基層反映:關于推行信訪舉報民情直通車制度存在的問題和對策建議
今天，制度大全的小編為大家整理了一篇關于《基層反映：關于推行信訪舉報民情直通車制度存在的問題和對策建議》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉報時參考使用！正文如下：
為暢通信訪舉報渠道，方便群眾信訪舉報，按照省市紀委統一部署，黃陵縣于2014年2月起在全縣各級紀檢監察機關中全面推行“信訪舉報民情直通車”制度，搭建起服務群眾“連心橋”，有效解決群眾投訴舉報，受到了群眾普遍好評。
一、推行信訪舉報民情舉報直通車制度的做法成效
在推行信訪舉報民情直通車制度過程中，我委局精心安排，廣泛宣傳，創新舉措，制度推行順利，效果明顯。一是精心安排部署。制定《關于全面推行信訪舉報民情直通車制度的實施方案》，明確接訪對象、方式、受理信訪事項范圍等內容。在此基礎上，連續三年下發《關于紀檢監察干部接訪的通知》、《關于各鎮（街道辦）紀委（紀工委）書記在本鄉鎮便民服務大廳實行定期接訪的通知》，就紀檢監察干部接訪有關事項進行進一步明確。二是廣泛深入宣傳。印制8000余份宣傳資料、5000余份便民服務卡，向全縣各鎮（辦）及縣直機關各部門發放。開展“大接訪”活動，由縣紀委、監察局，各派出紀工委、公檢法及律師事務中心等有關部門進行開門接訪，宣傳信訪舉報相關知識，現場解決群眾訴求。同時，以信訪舉報巡回接訪車為平臺，重大節日或鎮辦集市期間，到鎮辦、村組為群眾進行政策宣傳、現場接訪、法律咨詢等活動。三是強化設施保障。開通巡回信訪車，固定1輛車為巡回接訪車，定期不定期在各鎮偏遠村組進行巡回接訪。設立信訪舉報信箱43個，其中縣紀委、監察局及6個派出紀工委會同相關部門，在公共場所、醒目位置設立紀檢監察信訪舉報“民情直通車”信箱22個；5個鎮1個街道辦在便民服務站設立舉報信箱21個。開通信訪郵政綠色通道，印制2000余“民情直通車郵政綠色通道”專用信封，在全縣各個郵政營業網點擺放，向群眾免費發放。四是完善舉報網絡。在互聯網上注冊黃陵縣紀檢監察信訪舉報“民情直通車”電子郵箱：,同時在“黃陵廉政網”首頁設立快速舉報通道，公布受理舉報電子郵箱地址、舉報電話和舉報指南。五是設立固定接訪窗口。把信訪接待工作作為信訪舉報線索來源的主渠道和重之重，縣紀委、監察局分別在縣信訪服務大廳和縣紀委信訪室（行政監察中心）設立“信訪舉報民情直通車”接訪固定窗口，每周一由1名委局或派出紀工委（監察室）的紀檢干部，在縣信訪服務大廳固定窗口接訪。各鎮（辦）紀委（紀工委）書記每周一在本鎮（辦）便民服務大廳定點接訪，方便群眾來訪或傾訴，將問題線索、社會矛盾和個人糾紛等問題，進行分類、匯總和分離。屬業務范疇的，及時進行受理，登記和處置，并做好答復和解釋工作。業務外的，及時進行分析研討，同時化解或妥善處理，力爭把一些社會矛盾和個人糾紛問題，早發現、早解決，把問題“大事化小、小事化了”，將問題消滅萌芽狀態。三年來，全縣紀檢監察機關共接受各類信訪舉報線索237件（次），初核205件，立案98件，黨政紀處分124人。
二、推行信訪舉報民情舉報直通車制度中存在的問題及對策建議
