一、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

　　1、參加縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的人員為全體常委、政府副縣長(zhǎng)、有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人，接待時(shí)間定在每周星期一，接待地點(diǎn)設(shè)縣信訪局。

　　2、必須主動(dòng)、熱情接待*群眾，同時(shí)要有詳細(xì)記錄，特別是當(dāng)天接待的重要信訪件要認(rèn)真負(fù)責(zé)處理，不留尾巴，直到把問(wèn)題解決為止。

　　3、需要領(lǐng)導(dǎo)處理的重大信訪問(wèn)題，信訪部門必須在領(lǐng)導(dǎo)接待日前對(duì)處理的問(wèn)題作好調(diào)查，提出處理意見(jiàn)，由接訪領(lǐng)導(dǎo)拍板作出處理。

二、定期研究信訪工作制度

　　1、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組由分管信訪工作的副書(shū)記任組長(zhǎng)，常務(wù)副縣長(zhǎng)、縣委辦主任、縣政府辦主任、信訪局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣紀(jì)委、政法委、檢察院、法院、財(cái)辦、農(nóng)辦、計(jì)生局、公安局、民政局等單位的一把手為成員。

　　2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位都要成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手任組長(zhǎng)，分管副職任副組長(zhǎng)，并配備專職信訪員。

　　3、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開(kāi)一次會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，研究處理信訪工作中存在的問(wèn)題，對(duì)重大的信訪問(wèn)題要報(bào)請(qǐng)縣委常委研究處理。

三、定期報(bào)告制度

　　1、縣信訪局每月對(duì)全縣的信訪工作情況作一次綜合整理與分析，并向縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員和上級(jí)主管部門進(jìn)行書(shū)面匯報(bào)。

　　2、對(duì)全縣出現(xiàn)的重大信訪、信息及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)研究處理，并將處理情況向上級(jí)主管部門報(bào)送。

　　3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位每月第一周要向縣信訪局報(bào)送本地區(qū)、本部門的信訪情況，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的集體訪、越級(jí)訪和上級(jí)轉(zhuǎn)交的信訪案件要按時(shí)報(bào)送處理結(jié)果，時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)月。

四、熱點(diǎn)問(wèn)題排查制度

　　1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位要對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題和影響社會(huì)穩(wěn)定的重大隱患每月進(jìn)行一次排查，并報(bào)縣信訪局。

　　2、對(duì)排查出的熱點(diǎn)問(wèn)題與影響社會(huì)穩(wěn)定的重大隱患，縣信訪局要作好調(diào)查，以重要信訪件報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　3、對(duì)排查出的局部熱點(diǎn)問(wèn)題，按“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，督促有關(guān)部門加以解決。

五、檢查督促制度

　　1、縣信訪局將對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各單位的信訪工作進(jìn)行兩次檢查(年中、年度)，重點(diǎn)檢查工作目標(biāo)，各項(xiàng)制度和基層信訪規(guī)范化建設(shè)。

　　2、對(duì)基層信訪的立案查辦及文書(shū)資料的建檔，歸卷進(jìn)行一次抽查。

　　3、對(duì)縣信訪局的交辦件和信訪老戶的穩(wěn)定工作進(jìn)行督查。

六、群眾合理化建議征集制度

　　1、信訪部門要充分發(fā)揮了解民情、反映民意、集中民智的作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

　　2、對(duì)群眾的合理化建議要認(rèn)真進(jìn)行歸納、整理，及進(jìn)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)反映。

七、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

　　1、根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按工作責(zé)任范圍，負(fù)責(zé)處理本線、本區(qū)域內(nèi)的信訪問(wèn)題。

　　2、做好縣委常委及政府常務(wù)會(huì)議安排的大案、要案的協(xié)調(diào)處理工作。

　　3、督促相關(guān)單位認(rèn)真做好信訪工作，處理好信訪問(wèn)題。

篇2:若羌縣紀(jì)委信訪室實(shí)名舉報(bào)反饋制度

若羌縣紀(jì)委信訪室實(shí)名舉報(bào)反饋制度

為規(guī)范信訪舉報(bào)件管理工作，嚴(yán)格落實(shí)中央、自治區(qū)、自治州有關(guān)工作要求，不斷規(guī)范工作流程，確?！凹兄?，事事有回音”，特制定本制度。

1.對(duì)署實(shí)名舉報(bào)的信訪件，信訪室工作人員受理后，要及時(shí)進(jìn)行摘要并報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)批閱，按照規(guī)定程序辦理后，對(duì)信訪人員予以答復(fù)。

2.按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理的原則，及時(shí)辦理署實(shí)名舉報(bào)信訪案件。對(duì)于不屬于紀(jì)檢監(jiān)察部門受理范圍內(nèi)或者需要夏季紀(jì)委受理的，要及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門受理，并對(duì)信訪人說(shuō)明轉(zhuǎn)辦單位，轉(zhuǎn)辦時(shí)間等。

