：1234567890。

　　4、接管期間如出現因先期管理遺留問題政府需出面協調處理;

　　5、在移交期間必須符合法律程序;

　　6、在移交(小區名稱)期間工作需在政府監督下進行，并需三方簽章確認，整體問題以清單形式上報;

　　7、20**年6月1日至20**年6月15日在(當地物業主管部門)的監督下由(原物業服務公司名稱)、(房地產開發公司名稱)、(現接管物業服務公司名稱)三方出聯合公告，告知(*小區)全體業主物業接管事宜;

　　8、于20**年8月1日順利完成移交接管工作，并上報烏(當地物業主管部門)與(房地產開發公司名稱)。

　　(現接管物業服務公司名稱)

　　**年*月*日

篇2:時代物業收費管理制度

　　萬達時代物業收費管理制度

　　目錄

　　一、物業服務費收繳管理規定2

　　二、代收費用收繳管理規定3

　　三、有償服務收費管理規定5

　　四、押金收繳管理規定6

　　五、停車場收費管理規定7

物業服務費收繳管理規定

　　為規范業主所繳納的物業服務費的管理，正確反映及繳納情況，特制訂本規定

　　1.收款組負責物業服務費欠費帳單的編制、打印、收繳工作。

　　2.負責物業服務費臺帳登記的人員每月25號之前編制業主/住戶欠費明細表。

　　3.每月最后一天打印完畢下個月的物業服務費欠費帳單。

　　4.業主/住戶欠費項目分別列示，并注明費用所屬期間、收費標準、金額。

　　5.《帳單》一式三聯，一聯存檔備查，一聯放入業主欠費資料袋，一聯交客戶服務中心。

　　6.每月1號，收款組將業主/住戶欠費帳單交客戶服務中心相關人員簽收，由客戶服務中心派送給業主/住戶。

　　7.業主/住戶收到《帳單》后，到收款處繳費，收款員應先查看業主欠費資料袋，找出物業服務費的欠費帳單，由業主/住戶確認欠費金額。

　　8.業主/住戶確認無誤后，繳款、收款員開具票據。

　　8.1若業主/住戶用現金繳納費用時，收款員必須當面點清繳款額，并進行現鈔真偽鑒別。

　　8.2若業主/住戶用刷卡方式繳納費用時，收款員必須正確輸入收費金額，打出卡單后請業主/住戶簽字確認，一聯交業主/住戶，一聯留存。

　　8.3若業主/住戶用支票繳納費用時，收款員必須檢查支票的收款人是否填寫正確、簽發日期是否在有效期內、金額大小寫是否填寫正確、銀行預留印鑒是否清晰等。

　　9.負責臺帳登記的人員應及時對物業服務費的收繳情況進行登記、并做好《物業服務費應收已收表》，以便核查。

各種代收款項收費管理規定

　　為規范業主/住戶所繳交的代收款項的管理，正確反映其狀況，特制訂本管理規定。

　　1.代收供暖費

　　1.1每年5月或6月中旬(國家規定：每年5至10月為收取當年供暖費的期間)由負責供暖費臺帳登記的人員編制“供暖費繳費明細表”，并配合收款員打印繳費賬單。

　　1.2業主/住戶欠費項目分別列示，并注明費用所屬期間、收費標準、金額。

　　1.3《帳單》一式三聯，一聯存檔備查，一聯放入業主欠費資料袋，一聯交客戶服務中心派送給業主/住戶。

　　1.4業主/住戶持賬單到收款處交費，收款員應先查看業主欠費資料袋，找出欠費帳單，由業主/住戶確認金額。

　　1.5業主/住戶確認無誤后，繳款、收款員開具票據。

　　1.5.1若業主/住戶用現金繳納費用時，收款員必須當面點清繳款額，并進行現鈔真偽鑒別。

　　1.5.2若業主/住戶用刷卡方式繳納費用時，收款員必須正確輸入收費金額，打出卡單后請業主/住戶簽字確認，一聯交業主/住戶，一聯留存。