推行信訪舉報民情直通車制度，進一步暢通了信訪舉報途徑，方便了群眾投訴舉報，有效維護了群眾的合法權益和社會和諧穩定。然而推行制定中也發現了一些不容忽視的問題。一是群眾知曉率不夠高，宣傳氛圍不夠濃厚。直通車下基層接訪時，咨詢的人多，反映問題的人少，有效接訪量少。二是重復訪時有發生。個別群眾為謀求私利，將其它部門已答復，但沒有達到個人目的的問題，繼續到紀檢監察部門纏訪、鬧訪要求解決。三是業務范圍外問題信訪量增多。隨著反腐工作的不斷深入，群眾對紀檢監察機關期望過高,只要自己有解決不了的事就向紀委反映，都要求紀委給明確結果。四是部分信訪件辦理不夠及時，存在超期辦理現象。
針對以上存在問題，今后繼續深化推行信訪舉報民情直通車制度，應重點從以下幾個方面加強和改進：一要進一步加大宣傳力度。要充分報刊、網絡、電視、微信公眾號等載體，大力宣傳紀檢監察信訪舉報法規制度、受理范圍、工作原則和程序，公開信訪舉報電話、網站、郵箱，大力倡導和鼓勵實名舉報，宣傳實名舉報辦法，引導群眾正確行使權利，依法有序參與反腐倡廉建設，以理性合法方式，通過正規渠道表達訴求、反映問題。二要進一步明確職能職責。要把紀檢監察信訪舉報工作和一般性群眾信訪和涉法涉訴信訪問題分清界線，屬于業務范圍內的每一個信訪問題，都要認真核實，嚴肅查處，確保件件有著落，事事有回音；不屬于紀檢監察業務范圍的，耐心向群眾做好解釋工作，引導群眾向有關部門反映，確保民情直通車制度發揮應有的作用，提高信訪舉報工作公信力。三要切實加強隊伍建設。加強對基層紀檢監察干部的業務培訓和檢查指導，特別是加強信訪件的保密工作，提高基層妥善處理種各類信訪問題的綜合能力，打消上訪人顧慮。對推萎扯皮、跑風漏氣、壓信不辦的紀檢監察干部進行嚴肅處理，確保群眾投訴得到合理快捷的答復處理，取得群眾對紀檢監察組織的信任和支持。四要加大信訪件督辦力度。加強對信訪件的初核力度，特別是對實名舉報、嚴重損害群眾利益的典型問題、集體訪等問題，堅持優先直查快辦，及時給反映人一個滿意的答復。五要突出制度實效。進一步健全完善長效機制，確保推行民情直通車制度常規化、規范化。同時，堅持把信訪舉報民情直通車制度與領導干部掛牌群眾點名接訪、信訪聽證終結、村民監督委員會、便民服務中心等制度結合起來，充分發揮制度的綜合效應。
篇2:基層反映:關于推行信訪舉報民情直通車制度存在的問題和對策建議
今天，制度大全的小編為大家整理了一篇關于《基層反映：關于推行信訪舉報民情直通車制度存在的問題和對策建議》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉報時參考使用！正文如下：
為暢通信訪舉報渠道，方便群眾信訪舉報，按照省市紀委統一部署，黃陵縣于2014年2月起在全縣各級紀檢監察機關中全面推行“信訪舉報民情直通車”制度，搭建起服務群眾“連心橋”，有效解決群眾投訴舉報，受到了群眾普遍好評。
一、推行信訪舉報民情舉報直通車制度的做法成效
在推行信訪舉報民情直通車制度過程中，我委局精心安排，廣泛宣傳，創新舉措，制度推行順利，效果明顯。一是精心安排部署。制定《關于全面推行信訪舉報民情直通車制度的實施方案》，明確接訪對象、方式、受理信訪事項范圍等內容。在此基礎上，連續三年下發《關于紀檢監察干部接訪的通知》、《關于各鎮（街道辦）紀委（紀工委）書記在本鄉鎮便民服務大廳實行定期接訪的通知》，就紀檢監察干部接訪有關事項進行進一步明確。二是廣泛深入宣傳。印制8000余份宣傳資料、5000余份便民服務卡，向全縣各鎮（辦）及縣直機關各部門發放。開展“大接訪”活動，由縣紀委、監察局，各派出紀工委、公檢法及律師事務中心等有關部門進行開門接訪，宣傳信訪舉報相關知識，現場解決群眾訴求。