3.為了切實(shí)保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，在轉(zhuǎn)辦署實(shí)名舉報(bào)信訪舉報(bào)件時(shí)，應(yīng)將舉報(bào)內(nèi)容摘要轉(zhuǎn)出，不允許將原件轉(zhuǎn)出。

4.署實(shí)名信訪舉報(bào)優(yōu)先確定承辦單位或承辦人員及時(shí)辦理；

5.主辦人對(duì)署實(shí)名舉報(bào)件的調(diào)查和反饋全程負(fù)責(zé)；

6.答復(fù)的形式一般采用電話答復(fù)、回訪答復(fù)，按照“誰(shuí)辦理、誰(shuí)答復(fù)”的原則，分別對(duì)署實(shí)名舉報(bào)人進(jìn)行答復(fù)。

篇3:信訪制度的功能

信訪制度的功能

（一）舒緩社會(huì)張力，消除公眾不滿

由于貧富差距過(guò)大、社會(huì)分配不公、腐敗現(xiàn)象蔓延等嚴(yán)重侵害公眾權(quán)利、導(dǎo)致社會(huì)心態(tài)失衡，由此導(dǎo)致社會(huì)矛盾日益增多、社會(huì)張力日漸增大（于建嶸，2005）。一旦社會(huì)張力及社會(huì)情緒不能被及時(shí)有效的疏解和釋放，就有可能引發(fā)巨大的社會(huì)震蕩。信訪舉報(bào)以及出現(xiàn)的一系列群體性事件其實(shí)是釋放社會(huì)張力、舒緩社會(huì)公眾情緒的一種方式。

（二）發(fā)揚(yáng)社會(huì)民主，維護(hù)人民權(quán)利

信訪制度是公民參與政治的重要方式，信訪制度為公民提供了一個(gè)參政議政的好渠道，人民可以加強(qiáng)對(duì)黨政機(jī)關(guān)的監(jiān)督，促使其改進(jìn)工作，更好的服務(wù)于民，而且公民可以通過(guò)信訪制度自由的發(fā)表自己的意見(jiàn)，是公共政策更加的利民。公民可以通過(guò)信訪制度維護(hù)自己的權(quán)利，信訪舉報(bào)使群眾呼聲和民意訴求得到傾聽(tīng)，幫助群眾解決了困難，促進(jìn)了社會(huì)主義民主的發(fā)展，維護(hù)了人民的民主權(quán)利。

（三）加強(qiáng)腐敗監(jiān)督，拉近黨群關(guān)系

腐敗問(wèn)題目前已成為黨的建設(shè)中存在的最突出問(wèn)題，也是群眾最厭惡最痛恨的重點(diǎn)問(wèn)題。信訪舉報(bào)作為揭發(fā)檢舉黨員干部違法犯紀(jì)問(wèn)題的重要方式，已經(jīng)成為黨政部門查處貪污腐敗問(wèn)題的重要證據(jù)來(lái)源（樊春芳，2008）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“我國(guó)查處的腐敗案件，有80％的案源來(lái)自群眾的信訪舉報(bào)”。信訪部門通過(guò)對(duì)信訪舉報(bào)案件進(jìn)行受理，并聯(lián)合司法機(jī)關(guān)立案?jìng)刹椋瑢?duì)腐敗分子的腐敗行為進(jìn)行嚴(yán)懲，不僅使群眾對(duì)政府的對(duì)立情緒和逆反心理得到紓解，而且使社會(huì)的穩(wěn)定得到了維護(hù)。

（四）促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，防止沖突爆發(fā)

信訪舉報(bào)被稱為社會(huì)安全環(huán)境的“晴雨表”，社會(huì)上出現(xiàn)的各種新問(wèn)題、新矛盾、新動(dòng)向、新變化都會(huì)體現(xiàn)在信訪舉報(bào)中（秦小建，2011）。當(dāng)前，信訪舉報(bào)的范圍囊括社會(huì)生活的方方面面，如貪污腐敗、貧富差距、養(yǎng)老制度改革、社會(huì)保障制度改革、醫(yī)患糾紛、三農(nóng)問(wèn)題、房?jī)r(jià)過(guò)高、環(huán)境保護(hù)等各種問(wèn)題，如果不對(duì)這些社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚恚@些社會(huì)問(wèn)題就可能發(fā)展為危害社會(huì)穩(wěn)定的導(dǎo)火索。通過(guò)綜合分析信訪舉報(bào)情況，相關(guān)職能部門能夠盡快的獲取關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題型信息，并采取應(yīng)對(duì)措施對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行有效處理，把可能危害穩(wěn)定的因素消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度地阻止事態(tài)的擴(kuò)大和惡化。