　　1.5.3若業主/住戶用支票繳納費用時，收款員必須檢查支票的收款人是否填寫正確、簽發日期是否在有效期內、金額大小寫是否填寫正確、銀行預留印鑒是否清晰等。

　　1.6負責臺帳登記的人員應及時對業主/住戶所繳納供暖費的情況進行登記、做好《供暖費應收已收表》，以便核查。

　　2.代收水費

　　2.1工程部抄表后，將表底數報到收款組，由負責登記水費臺賬的人員核對上次表底數是否與前次一致。

　　2.2核對完畢后，根據本次表底數及上月表底數編制相關費用應收表，計算出應收金額，并將應收金額錄入水費臺賬。然后配合收款員在工程提供表底數兩周內打印出《賬單》。

　　2.3相關流程同本代收供暖費管理制度1.2至1.5.3

　　2.4負責臺帳登記的人員應及時對業主/住戶所繳納的冷水費、熱水費、中水費的情況進行登記、做好《能源費應收已收表―水費》，以便核查。

　　3.代收垃圾清運費

　　3.1在業主/住戶辦理裝修手續時，根據《裝修施工申報審批表》中提供的裝修房屋的面積、裝修天數計算出應繳納的費用。

　　3.2業主/住戶確認無誤后，繳款、收款員開具票據。

　　3.3相關流程同本代收供暖費管理制度1.2至1.5.3

　　3.4負責臺帳登記的人員應及時對業主/住戶所繳納的垃圾清運費情況進行登記、并做好《垃圾清運費應收已收表》，以便核查。

有償服務收費管理規定

　　為提高服務質量、加強對有償服務收費的管理，特制定本規定。

　　1.客戶服務中心受理業主報修,將業主/住戶所需維修項目的相關內容詳細輸入電腦，根據工程維修價目表標準計費,傳輸到工程部。

　　2.工程部收到維修信息,復核并打印《物業維修工單》一式四聯。

　　2.1先服務后收費

　　2.1.1工程部派相關維修人員持《物業維修工單》一式四聯,上門為業主/住戶服務。

　　2.1.2維修人員為業主/住戶提供有償服務后，請用戶對維修效果進行驗收并在《物業維修工單》上簽字確認。

　　2.1.3由維修人員持《物業維修工單》，帶業主/住戶到收款處交費。

　　2.1.4收款員仔細核對《物業維修工單》的服務項目與收費價格是否相符，確認無誤后收款、開具票據，《物業維修工單》及票據交繳款人一聯，《物業維修工單》收款處留存一聯，其余聯次交相關部門留存。

　　2.2先收費后服務

　　2.2.1收款處根據工程部所開具的一式四聯《物業維修工單》，確認無誤后，收費，開具票據，票據交繳款人一聯，《物業維修工單》收款處留存一聯，其余聯次交還業主/住戶。

　　2.2.2業主/住戶持剩余三聯回到客戶服務中心，由客戶服務中心聯系工程人員進行工作安排。

各種押金收繳管理規定

　　為規范對業主/住戶或裝修施工方所繳納的押金的管理，正確反映其變動狀況，特制定本規定。

　　1.裝修押金

　　1.1業主/住戶或裝修施工方裝修施工方在進行室內裝修前，必須按照“二次裝修流程”辦理相關手續。

　　1.2業主/住戶或裝修施工方持《裝修施工申報審批表》到收款處繳費，收款員應先查看臺帳，核對《裝修施工申報審批表》中裝修押金的金額，確認無誤后，收款、開具收據。

　　1.2.1若業主/住戶或裝修施工方或裝修施工方用現金繳納費用時，收款員必須當面點清繳款額，并進行現鈔真偽鑒別。

　　1.2.2若業主/住戶或裝修施工方或裝修施工方用刷卡方式繳納費用時，收款員必須正確輸入收費金額，打出卡單后請業主/住戶或裝修施工方簽字確認，一聯交業主/住戶或裝修施工方，一聯留存。

　　1.2.3若業主/住戶或裝修施工方或裝修施工方用支票繳納費用時，收款員必須檢查支票的收款人是否填寫正確、簽發日期是否在有效期內、金額大小寫是否填寫正確、銀行預留印鑒是否清晰等。

