第一條員工必須儀表端莊、整潔。

　?、鳖^發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清晰，保持清潔，不宜太長(zhǎng)。男性員工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常注意修剪;

　?、仓讣祝褐讣撞荒芴L(zhǎng)，指甲油要盡量用淡色;

　　⒊胡子：男性員工胡子不能太長(zhǎng)，注意經(jīng)常修剪;

　?、纯谇唬罕３智鍧崳习嗲安荒芎染苹虺杂挟愇妒称?

　?、蹬詥T工化裝應(yīng)給人清潔、健康的印象，不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求華麗。具體要求是：

　　⒈襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污漬;

　?、差I(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛;

　?、承討?yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋;

　?、磁月殕T要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗;

　?、祮T工工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。

第三條在公司內(nèi)，員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。

　　具體要求是：

　?、闭咀耍簝赡_腳跟著地，腳尖外開(kāi)約45度，腰背挺直，挺胸收腹，頸脖伸直，頭微向下，兩臂自然下垂，不聳肩，身體中心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式的站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

　?、沧耍鹤潞?，應(yīng)盡量保持端正，把雙腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

　?、彻緝?nèi)與同時(shí)相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

　?、次帐謺r(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛;脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢;同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的伸手，異性間女方應(yīng)先向男方伸手。

　?、党鋈朕k公室的禮貌：進(jìn)入辦公室，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，隨手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入辦公室后，若對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷話(huà)，也要選擇時(shí)機(jī)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的談話(huà)”。

　?、哆f交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方遞上去;如是鋼筆，要把筆尖向自己;如是刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　?、纷咄ǖ?、走廊時(shí)要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，能不得唱歌或吹口哨等。

第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　?、惫镜奈锲凡荒芤靶U對(duì)待或挪為私用。

　　⒉及時(shí)清理、整理帳簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及時(shí)關(guān)緊。

　?、辰栌盟嘶蚬镜奈锲?，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

　?、垂ぷ髋_(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

　　⒌公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司。同時(shí)、客戶(hù)間以先生、小姐相稱(chēng)。

　　⒍未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話(huà)。

　?、彪娫?huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn).未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，再放話(huà)筒。

　?、餐ㄔ?huà)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。

　?、硨?duì)不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。

　　⒋工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話(huà)。

第六條接待工作要求

　　⒈在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。

　?、灿锌蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)，馬上起立迎接并讓座。

　?、硜?lái)客多時(shí)以先后順序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。

　?、磳?duì)事前已預(yù)約的客戶(hù)，要表示歡迎。

　?、祽?yīng)記住常來(lái)的客戶(hù)。

　?、督哟蛻?hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

第七條介紹和被介紹的方式和方法

　　⒈無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　?、仓苯右?jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕者介紹給年長(zhǎng)者。在本公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人，酌情而定。

　　⒊男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

第八條名片的接受和保管

　?、泵瑧?yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

　?、舶炎约旱拿f出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。

　?、辰訉?duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢(xún)問(wèn)。

　　⒋對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。

篇2:公司員工行為禮儀規(guī)范

第一條員工必須遵守公司的一切規(guī)章制度。

第二條牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，振奮團(tuán)隊(duì)合作精神，以團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作。

第三條爭(zhēng)取工作時(shí)效，不拖延、不積壓、按規(guī)定時(shí)間完成或提前完成工作任務(wù)。并時(shí)常注重事后追蹤、反饋客戶(hù)意見(jiàn)，取得客戶(hù)信任，建立良好聲譽(yù)。

第四條發(fā)揚(yáng)民主，提倡發(fā)表不同意見(jiàn)。有不同意見(jiàn)和見(jiàn)解，可以書(shū)面陳述，可以越級(jí)反映、直抒己見(jiàn)。發(fā)表不同意見(jiàn)注意方式委婉、討論和氣，不可爭(zhēng)吵。一經(jīng)上級(jí)采用并形成決定，則應(yīng)接受工作指令，服從上級(jí)調(diào)度和安排，并聽(tīng)從指揮。