同時，以信訪舉報巡回接訪車為平臺，重大節日或鎮辦集市期間，到鎮辦、村組為群眾進行政策宣傳、現場接訪、法律咨詢等活動。三是強化設施保障。開通巡回信訪車，固定1輛車為巡回接訪車，定期不定期在各鎮偏遠村組進行巡回接訪。設立信訪舉報信箱43個，其中縣紀委、監察局及6個派出紀工委會同相關部門，在公共場所、醒目位置設立紀檢監察信訪舉報“民情直通車”信箱22個；5個鎮1個街道辦在便民服務站設立舉報信箱21個。開通信訪郵政綠色通道，印制2000余“民情直通車郵政綠色通道”專用信封，在全縣各個郵政營業網點擺放，向群眾免費發放。四是完善舉報網絡。在互聯網上注冊黃陵縣紀檢監察信訪舉報“民情直通車”電子郵箱：,同時在“黃陵廉政網”首頁設立快速舉報通道，公布受理舉報電子郵箱地址、舉報電話和舉報指南。五是設立固定接訪窗口。把信訪接待工作作為信訪舉報線索來源的主渠道和重之重，縣紀委、監察局分別在縣信訪服務大廳和縣紀委信訪室（行政監察中心）設立“信訪舉報民情直通車”接訪固定窗口，每周一由1名委局或派出紀工委（監察室）的紀檢干部，在縣信訪服務大廳固定窗口接訪。各鎮（辦）紀委（紀工委）書記每周一在本鎮（辦）便民服務大廳定點接訪，方便群眾來訪或傾訴，將問題線索、社會矛盾和個人糾紛等問題，進行分類、匯總和分離。屬業務范疇的，及時進行受理，登記和處置，并做好答復和解釋工作。業務外的，及時進行分析研討，同時化解或妥善處理，力爭把一些社會矛盾和個人糾紛問題，早發現、早解決，把問題“大事化小、小事化了”，將問題消滅萌芽狀態。三年來，全縣紀檢監察機關共接受各類信訪舉報線索237件（次），初核205件，立案98件，黨政紀處分124人。
二、推行信訪舉報民情舉報直通車制度中存在的問題及對策建議
推行信訪舉報民情直通車制度，進一步暢通了信訪舉報途徑，方便了群眾投訴舉報，有效維護了群眾的合法權益和社會和諧穩定。然而推行制定中也發現了一些不容忽視的問題。一是群眾知曉率不夠高，宣傳氛圍不夠濃厚。直通車下基層接訪時，咨詢的人多，反映問題的人少，有效接訪量少。二是重復訪時有發生。個別群眾為謀求私利，將其它部門已答復，但沒有達到個人目的的問題，繼續到紀檢監察部門纏訪、鬧訪要求解決。三是業務范圍外問題信訪量增多。隨著反腐工作的不斷深入，群眾對紀檢監察機關期望過高,只要自己有解決不了的事就向紀委反映，都要求紀委給明確結果。四是部分信訪件辦理不夠及時，存在超期辦理現象。
針對以上存在問題，今后繼續深化推行信訪舉報民情直通車制度，應重點從以下幾個方面加強和改進：一要進一步加大宣傳力度。要充分報刊、網絡、電視、微信公眾號等載體，大力宣傳紀檢監察信訪舉報法規制度、受理范圍、工作原則和程序，公開信訪舉報電話、網站、郵箱，大力倡導和鼓勵實名舉報，宣傳實名舉報辦法，引導群眾正確行使權利，依法有序參與反腐倡廉建設，以理性合法方式，通過正規渠道表達訴求、反映問題。二要進一步明確職能職責。要把紀檢監察信訪舉報工作和一般性群眾信訪和涉法涉訴信訪問題分清界線，屬于業務范圍內的每一個信訪問題，都要認真核實，嚴肅查處，確保件件有著落，事事有回音；不屬于紀檢監察業務范圍的，耐心向群眾做好解釋工作，引導群眾向有關部門反映，確保民情直通車制度發揮應有的作用，提高信訪舉報工作公信力。三要切實加強隊伍建設。加強對基層紀檢監察干部的業務培訓和檢查指導，特別是加強信訪件的保密工作，提高基層妥善處理種各類信訪問題的綜合能力，打消上訪人顧慮。