　　1.3負責裝修押金臺帳登記的人員應及時對押金的收繳情況進行登記、并做好《裝修押金臺帳》，以便核查。

　　2.施工出入證押金

　　2.1進入萬達廣場為業主/住戶進行室內裝修的施工人員，必須辦理施工出入證，同時按規定繳交施工出入證押金。

　　2.2業主/住戶或裝修施工方持《裝修施工申報審批表》到收款處繳費，收款員核對《裝修施工申報審批表》中施工出入證押金的金額，確認無誤后，收款、開具收據。

　　2.3同“裝修押金管理規定”1.2.1至1.2.3

　　2.4負責出入證押金登記的人員應及時對押金的收繳情況進行登記、并做好《出入證押金臺帳》，以便核查。

停車場收費管理規定

　　為規范停車場收費管理，正確反映其經營狀況，特制定本規定。

　　1.停車場收費工作由停車場收費管理員、管理處收款員、停車場負責人、管理處主任、財務部共同負責監督實施

　　2.停車場發票由財務部指定專人統一購買、保管，管理處收款員統一到財務部領取，停車場收費管理員應定期到管理處收款員處領取

　　3.財務部應指定專人設立領用購銷臺帳，即時登記備查;管理處收款員應建立領用發出核銷臺帳，即時登記備查，每月底上報停車場發票使用臺帳

　　4.管理處收款員應不定期(每周至少二次以上)至停車場抽查當班收費管理員收費管理系統電腦記錄與停車場日收款報表，發現問題及時上報車場負責人、管理處主任等相關部門。應編制抽查記錄備案，記錄中應包括抽查時間、抽查程序、抽查的當班收費管理員收費管理系統電腦記錄、停車場日收款報表、兩表核對情況的說明、抽查結論、相關人員簽字等

　　5.財務部應指定專人不定期(每月至少三次以上)至停車場抽查當班收費管理員收費管理系統電腦記錄與停車場日收款報表進行抽查核對，至管理處收款員處抽查停車場發票領用發出核銷臺帳，檢查記錄是否完整、及時、準確。應編制抽查記錄備案，記錄中應包括抽查時間、抽查程序、抽查的當班收費管理員收費管理系統電腦記錄、停車場日收款報表、兩表核對情況的說明、抽查結論、發票核對情況、相關人員簽字等

　　6.停車場收費管理員收費時，應區別以下情況處理：

　　6.1、正常臨時停車：根據停車場機打小票掃描結果收費，同時將發票交給駕駛員;發票存根、款項定時統一交管理處收款員

　　6.2、優惠停車：指根據約定，給于一定量的時間、金額優惠等情況，在此僅指思妍麗。根據停車場機打小票掃描結果及駕駛員出示的思妍麗會所停車優惠卷收費，同時將發票交給駕駛員，思妍麗會所停車優惠卷收回;發票存根與思妍麗會所停車優惠卷對應粘貼后匯同款項定時統一交管理處收款員

　　6.3、簽章月結臨時停車：僅指北儀公司來訪車輛。根據經過北儀公司授權確認的單據，驗證后放行。同時將北儀公司授權確認的單據收回，定時統一交管理處收款員

　　6.4、沃爾瑪購物車輛臨時停車：憑沃爾瑪的購物小票(購物金額必須在100元以上)予以減免一小時的臨時停車費。根據停車場機打小票掃描結果及駕駛員出示的沃爾瑪購物小票收費，同時將發票交給駕駛員，沃爾瑪購物小票收回;發票存根與沃爾瑪購物小票對應粘貼后匯同款項定時統一交管理處收款員

　　6.5、上述所指的思妍麗會所停車優惠卷、北儀公司授權確認的單據、沃爾瑪的購物小票(購物金額必須在100元以上)，停車場收費管理員收費時必須予以收回，對拒不繳回者，不予優惠，按照正常臨時停車收費

　　7.上述第6項中的四種情況應按日編制《停車場臨時停車收費日報表》，分別根據不同情況分別填列，車場負責人編制，管理處收款員予以核對后上繳財務部，財務部經辦人應審核原始單據是否齊全

　　8.對簽章月結臨時停車的情況，財務部根據《停車場臨時停車收費日報表》及后附的北儀公司授權確認的單據入收入及應收臨時停車，管理處應按月與北儀公司結款，督促北儀公司的繳費工作。

篇3:物業秩序維護隊崗位職責

　　1、在公司(管理處、下同)總經理領導下,全面負責秩序維護隊日常工作。忠于公司,遵守公司的規章制度,自覺維護公司利益,把秩序維護員隊伍建設成為"文明之師、威武之師"。

　　2、熟悉小區物業環境和崗位工作流程,及時發現并處理小區存在治安、消防等問題。

　　3、制定培訓教材,定期組織培訓,培養秩序維護員的敬業奉獻精神。

　　4、了解掌握秩序維護員的思想動向,做好引導、教育工作,重點培養骨干,加強隊伍建設。

　　5、每周堅持查鋪查哨二次以上,定時召開周工作例會;每月組織一次部門緊急方案演練和小區消防知識宣傳教育,并于月初和月中對消防、車輛及收費進行檢查,月底對部門員工進行考核。