第五條員工在工作場(chǎng)合及上班時(shí)間內(nèi)，言談和氣、舉止文明。公司內(nèi)部員工之間的稱(chēng)呼一律以職務(wù)和姓名相稱(chēng)，如、“x總”“x經(jīng)理”等，不應(yīng)有其他不合適的稱(chēng)呼。與客人交談或作介紹時(shí)，應(yīng)該說(shuō)“我們*公司或者我們*的*x”。

第六條公司全體職工要樹(shù)立“我為公司，公司為我”的思想，要愛(ài)公司如愛(ài)家，要以高度的主人翁精神，踏實(shí)、認(rèn)真、努力地工作。

第七條員工在辦公場(chǎng)所和上班期間應(yīng)保持扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，營(yíng)造積極高效的工作氛圍。不得集群成堆、聊天侃閑。

第八條員工不得以個(gè)人名義經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似及與其職務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)，嚴(yán)禁任何損公利己、損公肥私的事情發(fā)生。

第九條維護(hù)公司信譽(yù)，嚴(yán)禁任何有損于公司形象、信譽(yù)和員工聲譽(yù)的行為發(fā)生，若有不良苗頭出現(xiàn)，任何人都應(yīng)立即予以制止。

第十條職工必須加強(qiáng)政策、時(shí)事和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，按時(shí)參加各類(lèi)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，創(chuàng)新工作能力，適應(yīng)工作要求和各種競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)的需要。

第十一條員工必須遵守公司保密制度，妥善保管財(cái)物、文件、技術(shù)資料及各類(lèi)器具，不可泄漏公司業(yè)務(wù)秘密及其他機(jī)密。

第十二條不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入辦公區(qū)域。

第十三條愛(ài)護(hù)辦公環(huán)境和公共衛(wèi)生，員工在上、下班時(shí)必須清掃、整理清潔衛(wèi)生，并應(yīng)該時(shí)時(shí)保持辦公區(qū)域、桌面、座位和電腦、資料、文件整齊和整潔。不亂拋、亂扔廢物和雜物，上班時(shí)不能吃零食，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

第十四條加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作，營(yíng)造健康向上的工作氛圍。同事之間團(tuán)結(jié)友善、密切配合，做到溝通合作、和睦相處，杜絕埋怨、仇視和相互拆臺(tái)。

第十五條公司上下形成積極拼搏、不斷進(jìn)取的風(fēng)格，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、永不止步的精神，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，嚴(yán)禁弄虛作假、欺上瞞下、得過(guò)且過(guò)、冒險(xiǎn)蠻干的不良現(xiàn)象和錯(cuò)誤行為發(fā)生。

第十六條公司領(lǐng)導(dǎo)及職能部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)該帶頭遵守規(guī)章制度，起好示范標(biāo)兵的先鋒模范作用。

第十七條愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，加強(qiáng)成本核算，注重節(jié)約，減少浪費(fèi)。不得撥打公司電話(huà)辦理個(gè)人私事。

第十八條加強(qiáng)本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)抽煙，大聲接聽(tīng)電話(huà)。

第十九條待人接物要態(tài)度謙和、禮儀周全。

第二十條公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第二十二條員工禮儀：

一、儀表。員工做到儀表端莊、整潔、大方。具體要求：

1、頭發(fā)：勤剪發(fā)勤洗頭，保持清潔，男員工不留長(zhǎng)發(fā)、燙發(fā)和卷發(fā)。

2、指甲：經(jīng)常注意修剪，指甲不能太長(zhǎng);女性員工涂指甲油要盡量素淡。

3、胡須：?jiǎn)T工注意整修邊幅，不留胡須。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性員工化妝應(yīng)給人清爽、健康的印象，不濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。

二、著裝：

工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)整潔、方便并適度修飾。具體要求：

1、襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

2、領(lǐng)帶：著西裝時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子須保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

4、女性職工要保持服裝淡雅得體，不應(yīng)過(guò)分華麗。

三、姿態(tài)：

員工工作中應(yīng)保持姿態(tài)優(yōu)雅和動(dòng)作大方、得體。具體要求：

1、站姿：

2、坐姿：

3、移動(dòng)座位：要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

四、會(huì)見(jiàn)：

1、會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席會(huì)議，不得把手交叉抱在胸前。握手時(shí)用普通站姿，目視對(duì)方眼睛。