對推萎扯皮、跑風漏氣、壓信不辦的紀檢監察干部進行嚴肅處理，確保群眾投訴得到合理快捷的答復處理，取得群眾對紀檢監察組織的信任和支持。四要加大信訪件督辦力度。加強對信訪件的初核力度，特別是對實名舉報、嚴重損害群眾利益的典型問題、集體訪等問題，堅持優先直查快辦，及時給反映人一個滿意的答復。五要突出制度實效。進一步健全完善長效機制，確保推行民情直通車制度常規化、規范化。同時，堅持把信訪舉報民情直通車制度與領導干部掛牌群眾點名接訪、信訪聽證終結、村民監督委員會、便民服務中心等制度結合起來，充分發揮制度的綜合效應。
篇3:街道民情聯系工作實施方案
各村、社區黨組織：
為貫徹落實區委關于建立和完善民情聯系服務機制，進一步加強村級班子和村干部隊伍建設的意見精神，切實抓好村、社區民情聯系工作，進一步密切黨群、干群關系，推動農村民主政治建設，結合我街道實際，現就實施片組戶民情聯系服務機制提出如下意見：
一、工作目標
堅持以黨的**大、十七屆四中全會精神和*****為指導，以村、社區黨建工作為龍頭，以“知民情、解民憂、謀發展、促和諧”為主題，以村(居)民群眾為聯系服務主體，以加強民情聯系、改進干部作風、推進基層民主政治建設。通過開展片組戶民情聯系服務活動，充分發揮干部、黨員、骨干隊伍作用，強化基層基礎，進一步增強村、社區廣大黨員干部的服務意識和責任意識，改善黨群、干群關系，促進社會和諧穩定，推進各項工作。
二、基本原則
(一)以人為本。以有利于聯系服務群眾為原則，把握村(居)民的需求和習慣，切實了解群眾想什么、需要什么，緊緊圍繞村、社區群眾關心的問題，以村(居)民容易接受的方式開展民情聯系服務工作，切實增強工作的說明力、滲透力和感染力，激發干部群眾參與民情聯系的積極性和創造性。
(二)區別管理。堅持因人而異，區別聯系對象，落實四類對象聯系機制，對村、社區困難及特殊群體、外來務工人員、一般村(居)民、拆遷過渡戶等不同聯系對象，要制定個性化聯系幫扶方法，有針對性地開展聯系幫扶工作。
(三)突出重點。以居住地管理為主，按照屬地管理原則，以聯系人定期走訪本地村(居)民為主，同時聯系外來務工人員等轄區內的群眾，重點做好聯系、引導和服務工作。
(四)注重結合。把民情聯系工作與專項工作相結合，以片組戶民情聯系服務制度為有效載體，分管人員負責牽頭，與村、社區綜治、社會事務、計劃生育、勞動保障及村(居)務公開、黨員管理等專項工作相結合，與業務工作一起部署、一起檢查、一起考評，并與班子建設、工作例會、干部述職述廉、干部考察考核及黨員“雙評”等工作一起安排。
三、主要載體
實行“1+5”工作機制。即建立一個民情聯系工作網絡，采取五項工作措施(建立一個民情聯系接待室，設立一個“民情聯系箱”，公開一條服務熱線，制作一張民情聯系卡，開展每半月一次的民情分析會)。一個民情聯系工作體系，即片組戶聯系機制。每個村、社區劃分若干聯系組，由村、社區班子成員任組長，與組內村(居)民組長、黨員骨干等組成民情聯系網絡。村、社區分管領導親自抓，專職人員負責做，明確工作職責，對民情聯系工作做到底子清，情況明，經常抓，真落實，有考核。定期上門走訪農戶，進行面對面地溝通，做到“察民情、聽意見、辦實事”。
(一)建立一個民情聯系接待室。各村、社區建立一個民情聯系接待室，配備相應的辦公設備，干部輪流值班，做到制度上墻，設備齊全，熱情接待。
(二)設立一個“民情聯系箱”。在各村(居)民組設立一個“民情聯系箱”，定期開箱收信，隨時接受村(居)民群眾的意見和建議，便于村、居民群眾與村、社區的溝通。