　　6、協調處理好部門與相關單位的公關交流。

　　7、不折不扣地完成上級領導交給的各項工作。

　　8、制定工作、收支計劃,嚴格落實、合理化支出。

　　9、組織開展小區安全防范教育,消防宣傳工作,建立小區群防群治體系。

秩序維護隊副經理(經理助理)崗位職責

　　1、在經理的領導下開展工作,協助經理抓好部門各項工作;

　　2、負責對部門員工進行培訓,制定部門培訓計劃并組織實施;

　　3、熟悉部門物品、設備的性能、狀況,負責部門裝備、物品的申購;

　　4、負責部門各中隊之間的工作協調;

　　5、負責公司各項接待活動及大型活動期間的人員安排、調節等各項準備工作;

　　6、做好部門的基礎管理工作,對部門員工宿舍的環境衛生及內務狀況進行督促;

　　7、制訂部門的訓練計劃,并監督、檢查落實情況;

　　8、對執勤人員的崗位形象、服務意識、情況處置等方面進行監督、檢查、指導;

　　9、熟悉和掌握部門情況,及時向部門經理提出建議和意見,當好經理的參謀和助手,并協助經理做好對外工作。

秩序維護隊內勤崗位職責

　　1、負責部門資料管理及日常書寫工作。

　　2、忠于公司,忠于部門,遵守規章制度,保守秘密,自覺維護公司與部門利益。

　　3、負責及時傳達部門經理的各項工作指示。

　　4、負責辦理秩序維護員應聘、入職、轉正及離職的相關手續。

　　5、負責部門資產的出入庫盤點。

　　6、負責部門所需物資的申購、領用、發放、保管、回收等工作,并以計劃性支出做詳細匯總報表。

　　7、按時填寫、匯總部門及中隊的各類報表。

　　8、完成各類請示、報告、通知的撰寫。

秩序維護隊中隊長崗位職責

　　1、忠于公司、自覺維護公司、部門的形象及聲譽。

　　2、負責中隊內部管理,認真組織隊員學習,落實相關政策、法規。

　　3、以身作則,帶頭遵守部門各項規章制度,嚴格落實各項考核標準。

　　4、了解隊員思想動態,掌握隊員動向,活躍中隊氣氛。

　　5、熟悉園區消防設施分布,認真組織中隊人員學習,掌握消防器材的使用,參與消防演練,監督中隊隊員做好消防檢查。

　　6、全面負責中隊日常訓練和學習,提高隊伍的整體素質。

　　7、落實交**制度,明確崗位責任。

　　8、確保當班期間,提高工作效率,保證工作質量。

　　9、完成上級交予的各項任務,并對任務的進展作好匯報。

　　10、保持中隊穩定,防止出現責任事故及不團結現象。

　　11、加強各中隊之間的交流,促進中隊的進步。

中隊長助理(標兵)崗位職責

　　1、協助中隊長管理中隊日常工作事務。

　　2、負責各崗位的調派、監督工作,維護崗位形象。

　　3、落實宿舍管理制度,完善中隊內務建設。

　　4、控制未經公司批準的施工車輛和運載易燃易爆有毒物品的車輛進入園區,特殊原因須征得公司允許方可放行。

　　5、維護大門口的交通秩序,防止塞車或事故的發生。

　　6、嚴格把關、落實《物品放行制度》,控制外來人員進入園區。

秩序維護員崗位職責

　　1、做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災害事故等安全防范工作。

　　2、維護公司、業戶的切身利益、財產安全以及正常秩序。

　　3、保護事故現場,維持現場秩序。

　　4、熱情接待業戶來訪、投訴。

　　5、負責小區管轄范圍內人和物的管理,包括業戶的違章行為,車輛亂停亂放,未經報批進行室內裝修,違反規定,堆放雜物,丟棄垃圾,違規安裝防盜網,踐踏、占用綠化用地,損壞、涂劃園林建筑,亂塔、亂貼、亂掛、設立廣告牌,聚眾喧鬧,噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為,挪用消防用水等違規行為予以制止、處理,并及時發現安全隱患。