2、辦公區(qū)及會(huì)場(chǎng)里應(yīng)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、貴賓先行，一般會(huì)議結(jié)束時(shí)應(yīng)等貴賓、上司離開(kāi)會(huì)場(chǎng)后，員工方能離開(kāi)。

3、見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問(wèn)好，同事相遇要點(diǎn)頭致意。走過(guò)道、走廊時(shí)要放輕腳步，遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝?，更不能大聲喧嘩。

4、開(kāi)會(huì)、辦事、談話(huà)，若對(duì)方未設(shè)煙灰盒，不得吸煙，需吸煙，必須征得對(duì)方同意。

五、呼、聽(tīng)電話(huà)：

1、遇來(lái)電應(yīng)在第二次鈴聲前取下話(huà)筒，先禮貌問(wèn)候、并自報(bào)公司和部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)取并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清楚時(shí)，及時(shí)表示歉意并請(qǐng)對(duì)方復(fù)訴。結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。

2、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好，**公司，……”。若遇要找的人不在，說(shuō)：“……對(duì)不起，你找的人不在，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫你的嗎?……好的，請(qǐng)稍等……再見(jiàn)!”(語(yǔ)音柔和、清楚、干脆利落。)

3、對(duì)不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴受理人。

第二十三條員工在辦公室應(yīng)自覺(jué)遵守下列規(guī)范：

1、愛(ài)護(hù)集體財(cái)物，愛(ài)惜辦公用品。對(duì)辦公物品和集體材料不能野蠻對(duì)待、挪為私用。

2、按期整理工作文件和工程資料，及時(shí)清理文檔、整理帳簿和文件。

3、借用他人或公司的物品，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

4、保持辦公桌面整齊和整潔，辦工作上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

5、未經(jīng)同意不得隨意打開(kāi)其他部門(mén)電腦和翻看同事的文件、資料等。

6、講究衛(wèi)生，按時(shí)清掃室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，保持辦公環(huán)境及公共區(qū)域衛(wèi)生整潔。不隨意亂拋、亂放垃圾、廢物。

第二十四條接待客戶(hù)、洽談業(yè)務(wù)時(shí)做到知書(shū)達(dá)理、有禮有節(jié)。具體要求：

1、按約定時(shí)間提前到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)，不能遲到和缺席。

2、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，馬上起身讓座，招呼沏茶。

3、接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方，且面帶微笑。

4、掌握經(jīng)常往來(lái)的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行登記，記住回訪(fǎng)。

篇3:公司員工禮儀規(guī)范

一、總則

良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹(shù)立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。

本制度對(duì)員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說(shuō)明。

二、適用對(duì)象

本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)，各個(gè)職別的全體工作人員。

三、具體規(guī)定

1、職業(yè)形象

1)工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂(lè)觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;

2)員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求;特殊時(shí)間或場(chǎng)合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時(shí)，必須遵從;周末可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列;

3)儀表端莊、整潔。男士不得留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡須，留奇怪的發(fā)型;女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張?jiān)煨?不得染彩發(fā);

4)生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時(shí)間不佩戴首飾。

2、辦公室禮儀

1)上下班時(shí)，要微笑著向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意;

2)遵守時(shí)間，到達(dá)公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開(kāi)始工作;

3)工作時(shí)間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱(chēng)，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱(chēng)呼;

4)積極、高效地工作;從大局考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門(mén)為界限，互相推諉工作任務(wù);

5)談話(huà)時(shí)應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評(píng)論同事和上級(jí);

6)辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)向同事打招呼，說(shuō)明去向;如有急事需外出，則必須履行請(qǐng)假手續(xù)。

7)工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪(fǎng);

8)正確使用公司物品及辦公設(shè)備，擺放有序,細(xì)心維護(hù)，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時(shí)歸還原處;

9)在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情;

10)不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵;

11)進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)，將門(mén)輕輕關(guān)上;