(三)公開一條服務熱線。開通一條信訪接待聯系電話，派專人負責接聽熱線電話，耐心細致地解答群眾疑問。
(四)制作一張民情聯系卡。公開片內各組組長、成員，聯系戶黨員姓名和聯系電話，以及干部值班表，提供村衛生服務室、廣播維修、水電服務等各項服務項目，架起村、居委和村、居民聯系溝通的橋梁。
(五)開展每周一次的民情分析會。由專人負責對一周內各片需解答和解釋的問題進行匯總，提交民情分析會進行討論研究，制定切實可行的解決方案，及時予以處理解決。
四、工作方法和步驟
(一)加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。結合村、社區工作實際，充分利用各種宣傳渠道，采取群眾喜聞樂見的多種形式，開展廣泛的宣傳發動和聯系互動工作，使村(居)民群眾多渠道、多角度了解民情聯系制度，不斷提高群眾參與度，使民情聯系深入人心。同時組織發展一批辦事公道、熱心負責的民情聯系骨干力量，形成上下聯動、共同服務的良好氛圍。
(二)深入調查摸底，夯實工作基礎。通過挨家挨戶走訪、召開座談會等形式，對社區居民進行一次范圍廣、人數多、內容細的調查摸底，并對村、社區內重點人員(低保戶、殘疾人、孤寡獨居、單親、因病致貧、雙職工下崗失業、精神失常、困難黨員及老黨員、糾紛易發人員、邊緣青少年、拆遷戶等)及家庭進行深入細致地分析研究，掌握第一手資料，同時建立民情聯系數據庫，實現一戶一檔、一人一檔，做到動態管理，信息變更及時有效。
(三)健全工作制度，加強長效管理。各村、社區要建立健全民情聯系工作機制，制定具體考核辦法，加強監督檢查，努力構建民情聯系長效機制，使民情聯系逐步規范化、制度化，切實將民
情聯系工作作為一項經常性工作來抓，具體要做好檢查、督查、考核三方面工作。
1、開展日常聯合檢查。以聯系片、聯系組為單位逐級開展不定期檢查。村、社區檢查聯系片、檢查內容以聯系片臺帳為主，包括走訪聯系記錄、每周例會記錄和解決問題的相關記錄;聯系片檢查聯系組，主要檢查組臺帳、黨員骨干民情聯系日志和走訪聯系記錄等相關資料;聯系組查聯絡員，以民情聯系手冊為主要檢查內容。同時對一些重點聯系戶、聯系對象進行隨機走訪抽查，了解矛盾和問題是否妥善解決，并做好記錄。
2、開展定期例會督查。每周村(社區)班子會議一并聽取各片片長匯總民情聯系工作開展情況，分析解決每月中民情聯系的熱點、難點問題;街道黨工委適時聽取聯村干部聯村及民情聯系工作交流分析;每季各村、社區以民情聯系作為重點工作向街道黨工委匯報。
3、開展年中年底考核。年中組織開展一次專項考核，對各村、社區的民情聯系工作進行階段性考核檢查。對制度的落實開展民主考評，村(社區)班子成員(組長)的落實情況在年終述職大會上一并向聯系戶代表述職匯報;黨員的落實情況結合每年黨內“雙爭雙評”活動進行責任考核。同時將村、社區民情聯系工作列入村、社區干部年度工作目標，明確考核具體內容，結果作為班子、干部當年考察、考核的依據之一。
(四)加強組織領導，形成整體合力。各村、社區要高度重視，把民情聯系列入重要議事日程，作為一件大事來抓。要成立村、社區民情聯系工作領導小組，實行“一把手”負總責，分管領導具體抓，其他班子成員發揮示范表率作用;要研究制定切實可行的民情聯系工作計劃，明確目標和措施，全街道在3月底之前要全面實施并做到運轉正常，并適時對民情聯系工作進行檢查講評，確保民情聯系工作順利開展，取得實效。