　　6、小區內每一部分處于良好、清潔、安全的狀態,發現問題及進處理或上報。

　　7、文明執勤、禮貌執勤。

　　8、分解部門的各項規章制度,并認真貫徹、落實。

　　9、對進入園區的車輛進行指揮,保障園區內的正常交通秩序。

　　10、檢查、監督園區各商鋪"門前三包"落實情況。

　　11、維護小區正常生活秩序,保障園區各項設施設備完好及業主/住戶生命財產安全,遇有突發事件能挺身而出,不怕犧牲。

　　12、負責小區車輛管理,保障小區道路暢通,車輛停放有序,確保車輛安全。

　　13、對業主的投訴嚴格按照"一個結果,兩種標準"的工作原則讓業主滿意。

　　14、完成公司賦予的其他臨時性任務。

巡邏隊長崗位職責

　　1、熟悉相關法律、法規、單行條例,熟練掌握各類業務技能。

　　2、熟悉小區環境及消防設施的配置,做好消防的各種演練方案訓練。

　　3、了解掌握隊員思想動態,做好引導,教育工作,重點培養骨干。加強隊伍建設,提高隊伍的整體素質。

　　4、負責巡邏隊日常工作,組織本隊人員全面完成計劃內工作。

　　5、熟悉小區環境及各類突發事件處理流程,主動做好各種演練方案訓練。

　　6、負責對新入職人員業務及技能培訓工作。

　　7、協助部門經理每月對本隊人員的各項巡查記錄進行抽查不得少于二次。

　　8、每日本隊人員查崗、查哨、查鋪并對當日發生的重大事件匯報部門經理。

　　9、完成部門、公司領導交辦的其他臨時性任務。

巡邏隊員崗位職責

　　1、熟悉法律常識,把握工作權限,培養敬業和奉獻精神,養成良好的工作和生活作風。

　　2、熟悉小區物業環境和崗位的工作職責,以及各類設施設備的放置。

　　3、熟悉小區環境,熟練掌握各項業務技能及務類突發事件處理流程。

　　4、掌握各類消防滅火器材的使用及完好度。

　　5、小區內巡邏每日不少于三次,主要對執勤崗位進行監督、檢查、周邊秩序進行整治,防止破壞活動及對小區內部有干擾的行動,巡邏時要求步伐整齊,佩戴齊全,精神飽滿。

　　6、協助當值中隊處理園區報警、投訴及各類違章,始終堅持按章辦事,以理服人的工作原則。

　　7、遇有突發事件時應在2分鐘內趕往事發現場,妥善處理,視情況及時報警,并保護現場。

　　8、掌握出租屋居住情況,檢查園區樓宇裝修。每日對園區樓宇外的巡查不得少于六次,樓宇巡查不少于一次。

　　9、巡查公共區域的設施設備完好情況,若發現影響小區正常生活秩序的現象,應及時糾正、處理。

　　10、每月負責對整個部門紀律檢查表進行匯總,抄報部門經理。

　　11、完成領導交予的其他工作。

秩序維護隊收費主管崗位職責

　　1、秩序維護隊收費主管主要負責對秩序維護隊收費工作,并負責辦理車輛月保。

　　2、遵守公司和部門規章制度,熟悉業務流程,每月對車庫月保車輛進行一次核對。

　　3、每月召開收費會議分析情況,查找原因,改進工作方法,提高工作效率。

　　4、每周對收費員進行理論和業務技能培訓,提高服務質量和隊伍素質。

　　5、每月對月保情況進行二次檢查,及時發現,解決收費工作中存在的問題。

　　6、了解掌握園區車輛情況,確保園區收費率達100%。

　　7、每月對帳目進行核對并匯總統計。

收費員崗位職責

　　1、正確熟練掌握停車收費操作程序及各類車輛收費系統標準,保證收費率達100%。

　　2、出現故障及時解決,不能解決的報相關部門,保證設備正常運行。

　　3、對特殊車輛進入園區予以免費,做好登記,并向中隊長匯報。

　　4、每月及時通知月保車車主,辦理月保卡。

　　5、認真填寫交款單和交款袋金額數目,交帳數目與實際數目相符。

　　6、每班提前十五分鐘作**準備,認真作好交接,并詳細作好登記,做到交**要清楚,責任要明確。

監控中心監控員崗位職責

　　1、值班員要熟練掌握監控中心內各系統工作原理,性能和常規的維護保養工作,能夠熟練操作監控系統。未經專門培訓或不熟練者不得擔任監控中心值班員;

　　2、監控中心設備發生故障時,要及時通知工程維護部工作人員立即搶修;

　　3、監控、報警、可視對講系統24小時工作,值班員要密切注意監視屏情況,有報警顯示應立即通知到崗位或中隊長;