12)經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓?zhuān)荒軗屝校豢蛇呑哌叴舐曊f(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨;

13)接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料;

14)在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。并指引客人到所要拜訪(fǎng)的部門(mén)，不可無(wú)視無(wú)問(wèn);如該部門(mén)暫時(shí)無(wú)人，最好將來(lái)訪(fǎng)客人引領(lǐng)到會(huì)議室等待;

15)盡量不要將客人單獨(dú)留在辦公室，如必須這樣做時(shí)，應(yīng)將客人安排在合適地點(diǎn)等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;

16)注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙;

17)離開(kāi)辦公桌或會(huì)議室，座椅要?dú)w位，并保持辦公桌和會(huì)議桌周?chē)鍧?

18)使用電話(huà)時(shí)，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明，音量適中，以免影響周?chē)ぷ魅藛T;電話(huà)接通時(shí)應(yīng)說(shuō)“您好”，始終保持禮貌待人;

19)注意辦公室的電話(huà)安全;代接同事辦公電話(huà)，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

20)不要使用公司電話(huà)撥打私人電話(huà);適時(shí)調(diào)整你的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會(huì)議中則請(qǐng)取消鈴聲;

21)上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓;遇到客人應(yīng)讓客人先行;

22)在食堂用餐時(shí)，不得大聲喧嘩，要排隊(duì)，主動(dòng)刷卡，避免浪費(fèi);用餐完畢，主動(dòng)清理餐盤(pán)，將椅子歸位，餐具放到指定位置;

23)遇大型會(huì)議召開(kāi)時(shí)，聽(tīng)從食堂時(shí)間及秩序安排，在指定窗口打飯;

24)工作時(shí)間禁止飲酒，酒后不得上崗;

25)公司住宿人員需遵守宿舍管理規(guī)定，聽(tīng)從宿舍管理員安排，保持衛(wèi)生，保證秩序，節(jié)水節(jié)電，愛(ài)舍如家;

26)個(gè)人的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請(qǐng)妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時(shí)鎖柜、鎖門(mén)的良好習(xí)慣;

27)未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;

28)資料保密，機(jī)要文件放在檔案柜，電腦必須設(shè)密碼，桌面不要放一些涉及到部門(mén)機(jī)密的文件;

29)下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機(jī)、燈、電源插座，確定斷電后再離開(kāi);

30)晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨(dú)自在辦公區(qū)內(nèi)工作時(shí)，鎖好大門(mén);

31)對(duì)流動(dòng)率較高部門(mén)的人員，要有必要的防范意識(shí)，辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門(mén)人員掌管;

32)工作場(chǎng)合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

3、后勤人員禮儀

后勤部門(mén)是企業(yè)后方強(qiáng)有力的保障，亦是企業(yè)對(duì)外的一扇窗口，后勤人員的言行舉止與企業(yè)形象的塑造息息相關(guān)。

本制度適用于后勤部門(mén)的食堂工作人員、保潔人員、保安人員以及司機(jī)。

a.食堂及保潔人員

1)工作時(shí)遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧;

2)室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱桌上及柜內(nèi)物品，不得使用辦公物品，如：電話(huà)、電腦等;

3)在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔;

4)工作時(shí)要做到輕拿、輕放、輕說(shuō)、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范;

5)進(jìn)入他人辦公室或者宿舍，要先敲門(mén)，獲得允許后再進(jìn)入;

6)及時(shí)清理食堂餐桌、地面、營(yíng)造良好溫馨的就餐環(huán)境;

7)客人到食堂就餐，需禮貌對(duì)待，嚴(yán)謹(jǐn)使用不禮貌語(yǔ)言;

8)不與客人爭(zhēng)辯、吵架，得理讓人，必要時(shí)請(qǐng)管理人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，必須當(dāng)面向客人道歉并及時(shí)糾正。

b.保安

1)執(zhí)勤時(shí)著制服，穿著整齊，儀容整潔，使用文明用語(yǔ)，注意帽子端正，鞋面干凈;

2)須保持門(mén)衛(wèi)室整潔、衛(wèi)生，各種物品擺放有序;

