根據區委創先爭優活動領導小組《關于開展“全面對標、奪旗爭星”活動的意見》。為抓好貫徹落實，推動創先爭優活動深入開展，結合我站實際，經黨支部研究，制定如下方案。

一、總體要求

“全面對標、奪旗爭星”，是推動創先爭優活動的重要舉措和有力抓手。我站黨支部和廣大黨員要牢牢把握“打造堅強堡壘，樹立先鋒形象，推動環衛事業大發展”的爭創主題，牢牢把握黨組織、黨員創先爭優“五個好”、“五個模范”的基本標準，對照可學可比的先進典型和工作標準，進行全面對標，查找差距不足，制定趕超措施，開展“奪旗爭星”競賽，形成“基層組織奪紅旗、廣大黨員爭標兵、立足本職建新功”的生動局面，進一步把思想和行動統一到創先爭優活動的目標任務上來，推動環衛事業又好又快發展。

二、主要內容

“全面對標”：我站的每一位黨員，要在發揮先鋒模范作用，保持先進性上對標，查找黨性修養，能力水平，工作業績等方面的差距，爭當優秀共產黨員，要聯系實際、突出重點、注重實效。“奪旗爭星”：我站的每一位黨員，都要圍繞實現對標目標，結合崗位職能和工作實際，開展形式多樣的競賽活動，形成全員爭創局面，要以“環衛之星“、“紅旗車”“星級中轉站”“巾幗文明崗”“環衛精品一條街”為榜樣，爭做帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵守紀律、帶頭弘揚正氣的優秀共產黨員，在本職崗位上作出新的業績，打造新的亮點。

三、方法措施

一、每一位黨員要結合崗位職責，深刻剖析，結合自身實際，在學習、生活、工作等方面作出承諾，對照“五個模范”要求和本職崗位工作目標，著重從履行黨員義務、發揮先鋒模范作用、優質高效完成工作任務等方面作出認責承諾，并以書面形式簽訂認責承諾書。

二、我站將對在“全面對標，奪旗爭星”活動中涌現出來先進典型進行評選，對工作業績突出的黨員以適當的方式進行表彰，提升典型層次，納入創先爭優評比考核的重要內容。

三、我們要把“全面對標，奪旗爭星”活動擺上議事日程，建立支部書記負責制，加強組織領導和具體指導，要通過督導檢查，專題調度，隨時抽查等方式掌握情況，推廣經驗，解決問題，確保活動取得扎實成效。我們要緊緊圍繞市區環境衛生管理要求和迎接“武術節”“三年大變樣”攻堅治理這一中心工作，以“爭創文明城市”、“園林綠化城市”開展城市清潔工程為契機，把創先爭優活動引向深入，廣泛開展黨群共建創先爭優，在全站營造崇尚先進，爭當先進的良好風尚，為推動環衛事業發展建功立業。

環衛站黨支部

二一年十一月二日

篇2:行政中心供水窗口年度對標趕超活動措施

行政中心供水窗口2015年度對標趕超活動措施

根據zz市行政服務中心2015年度開展對標趕超活動的方案里第二項要求:制定措施(2015年5月18日至2015年5月31日)。對確定的學習目標學深學透,找準經驗。結合各窗口、各科(室)工作實際,制定窗口、科室對標趕超工作措施,明確學習主體、先進經驗特點、趕超目標舉措、任務完成時限、組織保障等,供水窗口結合工作實際制定的具體措施如下:

一、細化業務接待標準,提升業務素質。

1、出臺文明服務標準及日常接聽電話規范用語、統一著裝、掛牌上崗、普通話接聽,耐心接待用戶咨詢的涉及供水的相關問題

2、強力推行并執行首問負責制。用戶在向本窗口咨詢(包括用戶來人、來電、來信咨詢等)供水服務事項時,首問責任人認真、耐心聽取用戶咨詢,并準確了解判斷用戶希望解決的問題,不推諉、搪塞、不拒絕,窗口設置服務記錄本,將用戶姓名、聯系方式、訴求等信息準確詳細登記,妥善留存,能當時解決的立即解決,不能當時解決的形成工作聯系單,及時轉交相關部門。為用戶提供真正全面到位的“一站式”服務。做到工作內容有登記、有流程、有跟蹤、有反饋。

3、窗口設立用戶意見薄,意見薄管理落實到人,做到及時查看、登記、整理好用戶的意見與建議,及時上報,并對留言人回復處理意見、做好公司與用戶溝通的橋梁。

二、供水窗口公開接水程序,嚴格按照公司制定的接水程序執行。各項手續齊全立即登記,經現場勘查,符合接水條件及時轉交公司生產例會,不符合接水條件的,告知用戶并說明原因。