　　4、每班將監控系統運行情況準確、清楚地登記在《監控中心值班記錄本》之中;

　　5、監控中心電話屬報警專用,動用必須做好詳細登記;

　　6、保證監控中心內衛生,每日對設備進行清潔衛生工作,做到設備無積塵、無油漬、無損傷;

　　7、每月進行一次設備功能檢查,并將結果記錄在冊;

　　8、嚴禁利用監控電腦作個人私事用途;

　　9、禁止無關人員進入監控中心。

車庫崗位職責

　　1、崗位人員執勤時,應著裝整齊,文明執勤,時刻保持高度警惕。

　　2、嚴格落實交**制度。

　　3、**人員,**時,詳細檢查登記車庫車輛數量,車輛安全狀況及公共設施狀況。

　　4、維護車庫的交通秩序,提醒車主指揮車輛按正確路線行駛。

　　5、對所有進入車庫的車輛進行檢查,如有明顯損傷,應及時知會車主,無法聯系,應立即通知當值班中隊長處理并做好防范措施及詳細記錄。

　　6、合理開啟車庫電器設備,節約電源。

　　7、對車輛有漏水、漏油、車門車窗未關或車輛有明顯損壞的,應及時做好登記并匯報當值中隊長。

　　8、禁止在車場內吸煙,使用明火及易燃易爆物品進入車庫,嚴禁閑雜人員在車場內滯留。

門崗崗位職責

　　1、**后認真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解上班情況。

　　2、維護門**通秩序,保證車輛及行人安全,以及區域的暢通。

　　3、控制外來人員,杜絕衣冠不整和三無人員,以及推銷、散發廣告人員進入小區,施工、裝修人員憑證出入。

　　4、物品出入憑物品放行條,經仔細檢查、確認后方才放行。

　　5、部門內部請假外出人員應收好假條,查看是否有著工服現象。

　　6、值勤時間著裝整齊,站姿端正,語言文明熱情,禮貌地答復客人的詢問。

　　7、將來自客人的意見及投訴及時報告給秩序維護員領班或主管。

　　8、值勤時應正確使用和保管好崗位內所有物品,當班者對本班次使用的物品負有全部責任。

　　9、保持區域內以及崗位外的清潔衛生。

　　10、**需移交處理的工作應做好書面記錄。

　　11、協助、監督收費員做好收費工作。

　　12、發揮工作主動性,完成上級交辦的其它任務。

　　13、合理安排本班次的崗位流動。

　　14、配合其它崗位做好安全防范。

秩序維護隊形象崗崗位職責

　　1、軍姿端整、軍容嚴整、精神飽滿,時刻保持氣勢威武的形象。

　　2、每小時換崗一次,不參與本班次其他任何事項。

　　3、崗位期間不得左顧右盼或做其他不雅動作。

　　4、形象崗執勤人員對出入口的車輛敬禮。

秩序維護隊消防主管崗位職責

　　1、專職消防員對園區的消防工作負主要責任。

　　2、負責防火責任人資料和消防印章的保存。

　　3、定期組織消防員進行消防演練培訓工作。

　　4、熟悉園區內消防設備、器材的分布情況,發現隱患及時更改。

　　5、經常教育本區域,<部門>成員樹立防火意識,加強對園區各商鋪防火責任人的教育工作。

　　6、經常組織本區域<部門>成員參加消防知識及火警發生后逃生、自救技能學習,使成員都能掌握和使用各種消防設施和器材。

　　7、組織本區域(部門)成員搞好園區消防宣傳工作。

　　8、組織本區域(部門)成員,根據各種不同情況,制定各種防火演練方案,并做好培訓工作,確保業戶生命財產安全。

　　9、每月二次組織部門防火責任人對園區消防設施大檢查,并主動配合有關消防監督機關和公司對本區域<部門>消防工作的檢查督導,發現問題及時糾正。

　　10、確保務類火災處理及時率為100%。

防火責任人職責

　　1、防火責任人對本區域內的消防設施、設備及器材負直接責任。

　　2、熟悉《消防法》和《園區消防管理規定》及公共區域內消防設施、設備的分布情況。

　　3、每月二次對公共區域內的消防設施、設備的檢查,做好登記,針對隱患,及時整改上報。

　　4、積極深入住戶做好安全防范和家庭防火知識的宣傳,提高小區居民的防范意識。

　　5、熟練掌握各種消防器材操作技能及使用方法及各種消防應急方案。