3)應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶或儲(chǔ)備齊全;

4)對(duì)待出入車(chē)輛先行禮，后詢(xún)問(wèn)，遇到客人時(shí)禮貌對(duì)待，主動(dòng)幫助接洽，進(jìn)行指示指引;

5)人員或車(chē)輛進(jìn)出時(shí)要站立敬禮;

6)外來(lái)人員或外來(lái)車(chē)輛，須在門(mén)衛(wèi)室辦理登記手續(xù)，由值勤保安做好記錄，并電話(huà)聯(lián)系受訪(fǎng)者，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后放行;發(fā)現(xiàn)可疑人物及時(shí)報(bào)告處理;

7)如收到通知即將有重要來(lái)訪(fǎng)者，則在客人到達(dá)門(mén)衛(wèi)時(shí)立即電話(huà)通知對(duì)應(yīng)接待部門(mén)，并做好登記;

8)保證消防通道和停車(chē)場(chǎng)所暢通，各類(lèi)車(chē)輛停放有序;

9)及時(shí)收發(fā)報(bào)刊信件，做好登記并及時(shí)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人員;

10)積極配合其他部門(mén)交辦的相關(guān)工作;

11)值勤時(shí)應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)、睡覺(jué)等，不得有影響企業(yè)形象的不良舉止;

12)盡職巡邏，按時(shí)開(kāi)門(mén)鎖門(mén)，關(guān)閉電源;

13)按時(shí)交接班，交接班時(shí)要詳細(xì)填寫(xiě)值班記錄，保安負(fù)責(zé)人須每天詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向行政經(jīng)理匯報(bào);

14)值班人員用餐時(shí)必須有人換班，不得空崗用餐;

15)一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，對(duì)異常情況處理不妥善或未及時(shí)匯報(bào)者，視情節(jié)給予必要處分。

c.司機(jī)

1)遵守駕駛員準(zhǔn)則，遵守安全法規(guī);

2)嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛;

3)愛(ài)護(hù)并妥善保管及使用公司車(chē)輛;

4)出車(chē)前需檢查車(chē)況，防止車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格保障個(gè)人及乘客的人身安全;

5)積極配合各部門(mén)的工作，積極高效地完成各部門(mén)及同事交辦的工作;

6)未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將自己所駕車(chē)輛交給他人駕駛;

7)外出辦事時(shí)，禁止使用公車(chē)辦理私事;

8)休息日，未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非因公事宜不允許使用公車(chē)外出。

4、生產(chǎn)車(chē)間人員禮儀

生產(chǎn)部乃是企業(yè)重要部門(mén)之一，承擔(dān)著重要的生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)部人員的行為規(guī)范，關(guān)乎著產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、生產(chǎn)任務(wù)的完成，同時(shí)與企業(yè)形象休戚相關(guān)。

本制度適用于生產(chǎn)部各崗位人員。

1)上崗前，需嚴(yán)格認(rèn)真閱讀相應(yīng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)職責(zé)，履行好本職責(zé)任;

2)嚴(yán)格按照各種操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，切實(shí)遵守公司各項(xiàng)生產(chǎn)規(guī)章制度;

3)不得遲到、早退，無(wú)故曠工，有事需請(qǐng)假;

4)如需離職，需提前與直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，辦理相應(yīng)手續(xù)后方可離職;

5)保持好車(chē)間衛(wèi)生，所有物品擺放整齊，井然有序;

6)禮貌對(duì)待到訪(fǎng)客戶(hù)以參觀客人，做到禮貌，熱情，樹(shù)立企業(yè)形象;

7)工作期間嚴(yán)禁嬉戲打鬧，務(wù)必注意生產(chǎn)安全，避免意外傷害事故;

8)在崗期間嚴(yán)禁出現(xiàn)吸煙、酗酒等影響正常生產(chǎn)作業(yè)的行為;

9)夜間工作人員，需保持高度警惕，注意人身安全。

四、附則

1、本規(guī)定已與職工代表平等協(xié)商，經(jīng)職工代表大會(huì)討論并表決通過(guò)。

2、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。