三、針對部分在供水窗口繳納水費需要發票的用戶提出的建議及時上報公司,經公司考察后、各方面條件允許的情況下將增設專開發票電腦,以滿足用戶的實際需求。

四、加強管理,提升服務水平。加強對窗口人員的監督和激勵,每月進行對人員的工作執行情況打分,以上各項工作的執行情況納入當月績效工資考核。

篇3:公司對標管理工作總結

20**年對標管理工作總結

20**年，對標活動主要立足于“瞄準先進、找出短板、確立標桿、對標學習、成立小組、嚴格落實、注重實效”，現將全年對標管理活動開展情況總結如下：

一、提高認識、優化方案、持續推進、不斷創新。

1、為了搞好對標管理工作，根據公司對標管理實施方案的要求，我們在總結歷年工作的基礎上，修改、完善、制定了20**年對標管理工作實施方案。通過持續推進，不斷挖掘潛力，積極發揮管理及技術創新在對標工作中的重要支撐作用，將對標管理充分融入到日常工作和施工管理中。

2、加強對標管理和實施方案的學習，在部門內部開展對標管理學習、討論，讓全體成員充分認識到對標行動其實是一種管理行為，激發了積極投身到對標管理活動中的積極性、主動性，明確了開展對標管理的目地和意義，促進了部門管理水平的整體提高。

二、制定對標要素、確定對標項目、奠定對標基礎。

1、為進一步做好對標管理工作，參照工程施工、驗收規范及工程項目管理辦法，從質量管理、進度控制、投資控制、安全環保管理、工程招標立項、資料管理等六個方面制定了30項對標要素指標。并結合部門實際情況，確定了要素指標的業務指標和目標值，為促進全年對標任務完成奠定了基礎。

2、根據今年的基建工作計劃和實際情況，確定了兩個對標項目，并成立了項目執行小組，保證對標管理活動的順利開展。

3、認真填寫對標管理工作記錄、項目執行小組工作手冊和工作月報，每月對對標管理工作進行總結，并對下月進行安排。

三、對標管理工作具體做法

1、以施工現場為對標管理重點區域，抓住施工工序的關鍵環節，及時安排，將各項措施和目標明確到人，落實責任，充分發揮各自的優勢，堅持創新，促進改革，推進對標工作順利進行。

2、嚴格遵守公司各項管理制度和規定，不斷完善更新部門和施工隊的各項管理制度。嚴格執行職業健康安全、環境保護目標責任書和公司對本部門經濟責任制考核細則，做好對施工單位三違行為的管理和現場監督檢查工作，不指令冒險作業，及時糾正違章指揮和違章作業行為，發現安全隱患，及時指令整改。如發現施工過程“三違”等行為，按規定嚴格進行處理。

3、分解任務，主抓落實。結合實際情況，將各項目標責任書分解到人，并逐項簽訂，每季度對安全生產目標實施情況進行檢查考核。按照全年對標要素目標任務表，將各項工作目標分解到單項工程中，明確責任人，重點抓好過程控制，全面檢查實施進度，做到目標明確、責任明確、人員明確，確保各項任務、措施落到實處。

4、要求部門和施工單位按要求每周開展安全例會，強調施工安全注意事項。加強部門職工安全教育，不斷提高職工的安全環保意識，認真學習公司1#文件、安全生產法及公司安全管理文件和要求，并結合工作實際，總結日常管理中的不足，查漏補缺，逐步完善安全管理制度。

5、加強對施工單位的管理

①、強化安全例會制度。在工程項目管理中，要求施工單位每月進行二次安全例會制度，對可能存在的安全隱患進行預判，制定預防措施，并積極協調處理管理中的問題，做好施工安全的控制工作。

②、做好各項維修、基建項目的安全管理，現場作業涉及的危險因素主要包含機械操作、高空作業及現場用電安全。認真做好安全技術交底，加強環節管理和過程控制。各項工程開工前，分別對施工單位進行安全技術交底，分析現場可能存在的危險因素、危險源，制定預防措施。要求施工單位必須嚴格按照規范要求，建筑土建施工作業及時安裝防護欄桿、加固腳手架，掛防護網、搭設上下爬梯等。加強作業人員安全教育，規范現場施工用電，規范個人安全防護用品的佩戴，嚴格現場施工機械的操作。同時在施工過程中堅持深入現場收集資料、及時排查安全隱患，采取巡查、抽查等方式，抓好施工工序過程的監管，以滿足安全生產需要，以保證施工作業的安全進行。

③、加強隱患排查、檢查力度，定期組織施工單位對作業現場的機械管理、防護措施、施工用電、安全防護用品及安全教育情況進行全面檢查，發現隱患或問題，及時進行整改。

四、對標管理工作完成情況：

后附20**年對標要素指標完成情況表

五、部門對標管理實施過程中存在的不足

對標管理活動的重要性和必要性還認識不夠，一些對標工作落實的少，在建立對標管理長效機制上還需加強提高。

這些情況與公司的要求和管理的規范標準還有很大差距，與其他部門相比還有很多不足，必須加強學習，不斷改進，對照標桿全面提高